Wesley is very good saleman and Ronald…
Wesley is very good saleman and Ronald too
2 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Informações de contato
4,6
Excelente
55 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
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Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Não assumem a responsabilidades
Mais uma vez vim por este meio reclamar sobre o serviço online de clarks. Não recomendo que façam compras online se porventura tiverem o azar de trocarem um artigo o qual venha defeituoso como o meu caso eles não vou dar o vosso dinheiro de volta. Tem o meu dinheiro que foi um valor de 180€ eu devolvi os sapatos no mesmo dia nem usei pois estavam usados 🤷🏻♂️ Desde de dezembro que estou a reclamar ou seja mais de dois meses.Tem toda minha informação respeitei o protocolo como cliente A politica de devolução fala de 14 dias úteis no qual já passaram dois meses desde que fiz a compra. Os sapatos estão no armanzém da Clarks desde 25.01.24 já passou de longe os 14 dias. Reclamo via -e-mail e o único que fazem é responder que enviaram para os seus superiores sem solução NADA FAZEM! Primeira vez que me passe com uma compra online.Tem o meu dinheiro e os sapatos que me venderam online. Tudo segue igual desde a minha última reclamação no dia 16 🤷🏻♂️. Não recomendo que comprem os seus produtos! Péssimos serviços
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Clarks
Olá Carlos,
Sinto muito em saber da sua decepção com o serviço recebido nesta ocasião. Ficaríamos muito gratos pela oportunidade de investigar isso mais a fundo e, portanto, pedimos que entre em contato com nossa equipa através do link abaixo.
https://www.clarks.com/en-gb/contact-us
Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação e esperamos ouvir de você em breve – Stefanie
Defraudado por CLARKS
Vim por este meio reclamar sobre o serviço post-venta online. Comprei uns sapatos por 180€ chegaram aos mãos do cliente usadas, estavam com a sola usada e bem suja 🤷🏻♂️ Devolvi no mesmo dia. Sinto-me defraudado! Tenho falado com o serviço ao cliente via e-mail e com esta já é a segunda reclamação que faço no trust pilot mas fiz em Espanha. Reclamei a devolução do dinheiro e não me pagaram ainda. Foi entregue no armanzem deles segundo a DHL NO DIA 25.01.24 já passaram os 14 dias úteis que a lei permite. Por favor respondam aos meus e-mail e resolvam minha situação, é uma vergonha uma multinacional como vos. Poderão encontrar a foto dos sapatos no meu perfil, esse foi o produto que CLARKS me vendeu nessas condições e sem devolverem o dinheiro . O SERVIÇO TEM DE MELHORAR! Sinto-me enganado. Sigo sem resposravossa .
16 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Clarks
Hi Carlos,
Thank you so much for bringing this to our attention and we're really sorry to hear of your disappointment. Please be advised, I have now made contact via e-mail. Please allow a few hours for this to come through to you.
Please accept our apologies again.
Muito organizado e prestativo
Muito organizado e prestativo, interessado em bem atender independente da naturalidade do cliente.
20 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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