DER Touristik Avaliações 200

Finger weg wo DER als Reiseveranstalter erscheint. Die Probleme wegen Corona rechtfertigen nicht den Kundenservice auf 0 herunterzufahren. Selbst diese Plattform wird von DER ignoriert.
Reklamieren Sie hartnäckig gibt es 150€ Gutschrift für die nächste Buchung. Selbst das Hotel widerspricht den Angaben von DER Touristik. Das Unternehmen lässt es auf Klagen ankommen da viele diesen Weg nicht gehen wollen. KLAGEN SIE

.

Achtung Abzocke!
Leider habe ich die Bewertungen hier erst gesehen, als es zu spät war. Da ich über CHECK24 bei diesem Anbieter gebucht habe, dachte ich mir, dass dies seriös ist.
Das ist leider nicht der Fall.

Meine Reise wurde vom Veranstalter kurz vor Reisebeginn storniert ohne Angabe von Gründen.

Erreichbar war dort auch niemand.
CHECK24 konnte mir auf Nachfrage sagen, dass die Kreditkartendaten bei Buchung nicht übertragen werden konnten und somit die Zahlung nicht geleistet wurde. Davon wusste ich nichts. In der Buchungsbestätigung stand auch die Kreditkarte als Zahlungsmethode und zahlzeitpunkt bei Buchung.
Angeblich wurde am Tag der Buchung und einen Tag vor der buchungsbestätigung mit eine mail geschickt, mit der Info das ich per Rechnung statt per Kreditkarte zahlen muss.
Habe ich aber nicht erhalten.
Kurz vor Stornierung wurde mir angeblich nochmal eine Mail geschickt, welche ich aber auch nicht erhalten habe.
Somit wusste ich nichts von einer fehlenden Zahlung.

Jetzt soll ich 704€ Stornierungsgebühren bei einem Reisepreis von 812€ Bezahlen. Hotel und CHECK24 bekommen davon gar nichts, habe ich schon erfragt. Steckt sich alles dertouristik ein!
Kundenservice ist eine absolute bodenlosigkeit!
Keine Antwort auf Mails. Nur über Umwege eine funktionierende Telefonnumer erhalten. Dort sei man nicht zuständig und gibt mir eine nicht mehr gültige Nummer. Auf erneute Nachfrage bei der Telefonnummer, versprach man mir mein Anliegen sofort weiterzuleiten und es werde sich gleich jemand melden, da es kurz wenige Stunden. Vor Anreise war. 36 Stunden später hat sich noch immer niemand gemeldet.

Wir haben dann direkt beim Hotel gebucht, damit der Urlaub nicht ins Wasser fällt. Haben jetzt Mehrkosten von über 200€.

Hier wird nur der Weg über den Anwalt übrig bleiben, da man keine Chance hat dies direkt mit dem Unternehmen zu klären.

Am 31.12.2022 kam die Stornorechnung und am 02.01.2023 bereits die Mahnung dazu.
Das sagt wohl alles über dieses Unternehmen aus.

Bin auch maßlos von CHECk24 enttäuscht, da sie so ein Unternehmen überhaupt nicht aufführen und von denen kam gar keine Hilfe. Sie können nichts machen und sind nicht Zuständig.

Absolut nicht zu empfehlen!!! Kein Kundenservice, desinteressierte Kunden"betreuer", keine Empathie. Habe mich mehrmals während meiner Reise an DerTour gewendet und nicht einmal wurde mir geholfen. Erst war keiner zuständig, dann bekam ich keine Antwort und am Ende hieß es: tja, was sie da wollten steht so nicht im Vertrag, also ihr Pech, für uns gilt der Vertrag, also Pustekuchen. Nur damit alle verstehen um was es geht: Wir waren mit meiner Frau auf den Malediven und hatten ein All-Inclusive Paket gebucht. Da wir beide keinen Alkohol trinken, wollten wir Cocktails (die im AI-Paket enthalten sind) ohne Alkohol. Wäre laut Hotelrichtlinie nicht möglich. Bevor wir die Reise gebucht haben, wurde mir telefonisch allerdings bestätigt, dass dies absolut kein Problem sei. Als es dann soweit war, wollte keiner mehr was wissen und es war keiner mehr dafür zuständig. Abgesehen davon schickte uns DerTour anfangs ZWEI Rechnungen, weil die einfach nicht in der Lage sind eine normale Rechnung auszustellen. Riesen Theater deswegen bis wir das klären konnten. Die Frau am Telefon wollte die ganze Zeit einen Nachweis, dass ich bezahlt hab. Du geistiger Tiefflieger: du siehst doch im System den Zahlungseingang. Absolut keine Fähigkeit mal sein Gehirn zu benutzen. Nächster Punkt: Wir sind mit Etihad geflogen und hatten sowohl Verpflegung als auch Board-Entertainment inklusive. Nur hat mein Entertainment nicht funktioniert. Reset etc, haben nichts gebracht. Ende vom Lied: kein Entertainment bis Abu Dhabi. Bei DerTour moniert: nicht einer der sich dafür verantwortlich gefühlt hat. Uns wurde versprochen, dass uns am Flughafen eine deutschsprachige Reiseleitung erwarten würde. Was kam? NIX!! Niemand!! Einfach Nobody!!! Wie ein schlechter Film. Auch auf diese Reklamation gab es noch keine Antwort.

Mein Tipp: bleibt fern von DerTour! Haben 6.000 Euro bezahlt und uns wurde das Blaue vom Himmel versprochen. Letztlich wurden wir abserviert mit dem größten Mist und einem absolut nicht vorhandenen Service. Kein Wunder, dass die Bewertungen so niederschmetternd sind. Von ganzem Herzen wünsche ich mir, dass dieses Unternehmen Insolvenz anmelden muss.

Finger weg von Dertour und alles was dazu gehört.
Falsche Buchung getätigt, nach 20 min auf günstig stornieren gedrückt, es ist bis hier kein Vertrag zustande gekommen und nix passiert.
Der Veranstalter fordert 1284,-€ Stornogebühren, trotz gleicher neu gebuchter Reise in Höhe 4.700,-€

AUSBEUTER!!!! Unverschämt!!!!

Wir haben in einer Filiale der Wörlitz Touristik eine Reise nach Kreta in ein 5 Sterne Hotel Raddison Blue gebucht. Was wir dort vorfanden möchte man nicht haben. Unsere Reklamation haben wir am 14.9.22 an DER Touristik gesendet. Nach mehrmaligen telefonischen Rückfragen, wann wir mit einer Antwort rechnen können, wurde uns immer wieder versichert dass die Bearbeitung dauert. Wegen Corona und der Flut der Beschwerden. Nach 9 Wochen kam dann eine Antwort. Natürlich für uns negativ. Wir werden bei diesem Veranstalter keine Reise mehr buchen. Zum Glück kann man das alleine. Diesen "Service " kann man sich sparen. Armutszeugnis ...... für die Reisebranche. Sie brauchen uns als Kunden nicht.
Heike Schreiber

Wir hatten ein katastrophales Hotel, 80 % war nicht so wie in der Beschreibung. Keine Reaktion vom Anbieter bzw. er schiebt es auf den VeranstalterJAHN REISEN und JAHN REISEN sagt die Reise war über DER TOURISTIK gebucht. Danke dafür.
Keine Reaktion für einen völlig schlechten Jahresurlaub. Auch die Mitreisenden vor Ort waren der gleichen Meinung und wir haben die Beweisfotos gesendet und keine Reaktion erhalten.

Die negativen Bewertungen stimmen leider.....Reiseunterlagen werden trotz Bezahlung der Reise einfach nicht geschickt. Wird ein Fall für den Rechtsanwalt. Bitter....

Ich wollte über DerTouristik für den nächsten Tag ein Hotelzimmer in Kärnten buchen, musste sofort meine Mastercard hinterlegen und erst beim letzten Buchungsschritt stellte sich heraus, daß es sich nur um eine Buchungsanfrage handelt!
Als ich im Hotel nachfragte, ob meine Buchung eingegangen sei, wurde mir mitgeteilt, dass für DerTouristik das Bettenkontingent schon seit längerem aufgebraucht ist!
Auf eine Rückmeldung von DerTouristik bezüglich Buchungsbestätigung oder Absage warte ich immer noch!

Unmöglich! Katastrophale Reisebegleiter, nicht erreichbare! Es kam uns so vor, als ob gewisse Damen im Büro von Gran Canaria so gar keinen Antrieb zur Arbeit hatten. Unser Hotel wusste nichts von verspäteter Anreise wegen Flugausfall und so wurden wir bei der Zimmervergabe spürbar vernachlässigt. Ein Tag weniger Urlaub und dann noch Stunden lange Versuche , das Büro zu erreichen....einfach nur daneben und nicht akzeptabel!

