Evidensia Djursjukvård Avaliações 945

5 stjärnor till veterinären.

Tyvärr dras helhetsintrycket ner kraftigt av kundservice, kundvård och ledning.

Ett specialistbesök hos Evidensia var cirka 2000 kr dyrare än flera konkurrenter i Stockholm — trots att dessa dessutom har dygnetruntöppet. Jag skickade underlag som visade prisskillnaden och bad om en förklaring, men fick varken någon tydlig motivering eller vilja till dialog.

När man tar betydligt högre priser förväntar man sig också en kundservice i toppklass. Min upplevelse var tyvärr motsatsen. Jag behövde upprepa mig flera gånger och fick ofta inga riktiga svar på mina frågor. Efter lång väntan fick jag till slut återkoppling från ledningen, men inte heller där fick jag något tillfredsställande svar.

Det som verkligen fick bägaren att rinna över var hanteringen av ett recept. Vid uppföljning lovade veterinären att skriva ut ett nytt recept efter att doseringen ändrats från två till tre gånger dagligen. Den medicin jag hade hemma skulle därför inte räcka så länge som tidigare planerat. Trots detta hade inget recept skrivits ut tre veckor senare.

Först när jag kontaktade kundtjänst igen skickades receptet samma dag. I svaret stod dock att veterinären ”hade det på sin agenda”, vilket kändes märkligt med tanke på att medicinen riskerade att ta slut. När jag sedan frågade när detta faktiskt var tänkt att hanteras fick jag till svar att ärendet ”verkar vara löst”, och därefter ingen vidare återkoppling.

Jag ser att negativa recensioner ofta hänvisas vidare till kundvård. Min personliga upplevelse är tyvärr att det inte leder någonstans. Jag upplevde ingen förståelse för kritiken och inget verkligt ansvarstagande från verksamheten.

Min fru och jag har gått till denna djurklinik i över 10 år men nu räcker det! Idag var jag tvungen att tigga för att få tillbaka vår hund Pirlo (i huvudkliniken, ej tandvårds kliniken) eftersom sekreteraren i receptionen glömde påminna dem om att de har en hund ensam och klar i ett rum utan anledning medan ägaren väntar tålmodigt och ingen bryr sig! Efter 75 minuters väntan började jag tro att min hund kanske hade dött och att kliniken försöker undvika att ge tillbaka honom till oss! Och tyvärr nej, detta var inte ett enstaka mänskligt misstag eftersom ett par framför mig väntade på Pipi i 50 minuter! Total respektlöshet för min tid och framför allt för min hund Pirlo som väntade i ett rum i två timmar (min hund var klar enligt min tandläkare från kl. 17:30) med smärta efter att sex tänder hade dragits ut. Läkarna är förstklassiga och kommunikationen verkar okej men systemet är ruttet. Det är ruttet eftersom det inte finns några konsekvenser för ens handlingar. Nästa gång får ni inga pengar från mig och min fru förrän ni ger oss vår hund först. Och det kommer att bli en nästa gång eftersom vi med vår veterinär Christopher har haft en fantastisk relation i över 10 år. Det enda ni verkligen är bra på är att höja era priser utan att tillhandahålla en acceptabel service. Det är värt att notera att jag fick aldrig en ursäkt från receptionen när han gick förbi med hunden. Vem bryr sig? Vi hundägare-idioter kommer att betala för er inkompetens med vår tid (som är pengar) och viktigast av allt genom att förstöra vår positiva attityd. Aldrig mer!!!

Min man och jag har gått till Kungens Kurva djurklinik i över 10 år men nu räcker det! Idag var min man tvungen att tigga för att få tillbaka vår hund Pirlo (i huvudkliniken, ej tandvårds kliniken) eftersom sekreteraren i receptionen glömde påminna dem om att de har en hund ensam och klar i ett rum utan anledning medan ägaren väntar tålmodigt och ingen bryr sig! Efter 75 minuters väntan började min man tro att vår hund kanske hade dött och att kliniken försöker undvika att ge tillbaka honom till oss! Och tyvärr nej, detta var inte ett enstaka mänskligt misstag eftersom ett par framför honom väntade på Pipi i 50 minuter! Total respektlöshet för vår tid och framför allt för vår hund Pirlo som väntade i ett rum i två timmar (min hund var klar enligt min tandläkare från kl. 17:30) med smärta efter att sex tänder hade dragits ut. Läkarna är förstklassiga och kommunikationen verkar okej men systemet är ruttet. Det är ruttet eftersom det inte finns några konsekvenser för ens handlingar. Nästa gång får ni inga pengar från mig och min man förrän ni ger oss vår hund först! Och det kommer att bli en nästa gång eftersom vi med vår veterinär Christopher har haft en fantastisk relation i över 10 år. Det enda ni verkligen är bra på är att höja era priser utan att tillhandahålla en acceptabel service. Det är värt att notera att min man fick aldrig en ursäkt från receptionen när han gick förbi med hunden. Vem bryr sig? Vi hundägare-idioter kommer att betala för er inkompetens med vår tid (som är pengar) och viktigast av allt genom att förstöra vår positiva attityd. Aldrig mer!!!

