DER Touristik Avaliações 200

Die 2 Sternebewertung gibt es für den QR Code zum OnlineCheckin bei SunExpress, ansonsten war's eine Enttäuschung.Am Flugplatz warteten wir fast 1 Stunde auf den Transfer.Es kam die Reiseleitung in den Bus und erklärte den Fahrtablauf und machte auf den Begrüßungstreff aufmerksam.Dort gibt es den Code für die Rückflugdaten,man will niemanden zwingen aber die Verantwortung trägt der Urlauber bei Veränderungen. Da wir schon oft in der Türkei waren gehen wir dort nicht hin. Diesmal mussten wir ja,und,was war ,solch einen Code gibt's nicht,Daten bekommen wir den Tag vor Abflug.Ich war etwas sauer,und dann sagt der nette Herr noch zu mir:sie sehen so gelangweilt aus.....nein,einfach sauer über die vertanene Zeit.Ehrlich,ich kam mir verkohlt vor und werde auch aus diesen Gründen DER Tour nicht mehr buchen.

Wie so viele andere sind wir gerade in Dubai gestrandet. Eigentlich wollten wir auf die Seychellen. Aktive Kommunikation von Seiten dertouristik: null. Erst auf unsere Nachfrage (Kosten der Telefonate mehrere hundert Euro) kam eine Reaktion mit dem Versprechen, schnell zu helfen. Wir warten immer noch, per E-Mail und Telefon (weitere horrende kosten) wird sich totgestellt. Wir werden wohl weitere Tage mit einem Kleinkind ohne weitere Informationen in Dubai verbringen müssen.
Sehr schwach.

Am 15.4 versucht eine Antwort über eine Abbuchung zu erfahren ..ganz ehrlich ich bin selbst kein deutscher aber was da am anderen ende der Leitung für Mitarbeiter sind ist eine Katastrophe ein so schlechtes Deutsch zu sprechen das man aufgeben muss weil man den Mitarbeiter nicht versteht und zur Krönung noch frech werden weil ich öfters nachfragen musste ..für mich ein Armutszeugnis der dertouristik...null Sterne null Buchungen mehr von meiner Seite

Schade das es keine halben Sterne gibt
weil sie aber gar nichts verdient haben.habe diesen Herrschaften 24.000€ als Auftrag Gruppen reise besorgt und noch nicht Mal 1 bzw 3% Rabatt bekommen da wrde ich werde nie mehr was buchen und kann nur jedem Raten das auch zu tun.habe nur schlechte
Erfahrungen gemacht.

Sehr sehr schlechter Service!!!! Und wurde noch Buchung plötzlich mitgeteilt dass der Transfer doch nicht inklusive ist, obwohl ich eine Eingangsbestätigung erhalten habe!!! Sie verlangten von uns 900€ mehr zu bezahlen!! nie nie wieder!!!!!

Wir wollten mit ITS/ DER nach Wien über Ostern. Vorweg lief alles reibungslos und als der Hinflug kurz vor Antritt gecancelt wurde wegen Streik der Fluggesellschaft war man sehr bemüht uns weiter zu helfen. Hat leider nicht geklappt aber DER T. hat uns zu 100 Prozent die Reise erstattet. Somit von uns Daumen hoch.

Wenn null Sterne gehen würde sogar null Sterne solch eine inkompetente Mitarbeiter wie sie dort haben ist schon ne Frechheit. Seit 4 Wochen laufe ich mein Geld nach vonwegen wurde rausgeschickt ich soll nächste Woche anrufen wie es gelaufen ist. Ich ruf an die wissen nichts ich soll hier anrufen da anufen. Nach der 4. Woche habe ich angerufen um mal wieder zu fragen wie es aussieht dann kommt plötzlich das sie nicht mehr dafür zuständig sind. Bei denen angerufen 5 min später war alles durch. Sehr enttäuscht sehr sauer von der touristik Die Mitarbeiter wirklich sehr schlecht können kein bis Sehr schlecht deutsch keine Entschädigung nichts aber wollen sie Geld dann sofort und wenn nicht Mahnung über Mahnung. Bucht nicht bei der Touristik Deutschland GmbH meine Empfehlung !!!!!!!!!!!!!!!

schrecklicher Reiseveranstalter
Das ist der schlechteste Reiseveranstalter, den es geben kann. Sie reagieren nicht auf Kunden-E-Mails. Sie lösen nicht die Grundprobleme von Reisebüros und Kunden. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Änderungen VOR der Rechnungsstellung durch den Betreiber vorgenommen wurden, stellte er eine Rechnung mit unveränderten Daten aus. Es ist bereits eine Woche vergangen und Anfragen von check24 und Direktkunden werden ignoriert. Eine so elementare Sache wie die Änderung eines Nachnamens ist ein globales Problem.
Sie erhielten ein Dutzend Briefe und vier Anrufe. Auch Chek24 vom Reisebüro schrieb und rief sie an. Dertour verhalte sich unanständig und ignoriere jeden.

