Een grote bestelling geplaatst voor afhalen toen ze voordeelweken hadden. Al betaald en wachten tot het mailtje dat ik het kon afhalen. Na twee weken order geannuleerd, de chat zegt ‘alles wat niet le... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik kijk altijd op Trustpilot. Ditmaal op mijn echtgenote afgegaan die een product wilde dat in de aanbieding was. Vandaag kregen we bericht dat ze de datum niet kunnen halen qua bezorging. Dus afwa... Ver mais
Begin Juni bestelling gedaan omdat er met grote kortingen werd verkocht. Wij bestelde oa 4 flessen biologisch gembersap aan €17,20 ipv €71,96. Prachtige promo dus. Enkel weken later krijgen we een... Ver mais
A empresa respondeu
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de vitaminas e suplementos
- Fornecedor de Produtos de Beleza
- Loja de produtos de nutrição esportiva
Sobre Holland & Barrett Nederland
Escrito pela empresa
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Informações de contato
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Holanda
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,7
Ruim
1 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
ik moet zeggen in de winkel is aardig…
ik moet zeggen in de winkel is aardig personeel met veel ervaring over alles . ik heb alleen 1 heel groot min punt maar dat is niet voor hun maar voor de grote bazen achter de computer.
want als ik op internet bestel is vaak een andere aanbieding dan als ik het in de winkel koop.
ze passen het dan in de winkel wel aan . vaak is op internet dan goedkoper dan in de winkel. ik vind niet dat dit moet kunnen want als je niet van te voren op hun site hebt gekeken betaal je vaak in de winkel te veel. schijnbaar heeft het personeel het ook al aan gegeven maar er veranderd niks. ik heb het nu al een paar keer mee gemaakt . ik hoop dat jullie daar eens wat aan gaan doen .
voor de rest ben ik heel tevreden over alles .
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Leider nach vielen Wochen immer noch…
Leider nach vielen Wochen immer noch nicht ist der fehlende teil angekommen ich bin schwer krank und habe extra bestellt als es das Sonderangebot gab aber leider sind viele Produkte nicht angekommen ich wünschte ich hätte ein Video gemacht damit man mir glaubt aber was soll ich machen ich konnte ja nicht wissen dass vieles nicht gesandt wird echt sehr seltsam ich hatte auch mehrere Informationen gestern bin sehr traurig der Kundenservice hatte nicht mehr geantwortet
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Geen echte korting dus..
Een grote bestelling geplaatst voor afhalen toen ze voordeelweken hadden. Al betaald en wachten tot het mailtje dat ik het kon afhalen. Na twee weken order geannuleerd, de chat zegt ‘alles wat niet leverbaar is word automatisch geannuleerd’. Voordeelweken voorbij maar al mijn producten staan nog steeds als voorradig op de webshop. Slaat kant nog wal..
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Une honte !
Une honte !
Commande passée le 16 juin sur hollandandbarrett.be, livraison estimée le 20 juin, à ce jour le 04 juillet toujours aucune nouvelle de mon colis. Le service client m'indique que ma commande a été livrée mais il n'en est rien. J'ai reçu hier le remboursement de 3 produits de ma commande car ils n'étaient plus disponibles, par contre je vois sur le site qu'ils sont toujours en vente et de stock.
J'attends des explications.
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
3 weken geleden besteld en nog niks…
3 weken geleden besteld en nog niks ontvangen. Vandaag reageerde een dame op mijn mail dat ik het ontvangen zou hebben dus de reactie nier meer nodig is. Ik heb helemaal niks ontvangen. Daarover gebeld na 15 munuten iemand aan de lijn waarbij de verbinding verbrak. Mijn kinderen waren onrustig dus heb ik niet nogmaals gebeld. Het was toen 17u.
Jammer voorheen nooit problemen gehad. Ik hoop dat het z.s.m komt.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Teleurstelling
Helaas in korte tijd al twee keer een zeer slechte ervaring met H&B.