Kretareise Pauschalreise über DERTOUR gebucht. Nie wieder !!!! Schlechte unfreundliche Reiseleitung vor Ort am Stand 7 und am Telefon. Aufgrund des Unwetters wurden viele Flüge umgeleitet oder gestrichen. Da kann niemand was für , aber die Betreuung in so einem Fall unter aller S.., von Aussagen wie „ich lege jetzt auf habe schließlich noch andere Anrufe“ oder „ gehen sie mal zur Seite ich kann ihnen nicht helfen , sie fliegen heute so und so nicht mehr“ bis „suchen sie sich ein
eigenes Hotel und Rückflug, den sie selber zahlen müssen“…. Zum Glück hat die Buchung eines Rückfluges den ich gesucht habe,
nicht geklappt ( hätte mir wohl keiner ersetzt) . Gegen 23.00 Uhr dann mitbekommen das der Flug auf 06.00 Uhr morgens (eigentlich 10:15 Uhr am Vortag)
verschoben wurde, was die Herrschaften vor Ort mit „na dann haben sie ja Glück gehabt „ Kommentieren, Also nie wieder DERTOUR!!!

Die Tour mit "Der Touristik" war einfach nur schrecklich. Es war eine reine Massenabfertigung und Verkaufstour. Wir wurden, ohne dass es uns im voraus vom Verkäufer Ahmed Rafaat gesagt wurde, von Verkaufsladen zu Verkaufsladen gefahren, in denen hunderte Touristen abgefertigt wurden. Beim dritten Laden haben sich dann die Leute aus dem Bus geweigert wieder in einen Laden gedrängt zu werden. Der Reiseführer Amir ist dann ausgestiegen und hat im Laden Kaffee mit seinen Freunden getrunken, während alle Kunden im Bus auf ihn warten mussten. Letztendlich hatten wir von der 23 stündigen Tour, welche eigentlich nur 19 Stunden dauern sollte, 1 Stunde Zeit für das Ägyptermuseum und die Pyramiden. Im Museum hat unser Reiseleiter Amir 15 Minuten gestresst erzählt, welche Dinge NICHT im Museum zu sehen sind. Danach ist er ins Restaurant vor dem Museum gegangen und hat wieder Kaffee mit seinen Freunden getrunken. Er hat auch während der vielen Fahrten zwischen den Verkaufsläden überhaupt nichts über die Kultur, Geschichte, das Land oder die Stadt erzählt, sondern nur gesagt, was wie viel in den Läden kostet. Zudem hat er während der Fahrten extrem laut mit dem Fahrer und anderen Einheimischen, welche einfach plötzlich eingestiegen sind, geredet. Wir sind dann am nächsten Morgen erst um 01:00 wieder im Hotel angekommen und natürlich waren dann die Restaurants geschlossen. Wir hatten also seit dem Mittagessen um 12 Uhr nichts mehr zu essen und mussten dann hungrig schlafen gehen.
Als wir am nächsten Tag im Hotel dem Verkäufer Ahmed Rafaat erzählt haben, was wir erlebt hatten und dass wir dafür eine Entschuldigung und eine Entschädigung haben möchten, ist er einfach aufgestanden und weggelaufen.
Eigentlich wollten wir vieles über dieses wundervolle Land, seine Geschichte und Kultur erfahren. Leider wurden wir von "Der Touristik", dem Verkäufer Ahmed Rafaat und dem Reiseleiter Amir nur über den Tisch gezogen, abgezockt und unhöflich behandelt. Ich schreibe dieses Review, um alle weiteren Touristen vor diesem schrecklichen Reiseveranstalter "Der Touristik" zu bewahren. Es gibt genügend andere Reiseveranstalter, welche mehr darum bemüht sind, den Touristen ein unvergesslich schönes und nicht ein solch schreckliches Erlebnis zu bescheren.
Ich werde nie wieder eine Tour mit "Der Touristik", Ahmed Rafaat oder Amir machen und rate jedem davon ab.

Keine Hilfe bei Urlaubsmängeln auf Fuerteventura vom 19.9.-26.9.2022! Trotz mehrfacher eMails bis heute keine Antwort von ITS noch von DER-Tour.
Wertloses Zufriedenheitsversprechen!

Telefonisch bei Problemen nicht erreichbar, Leistung an sich o.k.

