DER Touristik Avaliações 200

Würde ich dringend von abraten
Null Service
Keine Reaktion und Hilfe bei Problemen
Katastrophe

Volle Zufriedenheit mit Silvia Thon und Dirk Schröder im Reisebüro DERTOUR Haldensleben! 👍 Sehr freundlich und immer hilfsbereit! Selbst in der schwierigen Zeit mit und durch Corona ein wirklich zuverlässig Team! Auch nach Feierabend und am Wochenende immer für uns da 😊! Dafür Danke - weiter so!!! Alles Gute für die Zukunft wünscht Familie Schmidt 😊👍🙋🙋‍♂️🐘🐞🐘🐞🐘🐞

BITTE FINGER WEG VON ITS !!!!
Am 3.2.2022 Reise nach Abu Dhabi mit den uns genehmen Flügen gebucht. Nach 5 Monaten haben wir als KUNDEN recherchiert und festgestellt, dass die gebuchten Flüge mit Etihad gar nicht existieren!!! Etliche E-mails mit dem unfähigen Management von ITS. Obwohl wir auf unsere Fluggastrechte hingewiesen haben, war kein akzeptabler Vorschlag zur Durchführung unserer Reise angeboten worden. Für den einzigen Direktflug von Etihad wollte man plötzlich 1800 Euro mehr haben und die von uns vorgeschlagenen Flüge mit den fast identischen Flugzeiten mit Emirates verlangte man 618 Euro mehr.
Durch die unserer Meinung nach arglistige Täuschung so lange Stillschweigen zu üben, sind wir jetzt nach unserer Stornierung, in einer Situation, nur noch teurere Ersatzreisen buchen zu können!
Wir können nur eindringlich vor diesem Reiseveranstalter warnen!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wir sind in Alcudia aber von einer Reiseleitung ist weit und breit nichts. Bei Ankunft am Flughafen weit und breit kein DER. Wir gingen zur Busstation und fragten die Reiseleitung welches unser Transferbus ist. Die Dame sagte nur "da müssen sie im flughafen an der Säule mit der Nummer 6 dort ist unsere Reiseleitung" Also gingen wir dorthin bekamen eine Visitenkarte mit der Busnummer das war es. Ach ja, unser Bus war 3 Busse von den anderen entfernt und die Reiseleitung war die die wir fragten. Der Witz dabei - Sie wartete nur auf uns da sich unser Flug verspätet hat. Sie kam zählte durch und wir fuhren los.Seit dem haben wir nichts mehr von DER gehört. Ich rief an und bekam tur Antwort es gibt keine Ordner mehr und wir könnten uns ja über das Internet auf der Homepage informiern.
Und dafür habe ich 35 Euro im Reisebüro als Servicekosten bezahlt. Never fly mit DER.

Transfer sollte morgens zm 4:25 sein , der Bus kam nicht. Ans Telefon bei Der Touristik ging auch keiner ran.
Es hieß man sollte nach 20 min.Wartezeit anrufen. Wir waren sehr spät dran.
Mussten nach Check in über den Flughafen zum Gate rennen mit unseren Kindern.

Absolut nicht verlässlich. Reiseplaner nennt ständig falsche Zeiten!! Aussage: Trip startet um 9:30. Falsch! Trip startete um 8:30! Trotz sprachlicher Barrikaden, sollte es niemals, in keinen Umständen um so eine Verwechslung kommen. Keine Erstattung, keinen Rabatt für alternative Trips… komplette Geldabzocke. Trips am besten eigenständig planen- funktioniert idR besser

Kein Service - Reiseführer für ViennaCard wurde nicht mitgeliefert - der Kunde wurde im Regen stehen gelassen. Ich werde bei diesem Reiseveranstalter nicht mehr buchen.

Es ist schlech,hotel ist teuer ,2.5 stunden hinflug,3 stunden transfer zeit bis hotel.rücktransfer 1,5 std bis flughafen,kein telefonische kontakt im palma mallorca.geht keine am telefon ran.kein persönliche betreuung.kein reiseleiter.nie wieder buchen.

Finger weg vom Tochterunternehmen clevertours.com! Im Juni 2022 eine Flusskreuzfahrt gemacht (4 Nächte für 1.400 EUR, dazu kamen zwei Getränkepakete für 240 EUR und zwei Ausflüge für insgesamt 148 EUR - Tischnachbarn teilten uns mit, dass sie die Reise für die Hälfte im Reisebüro gebucht hatten!!!!). Bahntickets wurden durch clevertours.com mittels Sparpreis gebucht und zur Verfügung gestellt. Zwei Tage im Voraus wurde bekannt, dass die Ausschiffung um 8 Uhr erfolgen wird. Versuchte Kontaktaufnahme mit clevertours.com mit der Frage, ob eine Umbuchung der Tickets erfolgen kann, denn die Rückfahrt mit Zugbindung sollte erst um 13 Uhr erfolgen. Keine Reaktion. Einen Tag später wiederholte Kontaktaufnahme mit der Bitte um Umbuchung bzw. um Übernahme von neu gebuchten Tickets, denn man könne nicht verlangen, dass man auf den Koffern 5 Stunden lang im Bahnhof Köln sitzt. Keine Reaktion. Am Tag der Heimfahrt Tickets (insgesamt 200 EUR!) an clevertours.com verschickt mit der Bitte um Begleichung. Keine Reaktion. Eine Woche später erneute Erinnerung. Einen Tag später die Antwort, dass es mir freigestellt ist, neue Tickets zu buchen. Diese können jedoch nicht übernommen werden. Unterirdischer Service! Nie wieder!

