El Corte Inglés Portugal Avaliações 354

É lamentável que, numa época em que estamos mais dependentes das entregas ao domicílio, os serviços estejam a piorar.
Pela segunda vez fiz uma encomenda online no El Corte Inglês e percebi que vendem artigos sem stock. Na primeira vez tratava-se de um artigo para oferecer no Natal que chegou mais de um mês depois. Porém, o responsável da loja pelo setor foi incansável para tentar resolver o assunto que não dependia de si.
Desta vez, entregam-me uma televisão partida e, apesar de ter de imediato reportado a situação, com fotografias (como me pediram), não fazem qualquer previsão relativamente à sua substituição. O atendimento telefónico é difícil e quando atendem, nada dizem, pois não sabem o que dizer ao cliente.

Quem me dera ter aqui vindo antes de comprar. Comprei uma mala tiracolo através da loja online, recebi a mala embrulhada para oferta conforme tinha seleccionado, com todo o gosto ofereci a quem se destinava, apenas para descobrir um defeito escandaloso na pele, branca, perfeitamente visível. Ou seja, quem embrulhou viu, claramente, que a mala tinha defeito mas enviou na mesma. Enviei email ao apoio a cliente a pedir instruções para troca ou devolução, passaram 24 horas e nem uma palavra. Resultado. Vou até às últimas consequências para a restituição do valor da compra e nunca mais comprarei uma agulha sequer no El Corte Inglês. Ponto.
Fujam como o diabo da cruz pois está visto, pelas diversas opiniões aqui presentes, que é, pura e simplesmente, a pior loja online possível para se comprar seja o que for.

No dia 24 de janeiro de 2021, fiz uma encomenda, a qual paguei de imediato e recebi um email com a informação que seria entregue até dia 23 de fevereiro de 2021.
Fui informada que iria sofrer um atraso para dia 26 de fevereiro, e uma vez que não recebi a minha encomenda, fui verificar o estado da mesma na área de cliente, e verifiquei que a nova data de entrega será 19 de março de 2021. Este atraso de 1 mês foi feito sem me ter sido comunicado, pelo que enviei de imediato um email para o serviço de apoio ao cliente a solicitar uma justificação, ao qual nunca obtive resposta, o que demonstra uma total falta de respeito pelos clientes.
Estou a aguardar o desenrolar desta situação, mas deixo aqui o meu testemunho de que o El Corte Inglês vende produtos sem stock, sem ter a mínima ideia de previsão quando estes estão disponíveis, e que o serviço de apoio ao cliente é inexistente e não prestem nenhum esclarecimento nem justificação, mesmo quando ocorrem atrasos de um mês.

Devolvo um produto antes do confinamento e deram me um cartão para usar...agora dizem que não posso usar até a loja física abrir...ou seja nas promoções que tem é onde não posso usar uma boa quantia de dinheiro....pessimo

Fiz uma encomenda online em 29/12/2020, o artigo veio trocado, devolvi e até hoje continuo à espera de ser reembolsada.
Não recomendo a ninguém, muita falta de profissionalismo e não são sérios.

Há por aqui muitos comentários negativos. Mas o que é facto, é que o fluxo de encomendas é muito alto e nem sempre há mão de obra disponível para os despachos no tempo previsto. Eu fiz a minha encomenda dia 15/02, e até ao dia 19/02 estava em preparação. Não quis esperar mais, cancelei a encomenda, e o dinheiro foi devolvido em 2 dias ( recebi hoje, domingo 21/02). É o que é. Quem tem pressa, não aconselho, quem quer aproveitar promoções, faz bem mas talvez leve o seu tempo.
O dinheiro foi devolvido, zero chatices. Nem foi necessário contactar o apoio ao cliente.

Pior que mau!!!
Encomendei um artigo; recebi uma mensagem a dizer que iria ser entregue em 48h; um mês depois informaram-me que o artigo foi entregue à transportadora mas não sabem dele; estão a aguardar a devolução do mesmo para me devolverem o dinheiro.
Só depois de me dirigir pessoalmente a loja é que consegui um esclarecimento sobre o assunto.
Inacreditável!!!! Nunca tinha tido uma experiência tão má numa compra on-line.

Loja online terrível. Nunca tive uma experiência tão desagradável. Encomenda com várias semanas de atraso e apenas após a 10ª chamada foram capazes de ser honestas e admitir que a nova data de entrega prevista (que obviamente não será a verdadeira) é dia 6 de Março. Uma vergonha.

