DER Touristik Avaliações 200

Wir haben eine Reise nach Mallorca über DERTOUR gebucht. Leider war ich unaufmerksam bei den Flugzeiten, sodass unsere Reise nach MALLORCA tatsächlich mit einmal umsteigen ist. Beide Flüge sind mit der gleichen Airline, einen Direktflug konnte DERTOUR uns nicht anbieten. Über die Sinnhaftigkeit eines Zwischenstopps von Hamburg nach Mallorca kann man streiten, aber für uns bedeutet es dass wir beim Zwischenstopp unser Gepäck abholen und neu einchecken müssen. Der Aufenthalt ist 4 Stunden, die Airline vermutet, dass über den Anbieter separate Flüge gebucht wurden
Ein völliger Reinfall die ganz Buchung und daher kann ich nur davon abraten
Diese Informationen (neu einchecken) bekamen wir auch erst beim einchecken am Abflughafen, nachdem der online Check in aus dem oben genannten Grund auch nicht möglich war
Ob mit dem Transfer und vor Orr alles klappen wird muss man abwarten, aber der Start ist schonmal dürftig

Wie ist es überhaupt möglich das der Verbraucherschutz nicht eindringlich z.B. im TV eindringlich vor diesem DER Reiseveranstalter warnt und abrät.Es kann nicht sein das Kunden so vor den Kopf gestoßen werden,ich hätte mein Handwerksbetrieb ohne Mundpropaganda lange schließen müssen und diesen Verein gibt es seid 100 Jahren ???
Die Vorgehensweise ist brutal aggressiv, vielleicht möchten die Kunden verlieren weil es sonst noch mehr werden und keine Kapazitäten vorhanden sind ?
Wenn ich nach 20 min eine Reise stornieren und nach 25 min genau das gleiche buche für über 4000,- Euro (minimale Veränderung/Transfer) dann sind die nicht in der Lage auf 1000,- Stornogebühren zu verzichten?
Sogar Eos-inkasso wurde eingeschaltet. Wie kann man sich die Kunden nur so dermassen vergraulen? Ich muss staunen wie man mit Billigangeboten und schönen Bildern ,falschen Versprechungen systematisch Kunden unaufhörlich locken kann und niemand unternimmt etwas dagegen?Das Beschreiben der Pannen während der Reise (4 x leicht+ 3 x krass) macht einen fassungslos ,vorallem die dreisten Ausreden lassen nichts zu wünschen übrig. Wer also Ärger braucht der kann ihn 100% buchen bei DER und beachten Sie bitte die grösse des Konzerns dazu gehören ein halbes Dutzend weitere Reiseveranstalter.

Die Reise über DER war ein Alptraum. Unsere Unterkunft in Thailand war unbewohnbar. Die Machtlosigkeit der Reisenden vor Ort wird ausgenutzt. Reklamationen nach der Reise werden mit Paragraphenschrott zurückgewiesen. Ich schäme mich für dieses deutsche Unternehmen. Tom Nier

Man bekommt also keine NFL Tickets für Frankfurt, damit Dertour überteuerte Hotelzimmer anbieten und damit das große Geld machen kann?
Absoluter Witz.
Schämt euch, dass ihr sowas nötig habt !!!

Wegen Eurowings Streik ist mein Flug ausgefallen. Obwohl ich bei DER Hotline angerufen und mitgeteilt habe, dass am gleichen Tag die Condor fliegt, worauf mir geantwortet wurde die Umbuchung !!! kostet 40,00 €, er könne dies jedoch nicht entscheiden, wird es weitergeben wurde trotz mehrfachem Mailverkehr der Condor Flug nicht gebucht mit der Folge, Flugausfall, Ersatzflugbuchung auf eigene Kosten, Mietwagenausfall, Ersatzbuchung auf eigene Kosten, 3 Tage Ärger und Stress und jetzt streiten wir vor dem Amtsgericht wegen der Kosten. Wenn ich alles selbst erledigen muss brauch ich keinen Reiseveranstalter.

Unser Reiseleiter Reyad aus Mauritius hat sehr kompetent, freundlich, stets hilfsbereit in allen Fragen zur Seite gestanden. Er war stets für uns erreichbar und immer umgehend informiert. Wir sind viel auf der Welt unterwegs und wünschen uns stets solche Reiseleiter. Vielen herzlichen Dank noch einmal für alles.