„Rund um die Uhr erreichbar“ ?
„ wir helfen“ ?

Ich möchte nicht alles hier öffentlich machen…

Ein Stern ist zuviel = für keine Erreichbarkeit und Unterstützung!

Wir sind total enttäuscht und verärgert…

Fazit: entstandene Unkosten, traumatisiert - nie wieder DER TOURISTIK !

Wir haben über dertouristik eine Malediven Reise nach Angaga Island Resort & Spa gebucht, wo so ziemlich alles schief gegangen ist, was nur schief gehen kann. Erste Woche in einem Bungalow, welcher dem Untergang geweiht war, der Lärmpegel lag bei 89 Dezibel auf der Terrasse, 68 Dezibel bei geschlossener Terrassentüre im Bett! Eine Woche lang wurde uns ein Bungalow Wechsel versprochen, danach kamen wir auf die ursprünglich schöne Seite der Insel. Jedoch wurde ab diesem Tag auch auf dieser Inselseite der Sand abgegraben und in Säcken auf die andere Seite der Insel befördert. Im Wasser wurde mit einer Bohrinsel ebenso der Sand mittels Pipelines auf die andere Inselseite befördert. Pipelines wurden am Strand vergraben, das Wasser war trüb die Insel verdreckt, alles mit Fotos dokumentiert. Tageweise kamen noch Pumpschiffe zu Hilfe, wieder ein grauenhafter Lärm, der Urlaub war einfach schrecklich. Auf holidaycheck haben wir 200 Fotos dieses Horror Urlaubs eingestellt. Der Gipfel war dann noch zum Schluss dass wir anstatt einer Zwischenlandung unvorbereitet zusätzlich noch über Mailand nach Wien geflogen sind! Dertour ist zu keiner Entschädigung bereit! Nie wieder mit ITS, nie wieder dertour!!!!

Rechnungen pünklich bekommen, Voucher pünklich erhalten, alles via Mail und alles genau so abgelaufen wie geplant.

unbrauchbar und inkompetent
Solche Reiseveranstalter sind nicht zu gebrauchen

Hallo Zusammen,
im Okt 2021 habe ich eine Reise in die Dom Rep gebucht. Nach 9 Tagen kam der erste Schimmel an der Decke durch. Dies habe ich am Empfang gemeldet und Fotos als Beweis gesichert. Nun Streite ich mit der DER Touristik Frankfurt am Main wegen nicht einhalten des Vertrages. Ich habe über 3.000 Euro bezahlt und nun will DER Touristik für die sehr schlechte Unterbringung keine Verantwortung übernehmen. Entscheidet selber ob ihr eine Reise bucht. Beste Grüße

Ein Stern ist einer zu viel!!!
Ein kaum zu übersehendes Geflecht an Firmen. Wir haben über einen Vermittler bei Meiers Weltreisen eine Pauschalreise gebucht. Bei der Übertragung der Namen ist ein Übertragungsfehler passiert. Wir haben dies bei Meiers sofort angezeigt, Auch haben wir in dem Gespräch auf eine Schwerbehinderung 60 G hingewiesen und um Mobilitätshilfe auf dem Flughafen gebeten. Nichts passierte. Wir haben dann an den Vermittler an Meiers und an Der Touristik Einschreiben und PrioBriefe geschickt sowie viele Mails und Telefonate geführt. Der eine schob es auf den Anderen... Auch DER Touristik war nicht in der Lage mal eine klare Ansage zu Meiers zu machen, obwohl alle Daten von unserer Seite vorlagen. Nun haben wir uns an KLM wegen der Behinderung gewandt und dann ging alles ganz einfach, KLM hat eine Aufforderung geschrieben zur Fluggastdatenkorrektur. Auf so etwas reagiert selbst ein Unternehmen, was eigentlich nur Leute zum Ja sagen aber nicht handeln hat. Der absolute Hammer ist aber, die Herrschaften haben nichts gemacht, die Arbeit hat KLM kostenfrei erledigt, aber DER Touristik nicht Meiers verlangt jetzt 50 Euro Gebühr.
Unsere Erfahrungen mit dieser Marke nie wieder und mit den Töchtern auch nicht.