Encomendei na El corte Inglés de Espanha e a encomenda chegou em 3 dias. Estava um pouco receosa relativamente à empresa por conta dos comentários. Experiência excelente e consegui comprar um artigo com 50% de desconto. Voltarei a encomendar

O pior serviço de compras on-line que eu já vi.
Há anos que compro on-line em lojas nacionais e internacionais e nunca vi nada tão mau.
Não respeitam os prazos de entrega, não respondem aos emails e é praticamente impossível conseguir falar com alguém na linha de apoio.

Encomendei uma maquina fujifilm em campanha black /friday efetuei o pagamento a 27/11/2020. Tratava-se de uma prenda de natal.
Adiaram por duas vezes a encomenda. No ultimo dia da data prevista para entrega informam que nao têm o artigo encomendado (depois de adiarem 2 vezes a data de entrega). alegam um artigo alternativo mas teria de pagar mais sendo que a unica diferença entre o artigo encomendado e o proposto por eles era a cor. Tratando-se de um artigo identico questiono a razao de ter de pagar ainda mais 200€ quando já estava a ser lesada pelo tempo de espera. Os funcionarios mentem alegando que este ultimo tera uma melhor objetiva, facto que vêm posteriormente a contradizer.
solicitei que me enviassem o artigo alternativo proposto (apenas com cor diferente) de todas as formas sendo que me foi sempre negado.

Acabei por desistir visto que nao estava disposta a gastar nem mais um centimo com esta empresa fraudulenta que vende o que nao tem, e cria falsas expetativas nos clientes e ainda mente quanto às informações dos artigos so para arrecadar mais dinheiro dos clientes.

Estes senhores deviam pagar multas bem altas por não cumprimento do contrato de compra e venda.
Andam a brincar com as pessoas e com o dinheiro das pessoas.

De longe a pior experiencia de sempre em compras online.

até agora aguardo resposta à minha solicitação de pagamento de juros de mora, visto que ficaram com o meu dinheiro cerca de 2 meses impedindo que eu tivesse capacidade de efetuar a compra do artigo em outro local.

nunca comprem no el corte ingles o desrespeito pelo cliente é a palavra de ordem neste local e para as pessoas que lá trabalham.
Má fé deliberada.

Tenho provas escritas (emails que comprovam tudo o que aqui escrevi).

O servico ao comprador e' simplesmente terrivel, eu esperaria esta qualidade de servico numa empresa fraudulenta . Estou ha' 28 dias ha' espera que venham buscar a encomenda que quero devolver, o que significa que ha' 1 mes e meio o corte ingles tem no seu banco mais de 200 euros meus. Ja' fui alertada por 2 vezes que vinham buscar a encomenda e ninguém apareceu. Uma vergonha que uma loja que não é barata faca isto aos seus clientes. Ja' telefonei multiplas vezes queixar-me do problema mas apesar de dizerem que vao tratar do resolver quando volto a telefonar, conforme os dias passam, nao ha' qualquer referencia à minha queixa no meu ficheiro. Nunca mais compro nada no corte ingles e aconselho que não o façam. Continuo com a roupa que comprei e nao quero sem saber quando vou ter o meu dinheiro devolvido

São autênticos burlões, enganam as pessoas, dizem que tem determinado produto depois protelam no tempo datas de entrega que não cumprem, lesivas aos clientes que perdem a oportunidade de adquirir o produto a outras lojas .
VERGONHOSO

Ass, José Gil

Do pior que já vi. Não existe comunicação na actualização de datas. Não avisam de ruptura de stocks para que possamos procurar alternativas noutras lojas. Quando se tenta contactar por telefone, não atendem.