Ich habe ein Hotelaufenthalt einschl. HP gebucht. Aufgrund einer Erkrankung kann ich den nicht antreten.
Trotz Mitteilung (einschl. ärztl. Attest) besteht der Anbieter auf 100% des Reisepreises. Dabei wird u.a. weder etwas verzehrt, noch wird eine Zimmerreinigung notwendig. Bei dem Anbieter buche ich auf keinen Fall wieder!

Hallo hatten in unseren Hotel einen Ausflug gebucht.
Reiseleiter hat uns falsche Zeit gesagt und uns nicht auf den Zettel von der Buchung hingewiesen.
Der Bus kam und hat nicht auf uns gewartet. Er war weg.Auch Unser Geld war weg vom Ausflug.
Bewerde hat auch nichts gebracht wir wären selber schuld.
Würde nie mehr Ausflug buchen von denen.
Ist eine unverschämt heit.

Vorab: mein größter Fehler war, nicht vorher die Bewertungen hier im Forum zu lesen. Sehr viele Erfahrungen, die hier schon zig-fach gemacht wurden, habe ich auch durchgemacht.
Ich habe eine Reise gebucht, die in 3 Monaten stattfinden soll. Schon 2 Tage später musste ich wegen einer sehr dringenden Familienangelegenheit umbuchen. Im Internet habe ich überprüft: gleiches Hotel und Flug usw. für eine Woche später zum gleichen Preis VERFÜGBAR. Dann ging es los: nur schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter an der Hotline und in keiner Hinsicht kooperativ. Es wurde keine Weiterverbindung zu einem Vorgesetzten gemacht und sehr schnell der Vorschlag gemacht: stornieren und die Folgereise buchen. Stornogebühren über 500 €. So kann man natürlich richtig Geld verdienen - fürs Nichtstun. Auch weitere Telefonate brachten nichts und hatten mich die Erfahrung gelehrt, dass die Hotline einfach auflegt. Per Email kam dann ein billiger Erklärungsversuch von dynamischer Buchung und dass die Mitarbeiter schon richtig liegen. Ja - einfach mal auflegen wenn es zu mühsam wird nach den richtigen deutschen Worten zu suchen. Ich sehe einfach die Tatsache, dass keinerlei Schaden entstanden wäre, da ja immer noch 3 Monate Zeit waren den entstandenen Freiraum in der Buchung zu vermarkten. Wenn der Rest der Reise so wird wie die Erfahrungen mit der Hotline dann Gute Nacht. Aber es gibt ja Gottseidank eine Rechtsschutzversicherung...

Unser Hotel in Mallorca wurde 14 Tage vor Antritt des Urlaubs storniert. Alles war bezahlt, alles war von unserer Seite organisiert.
Die Firma war nicht in der Lage innerhalb von 10 Tagen ein gleichwertiges Hotel zu organisieren.
Jetzt ist der gesamte Urlaub storniert und wir sitzen daheim!!!
Nie wieder DER Tour!

Wir haben über Check24 eine Mallorca Reise bei DERtours gebucht, wir haben extra einen teureren Veranstalter gewählt weil wir Qualität wollten. Leider wurde uns drei Tage vorher die Reise storniert weil uns die Mail mit der Rechnung nicht erreicht hat. Wir haben angeboten die Reise sofort zu zahlen oder zu verschieben. Check 24 meinte sie seinen nur "Vermittler" und können nichts machen, ich soll mich an DERtour wenden. Mit deren Mitarbeitern war, mangels Deutschkentnisse, unmöglich ein Gespräch zu führen. Sie haben mich nicht verstanden und immer wieder aufgelegt. Unterhalten ging nicht. Allerdings wurde unsere Kreditkarte mit 1500€ belastet, den Urlaub konnten wir trotzdem nicht antreten. DERtour meine schriftlich, man sei nicht unser Ansprechpartner, der wäre Check 24. Auch im Nachhinein gab es kein Interesse an einen Kompromiss (haben wir angeboten) oder Entgegenkommen.

Für ein Familienevent drei Erwachsene und ein Kind 9 Jahre buchten wir online zwei Doppelzimmer. Allerdings der Hinflug mit unterschiedlichen Abflugzeiten und der Rückflug gemeinsam. War nicht so gewünscht! Damit wir auch gemeinsam zum Urlaubsort hinfliegen wollten, mußten wir 204.-€ für die Umbuchung bezahlen. Der absolute Wucher ist das! Ab sofort keine Buchung mehr über DER TOUR !

Bilder aus dem Netz sind unrealistisch und null Service

Bilder aus dem Netz sind unrealistisch. Nie wieder Equator Village Maldives
Bewertung zu Equator Village Maldives

Gebucht bei Meiers Weltreisen und Dertour als Veranstalter.
Die Anreise ist relativ beschwerlich , da es ab Male noch einmal mit dem Inlandsflieger nach Gan geht und der Flieger nicht bereit steht, sondern auch nur turnusmäßig abfliegt. Zimmer war ok und sauber. Der Service im Haus, insbesondere bei meinem Problem war sehr sehr schlecht. Vorsicht, die Fliesen auf den Terassen sind sauglatt und ein paar Tropfen Wasser genügen um darauf auszurutschen. Ich habe mir eine Hammer Rippenprellung/bruch zugezogen und meinen Arm verletzt der auf dem rauen Beton vorm Eingang der als Befestigung dient, erheblich aufgeschlgen. Ich bat im Hotel um Hilfe bei der Beschaffung von Medikamenten und Verbandsmaterial. Man wollte mich gegen meinen Willen ins Krankenhaus bringen. Der Manager rief dann Meiers Weltreisen an, um den Fall zu schildern. Die sagten ich solle ins Krankenhaus. Wie schon gesagt, kam das Krankenhaus für mich nicht in Frage, und ich bat nur um die Besorgung der Schmerzmittel und Bandagen. Antwort des Hoteliers ,,das können wir nicht machen und so blieb ich mit meinen Schmerzen ohne einer Hilfe von jeder Seite allein. Wir baten an der Rezeption um einen Anruf zur örtlichen Apotheke um heraus zu finden ob die Medikamente bzw. die Bandage erhältlich sind.. Die Antwort der Rezeptionistin war einfach unglaublich. Sie sagte ,, Ich habe keine Telefonnummer,,.Wir liefen ohne Informationen ca. eine Stunde zur Apotheke und zurück. Haben alles erhalten. Der Reiseleiter von Meiers Weltreisen wollte nur wissen ob wir versichert sind. Er sagte, dass ich für ein paar Hundert Mark im Krankenhaus behandelt werden soll. In welchem Zeitalter lebt er wenn er noch mit D Mark bezahlt. Was aber hat meine Versicherung mit solch vorhersehbaren Unfallrisiken zu tun. Diese glatten Fliesen sind unangebracht und sorgen für ein hohes Unfallrisiko. Meiers Weltreisen interessiert nur das Geld was sie verdienen und diese Floskeln,, Wir wollen das es ihnen gut geht,, ist einfach nur Trash, Müll, und traurig. Am Ende haben die Medikamente und das Verbandszeug gerade mal zehn Euro gekostet und dem Ruf vom Hotel und vom Frasendrescher MWR zumindest in unseren Augen geschadet. Das Essen im Hotel ist nicht sehr gut und von geringer Qualität wie auch Quantität. Die Bilder des Hotels sind geschönt und kommen der Wirklichkeit nicht sehr Nahe. Der Pool war nicht sehr sauber und die Poolbar in keiner einzigen Minute geöffnet. Das Auto das die Gäste vom Flughafen zum Hotel bringt, ist nahe am Verschrottungstermin und eher schmutzig. Im ganzen Areal wimmelt es von aggressiven Hühnern und Hähnen die nach Futter betteln und extrem nerven. Das wird dann von den Reiseveranstaltern als Naturnah und Inselalltag verkauft. Mitunter hat man die Hühnerkacke an den Füßen, weil die überall herum laufen und auch alles andere tun. Hahnenkämpfe mit inbegriffen. Am Hotel befindet sich eine Schiffsanlegestelle. Dort verkehrten fast jeden Tag schwere LKW die die Schiffe entluden und schwere Arbeiten verrichteten und so jede Menge Lärm und Dieselgestank mit sich brachten. Sehr ärgerlich aber für den Veranstalter MWR und DERTOUR kein Anlaß ein Entgegekommen und eine Beschwerde zuzulassen und uns sogar noch Lügen unterstellen. Alle Angaben die wir gemacht haben, sind so passiert und werden von MWR und Dertour in Frage gestellt. Eine Frechheit wie ich finde. Dertour bleibt bei seiner Haltung, dass all diese Dinge keine Reisemängel sind und dafür keine Entschädigung zu zahlen sei. Pfui Dertour, Pfui.
Für uns kommt dieses Hotel und der Verkäufer / Veranstalter dieser Reise nicht wieder in Betracht. Außerdem bleibt noch der Weg zur Rechtshilfe das auch wieder Geld kosten wird aber uns zu unserem Recht führt. Wenn ich an Dertour denke, könnte ich mich einfach nur übergeben. PS. Ich habe immer noch Schmerzen und die Rippenbrüche durch den glatten verregneten Fliesenboden sind noch lange nicht ausgeheilt.

Nie mehr wieder!!
Die bitten hotels an mit Strand also ein Strandhotel, aber da wo wir waren in sri lanka. GAB ES KEINEN SEID MEHR ALS 3 JAHREN NICHT MEHR.
Eine bodenlose Frechheit.

Eine Reise im Wert von 2075€ mussten wir 3 Wochen vorher (vor 2 erst gebucht) stornieren. Nun kommen 1045€ stornogebühren! Unglaublich. Ich denke dies ist ein Geschäftsmodell von denen

Trotz ausreichender Beweise und ordnungsgemäßer Mängeanzeige keine Reaktion von DERTOUR.

Anwalt hat mehrfach angemahnt.

Jetzt ist die Klage ans Gericht in Köln raus und wir werden DERTOUR damit klar zeigen das Sie es nicht mit allen machen können.

Nie wieder DERTOUR.

Es geht nichts über tui

Bei unserem Flugausfall durch Streik des Sicherheitspersonals am Flughafen Frankfurt am 1.2.2024 Null Hilfe oder Reaktion durch DER Tours.

Die Dame auf der DER Hotline, nach 80 Minuten Wartezeit, am 31.1.2024 meinte unser Flug findet statt, dies war mit Sicherheit ausgeschlossen, nach meinem Hinweis die Info auf der Internetseite des Flughafen Frankfurt mal zulesen man solle nicht anreisen war sie auch nicht zu überzeugen.

Wir konnten nur selber persönlich, nach drei Stunden Zugfahrt, am Flughafen eine Umbuchung bei der Fluggesellschaft mühsam erreichen, Abflug aber statt am 1.2.2024 erst zwei Tage später am 3.2.2024, Ankunft statt Morgens jetzt Abends, bei acht Tagen Urlaub, fast drei Tage weniger.

Einzige Reaktion von DER Tours: Sie begrüßten uns per Mail am 1.2.2024 an unserem Urlaubsort, wie passend man leider noch zuhause sitzt.

Wir hatten für heute den Hinflug gebucht. DERTour sendete gestern eine SMS eine Warung wegen des Streiks, man solle die Hotline anrufen, da es zu vielen Änderungen und Umbuchungen kommen wird.
Insgesamt habe ich über drei Stunden in 4 Etappen telefoniert. Um 15.30 die Info der Flug wurde gestrichen. Die Aussage war Sie bekommen in den nächsten Stunden Info über die Umbuchungen. Die Aussage habe ich noch 2x bekommen. Ab späten Abend ein letzter Anruf mit der Aussage der Dame der Hotline“ sie müssen nicht zum Flughafen kommen, der Flug ist storniert, Sie bekommen morgen Informationen zum Ersatzflug“.
Morgens um 7.30 klingelt das Telefon, die Airline, welche sehr nett war, fragt ob wir noch zum Check in kommen.Wir waren wirklich sprachlos!!!
Nach etlichen Warteschleifen und Versuchen einen Ansprechpartner zu finden, hat sich das Reisebüro noch einmal mit der Hotline in Verbindung gesetzt.
Die Dame hat mich im Anschluss angerufen und sich den Ablauf schildern lassen. Den angekündigten Rückruf von ihr hat es nicht gegeben, sondern das Reisebüro wurde beauftragt eine Nachricht zu überbringen.
Sie können kein Ersatzangebot anbieten, die Reise könnte storniert werden, allerdings fallen für uns über 900 Euro Gebühren an.
Ich habe eine Mail mit den Screnshots der Telefonate mit deren Hotline gesendet und eine letzte Chance der Ersatzleistung oder Geldrückerstattung.
Sollten wir uns bis Samstag nicht einigen, geht der Fall an einen Anwalt.
Es kann nicht sein dass man ohne Schuld auf seinen wohlverdienten und sehr teuren Jahresurlaub verzichten muss und dafür noch bestraft und zahlen soll.
Auch das abgeschlossen „rund um Sorglos Paket bei der Versicherung werde ich zur Erstattung angeben. Wir werden es nicht benötigen.
Wir sind noch immer sprachlos … und warten auf die Antwort 😡
Vorgangsnummer 161208363