AutoSolar Energy Solutions Avaliações 

100%, Tudo ok

O inversor do sistema avariou. Depois de reportar a avaria em garantia, pedir-lhes ajuda, nem se dignaram a responder.
Para vender são muito cordiais e prestaveis. Vou desistir da compra de sistema de 9000€ que já estava orçamentado.
Serviço pós venda só existe em promessas.
Boa sorte para quem tiver de recorrer da garantia...
Pedido 175697

Hoje 09/09/2025 mostro a resposta da AutoSolar Energy Solutions no dia 24/07/2025:
"Su caso está registrado y en proceso por parte del departamento correspondiente. La gestión de garantías sigue un procedimiento técnico y se le conectará en cuanto haya una actualización."

O atendimento ao cliente até à formalização da venda é excelente, a partir daí começa a decair e se o produto tiver defeito bem podes esperar sentado por uma resolução por parte da Autosolar.
Comprei um kit solar e após a instalação não consegui que o aparelho que faz a monitorização do inversor (shinelink) funcionasse, apesar das várias tentativas e horas desperdiçadas. Contactei o apoio ao cliente com a descrição do problema, com fotografias e vídeos e pedi a substituição do aparelho já que estava na garantia e nunca funcionou e mais de um mês depois sem resposta apesar de várias insistências, decidi comprar outro aparelho noutra empresa.
O novo equipamento funcionou à primeira, expressei o meu desagrado junto da Autosolar e recebi a resposta que me iriam devolver o valor do equipamento, também me mandaram instruções para efectuar a devolução do equipamento, o qual embalei de acordo com as instruções e aqui está à espera de ser recolhido.
Passou mais de um mês desde que me disseram que me devolveriam o dinheiro e até agora nada recebi, já percebi que não o vou receber, só me resta esperar que o resto dos equipamentos não venha a dar problemas porque se der já sei que a Autosolar não vai honrar a garantia, se não o fez por um equipamento que custa 21 € menos ainda o fará pelos painéis ou inversor.
Acrescento que a entrega prevista era 3 dias úteis, demorou 14 a chegar e foi porque ameacei com o cancelamento da encomenda se não chegasse antes dos 15 dias, é certo que a entrega não depende só da Autosolar mas também da transportadora mas fica o alerta.

pedido nº 210442

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Acuso a v/ resposta que nada mais é do que uma tentativa de se desculparem das vossas responsabilidades, venderam um produto que não funcionava e quando tal lhes foi reportado depois de várias tentativas de instalação, a vossa equipa que está “sempre disponível” como afirmam, nada respondeu.
Esta opinião foi aqui expressa depois de ter efectuado várias tentativas de resolução num período de 3 meses, efectuei contactos através da vosso site e quando não obtive resposta contactei por email, tendo prontamente recebido uma resposta a dizer que me devolveriam o dinheiro contudo até hoje continuo sem ver a vossa “rapidez y eficácia” na resolução de problemas.
Não tenho “inquietudes” por resolver tenho um produto que não funciona dentro da garantia e que não foi substituído por isso podem estar certos de que não contam com a minha confiança.

Assessoria tecnica muito boa.
Preço muito bom.
Baterias muito bem acondicionadas.
Entrega muito rápida a Portugal.

bon atendimeto ràpido i serios a encumenda xegou mointo ràpido enpresa seria i con palàbra

Bons preços, produtos de acordo com o anunciado, entrega rápida!

Bons preços, serviço rápido para Portugal, aplicam o IVA de Portugal.

Entrega rápida.
Produtos bem embalados.

Grandes profissionais.
Atendimento 5 estrelas, sempre disponíveis para esclarecer e resolver.
Muito obrigado.

A primeira compra na AUTOSOLAR ate agora tudo 5*

Produtos de qualidade, empresa de confiança.

Excelente serviço. recomendo!!

Tudo impecável desde a compra até à receção da encomenda. Emails de aviso dos vários estados de tratamento da encomenda até ao envio da mesma, super rápido, com tracking.

Excelente empresa, produtos de alta qualidade e serviço muito profissional de atendimento ao cliente

STOCK E ENVIO RAPIDO: