DER Touristik Avaliações 200

Ich habe eine Pauschalreise nach Schweden 2020 aufgrund der sich immer weiter verschärfenden Corona-Situation storniert. Dies erfolgte mit einer zweiseitigen, unter anwaltlicher Beratung erstellten Begründung und gemäß §651h BGB per Einschreiben und Email, an das Reisebüro und DER direkt. Das bedeutet, dass die Stornierung *kostenlos* zu erfolgen hat und die Anzahlung binnen zwei Wochen zurückerstattet werden muss. Trotzdem hat DER-Touristik mir mehrfach über das Reisebüro (Urlaubspiraten) eine horrende Gebühr in Rechnung stellen wollen und hat die Stornierung trotz mehrfachem Verweis auf die eindeutige Rechtslage nicht anerkannt. Dann kam das Reisebüro (im Auftrag von DER) mit einer Flugstornierung und einer Umleitung über eine noch längere Anreise per Bahn (natürlich mit Maske) und einen anderen Flughafen auf mich zu. Dies habe ich mit Verweis auf die bereits erfolgte Stornierung und die sich weiter verschärfende Corona-Situation inklusive Rückreise-Quarantäne ebenfalls abgelehnt. Erst später hat DER von sich aus die Reise komplett storniert, trotzdem aber nicht fristgerecht das Geld zurück überwiesen. Ich habe die Frist aus Kulanz verlängert, aber mit der Beauftragung eines Inkasso-Unternehmens gedroht. Dies war leider auch notwendig. Am Ende war sogar die Klage vor Gericht nötig, weil DER sich weigerte, die Inkasso- und Mahnkosten zu begleichen. Das Gericht hat entschieden, dass meine Stornierung und mein Vorgehen rechtens waren und DER zur Zahlung verurteilt. Meine zusätzlichen Auslagen für Inkasso, Mahnung und Gericht bekomme ich also nach Kostenausgleichsverfahren voraussichtlich wieder.
Fazit: NIE WIEDER BUCHUNG BEI DER!
Man versucht mit allen Mitteln, sich um die Rechte der Kunden zu drücken. Ich würde mir persönlich wünschen, dass die Zusatzkosten, die durch die Verfahren und Anwälte für DER entstanden sind, einer von vielen Nägeln im Sarg dieses unsäglichen Unternehmens sind und es die Corona-Krise nicht übersteht!

Musste meine Reise aufgrund von corona leider stornieren. Hatte bereits bei der Buchung die Option der kostenlosen Stornierung gewählt.
Alles total unkompliziert und das bereits gezahlte Geld war zwei Wochen später wieder da.

Der offizielle Reiseleiter vor Ort hat direkt in Auge gelogen und gesagt , dass wir für Corona-Test 63 Euro pro Person bezahlt werden müssen, obwohl das Hotel diese Leistung kostenlos für die Gäste anbietet.
Der Touristik hat uns auch das Geld nicht erstattet und hält das alles für OK. Abzocke!

Sehr zufrieden. Alles hat geklappt, der Transfer vom Flughafen ins Hotel und wieder zurück. Im Hotel wurden wir von unserem Reiseleiter Milvio über Ausflüge und sonstige Situationen in der Dom.Rep. informiert. Selbst mein vergessenes Ladekabel für die Unterwasserkamera hat er mir besorgt.
Wir wurden von der Ankunft bis zum Abflug hervorragend betreut.

Über Check24 bei DER Touristik gebucht! 4 Wochen später kommt die Stornierung wegen eines Preisirrtums!!! Angeblich hat ein Hotelmitarbeiter falsche Angaben gemacht. Sehr suspekt. Ich werde zukünftig einen großen Bogen um DER machen!

Seit über einen Monat warte ich auf die Stornorechnung, die ich bei meiner Versicherung einreichen muss. Ohne diese Rechnung wird mein Antrag auf Erstattung nicht bearbeitet.
DER Touristik ist für mich telefonisch nicht erreichbar und ignoriert konsequent Emails, sowohl von mir als auch von Check24.

Clever tours gehört zu Der Touristik! Ich habe für meinen Mann vom 9.-23.3.20 eine Reise nach Madeira gebucht, über REWE-Reisen, alles ein Konstrukt, wo kein Mensch mehr durchblicken kann! Da aber der Flugplatz auf Madeira (es gab noch kein Corona auf der Insel) gesperrt wurde, wurden alle Reisenden am 16.3.20 nach Köln und nicht wie gewünscht, nach München, dem Abflughafen, ausgeflogen! D.h., ich musste über 1.400 km auf meine eigenen Kosten fahren, um meinen Mann abholen zu können! Jetzt hat man mir 130,-- € aus Kulanzgründen für die eine nicht konsumierte Woche angeboten. LACHHAFT, einfach nur eine bodenlose FRECHHEIT!!!
BUCHEN SIE NIEMALS REWE, DER Touristik, oder
CLEVER REISEN! Da werden Sie nur veralbert und für blöd gehalten! 1 Stern ist hier schon zuviel! NIE WIEDER WERDE ICH ÜBER EINEN BILLIGANBIETER BUCHEN, DENN DIE HABEN ES OFFENSICHTLICH FINANZIELL NÖTIG, ANSTÄNDIGE KUNDEN ÜBER DEN TISCH ZU ZIEHEN!!!

Leider auch bei mir schlechte Erfahrungen mit der DER Touristik GmbH. DER stornierte selbst Ende Juni 2020 kostenfrei meine Reise, zahlt aber bis heute die Anzahlung (nur 352,-€) nicht zurück. Auf meine Rückfragen gibt es keine Antwort. Mein Mahnbescheid wurde widerrufen, die Klage läuft bereits. Tut mir leid für die Mitarbeiter, die für die Reisebeschränkungen natürlich nichts können, aber die Rechtslage ist eindeutig. Jetzt kommen leider noch weitere Kosten von ca. 350,-€ für meine gerichtlichen Maßnahmen auf DER zu. Hätten sie günstiger haben können, aber wenn 80% der Kunden ihre berechtigten Rückzahlungen nicht mit Nachdruck einfordern, dann rechnet sich das für DER.

Nicht nur extreme Hinhaltetaktik, sondern eklatante Rechtsbrüche im DER-Konzern:
Bis man sich dazu durchringen konnte, eine für April 2020 gebuchte Zypernreise zu stornieren, dauerte etliche Wochen, die Rückerstattung der Anzahlung erfolgte erst an dem Tag, an dem der Mahnbescheid zugestellt wurde; dem Mahnbescheid wurde grundlos widersprochen, im Klageverfahren vor dem Amtsgericht Köln wurde das Gericht schriftlich (!) belogen; die gerichtlich festgesetzten Kosten wurden bestritten. Auf den letzten Teil meiner verauslagten Kosten warte ich nach insgesamt 4 Monaten (trotz rechtskräftigem Urteil) noch immer.
Nun erfolgt meinerseits die Beauftragung eines Gerichtsvollziehers!
Fazit: Finger weg von DER-Touristik!

Ich habe mit DER Touristik für uns und Freunde 4 Zimmer in der Türkei-Side Hotel Corolla gebucht. Nachdem Corona kam, habe ich erstmal abgewartet, mir war ja klar, dass die Reiseveranstalter mit den ganzen Stornierungen überlastet waren. Während ich mit der Kontaktaufnahme wartete kam von DER Touristik, ob ich einen Gutschein will - falls nicht brauch ich nichts tun - dann kommt irgendwann automatisch die Auszahlung an mich. Genau so war es - hat zwar etwas gedauert - aber dafür habe ich vollstes Verständnis. Bei Bentours, bei denen ich ein Hotel im April gebucht habe, welches auch wegen Corona storniert wurde, die weigern sich bis heute mein Geld zurückzuzahlen. Die Sache liegt beim Anwalt. DER Touristik hat mich überzeugt, dass es auch anders geht. Hier wird Kundenservice groß geschrieben. DANKE DER TOURiSTIK!!! Habt Ihr wirklich toll geregelt! Alles Gute für Euch. Zukünftig buche ich meine Hotels über Euch!

Unfassbarer Laden!

Ich habe hier im Januar eine Anzahlung für meinen Mauritius Urlaub im April getätigt. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Bei Rückfragen heißt es nur, dass die Zahlungen für Reisen im Zeitraum XY schon ausbezahlt wurden. Bei der Buchhaltung erreiche ich niemanden. Als ich bei einer anderen Nummer angerufen habe, hieß es nur "ja die erreichen Sie nicht, die sind in Kurzarbeit". Parallel kauft DerTourstik 50% von Aldiana, aber zahlt seinen Kunden das Geld nicht zurück. Einfach unfassbar dass so etwas in Deutschland möglich ist. Ich würde hier gerne 0 Sterne verteilen, aber das geht ja leider nicht!

Reise Ende Mai nach Griechenland wurde Coronabedingt abgesagt, alles kein Problem, ist halt leider so. Aber dass ich, trotz 8 Wochen alter Stornierungsbestätigung immer noch keine Rückzahlung meiner Rechnung erhalten habe, ist sowohl dreist, als auch rechtswiedrig! Null Resonanz am Telefon und nach etlichen Mails. Fall geht Ende dieser Woche zum Anwalt, da sich hier scheinbar ansonsten niemand zuständig fühlt

Alexander Becker / 4734355

Meine Reise habe ich selber sorniert. Das dies Kosten verursacht ist mir klar und ich wäre auch bereit gewesen die Euro 586.00 zu bezahlen. Aber nun kommt von eine zusätzliche Rechnung von Euro 146.00 welche den 20% Sornierungsgebühren entsprechen soll.
Der ganze Getrag enspreicht einem Stundenlohn von einem Tag. Ich glaube kaum, dass ich mit meiner Stornierung eine Person den ganzen Tag beschäftig habe. Ich kann da nur sagen: Nie wieder "Der Touristik

So , nach 10 Wochen ist das Geld wieder auf das Kreditkartenkonto zurück gebucht worden , was angeblich vorher nicht ging . Diese Hinhaltetaktik und das ganze Krisenmanagement von DER Touristik ist und bleibt mangelhaft.
Wir werden , auch wenn es wieder möglich sein wird die Veranstalter dieser Reisegruppe meiden.
Ich als Kunde fühle mich bei den Pauschalveranstaltern nicht mehr gut aufgehoben.
Da buche ich , kurzfristig ,bei den Hotels und den Fluglinien lieber selber , per Lastschrift,denn diese kann ich zurück buchen lassen.