De eerste keer moest ik veel langer op mijn bestelling wachten dan beloofd. Nu wordt een besteld product na lange tijd ineens geannuleerd omdat het niet leverbaar zou zijn. Nog kwalijker is dat er niet eens wordt meegedacht over een oplossing. Geen mogelijkheid om een andere smaak of vergelijkbaar product te kiezen, alleen een standaardbericht.
Het excuus “Door de aanbiedingen heeft uw bestelling een langere levertijd dan verwacht” vind ik eerlijk gezegd geen excuus, maar een teken van slecht voorraad- en logistiek management. Als je grote acties organiseert, zorg dan dat je processen en voorraad daarop zijn ingericht. De klant mag niet de dupe worden van interne organisatieproblemen.
Na twee teleurstellingen in korte tijd is mijn vertrouwen in H&B behoorlijk afgenomen. Klantgerichtheid is meer dan een standaardmail sturen; het gaat om verantwoordelijkheid nemen en met een passende oplossing komen.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Beste Re,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je in korte tijd twee teleurstellende ervaringen hebt gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling vertraging oploopt en een product vervolgens alsnog wordt geannuleerd, zeker als je het gevoel hebt dat er geen passende oplossing wordt geboden. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing in combinatie met een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor hebben sommige bestellingen vertraging opgelopen en zijn in enkele gevallen artikelen alsnog geannuleerd. We begrijpen dat dit niet afdoet aan de teleurstelling die je hebt ervaren en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
I think the website is not a running business anymore
I hear Elena with the same situation
I've made an order and just received an email one week later saying sorry is delayed. Since then, one week ago, no response, no update email, no information about the order. Customer service is non existent and the chat to a bot that is answering "the customer service is closed" even on the days and times when according to your website your customer service is working. I just sent the form to follow up my order in the dutch wepage, but still when will I receive my package?
On top on anything, terrible client service.
I will always check here before buying anything. I hope someone listen to this declaration. What a mess.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Dear Vicente,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We're very sorry to read about your experience. We understand how frustrating it is not to receive updates about your order and then be unable to reach our Customer Service team when you're looking for assistance. We sincerely apologise for the inconvenience this has caused.
During our recent promotional period, we experienced a technical issue alongside an exceptionally high volume of orders and customer enquiries. As a result, some orders have been delayed, and our response times have been longer than usual. We understand that this is not the level of service you expect from us.
We would like to investigate the status of your order for you. As the quickest way to get in touch, we recommend calling our Customer Service team. You can also contact us by email if you prefer:
Phone: +31 20 888 5031
Email: klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please mention that you are getting in touch following our request on Trustpilot.
Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to resolve this matter for you.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Sale products scam
Feels like scam to order online during sale period at Holland and Barret. It happened to me twice in a course of couple weeks. First I ordered several tins of whey protein because it got like 30% discount. Order got cancelled after several days with the response that the items are not in stock. When I go to the website, the same products are still available to be purchased, only the discount is lowered.
Second purchase, I added again the protein powder and this time, there is a massive discount for Manuka honey (96 euros to only 26 euros), so i give it a try. Guess what, the protein powders arrived yet the honey got cancelled from my purchase with the same lame reason (no stock or item has been replaced). I get on the website and the same item is now at normal price. It is like a click bait to encourage more purchase but with zero commitment to give out this sale products.
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Dear Tamara,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We're very sorry to read that this has happened to you more than once. We completely understand why it would be frustrating to place an order during a promotional period, only to have discounted items cancelled while they later appear to be available on our website again. We appreciate you bringing this to our attention.
During our recent promotional period, we experienced a technical issue alongside an exceptionally high volume of orders. Unfortunately, this affected stock availability and the processing of some orders, which resulted in cancellations and delays in certain cases. We sincerely apologise for the disappointment and understand how this may have come across.
As we cannot access your order details via Trustpilot, we would be happy to investigate this further for you. For the quickest assistance, we recommend calling our Customer Service team. You can also contact us by email if you prefer:
Phone: +31 20 888 5031
Email: klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please mention that you are getting in touch following our request on Trustpilot.
Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to look into this for you and restore your confidence in Holland & Barrett.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Zonde
Je reageert op de vacature store manager. Je hebt uiteindelijk een gesprek met Meerte, een recruiter. Die gesprek gaat gewoon goed, vrolijk. Daarna belooft ze je dat je gebeld wordt door de retail manager of district manager, hoe ze dat ook willen noemen. Daar hoor je geen bericht op. Je geeft bericht aan Meerte. Je krijgt een bericht van Meerte terug dat ze ziek is. Daarna, een paar weken daarna, krijg je een afwijzing. Ze reageert niet dat ze beter is. Je krijgt een afwijzing. Daarna reageer je op de afwijzing dat je niks terug hebt gehad van Meerte in verband met haar ziekte. Dan krijg je daarna een bericht op dat ze op vakantie is. Dat kan ook gewoon. Alleen wat ik probeer te zeggen is, ga netjes om met mensen. Zorg gewoon dat een bedrijf zoals Holland en Barret is niet groot geworden door slordigheid. Ze zijn groot geworden door professioneel te zijn en hun woord en verantwoordelijkheid te nemen in contact met klanten, leveranciers, et cetera. Ik vind de recruiter en de manier van werken slordig. Een afwijzing is een afwijzing, snap ik. Maar je kan niet na het eerste gesprek iets positiefs beloven of in ieder geval het gevoel hebben dat je wordt gebeld. Intussen tijd zitten mensen ook gewoon te wachten. Ik als store manager kan overal aan de slag, maar de manier van werken is essentieel. Ik als store manager heb ook mensen aangenomen, af moeten wijzen. Maar wat ik altijd weet is dat gewoon professioneel zijn, ten alle tijde. Dit is niet de manier van werken. Ik ben een oude man, alleen het blijkt dat de jonge generatie zeker weten wel wat kan leren van iemand zoals ik. Holland en Barret is groot geworden door het professionele manier van werken. Jammer van dit.
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Frustrerende en chaotische bestelervaring
Zeer teleurstellende ervaring met Holland & Barrett en hun online bestelsysteem.
[Bestelnummer 9029768139]
Ik heb een kleine bestelling geplaatst van ongeveer €78 (proteïnerepen, drankjes en supplementen), maar de hele ervaring was onnodig ingewikkeld en frustrerend.
In plaats van één normale, overzichtelijke levering werd mijn bestelling zonder enige duidelijke uitleg opgesplitst in vier aparte pakketten. De producten waren absoluut niet zwaar of groot, dus er is geen logische reden waarom dit nodig was.
Het resultaat was simpelweg irritant: constant naar verschillende PostNL-afhaalpunten moeten gaan of op meerdere dagen thuis moeten blijven voor kleine, losse pakketjes. Een simpele online bestelling wordt zo volledig onnodig ingewikkeld gemaakt.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik heb dit eerder meegemaakt bij andere bestellingen en ook al gemeld bij de klantenservice, maar er is duidelijk niets mee gedaan.
Wat nog erger is, is het gebrek aan transparantie en communicatie. Je krijgt geen enkele duidelijke uitleg waarom bestellingen worden opgesplitst, en het hele systeem voelt willekeurig en slecht georganiseerd aan.
Al met al voelt dit als een chaotisch en slecht functionerend systeem dat totaal geen rekening houdt met de tijd en moeite van de klant.
Eerlijk gezegd zou ik anderen sterk afraden om hier te bestellen. De frustratie, het tijdverlies en het gebrek aan transparantie zijn het simpelweg niet waard.
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Wacht nog steeds op order!
Op 21 juni een bestelling geplaatst om naar mijn adres te laten verzenden maar tot op heden niet vernomen (Bestelnummer: 9030350676). Geen track and tracé mail, geen bevestiging van verzending en geen respons op het contactformulier. Op die zelfde dag heb ik nog een order geplaatst welke op te halen is in de winkel. Die order had ik binnen 4 dagen bericht van dat het op te halen was is de winkel!
Het is toch van de zotte dat 2 orders op dezelfde dag geplaatst verschillende verzenddatum hebben
Verder is custom service niet te bereiken en die domme chatbot werkt ook niet naar behoren.