Katastrophale Organisation und absolute nicht kulante Reiseleitung. Wir haben vor Ort über DER Touristik eine Boots-Tour gebucht für über 100€ und wurden dank inkompetenten Mitarbeitern in den falschen Bus gesetzt, obwohl trotz mehrfacher Nachfrage bestätigt wurde, dass dieser richtig sei. Im Endeffekt konnten wir die Boots-Tour nicht antreten, da wir zum falschen Ort gebracht wurden und Geld gibt es auch nicht zurück - man darf sich hier noch zusätzlich aus eigener Tasche ein Taxi zurück zum Hotel organisieren.

Kein einzigen Stern verdient. Kunden werden im Stich gelassen. Wir sind nach Antalya geflogen und dort angekommen, haben wir erfahren, dass kein einziger Koffer an Bord war. DER hat nicht geholfen und sagte aus, wir müssen uns an die Fluggesellschaft wenden. Wir haben eine Pauschalreise gebucht, somit ist immer der Reiseveranstalter Ansprechpartner. Kein Koffer und somit kein Urlaub für uns, nur Ärger und Rennerei. Nie wieder diesen Reiseveranstalter!

Wir waren auf kreta und völlig zufrieden mit def Reiseleitung vor Ort und auch Online.

Würde dort immer wieder Buchen.

Vor der Rückreise war bekannt, sldas in Deutschland an Flughäfen und bei der Bahn gestreikt wurde. Die Reiseleitung hat sich dafür gar nicht interessiert und Gäste zum Flughafen bringen lasse. Die Fluglinie bot einen anderen Zielflughafen an, an dem man dann zwangsläufig strandet. Auf Reklamationen wg.enstandener Kosten und Unannehmlichkeiten wird einfach nicht reagiert. Sehr unprofessionell und das Callcenter spricht eher gebrochen deutsch.

Nachdem bei "Meiers Weltreisen" eine Reise für knapp 3.000,-€ gebucht hatte, wurde ich an DER Touristik mit allen anderen Anliegen weitergeleitet. Nachdem es bei dem Rückflug erhebliche Probleme gab, wurde ich wie ein Ping-Pong Ball hin und her verwiesen. Letztendlich ist das große Werbeversprechen von DER-Touriostik nicht eingehalten worden. Keine Erstattung, keine Kulanz. . . . nicht!

Tunesien Reise gebucht mit Hoteltransfer...wurde vom Flughafen zum Hotel gebracht.Ende der Reise fragen wir wann wir abgeholt werden...Gar nicht..Transfer angeblich nur zum Hotel,nicht zurück zum Flughafen...sowas kann man gar nicht buchen.Ende vom Lied...Taxi bezahlt um zum Flughafen zu kommen (nachts) und so sauer das der Urlaub gleich wieder gelaufen war.DER Touristik buche ich nicht wieder! Und ich fliege 3x pro Jahr in Urlaub. Für diese nicht erstatteten 50€ werde ich jetzt andere Reiseveranstalter nehmen die es besser können und denen Service noch was bedeutet.

Schon wieder enttäuscht von Dertours. Haben mittlerweile die zweite Flugzeitänderung für unsere Pauschalreise nach Sardinien erhalten. Der sowieso schon recht früh geplante Hinflug mit eurowings ab Düsseldorf wurde mittlerweile auf 6:40 h vorverlegt und der Rückflug ab Cagliari soll nun schon um 9:40 h stattfinden. Somit sind für uns zwei Urlaubstage kaputt, weil wir völlig übermüdet sind. Wenn man am Anreisetag nachts um 2:30 Uhr zum Flughafen fahren muss und am Abreisetag bereits um 5:30 h abgeholt wird, hat das mit Erholung nichts mehr zu tun. Dazu kommt, dass um 8:55 h völlig übermüdet in Cagliari landen aber frühestens um 14:00 h ins Hotelzimmer kommen.
Ein Frühstück wird es bei dem sehr frühen Rücktransfer am Abreisetag wohl auch nicht geben.
Da wir bereits bei unserer Andalusien Rundreise letztes Jahr im September sehr schlechte Erfahrungen mit DERTours gemacht haben, steht nun fest, dass wir nie wieder bei diesem Reiseveranstalter buchen werden.
Wenn man immer nur auf Billig-Airlines setzt, den Kunden viel Geld abknöpft, verliert man seine Kunden.

