AniCura Sverige  Avaliações 1.612

De är nog duktiga på sitt jobb på Anicura Albano, men kommunikationen står under all kritik. Man får iprincip bara provresultaten och lite luddig information, och sedan ska man själv lista ut vad som bör/inte bör göras. Vi har fått kämpa för att få en tydlig plan för min katt.

Nu har vi dessutom tramsat runt i veckor gällande en simpel fråga som vi behöver svar på för att komma vidare, vilket inneburit onödigt, utdraget lidande för min katt. Våra mail ignoreras eller läses inte ordentligt, så vi står bara och stampar.

Jag har även hänvisat dem till min representant då jag är svårt sjuk, men ändå fortsätter de maila mig och ignorerar min representant.

Vissa (inte alla) som jobbar där har även upplevts som ganska otrevliga och oförstående.

Ledsen och besviken. De har gott rykte, men personligen har jag aldrig haft sådana här problem med en klinik tidigare.

Ringde för att boka tid åt min fina Olle som snart fyller 9 år, eftersom han hade problem med magen på alla sätt natten innan. Den trevliga tjejen i telefonen analyserade min beskrivning på ett bra sätt och kopplade mig till akuten. Väl inne på akuten, så möts jag av den trevligaste killen i receptionen, blev därefter hänvisad till ett rum. Efter en minut knackar en sköterska på, så himla gullig och det kändes att hon verkligen bryr sig på riktigt och hur hon pratade med Olle under den första checken var imponerande. Hon förklarade att veterinären kommer så snart hon bara kan. Efter typ två minuter knackar det igen. In kommer den mest ljuvliga veterinär, Karin Hård. Den absolut bästa veterinär som jag någonsin har träffat under mina 18 år som hundägare. OTROLIGT kompetent, lugn. förtroendeingivande, saklig och ärlig. Olle fick bästa hjälpen, råd, och en fin plan framåt. Har varit på många kliniker genom åren, detta var något annat, tack fina ni! Rekommenderas varmt! Hälsningar Andreas Lundberg

Incompetenti, nonostante la grande pubblicità su come lavorano bene, io mi sono trovato malissimo.
Capisco che i casi di malasanità avvengono anche negli ospedali pubblici per essere umani, ma li’ dove cerchi una clinica veterinaria e non vi si accorge del problema che ha il tuo cane, ci può anche stare, ma bisogna anche essere umili nel dire abbiamo sbagliato.

Jag vill tacka personalen på Bagarmossen och framför allt Alexandra som tog hand om mig när jag kom in i panik kvällen 27/2 med vår hund som fått magomvridning och tyvärr avled. Tack Alexandra för din fina medmänsklighet och stora stöd i denna mycket svåra och vidriga situation. Tack . Det finns en stjärna i himlen för dig. Kram Ewa-Lotta

They constantly overcharged and always want you to come back to cash-ing. They never get the right expertise. I'm tired and boycott Anicura.

Vårt katt blev akut sjuk efter en rutinoperation på Strömsholm. Han fick penicillin som inte hjälpte och vi sökte Anicura en vecka senare där vi fick en annan sorts penicillin och vätskedrivande.

Katten blev snabbt bättre och hans prover samt röntgen visade på klar förbättring efter tre dagar. Hans vätskedrivande sänktes något och penicillinet förlängdes efter återbesöket.

6 dagar senare, i samband med att penicillinet tar slut, pratar vi med Anicura på telefon. Vi frågar specifikt om han ska fortsätta med vätskedrivande vilket de säger att han ska göra fram till återbesök. Vi frågar om vi kan boka återbesök till slutet av nästa vecka (8 dager senare) eftersom han nu mår så bra, vilket de säger går bra. 6 dagar senare försämras katten snabbt och vi åker akut till Strömsholm. Veterinären där säger att kattens prover inte är rimliga och att man inte ens behandlar svårt hjärtsjuka katter med den dos vätskedrivande vår katt fått och under en så pass lång tid som 17 dagar. Att katten är dränerad på vätska och kroppen börjat bryta ner sig själv. Vår katt är så dålig att vi får avliva den.