Was ist das nur für ein Reiseveranstalter? Dieser fordert eine Vorauszahlung und erhöht dann diese. Obwohl ich versuchte eine Mail unter Kundenbuchhaltung.FRA et dertouristik.com abzusenden wird diese Adresse als ungültig angezeigt, obwohl diese auf dem Briefkopf DER Frankfurt zu finden ist. Nach einer Stunde in der Hotline war eine Sachbearbeiterin unfähig den Sachverhalt zu klären. Ihr Name war anscheinend Hase konnte und wusste nichts.

Katastrophal!!!
Nie wieder mit Der Touristik! Sehr enttäuschend, keine Service, keine Antwort, nichts!!!
Seien Sie clever und buchen Sie nie eine Reise mit diesen Abzockern!

Wir haben eine Reise nach Ägypten gebucht, allerdings bei der Überweisung der Restzahlung eine Fehler bei der Rechnungsnummer gemacht. Dies wollten wir DER mitteilen. Geht aber nicht, der Verein ist per Email nicht erreichbar, zudem wir den "Fehler" gemacht haben in einem Reisebüro zu buchen. Wir werden den Urlaub zwar machen, aber es war die letzte Buchung bei diesem Anbieter. zu Glück gibt es andere Anbkieter die kundenfreundlicher sind. Haben auch schon andere Reisende festgestellt. Schade ! Hauptsache zahlen.

Telefonische Beratung gleich Null. Reisen/Unterkünfte werden entgegen der Preise auf der Homepage teurer verkauft. Auf Nachfrage, wollte mann die Angelegenheit prüfen ( wollte man ). Keine E-Mail, kein Anruf. Auf nochmaliger telefonischer Nachfrage konnte das Problem auf Grund der deutschen Sprache nicht gekärt werden. Also von meiner Seite aus nicht zu empfehlen.

Ich habe Dom. Rep. gebucht - VIK Arena - und konnte während der gesamten Zeit nicht an den Strand im Hotel wegen Algen/Seegras Bergen am Strand. Auf meine Nachfrage wg. Reisepreisminderung kam eine Email mit Gerichtsurteil Auszügen und eine Ablehnung - von einem entgegenkommen keine Spur - werde meine nächsten Fernreisen woanders buchen .
Es geschieht rein gar nichts seitens DER.

Sowas wie diesen Verein kann man sich nicht ausdenken. Ich hatte eine Reise mit Kreditkarte bei diesem Unternehmen bezahlt und über den S-ID Check bestätigt. Ist beim Unternehmen angeblich nicht angekommen, kein Problem, kann passieren. Aber was dann an Mail und Postterror folgte war schon einzigartig. Die 1. Mail kam gleich als Mahnung. Ich teilte dem Unternehmen mit, dass ich beruflich in Deutschland unterwegs bin, wann ich wieder zu Hause bin und das ich das Geld dann sofort überweise. 2. Mahnung kam gleich wenige Tage später aber keine Reaktion auf meine Mail. Als ich dann zu Hause war lagen noch weitere Drohungen im Briefkasten, was man doch alles gegen mich einschalten würde, wenn ich jetzt nicht sofort bezahle. Lest Ihr die Mails? Scheinbar nicht. Nie wieder buche ich bei so einem unstrukturierten Unternehmen.

Katastrophe und nicht zu empfehlen. Wir haben last minute gebucht und mussten mit dem Zug durch halb Deutschland, aufgrund des Katastrophalen Services haben wir keine Reiseunterlagen und keine Rail and fly Tickets bis zum Tag des Abfluges bekommen, heißt, wir mussten schwarz fahren. (Strafzettel ließ sich zurücknehmen da wir die rail and fly Tickets Mitte des Urlaubs, also nach 3 Tagen bekommen haben. Im Urlaub angekommen waren wir nicht im System des Hotels, da die netten Menschen vom Reservierungs Service nicht am Wochenende arbeiten. Wir bekamen ein dreckiges und benutztes ein Bett Zimmer für zwei Personen. Natürlich haben wir versucht bei DERTOURISTIK anzurufen, jedoch wurde man jedes mal auf Check24 verwiesen da man dort gebucht hatte und sah sich keiner Schuld bewusst. Wir haben nun bei Check24 und IST Beschwerde eingereicht und fordern unser Geld zurück. WENN MÖGLICH NICHT ÜBER DERTOURISTIK BUCHEN!