ACE Rent A Car Avaliações 

Foi a pior experiência de locação de veículo que tive na vida. A empresa não é só desonesta; são golpistas. Basta ver as avaliações muito negativas que eles têm em diversas plataformas, em lojas de diferentes cidades e países. Ou seja, o padrão golpista é recorrente. Minha desventura foi em Cancún, no México. Quando cheguei ao aeroporto e telefonei para eles, me informaram que meu carro não estava disponível, pois teria supostamente apresentado um defeito mecânico, e não havia qualquer outro veículo disponível. Tive que me virar para conseguir outro carro em cima da hora, na alta temporada. Imediatamente pedi o cancelamento da reserva na Rentcars, mas o estorno do pagamento nunca acontecia, pois a Ace não reconhecia o problema. Foram três meses de insistentes trocas de mensagens com a Rentcars, até que finalmente houvesse a devolução do dinheiro. A Ace alegava que eu não comparecera à loja para retirar o veículo, omitindo o que fizeram. Fujam dessa empresa desonesta.

Alugámos à Ace um Renault Clio durante 4 dias, através da Carjet, com recolha e devolução no aeroporto de Marraquexe.
O avião aterrou por volta das 22:00 (com mais de 1 hora de atraso) e o controle de passaportes atrasou ainda mais 1 hora a nossa saída do aeroporto. No entanto trocámos regularmente mensagens com o funcionário da Ace que foi sempre muito prestável, e aguardou a nossa saída do aeroporto (próximo das 23:30). Quando estamos a assinar o contrato no parque de estacionamento do aeroporto, (onde a Ace tinha o carro), o funcionário da Ace processa o pagamento através de uma máquina portátil e informa-nos que o pagamento com o meu cartão de crédito estava a ser recusado pelo meu banco. Tentámos 3 vezes e não foi possível, o que estranhámos porque o cartão de crédito tinha o plafond totalmente disponível. Ele diz-nos que, em alternativa, o pagamento pode ser feito por cartão de débito mas tem um custo acrescido de 35€ por dia. Posteriormente propõe reduzir o valor para 25€/dia, totalizando 100€. Já era quase meia noite e diz-nos que se não fizermos o pagamento antes da meia noite, o contrato é cancelado por não comparência e perdemos o carro assim como o valor integral do aluguer do carro que já tínhamos feito online à Carjet.
Nesta aflição, agravada pela impossibilidade de contacto telefónico com a Carjet e/ou com o nosso banco, àquela hora, fomos "obrigados" a aceitar fazer o pagamento adicional de 100€.
Ficámos muito desconfiados, e mais ainda quando nos diz que o pagamento do valor adicional deveria ser feito em dinheiro. Por nossa insistência permite que o façamos através da máquina com o cartão de débito para pagamento dos 100€ e também de bloqueio de 500€.
No dia seguinte contactámos o nosso banco que nos informou não ter havido qualquer tentativa de pagamento com o cartão visa. Adicionalmente também fizemos uma compra com o cartão, confirmando que estavas a funcionar e não havia qualquer problema.
Assim concluímos que fomos vítimas de fraude e embora tivéssemos contactado a Carjet e a Ace nesse dia, andas disseram que não tinham qualquer responsabilidade pelo assunto.
A Carjet deve ter atenção as entidades que disponibilizam aos clientes e não ser conivente com elas.

Péssima experiência com a ACE rent a car em Miami. Nunca mais quero ouvir falar dessa locadora.
Primeiro me empurraram um seguro que não queria, depois peguei um carro fedido, pra completar um dos pneus furou, liguei pra companhia e eles não derem a mínima, tive que trocar o pneu e por fim me enviaram uma cobrança de 100 dólares no cartão de crédito. Quer lidar com bandidos? Alugue um carro com a ACE

A pior experiência numa rent a car,

Já enviei um e-mail para wisecars, goldcar e para acerentacar no dia 19-08-2019 sobre a minha experiência mas aqui vai a pessima experiência que tive

Fiz uma reserva através da Wisecars com o número 31195368 no dia 17 de maio de 2019 pelas 23:08, para 12 dias, desde dia 19-08-2019 às 8:00 até dia 30-08-2019 às 21:00.
Quando chegou ao dia do levantamento do carro, dia 19 pelas 8 horas, dirigi-me a recepção da Gold Car que são os representantes da ACE rent a car no Aeroporto da Madeira.
Quem me atendeu foi uma senhora de cabelo escuro, não vi a identificação, e infelizmente nem perguntei o nome.
Aí começaram todos os problemas, o diálogo foi o seguinte:
Senhora da Gold Car:perguntou se eu tinha lido todas o condições da reserva?
Eu: Respondi que sim.
Senhora da Gold car: perguntou onde iria ficar?
Eu: Respondi e Água de pena( uma freguesia de Machico na Madeira)
Senhora da Gold Car: respondeu que tinha estradas bastantes ingremes e que era melhor fazer upgrade.
Eu: Na altura pensei olha boa, sei como são as estradas na madeira e um carro mais potente é sempre uma mais valia. Mas achei estranho e perguntei se iria ter algum custo?
Senhora da Gold Car: São mais 100€.
Eu: Respondi então deixe ficar como está.
Senhora da Gold Car: então leva um carro mais fraco de 1000cc.
Eu: Ok não me importo.
Senhora Gold Car: perguntou se sabia que ia deixar uma caução de 1200€.
Eu: respondi sim sei.
Aqui começou o pior....
Senhora da Gold Car: Mas sabe que estas companhias aqui ao lado fazem o aluguer mais barato e com melhores condições.
Eu: Fiquei a pensar que estranho estar a fazer publicidade a outras companhias
Senhora da Gold Car: é melhor cancelar a reserva e para reservar noutra companhia pois só tinha pago 26.49 dos 320.80€.
Eu: Fiquei com várias dúvidas ???? Mas desidi continuar o aluguer e respondi vamos continuar com o aluguer.
Senhora da Gold Car: perguntou se queria fazer seguro contra todos os riscos que ficava em aproximadamente 250€?
Eu: Respondi que não.
Senhora Gold car: olhe que vai ficar 12 dias com o carro e pode acontecer alguma coisa e nós ficamos com a caução total dos 1200€ ao mínimo risco.
Eu: ok vamos continuar.
Senhora da Gold Car: Agora vem aí mais uma coisa ainda pior, e as outras companhias não cobram. Se avariar a embraiagem e ao mínimo risco ficamos com a caução.
Eu: Embraiagem???? Mas isso já pode ser problema do carro. Ou da condução dos anteriores condutores.
Senhora da Gold Car: Pois mas já avisei, o melhor é cancelar esta reserva e alugar aqui ao lado nas outras companhias que têm melhores condições.
.....
Pensei um pouco, e já não fiquei seguro com esta companhia e telefonei para a assistência Wisecars e lá fiz o cancelamento.
Tudo muito estranho, já aluguei vários carros na madeira mas nunca pensei que uma companhia fizesse publicidade de outras a dizer que as outras companhias são melhores .....????? Obrigarem os clientes a cancelar a reserva como eu.

Nunca tinha reservado carros na Wisecars, Ace Rent a car, Gold Car foi a primeira vez e fiquei bastante desiludido. Nãoo serão uma referência a dar de Rent a car.

Depois do cancelamento não tive o reembolso dos 26.49€ que tinha pago, pois o cancelamento já foi feito a quando do levantamento da viatura.

A única justificação que encontro para tudo isto, é não terem um carro disponível para responder às reserva já efetuada. No entanto acho inadmissível este comportamento, não terem consideração pelos clientes,e pelo transtorno que possam causar.