När vi ifrågasätter behandlingen hos Anicura svarar de att vi inte hållit kontakten med dem så de kunnat justera dosen vätskedrivande. De säger att de inte hört något från oss sedan de ringt upp oss efter 6 dagar och bett oss att boka ett nytt återbesök. De utelämnar helt att de under detta samtal sa åt oss att fortsätta med det vätskedrivande fram till återbesöket. Återbesöket som vi som sagt bokade under samma samtal.I deras återkoppling låter det som att vi aldrig bokade detta återbesök utan gjorde oss otillgängliga.

Ingenstans från vår första kontakt med Anicura förklarade de att det är av största vikt att följa upp med täta prover vid vätskedrivande behandling. Rimligt hade varit att på förhand boka in dessa provtillfällen istället för att säga att vi skulle höra av oss ang återbesök. Vi hade en katt som mådde bra igen och trodde att kommande återbesök var för att följa hur infektionsvärden sjönk och röntgenbilder förbättrades. Ingenstans lät de oss veta hur pass kritiskt det är med uppföljning vid behandling med vätskedrivande.

Vi är helt förkrossade över att ha fått avliva vår katt som inte ens hann bli två år. Att Anicuras behandling kan ha bidragit till detta var inget vi ens funderat över utan kom som en chock. Strömsholms veterinär sa att han normalt håller kollegor om ryggen men att detta var så pass allvarligt och avvikande att han ville informera oss.

Att Anicura dessutom inte kan äga upp för sitt misstag utan säger att de inte kunna justerat dosen då vi inte återkommit till dem är ren lögn. De gav behandlingsinstruktionen att fortsätta med vätskedrivande fram till nästa återbesöket på telefon. Detta 6 dagar efter vårt första återbesök och 8 dagar innan vårt nästa. De hade full insikt i att behandlingen totalt skulle bli minst 19 dagar. Läser man dessutom på receptet de skrev ut så anges heller ingen begränsning för hur länge läkemedlet ska ges.

* ***Uppdatering 13/3****

Anicura har nu återkommit med en ”förklaring på sin behandling.” De förklarar hela kedjan, som vi redan känner till, förutom huvudfrågan; varför de den 29/1 på telefon sa åt oss att fortsätta med den vätskedrivande behandlingen fram till återbesöket 7/2.

Vid en av de första kontakterna med Anicura angående detta ärende fick vi svaret att de efter samtalet 29/1:

”har vi inte hört något ifrån er. Vi har därför tyvärr inte haft någon möjlighet att utvärdera hans tillstånd och än mindre kunnat ge er nya behandlingsrekommendationer. ”.

Men märkligt nog gav de ändå behandlingsrekommendationer under detta samtal samt bokade uppföljning till 7/2.

Quoting 20000kr for a tooth extraction for my cat. Please. Please.

VARNING! Vårt besök på AniCura Bagarmossen höll på att sluta i fullständig katastrof. Gå endast hit om du vill riskera att få din hund avlivad! Svårt att sammanfatta detta katastrofbesök, men ska göra ett försök. Vår 12 år gamla Cavalier Daisy blev en morgon vinglig och kunde inte stå upp ordentligt. Vi åkte genast in akut och väl på plats tog de diverse prover för att snabbt konstatera att hunden bör avlivas mer eller mindre omgående. Vi var först med på noterna, för vad är det för liv för en hund som knappt kan gå eller stå upp? Vi önskade få lite egentid med vår hund och bar ut henne för att hon skulle få komma ut lite. Där och då börjar hon gå helt självmant och vi tyckte det kändes olustigt att avliva henne, utan att ta reda på den egentliga orsaken till att hon tidigare var vinglig/inte kunde stå upp.