Wir haben eine kombinierte Rundreise und Badewoche in Yacatan bei DER Touristik / Meiers Weltreisen über travelantis gebucht. Die Rundreise war eine gelungene Mischung aus Kultur (Mayastätten), Natur (Palenque - Urwald, Baden in Cenoten), vielen exotischen Tieren und informativen Ausführungen über Land, Leute und Geschichte der Yucatanesen unserer sehr versierten Reiseleiterin Susanne Kröger.
Die Badewoche verbrachten wir im 4*Hotel Bahia Principe Grand Tulum. Dieses Hotel lies keine Wünsche offen. Die Speisenauswahl war riesig und von sehr guter Qualität. Die Cocktails waren köstlich.
Das Zimmer sehr sauber und die Sanitäreinrichtungen nach neuestem deutschen Standard.
Vor dem Heimflug mussten wir einen Corona-Schnelltest vornehmen lassen. Mein Mann war posititv, ich negativ. Er wurde sofort auf ein Quarantäne-Zimmer in der Hotelanlage verlegt, wo er bis zum negativem Test verblieb. Ich durfte heimfliegen. Die zusätzlichen Tage wurden vom Hotel nicht berechnet. Frau Buhler und ihre Kollegin von DER Touristik haben komplikationslos und zeitnah sofort alles geregelt. Unser bester Dank geht an das tolle Team. Ebenfalls möchten wir uns bei travelantis für die immer zeitnahe Beantwortung unserer Fragen und Anliegen bedanken. Wir haben uns von Ihnen sehr gut betreut gefühlt.
Wir würden jederzeit wieder einen Urlaub mit DER Touristik / Meiers Weltreisen und travelantis buchen, da wir mit dem professionellen Service sehr zufrieden waren.
Ebenso können wir das Hotel Bahia Principe Grand Tulum nur wärmstens empfehlen. Wir hatten das Premium Superior Zimmer gebucht und wurden mit einer tollen Aussicht auf das Meer belohnt.
Wenn man von der Corona-Infektion am Ende absieht, war das ein sehr gelungener, entspannter und erlebnisreicher Urlaub für uns.

Stornokosten in der Pandemie - es gelten die AGB' s!
Wir haben schon heute einen Hotelaufenthalt in Holland zum Besuch der internationalen Gartenausstellung Floriade im Mai 2022 storniert. Jetzt kommen immer die AGB' s bei vielen Reisebrancheunternehmen zur Anwendung. Natürlich im Reiserecht alles in Ordnung!
Aber nach meiner Meinung ist diese unternehmerische Entscheidung zu kurz gedacht. In dieser Pandemiezeit wird leider sehr viel storniert. Wenn man aber etwas weiter nachdenkt, werden die Kunden bei Frühbuchungen wegen der Stornokosten sehr zurückhaltend sein. Ich denke man wird vielleicht im Herbst oder später kurzfristig bei kundenfreundlichen Reiseunternehmen buchen.
Ein alter Unternehmensgrundsatz: Der Kundenkreis muß im eigenen Interesse gepflegt werden! Wer verärgert ist, kommt nicht wieder. Arroganz läßt grüßen!
In Ergänzung ist noch anzumerken: Wenn ich die weiteren Bewertungen durchlese, so komme ich zu dem Schluß, daß wie der Global-Player TUI - Group in dieser schwierigen Zeit die Chefetage nichts dazu gelernt hat - wer sich bewegt, verliert seinen warmen Chefsessel! Das sehr gute Gehalt ist diesen Leute wichtiger, als der zufriedene Urlaubskunde!

Hände weg von Dertouristik. Waren im Juli mit der Familie in Mexiko auf Rundreise. Von vorn bis hinten hat nichts geklappt. Statt deutschsprachiger Reiseleitung nur Englisch oder gar keine Reiseleitung bei der Standortrundreise. Entstandene Zusatzkosten durch unfähige Reiseleitung vor Ort werden ignoriert und nicht erstattet. Ein Ausflug auf dem offenen Meer wird als seekrank dargestellt, ob wohl man schwimmend im offenen Meer trieb. Unsere ganze Familie und viele andere Urlauber kollabierten im Meer und keinen interessiert es. Es wurde eine lächerliche Entschädigung von 100 € für unsere ganze Familie angeboten. Nie wieder mit diesem Unternehmen!!!

Wir wollten über die Hotline unseren Türkei Urlaub buchen. Einmal Telefonat Sonntag und einmal Montag. Es war nicht möglich da der Herr einen nicht zu Wort hat kommen lassen, andauernd hat er mich unterbrochen. Ich konnte noch nicht einmal meine Wünsche äußern. Leider ist das Angebot auch nicht angekommen. Letztendlich haben wir dann telefonisch bei einem anderen Anbieter unsere Reise gebucht hat super funktioniert. Toller Service auch was die Nachbuchung auf den Premium Service betrifft. Hier kümmert sich die Mitarbeiterin um alles. Der Herr von dertouristik teilte mir mit das ich mich darum selber kümmern muss.
Schade, der Kundenservice war einmal sehr gut, aber aktuell echt enttäuschend. Nie wieder…….

Support miserabel. Auf Email wochenlang auf Antwort gewartet, per Hotline jemanden zu erreichen ist Glücksache, noch mehr jemand kompetentes noch dazu.
Nicht noch einmal.