Veterinären undersökte min hund, 16 år som hade en skada. Utan någon genomgång till oss av skadan säger veterinären kallt att det är lika bra att ta bort henne. Den mest empatilösa veterinär jag träffat. Skandalöst!

Dyra och det blir alltid merkostnader för att de ska tjäna så mycket som möjligt. Mycket omständigt, skulle fixa pass till min hund, fick vänta länge och fick kontakta flera tidigare veterinärer för att få fram uppgifter som veterinären behövde för att kunna göra sitt jobb (de kunde ha upplyst om detta före besöket) alternativet var att de skulle lägga till en tjänst för ytterliggare 700kr, hunden blev otålig för att det tog tid, långt om länge (1 timme) fick jag fram uppgifterna, då skulle personalen ta lunch och jag skulle återkomma under eftermiddagen istället. Då fick jag nog och gick därifrån. Blir sista besöket hos dem.

Kommer aldrig ta några av mina djur till er igen. Bara ute efter pengar och har fortfrande inte hjälp min katt. Och man förklara vad som är fel och då helt plötsligt ska man åka till en annan stad 3 timmar bort och göra något nytt test men berättar vetrinären att de testet kostat 20 000 kr, nej säger inget om det. De säger den vetrinärnen när man kommer och ska gör det test och dess utom säger att detta test är helt onödigt. Så åk i flera timmar för ingenting. Sen kommer man tillbaka och då får man en helt annan vetrinär som inte har någon koll alls. Och då sks man ta nya samma test igen. Liksom vad är det ni gör bara vill ha massa pengar från oss. Men fortfarnade inte fått någon hjälp fast ni bara har tagit mina pengar. Och men nästa vetrinär helt plötsligt säger nu måste ni opererar erat djur nu och de kommer kosta massa pengar fast vetrinären inte änns hade läst vad som var fel. Är det vård att få olika vetrinärer som bara säger att man ska göra massa dyra saker men vet inte änns om de kommer lösa problemet. Kommer aldrig åka till er igen.

Bara ute efter pengar! Maximera vinsten, minimal eller ingen empati för djuret. Tar onödiga prover och undersökningar för få in så mycket som möjligt! Finns massa berättelser om detta om man söker på nätet!
Aldrig Evidensia elle Anicura mer🤬

Inte värd pengar. Hitta lokalt veterinärvård

Fick snabb hjälp och vård när vår hund drabbades av ormbett. Fick remiss från hemkliniken som påbörjat behandling och blev sedan intagna på en gång när vi kom fram. Fick sms från veterinären om status efter ett par timmar, trots att det var jourtid, och det var mycket uppskattat. Fick prisuppgifter i förväg och tydliga hemgångsråd.

Trevlig och trygg personal med gott bemötande och tydlig kommunikation

Egna tidigare erfarenhete
Allt var väl ordnat. Det var lugnt och stilla, värdigt och professionellt.

Fint bemötande, de tog väl hand om min katt <3

Mycket kunnig veterinär för kaniner och alltid väldigt trevligt bemötande i receptionen.

Mycket trevligt o bra bemötande. Kändes professionellt

trevligt bemötande
kompetent personal
kort väntetid

Fantastisk personal som tog hand om vår hund med trygghet, kärlek och stor kunskap!
Otroligt nöjda!

Sonen fick ett toppenbra bemötande. Katten fick hjälp direkt och jag fick uppdatering hela tiden.

20260424 Snabb och god vård.

Toppen! Tydlig och trygg vård och rådgivning.