Ich hatte in der Vergangenheit leider bereits mehrere, schlechte Erfahrungen mit ITS gemacht und mir grundsätzlich geschworen, in Zukunft nie mehr eine Reise mit ITS Coop zu buchen. Da ich das Hotel jedoch bereits kannte und ITS im Vergleich zu den übrigen Anbietern etwas günstiger war, habe ich es nochmals "riskiert". Dies bereue ich nun zutiefst. Da wir 4 Personen sind, musste ich die Reise telefonisch buchen, soweit kein Problem. Die freundliche Verkäuferin hat mir aufgrund der etwas besseren Flugzeiten - es waren 3 oder 4 Varianten - den teuersten Flug verkauft bzw. sogar etwas aufgeschwätzt. Nachdem ich die Rechnung bezahlt habe, bekam ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs. Auf dieser Bestätigung waren dann geänderte Flugzeiten, was ich leider erst zu einem späteren Zeitpunkt gemerkt habe, da es nicht offensichtlich war. Die E-Mail wurde automatisch generiert und es waren keine Hinweise oder Informationen zu den geänderten Flugzeiten, sondern nur eine Rechnung/Bestätigung. Die neuen Flugzeiten waren nun so früh am Morgen, dass keine rechtzeitige Ankunft mit öffentlichem Verkehrsmittel möglich ist (Abflug 06:35 Uhr). Als ich ITS Coop kontaktierte und den Sachverhalt schilderte, wurde mir angeboten, einen alternativen Flug - der vorher erheblich günstiger war als der effektiv gebuchte - für zusätzlich CHF 300.- plus CHF 100.- Bearbeitungsgebühr umzubuchen oder die Reise mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.- zugunsten von ITS zu stornieren. Obwohl ich als Kunde absolut nichts dafür kann und ich von ITS nicht korrekt informiert wurde, werden sämtliche Kosten auf mich abgewälzt. Fehler passieren, dies ist keine Problem. Aber ein solcher Umgang mit Kunden ist schon sehr stossend. Verwunderlich ist auch, dass ich die E-Mail mit den geänderten Flugzeiten promt nach dem Zahlungseingang erhalten habe. Dies kann natürlich auch ein lukratives Geschäftsmodell mit zusätzlichem Verdienst sein, denn ITS Coop war in keiner Weise für einen Kompromiss bereits und hat auf die allg. Geschäftsbedingungen verwiesen. Es bleibt also nur eine Möglichkeit, nie mehr ITS Coop!!!

Sorry, das ich dieses Unternehme überbewerten muss mit 1 Stern. Denn das ist auch viel zu viel. Das ist sicher eine Glanzbewertung für diesen Konzern.

Ich bin ein Mitarbeiter eines Reisebüros, der leider seinem Stammkunden wie soviele Jahre, jedes Jahr, eine Reise über ITS Reisen (DER Touristik) gebucht hat. Leider konnten die Kunden nicht reisen und mussten ihre gebuchte Reise stornieren. Wir haben vom Veranstalter eine schriftliche Bestätigung, das die Kunden bis auf 100 EUR Bearbeitungsgebühr, die Anzahlung von über 800 EUR an Gutschrift für Ihre nächste Reise angerechnet bekommen. Nachdem die Kunden Gesund sind, habe ich für April 2023 eine neue Reise für die Kunden gebucht. Ende vom Lied, die Kunden dürfen jetzt auf einmal diese Gutschrift nicht verwenden, weil der Reisepreis nicht gleichbleibend ist mit der zuvor gebuchten Reise. Dieses wurde nirgendwo so kommuniziert, das dieses Voraussetzung hierfür wäre. Jetzt stecken die Mitarbeiter vom diesem leider schlechten Konzern ihren Kopf in den Sand. Es wird auch nach 3 maliger Weitergabe an die Teamleiter nichts gemacht. Finger weg von diesem Konzern. Alle diese Veranstalter gehören dazu:
ITS REisen
Travelix
Jahn Reisen
Meiers Weltreisen
Dertouristik
Mit so einem Service-Verhalten versucht man noch FTI Touristik zu übernehmen. So eine Unverschämtheit.

Betrüger !

Seit 4 Wochen versuche ich für meine Eltern eine Luxusreise auf die Lofoten zu buchen, die ich selbst sehr gut kenne. Wegen der Inkompetenz der Reiseagentur ist nun das Schiff ausgebucht sowie das Hotel und die Preise gestiegen. Außerdem war der angebotene Ablauf auf den Lofoten total unsinnig. Die Reiseagentur bietet über A la Carte Europe Luxusreisen an und verrechnen dafür hohe Preise. Die Leistung ist aber unzureichend.