21 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Terrible
Terrible, what a mess! I've made an order, they delivered only a part of it, abd I'm vaiting for the second part for more than 2 weeks. Customer service,is non existent, you chat to a bot that is answering "the customer service is closed" even on the days and times when according to your website your customer service is working. What a mess, no communication. When will I receive my package?
And your answer makes no sense, you ARE a Dutch team, and I left a review on the Holland & Barrett Nederland page, but you're saying that I have to go contact Dutch team? I'm already here, can you help me?
13 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Hi Elena,
Thanks for getting back to us.
We're really sorry, but Holland & Barrett UK isn't able to help with your order. We completely understand how frustrating this is, and we're sorry for the inconvenience.
If you fill in the form below, it'll go straight to the team who'll be able to help you further:
Submit a request – Holland & Barrett
https://help.hollandandbarrett.nl/hc/nl/requests/new?ticket_form_id=36671520790034
Thanks for your time.
H&B.
14 juni grote bestelling gedaan
14 juni grote bestelling gedaan, tijdens de actie week. Binnen 1 week de helft ontvangen. 2e deel zou binnen 7 dagen geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen. Na contact hierover, werd er verteld dat het momenteel, heel erg druk is. Mocht het niet binnen de tijd van 2 weken geleverd worden, zou ik automatisch mijn geld terug krijgen. Ik gaf aan dat ik graag gewoon mijn bestelling wil, vanwege de actie prijs. De spullen zijn online gewoon op voorraad, op een product na. Waarom is dit alles, dan niet in één keer geleverd. Het knappe is dat de actie week, gewoon met één week verlengd was. Dit terwijl ze het zo druk hebben, terwijl ze niet kunnen leveren binnen de tijd! Teleurstellend en het komt erg misleidend over. We hebben het wel, maar leveren het niet. En splitten je grote bestelling in 2, waarvan we er 1 niet leveren. Jammer, ben erg tevreden over jullie producten. Online bestellen, pas ik voortaan liever voor.
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Beste Lobke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling nog altijd niet volledig is geleverd. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer je tijdens een actie bestelt, een deel van je bestelling ontvangt en vervolgens lang moet wachten op de rest, terwijl de producten online nog beschikbaar lijken. Dat kan inderdaad verwarrend overkomen.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing in combinatie met een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor zijn sommige bestellingen gesplitst verzonden en hebben de verwerking en levering langer geduurd dan gebruikelijk. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je van ons mag verwachten en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Ze hebben mijn bestelling niet…
Ze hebben mijn bestelling niet geleverd. Nu vragen ze me om de producten te beoordelen. 9. Dag💩
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet is geleverd en dat je vervolgens een verzoek hebt ontvangen om de producten te beoordelen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dat dit geen prettige ervaring is.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing en een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor hebben sommige bestellingen vertraging opgelopen en zijn er ook geautomatiseerde e-mails verzonden die niet passend waren bij de status van de bestelling. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
I placed an order
I placed an order
Only afterwards it tells you 2 weeks delivery
When trying to track order it says it is prepared and packed but it never gets send
Trying to talk to customer service is even more of an issue.
Only robot. There is NEVER a real person available.
Never received order
Never received refund
Crooks!!!
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Dear L vdM,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We're very sorry to read about your experience. We understand how frustrating it is to experience unexpected delivery delays, see no progress with your order, and then have difficulty reaching our Customer Service team. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
During our recent promotional period, we experienced a technical issue alongside an exceptionally high volume of orders and customer enquiries. As a result, some orders and responses have taken longer than expected. However, we understand this does not make your experience any less disappointing.
We would like to investigate the status of your order and refund. As the quickest way to get in touch, we recommend calling our Customer Service team. You can also contact us by email if you prefer:
Phone: +31 20 888 5031
Email: klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please mention that you are getting in touch following our request on Trustpilot.
Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to resolve this matter for you.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Aankoop Misleiding
Begin Juni bestelling gedaan omdat er met grote kortingen werd verkocht. Wij bestelde oa 4 flessen biologisch gembersap aan €17,20 ipv €71,96. Prachtige promo dus. Enkel weken later krijgen we een mail dat ze het artikel niet kunnen leveren omdat er geen voorraad meer is. Op hetzelfde moment kijk ik op de website en staat deze in een nieuwe promo aan 3+1 en beschikbaar voor levering. Nu ben ik wel eens benieuwd of dit misleiding is om je te doen kopen. Als ik mijn artikelen niet krijg aan de promo prijs zal ik dit ook naar testaankoop communiceren.