Meine geplante Reise am 16.03. nach Afrika mit Meiers Weltreisen wurde am 14.03. abgesagt! Bis zum heutigen Tag (02.05.2020) wurde der Reisepreis von über 2.600 Euro nicht zurückerstattet.

Unser Osterurlaub wurde storniert wegen Corona. DER Touristik verweigert Erstattung will nur Gutscheine ausgeben auch wenn man die Notwendigkeit des Geldes nachweist. Der allerletzte Saftladen.

Am 06.10. habe ich über sonnenklar.de einen Urlaub auf Mallorca für 2 Personen in einem 4 Sterne Hotel gesucht. Das Suchergebnis war ein, als 4 Sterne gezeichnetes Hotel MLL Palma Bay Club Resort. Das Buchungsverfahren habe ich im PDF Form abgespeichert und den Urlaub gebucht.

Bei der Ankunft am 18.10. auf Mallorca hat uns der Fahrer des Transferbusses auf einer Nebenstraße ca. 800 m vom Hotel aus dem Bus rausgeschmissen! Wir müssten um ca. 1 Uhr in der Nach mit 2 großen Koffern über dunkle Straßen nach dem Weg zum Hotel fragen um es zu erreichen.
Es stellte sich raus, dass das Hotel kein 4, sondern 3 Sterne Hotel ist! Ein unfreundlicher Rezeptionsmitarbeiter hat uns zuerst ein kleines Zimmer im Rio Hotel ohne Licht zur Verfügung gestellt! Nach unser nächtlichen Reklamation bat er uns ein anderes Zimmer in einer angeblichen Villa für ein Upgrade von 140 € an, das nicht besser war. Wir haben sein unverschämtes Angebot abgelehnt. Dann bekamen wir ein Zimmer 8118 im gleichen schlechtesten Hotel der Anlage Rio, mit Sicht auf einen kleinen Hoff.
Wir hatten keine Kräfte mehr uns zu währen und wollten nach der Reise nur schlaffen.

Nächsten Tag habe ich eine Email-Reklamation an dertouristik.com verschickt. Uns wurde ein anderes Zimmer im gleichen Hotel angeboten. Ein Umzug in das beste Hotel der Anlage Habana (auch nur 3 Sterne aber neu gebaut) wurde uns verwehrt, da wir angeblich NUR ein Zimmer ohne Balkon gebucht haben! Erst am 21.10. konnten wir in das Zimmer 8434 umziehen, das aber viel kleiner (unter 12 qm!) als das vorherige war! Es hatte aber ein Balkon mit einer Sicht auf die Pool-Anlage.
Ein Informationstreff, der am 18.10. und 20.10. schriftlich angekündigt war, fand nicht statt, da niemand vom Reiseveranstalter eintraf!
Erst am 22.10. konnten wir mit der Reiseleiterin die Zustände besprechen. Bei dem Gespräch versuchte sie noch bei der Rezeption ein anderes Zimmer zu bekommen. Das entpuppte sich aber als ein ohne Balkon, deshalb war es um die Balkonfläche größer als unser! Sie hat wiederholt bestätigt, dass wir angeblich kein Recht auf einen Balkon haben! Aus dem Grund haben wir weiteren Umzug in das Zimmer abgelehnt, da für uns keine Verbesserung für die restlichen 2 Nächte ergab!
Laut der Hotelbeschreibung haben ALLE Zimmer einen Balkon!

ich habe über die Plattform billiger-mietwagen.de (Plattform) ein Fahrzeug bei DER Touristik (Veranstalter) von Avis (Vermieter) gemietet. Lieder passierte das, was sich keiner wünscht: Ein Auffahrunfall. Ich der Geschädigte. Klare Sache an sich. Nach den Vertragsbedingungen steht mir eine Erstattung der Selbstbeteiligung zu. Meine Erfahrung: Sehr zögerliche Erstreaktion, nachdem ich zunächst erste Unterlagen zum Schaden an billiger-mietwagen.de gesendet habe und in einer den Mindestanforderungen an Freundlichkeit genügenden Kommunikation seitens AVIS Italy umfangreiche Informationen zum Schadenshergang abliefern durfte. Daraufhin habe ich die fast identischen Unterlagen an DER Touristik gesendet. Seit 3 Wochen warte ich nun auf irgendeine Reaktion. Auch auf Nachfragen per E-Mail - keine Reaktion. Der Unfall ist nun knapp 8 Wochen her. Keine gute Erfahrung. Ein billiger Mietwagen kann zumindest Nerven kosten.