Vi går in och meddelar att vi vill gå vidare med ytterligare provtagning innan vi eventuellt måste avliva Daisy. De konstaterade att Daisy har fel på hjärnan (utan att ha röntgat hjärnan), vätska i buken (orsaken till vätskan hittades inte, men de försökte skylla på högersidig hjärtsvikt, trots att vi varit på rutinkontroll EN vecka innan av hjärtat och den påvisade ENDAST vänstersidig hjärtsvikt) samt sår på läppar samt extremt dålig munstatus. Nånstans här sker ett personalbyte och den andra veterinären höll med sin kollega och rekommenderade avlivning då Daisy absolut INTE skulle kunna sövas för att åtgärda sin mun och tänder, då det skulle ta "flera timmar" och Daisys hjärta skulle inte klara av det. De ville inte ens försöka åtgärda hennes mun (som nu blivit det primära problemet). Som pricken över i:et skrev veterinären (medvetet eller omedvetet) felaktigheter i Daisys journal och skickade in en anmälan till Länsstyrelsen och detta kommer vi givetvis ta vidare. SOM TUR ÄR lät vi oss inte luras av dårarna på AniCura Bagarmossen, utan tog hem Daisy och bokade snabbt en tid hos på en privat klinik för att åtgärda det som behövde åtgärdas och HÖR OCH HÄPNA: Daisy kunde sövas, det tog INTE flera timmar och hon LEVER och mår bra! AniCura Bagarmossen är INGET sjukhus som bryr sig om ditt djur, de drivs enbart av pengar. GÅ ALDRIG HIT!

Varning! Uselt bemötande och felaktig bedömning på Albano Vi känner oss djupt lurade och illa behandlade. Vi kom in akut med vår hund som blödde från mage och mun. Personalen sa att det troligen rörde sig om en tumör under tungan. Vår hund sövdes för undersökning, men 1,5 timme senare kunde vi hämta henne med beskedet att det handlade om dålig munhygien. Ingen vidare undersökning gjordes. Två veckor senare tvingades vi fatta det tunga beslutet att låta vår hund somna in, efter att hon fått ytterligare blödningar, blod i avföringen och förlorat styrkan i bakbenen. Jag vill starkt avråda från att åka till Albano. Vår upplevelse har skakat vår tillit till deras kompetens och hantering av djur i akut behov av hjälp. Åk inte dit!

Mi sono rivolto in questa clinica perché considerata una eccellenza a Terni. Prendono appuntamento solo tramite un call center e alla chiamata spesso non risponde nessuno. Ho fatto ricoverare il mio gatto perché da diversi giorni non mangiava a causa di una stomatite alla bocca, sono andato a riprenderlo dopo tre giorni e dopo avere pagato metà del mio stipendio, una volta tornato a casa il gatto ha continuato a non mangiare e il secondo giorno stava peggio di prima, lamentandosi in continuazione con miagolii vari, l’ho portato quindi presso un ‘altra clinica veterinaria e purtroppo è morto perché le sue funzioni vitali erano ormai troppo critiche. Il mio gatto aveva solo 4 anni. State alla larga da questa clinica.

var tvungen att skriva en recension och berömma dom för deras kunnighet, trevligt bemötande och att dom verkligen tog sig tid att prata med mig. Mycket bra rekommenderas 😀

Vore uppskattat om ni är professionella på akuten också. Hade en djurskötare som skulle ta blodprov på min hund, jag försökte få henne att sätta sig i mitt knä, men då tar djurskötaren tag i halsen med båda händerna och drar henne fram. Konstigt att hunden inte blir samarbetsvillig. Under all kritik. Kommer inte åka dit igen. Och jag hoppas att Albano läser detta så inga andra djur blir behandlade som min hund blev idag.

Väldigt dyrt att gå dit. Vi fick inte fastställ diagnos efter alla tagna prover. Jag misstänker att han fick väldig tunga droger som kunde försämra hans sjukdomstillstånd.
Anicura Bagarmossen.

Jag körde min hund till akutmottagningen på Albano klinik eftersom han hade diarré och kräktes. De tog emot hunden, och jag väntade 27 timmar utan att veta hur han mådde. Jag försökte ringa dem, men fick inget svar. Dagen efter sa de att om de inte hade ringt mig, så betydde det att hunden mådde bra. Men kära nån! Har jag inte rätt att veta hur min hund mår, om han lever? En läkare förklarade att de hade en annan akut patient som behövde opereras, och därför kunde de inte ringa mig. 1,5 dygn på djursjukhuset kostade 20 000 kronor. Och de har inte tid att ringa sina klienter för att meddela hur patienten mår? Vem tjänar 20 000 kronor på 1,5 dygn!? Sjukt hemskt!