Nog even dit: ander deel wel goed ontvangen en nog een tweede zou nog geleverd moeten worden.
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Beste Wesley,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat een deel van je bestelling is geannuleerd vanwege een voorraadtekort, terwijl je het product vervolgens weer als beschikbaar op onze website zag staan. We begrijpen dat dit vragen oproept en dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je de bestelling hebt geplaatst tijdens een actie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Rondom de actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing en een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor zijn er in sommige gevallen problemen ontstaan met de voorraadweergave en heeft de afhandeling van bestellingen en klantvragen langer geduurd dan gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Zeer slecht.
Zeer slecht.
In de winkel.product niet op voorraad, al maanden niet geeft verkoopster aan.
Al stond dit wel op de site.
Toen online besteld want daar zou het voor vrijdag de 19e juni geleverd worden.
Eerst reactie te druk om te reageren, antwoord zou volgen.
Tweede antwoord vanuit Holland en Barret, er waren zoveel bestellingen voor uw product dat dat andere klanten voor gingen.
26 juni niets van een reactie vanuit Holland en Barret.
Ze nemen gaan uw deal aan maar leveren niet.
Tussen de mail van mij en hun zit teeds enkel sagen, zo kan je ook masseren dat je niet aan je verplichting kan voldoen vanuit Holland en Barrett.
Geen woorden voor, schandalig
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet is geleverd zoals beloofd en dat je daarnaast lang hebt moeten wachten op een reactie van onze klantenservice. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een product zowel in de winkel als online niet beschikbaar blijkt te zijn en de communicatie vervolgens niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Door een combinatie van een drukke actieperiode, een technische storing en een grote hoeveelheid e-mails hebben onze reactietijden helaas langer geduurd dan je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Worst online order experience ever!
Worst online order experience ever!! I have placed an order that is specifically pick up option chosen by the order in Capelle aan Den Ijssel. I see on the track and trace page that the order is shipped to my old work adress in Amsterdam, The AI chat on the customer service is just repeating itself and asking me to resolve the issue, Guess they train them to be more brutal than helpful! I call the customer service number +31 20 8885031 but I get the message that the number is not in use, A big brand like this is offering help on the most amateur way ever? Wouw I buy my supplements very often here however after this experience I will move for sure to another company that values the customers and offers them decent help for mistakes that the company causes themselves, a big dissapointment and a very bad customer experience,
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Dear Serhan,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We're very sorry to read about your experience. We understand how disappointing it must have been to select Click & Collect, only to see your order appear to be sent to a different address. We also regret that you didn't receive the support you were looking for through our chatbot and that contacting our Customer Service team added to your frustration. That is not the experience we want our customers to have.
We would like to investigate what happened with your order and help resolve this for you. As the quickest way to get in touch, we recommend calling our Customer Service team. You can also contact us by email if you prefer:
Phone: +31 20 888 5031
Email: klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please mention that you are getting in touch following our request on Trustpilot.
Thank you again for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to restore your confidence in Holland & Barrett.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bij bestellingen waarbij de app strooit…
Bij bestellingen waarbij de app strooit met kortingen en 1+1 etc is de verwerking van een bestelling zeer benedenmaats en duurt lang voor ontvangst. Vorig jaar zelfs de bestelling geannuleerd na zélf maar eens informeren waar mijn bestelde én al betaalde producten bleven. Uiteindelijk nog maar weinig leverbaar en de hele bestelling geannuleerd.
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Hallo Mimajo,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet aangekomen is, dat is zeker niet de bedoeling. Allereerst mijn excuses hiervoor want dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Om je verder te kunnen helpen, hebben we de order nummer nodig.
Ik hoor graag van je
Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben…
Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben mijn geld kwijt
14 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Holland & Barrett Nederland
Beste Les,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel-of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt. Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.