Claras Apotheke Avaliações 189

O TrustScore é 4 de um total de 5

3,9

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich bin rundum sehr zufrieden! Seit vielen Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde! Auch telefonisch sehr nette, zugewandte Ansprechpartner! Zügige Bearbeitung! Schnelle Lieferung! Preislich h... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich konnte auf der Website bestellen und habe 1 Tag später eine Stornierung der Bestellung erhalten. Dennoch erhielt ich parallel eine Sendungsverfolgungsnummer... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wau! Das ging ja mal schnell. Online mehrere Artikel zum günstigsten Preis im Online-Vergleich erworben und mit einem Gast-Konto bestellt. Zwei Stunden später Versandbestätigung, und am nächsten Ta... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Aufmerksam bin ich auf die Online Apotheke geworden, weil die Preise im Vergleich günstig waren. Hochzufrieden bin ich mit dem Service. Dienstags ein Rezept und Bestellliste von rezeptfreien Medikamen... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Farmácia Online
  2. Farmácia

Escrito pela empresa

Claras Apotheke - mehr als nur günstig! Als Versandapotheke liefern wir Ihre Arzneimittel und Gesundheitsprodukte direkt zu Ihnen nach Hause.


Informações de contato

3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

189 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 80% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Immer wieder gern

ich bin st. Jahren Kunde und wurde noch nie enttäuscht! Prompter und kompetenter Service, auch telefonisch sowie immer prompte Lieferung.

1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nicht zu empfehlen

Erst nach 14 Tagen Warten kam ein Teil meiner Bestellung (von übrigens völlig handelsüblichen rezeptlosen Artikeln) an, auf den Rest warte ich immer noch. Dass ich überhaupt eine Teillieferung "vorab" erhalten habe, musste ich erst beim Kundenservice erbitten - der völlig unzureichend kommuniziert hat und ohne jedes entschuldigende Entgegenkommen war, es gab nur eine distanzierte Copy/Paste-Standardmail. Man warte noch auf einen Artikel, hieß es auf Nachfrage - gut, dass ich das auch mal erfahre. Und das bei so einer unzumutbaren Verzögerung, die auf mich nach "Bestellung vergessen" wirkt! So eine schlechte Erfahrung habe ich noch nie mit einer Versandapotheke gemacht! Ich weiß, wo ich nicht mehr bestellen werde.

21 de agosto de 2025
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Resposta da Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verzögert und unsere Kommunikation unzureichend war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.

Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Hinweis hilft uns, unsere internen Abläufe und Informationsprozesse zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bestellung wurde ohne Abstimmung…

Bestellung wurde ohne Abstimmung einseitig geändert. Differenzbetrag würde zwar erstattet, allerdings änderte sich dadurch das Verhältnis zu den Versandkosten. Andere Apotheken waren dadurch günstiger.

7 de agosto de 2025
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Resposta da Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Änderungen gekommen ist, die für Sie nicht zufriedenstellend waren.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice unter service@claras-apotheke.de jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Leider bin ich mit meiner Bestellung…

Leider bin ich mit meiner Bestellung nicht vollständig zufrieden, da sie unvollständig geliefert wurde. Eigentlich hätte ich nur die Note 1 vergeben, aber wegen der schnellen Lieferung habe ich mich für eine 2 entschieden.

Aus den Bewertungen hatte ich bereits erfahren, dass es bei diesem Portal häufiger Probleme mit der vollständigen Lieferung geben soll. Leider habe ich mich trotzdem für eine Bestellung entschieden – das war mein Risiko.

Dennoch bleibt die Frage offen: Warum werden Produkte zum Kauf angeboten, die nicht verfügbar sind oder nicht geliefert werden können? Das wirkt für mich irreführend. Besonders kritisch finde ich, dass der sehr niedrige Preis eines nicht lieferbaren Artikels womöglich nur dazu dient, Kunden zu weiteren Käufen zu verleiten – zu regulären oder höheren Preisen als bei anderen Anbietern. Das ist enttäuschend.

Zusätzlich lag der Sendung ein Flyer für "Sofortgeld-BINGO" bei, den ich als fragwürdig empfinde. Ich empfehle anderen Kundinnen und Kunden, sich gut zu informieren, bevor sie dort persönliche Daten preisgeben.

Ich wünsche allen zukünftigen Käuferinnen und Käufern hier mehr Glück mit ihrer Bestellung.

15 de julho de 2025
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Resposta da Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde und dadurch ein enttäuschender Eindruck entstanden ist. Wir verstehen Ihre Kritik und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.

Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass bestimmte Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind, obwohl sie im Shop angezeigt werden.

Für eine individuelle Klärung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@claras-apotheke.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Lieferung

Die Sendung wurde noch am selben Tag der DHL übergeben. Toll einfach super.

14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Angebote nicht verfügbar..

Preisangebote nicht verfügbar.
Restliche Artikel werden ohne Nachfrage und Angabe der Sendungsnummer versendet.
Stornierung nicht mehr möglich.
Mehrere unterschiedliche Nachrichten des Kundenservices.
Bestellvorgang im Online-Konto nicht transparent.
Keine elektronische Annahmeverweigerung im DHL-Konto möglich.
Nach 5 Tagen Nachricht von DHL, dass die Sendung vom Versender zurückgerufen wurde. Rechnung wird trotz Anruf eingezogen und wieder erstattet.

4 de julho de 2025
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Resposta da Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@claras-apotheke.de.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bestpreis.

Ich bestelle regelmäßig bei diesem Anbieter. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist der Preis definitiv der Beste. Dafür gibt es Versandkosten bis zu einem Mindestbestellwert.

14 de julho de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wo Menschen Arbeiten passieren Fehler

Wo Menschen Arbeiten passieren Fehler ! Ich hab jetzt 5 mal Bestellt und immer wurde alles 1a verschickt aber irgendwann vergessen die mal was. So Spass beiseite 5 mal alles Tacko gute Preise Super Versand wir sagen mal Tschö und bis Bestellung Nr 6

8 de julho de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles bestens....

Von der Bestellung bis zur Super schnellen Lieferung hat alles perfekt geklappt. Meine Empfehlung, gerne wieder.

1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Duschgel ist ausgelaufen

Duschgel ist ausgelaufen, Zahncremepackungen liegen im Duschgel

21 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta da Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung in einem solchen Zustand bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Sorgfalt beim Versand.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@claras-apotheke.de – idealerweise mit einem Foto des beschädigten Paketinhalts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Für mich nie wieder

Für mich nie wieder. Habe eine dringende sammelbestellung gemacht wo laut Lieferdatum 2 Werktage standen. Habe 10 nase sprwys bestellt für 4 Personen da alle krank waren. Vei der bestellung kam kein hinweis das es nicht möglich ist. 2 tage später kommt eine mail ich soll angeben wieso so viele sprays? Was soll das denn? 2 tage später??? Da erwarte ich bereits die Lieferung!!!! Dann sollte man es im Bestell Prozess ersichtlich machen!! Nie wieder hier. Andere online apos liefern innerhalb 24 maximal 48 Stunden. Der Support am telefon war auch nicht freundlich

16 de junho de 2025
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Resposta da Claras Apotheke

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei bestimmten Produkten – gerade in größeren Mengen – verpflichtet sind, im Sinne der Arzneimittelsicherheit eine Prüfung vorzunehmen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter service@claras-apotheke.de kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen im Detail klären können.

Ihr Team von Claras Apotheke.

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