Boa tarde,
Venho desta forma alertar para as más praticas de venda, e concorrência desleal praticadas pelo El corte Ingles.
Vou mencionar a Bestprice para explicar o sucedido.
Encomendei uma maquina de café na Bestprice a 29/11/2020 por 158,49€.
A 7/12/2020 a Bestprice informa que o artigo está em rutura e que prevê entrega até final de Dezembro e disponibiiza-se para cancelar a encomenda e proceder ao reembolso devido ao atraso.
Como era uma prenda de Natal, procuramos noitros sites e o El Corte Inglés garantia entrega até 20/12/2020.
Pedimos o reembolso à Best Price e encomendamos a um custo superior no El Corte Ingles (175,92), para garantir que recebiamos a encomenda antes do Natal (17,50€ mais caro).
Fizemos uma outra encomenda alem da mesma maq. de café.
Nenhuma chegou dentro da data publicitada pelo El Corte Ingles.
O mais grave ainda é que depois de me enviarem email a indicar o atraso e a rutura de stock, continuavam a anunciar online data de entrega até antes do Natal, sabendo que não tinham stock.
Até à data continuo sem receber a maquina de café, e sou sempre eu a ligar para questionar o ponto de situação.
Hoje falei com o Sr. Ruben Ramalho, que diz não puder garantir, mas à partida chegará até dia 29 de Janeiro 2021.
O El Corte Ingles não teve a cortesia de me propor o reembolso, apesar de eu já ter efectuado a encomenda há mais de 30 dias...
Com o modo operandis da loja online do El Corte Ingles, eu fui lesada porque paguei mais 17,50€ por uma encomenda que não chegou na data anunciada no site da marca, criaram-me falsas expectativas e estão constantemente a emporrar a data de entrega do bem.
Saiu também lesada a Bestprice, que teve uma atitude transparente e por admitir o atrasado cancelei a encomenda.
Grata pela atenção,
Marisa Gomes

Ao contrário da maioria das críticas que li, a compra que fiz online correu de forma excelente. Fiz uma encomenda de dois produtos a um ótimo preço e ambos corresponderam às expectativas. Muito satisfeita com o serviço e sem dúvida que voltaria a comprar online.

Fiz duas compras e as duas correram muito mal, ainda estou a espera de uma delas feita em novembro 2020. Vão adiando, primeiro iam entregar no dia 21 de dezembro, depois no 29 dez, depois no 15 janeiro e agora já vão para o 30 jan...passou o mesmo com uma mesa que comprei e chegou 3 semanas mais tarde, mudei de casa e tive de comer numa cadeira porque não tinha mesa... ELES NÃO TEM OS ARTIGOS DISPONÍVEIS devem encomendar quando a gente compra no site, e isso devia estar especificado no seu site. O atendimento ao cliente é péssimo, NÃO VOLTO A COMPRAR NADA COM ELES!!! QUE POUCA VERGONHA!! Comprei um tapete e a este passo entregam em junho quando já não preciso...

Comprei um congelador vertical no dia 10 dezembro. Já se passou praticamente 1 mês da compra e o meu congelador não chegou. Não tiveram a menor consideração de ligar para informar o que se passava. Resolvi ligar para a empresa e fui informada de que houve uma ruptura de estoque. Além disso, a empresa não me deu nenhuma previsão de quando o produto será entregue. Vou fazer o cancelamento da compra caso não agendem a entrega do meu produto de imediato.
Infelizmente por estar comprando de uma rede grande e com loja física não pesquisei sobre a loja online antes de comprar. Se tivesse lido os comentários aqui jamais teria comprado. Péssima loja. Não recomendo a compra em nenhuma hipótese.

Fiz uma encomenda dia 8 de Dezembro de 2020, hoje dia 8 de Janeiro de 2021, ainda não a recebi, não tem previsão de chegada nem me devolvem o dinheiro até que a empresa de distribuiçao, que segundo eles retem a encomenda, a devolver ao corte ingles. Dei opção de enviaram de novo o artigo por outra transportadora mas recusaram-se. Conclusao, nao se responsabilizam pela venda nem pelo cliente final, nem por terem contratado uma empresa de distribuiçao (MRW) tão má. Neste momento o cliente é responsabilizado pelas acções da MRW, pois apenas quando eles fizerem alguma distribuiçao é que o cliente será reembolsado. Se a MRW demorar mais um mês ou dois a devolver ao corte ingles, talvez lá para março seja reembolsada..
Foi a última vez que comprei no El Corte Inglês, e não recomendo a niguém.

Fiz uma encomenda para um presente de Natal no dia 11 de Dezembro de 2020. Hoje é dia 7 de Janeiro de 2021 e ainda não chegou.
Garantiam a entrega até dia 19 de dezembro. Serviço PÉSSIMO!
Foi a primeira e última vez que comprei no El Corte Inglês.
Liguei para o apoio ao cliente, culpam o armazém e dizem que não têm previsão de entrega.