Es ist eine Betrugsfirma. Möglicherweise müssen Sie für einen Urlaub bezahlen, den Sie nie genommen haben.
Finger weg von Dertour und alles was dazu gehört.

Weil ein Zug ausfiel (und der nächste erst arg viele Stunden später – und damit zu spät – starten würde), mussten wir nachts die ca. 650 km zum Münchner Flughafen im Privat-Pkw fahren, denn die Bahn hätte zwar einen Mietwagen bezahlt, jedoch war gegen 23 Uhr keine Verleihfirma erreichbar. OK, das war sehr unangenehm und stressig, aber das muss DER Touristik nicht verantworten.

Aber: Einen Tag nach Rückkehr forderte ich eine angemessene Entschädigung für ca. 1.300 km im eigenen Pkw, denn der Transfer zum Flughafen (Rail to flight) war Bestandteil des Vertrags. Und was machte DER? Zunächst 94 Tage gar nichts. Und dann meinten sie, alles sei mein Fehler, weil ich einen zu späten Zug ausgesucht hätte. Zu spät, wenn zwischen Ankunft am Flughafen und Abflug 3¾ Stunden liegen???

Also widersprach ich. Und was machte DER jetzt? Gar nichts, zumindest seit 168 Tagen.

So bleibt nur die Schiedsstelle, vielleicht ein Weg zum Rechtsanwalt.

Nie wieder
In Hamburg habe ich für das Hafenfest 2023 über Check 24 das Hotel Adina gebucht und die Zusage bekommen. Irgendwann habe ich von dem Veranstalter Der Touristik eine Email bekommen, das dass Hotel überbelegt ist und mir ist ein alternativ Hotel angeboten worden, was 3 km weiter entfernt ist und eine schlechtere Ausstattung hatte. Im Preis von Der Touristik hat sich nicht viel getan. Nach Anruf im Hotel Adina waren noch Zimmer frei, aber nicht für den Preis, wie ich das bei Check 24 gebucht hatte. Das Alternativ Hotel war auch über die direkte Buchung über das Hotel auch günstiger, wie ich letztendlich über den Veranstalter bezahlt hätte. Mein Fazit ist lautet: Nicht mehr über den Veranstalter Der Touristik und über Check 24 buchen, sondern direkt über das Hotel. Die gesamte Zufriedenheit, wie der Verein arbeitet, sieht man ja auch an den Bewertungen!!!!!!
Finger weg also

Nie wieder DER Touristik

Wir haben seit September nur Probleme! Pauschalreise gebucht für über 2500€, das Hotel absolut verdreckt, Schimmel, 3x Zimmerwechsel, Zimmer ohne Balkon, jeden Tag bis 5 Uhr morgens LÄRM von der Disco nebenan (90DB, wir haben die DB gemessen).

Die Antwort des Kundenservices dauert 1. Ewigkeiten und ist zweitens absolut unkulant! Uns wurde eine Erstattung in Höhe von 250€ angeboten! Das sind gerade einmal knapp 10%, die sich absolut nicht rechtfertigen lassen, schon alleine der Lärm jede NACHT rechtfertigt mehr als 10%!

Wir haben jetzt sogar einen Mediator eingeschaltet, da wir gehofft haben, dass es eine friedliche Einigung geben könnte. Aber selbst dem Mediator antwortet DER Touristik nicht.

Wir geben dem ganzen jetzt noch zwei Wochen, dann werden wir den Sachverhalt leider an den Anwalt geben müssen, zur Not gehen wir mit dem ganzen auch vor Gericht. Trotz der ganzen Beweise die wir haben, Fotos, Dokumente und auch ZWEI Mängelprotokolle der Reiseleitung vor Ort kommt DER Touristik uns nicht entgegen und versucht uns mit 250€ abzuspeisen mit der Begründung "wir wären ja trotzdem die ganze Zeit weiter dort geblieben"! Dreister gehts nicht mehr. Wir haben uns schon alleine insgesamt 3-4 Tage mit der Hotelleitung und der Reiseleitung auseinandergesetzt, in der Hoffnung, dass es besser wird. da war der halbe Urlaub schon um. Dann hätten wir noch abreisen sollen und unseren Jahresurlaub, auf den wir uns ein Jahr gefreut haben, abbrechen sollen? Unfassbar diese Antwort von DER Touristik!