Det är onormalt dyrt. Jag är nu rädd för att gå till veterinären på grund av kostnaden, och stressen under tiden man väntar hemma utan att någon informerar om ens hunds hälsa.

Skamlig företag! Ringer och bokar tid för hunden, får pris uppgift att det kostar 2500kr. Blir upprind 1h efter , att de kommer ändra pris till 7500kr. Välj annan klinik, de är bara ute efter pengar!!! AniCura i Frölunda!

Tyvärr var upplevelsen allt annat än det jag hade förväntat mig när man kommer in med en sjuk djur (katt). Hade trott att det framförallt var djuren man månade om, men hela upplevelsen var att allt handlade om att försöka få ut så mycket pengar som möjligt. Det föreslogs i stort sett endast dyra undersökningar så som ultraljud och brösthåleröntgen. Detta på en katt som endast uppvisade hög feber, utan buksmärtor eller andra fysiska symptom. Man sa att man eventuellt trodde det var salmonella, men istället för att utesluta eller bekräfta detta med ett enkelt avföringsprov så sa man att det måste göras ett ultraljud också för att bekräfta salmonella. Man tog blodprover och dom var bra förutom att salthalterna var lite låga p.g.a uttorkning. Det gick heller inte med på att skriva ut varken antibiotika eller febernedsättande (onsior) vilket katten svarade bra på.
Som sagt en stor besvikelse att få lämna sjukhuset utan att egentligen fått någon hjälp och med en känsla av att kattens tillfrisknande var sekundärt och det primära var att mjölk ut så mycket pengar som möjligt.

Fick tid hos en annan veterinärklinik några dagar senare och efter en grundlig fysisk undersökning hittade man ett mindre sår på ena örat samt en avbruten klospets som satt som en sticka i huden. Veterinären sa att det troliga var att katten varit i slagsmål och att han i samband med det fått in någon bakterie i blodet. Han skrev ut både antibiotika och febernedsättande och det till en kostnad som var 10 gånger mindre än vad besöket på Albano Djursjukhus kostade.
Efter drygt tre dygn så svarade katten på antibiotikan och han är idag återställd.

Ert svar är ju bara en dålig bortförklaring, låter som när politiker svarar på frågor utan säga någonting vettigt.

Vet ju själv att de av er föreslagna behandlingar var helt onödiga eftersom jag konsulterade en annan veterinärklinik som verkligen gjorde sitt jobb och hittade felet utan någon av era föreslagna undersökningar, dessutom till en bråkdel av de kostnader ni debiterar.

Ho portato in urgenza il mio coniglietto New Zeland Dobby per un blocco intestinale e la veterinaria Dott.ssa Fellini (esperta in esotici) ha effettuato una visita accurata riscontrando il problema, Il mio conglio è stato ricoverato per una notte e il giorno dopo, tramite lastra, si è visto il netto miglioramento.
Adesso Dobby sta bene ed è nuovamente a casa.
Attenzione, cure e molta empatia.
Consigliata questa clinica per chi ha piccoli roditori o animali classificati "esotici".
Inoltre è una clinica h24.

Läser om erat misstag??? Hur kan man ens fundera på att betala tillbaka 5000 av 15000 när man krossat någons hjärta !? Kremera bort någons största kärlek och sen tänka pengar när man har fyllda lador... ge tjejen 30 lax o skämskudde style. Det ni gör nu får en att må illa!!! Alla kan göra fel men det går oxå att lindra ni har underbar personal detta agerande straffar dem som kämpar för bra vård varje dag så gör rätt gör om...
Kram till personalen på plats SKÄMS på er ägare!

Otroligt proffsiga, lyhörda och kunniga veterinärer. De tog sig verkligen tid att gå till botten med problematiken som vi kämpat med sen i våras.

Hela upplevelsen från början till slut, är långt över förväntan.

Fina, lång och tydliga hemgångsråd, 3 A4 med instruktioner, bilder från undersökningen och återkoppling via telefon, mail och även samma info utprintat och klart.

Är så nöjd med detta besök, borde åkt hit tidigare även om det ligger en bit bort från där vi bor.

Vi undviker bilåkning då "Greta" är rädd för bilåkandet. Med facit i hand hade det kunnat spara oss flera månaders lidande.

Supernöjd!