icon.amsterdam Avaliações 272

Refund for undelivered items withheld for 3 months – chargeback required

Ordered on 9 February 2026 (order #881499). Three items were out of stock; ICON offered a refund, which I accepted. Their representative confirmed in writing the same day that the refund had been requested from finance (10–25 days announced).

Three months later: nothing.

Meanwhile, the items that were actually delivered and returned have been refunded properly – so the capability to refund exists, the willingness for this specific case did not.

After weeks of generic apologies from six different agents ("escalated", "reminder sent to finance", "still in line to be processed"), a written 48-hour deadline was simply ignored.

I have now filed a chargeback with American Express and a formal consumer protection complaint.

If you order: pay with a card that allows chargebacks.

Een ster is nog teveel, wat een oplichters. Reageren nergens op.
Linkje tracking blijft continue op zelfde situatie staan.
Wordt tijd dat dit soort bedrijven aangepakt worden. Ik ben benieuwd of er mensen zijn die een goede ervaring hebben met Dropshipping van Iconic. Wat mij betreft fik erin.

Ich bin VIP Kunde mittlerweile bei Icon aber jetzt sehr unzufrieden geworden.
Das Rücksenden und die Erstattung sind eine Farce und die Bearbeitung dauert eine Ewigkeit.

dit zijn oplichters, een Boss polo besteld en nooit ontvangen. Reageren niet op bezwaar mail. Waarschuwing bestel hier niet.

Ik had hier een review achtergelaten dat het oplichters zijn, helaas ging dit over ICONIC Amsterdam, dit is dus een ander "bedrijf" waar je geen contact mee krijg en een link naar weer een ander bedrijf. dit zijn dus de oplichters, niet dit bedrijf

Dit zijn vuile oplichters!! Hier nooit bestellen want als je betaald hebt komt er geen levering! Dus blijf hier van weg. En reageren nergens op.

I am extremely disappointed with how my refund has been handled. This review relates to order #881700.
On February 9, 2026, I was offered an alternative solution or compensation for an out‑of‑stock item, which I accepted immediately. Since then, I have been waiting for my refund. On March 12, 2026, I was explicitly told that the refund had been initiated as a priority case.
As of today, I am still being asked to “wait a few more business days” without any concrete timeline, confirmation, or proof that the refund has actually been processed. It has now been over two months since the initial agreement and more than 50 days since the refund was supposedly confirmed.
I repeatedly receive the same generic responses with no real progress or resolution. This level of customer service is unacceptable, especially for a remaining amount of €75.
I have now formally requested an immediate refund to either my Klarna account or my original payment method. Unfortunately, based on this experience, I can no longer recommend this company.

Sehr schlechtes retourenmanagement, nicht weiterzuempfehlen:((((

Oplichters! Leveren niet. Voor 90 euro 2 t-shirts besteld. Na weken nog niks vernomen. Reageren niet op 3 mails die ik gestuurd heb. Nemen de telefoon niet op.

Het zijn oplichters track and trace blijft al weken op hetzelfde staan
Hier moet je echt niet kopen er wordt niet geleverd ik hoop dat degene wat hierachter zit karma zal je krijgen !

Hier niet kopen. Je kan niet retourneren. Lees de reviews!

Vanaf begin februari wacht ik op mijn geld retour vanwege een product wat niet op voorraad was. Elke keer wordt beloofd dat het geld wordt teruggestort, maar na drie maanden krijg ik hier zeer mijn twijfels over. Slechte klantenservice!

Livraison longue et difficulté pour les retours.
Articles d'une médiocre qualité ! J'ai acheté le pull THE FABIO CREWNECK SWEATER.
Lorsque j'ai ouvert l'emballage, j'ai trouvé ça bien qualitatif à vue d'oeil, et ça taillait bien. Après l'avoir porté seulement 2-3 fois, j'ai vu à quel point la qualité était d'une rare médiocrité. Problème au niveau des poignets qui se décousent tout seule avec des fils partout, et qui se déchirent, bouloches qui apparaissent sur le pull sans que ce ne soit de la faute d'une usure, puisque je l'ai à peine porté.
Je suis quelqu'un qui prend soin de mes vêtements, je n'ai jamais vu une qualité aussi mauvaise. J'ai le même type de pull de la marque Célio, que j'ai acheté il y a une dizaine d'années, il n'a quasiment pas bougé malgré le nombre de fois où je l'ai porté, et malgré le temps il parait bien plus neuf que le pull ICON.
ICON c'est de l'argent jeté par les fenêtres, je déconseille franchement. Sans oublier que retourner un article est très compliqué avec des frais ports.
Bref à fuir, et je dis cela en tout objectivité !

Leider keine gute Erfahrung mit ICON Amsterdam.

Die Preise wirken zunächst attraktiv, aber das Rückgaberecht ist im Bestellprozess überhaupt nicht transparent. Erst im Nachhinein wird klar, dass Outlet-Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können – das wird vorher nicht deutlich genug kommuniziert.

Die Qualität ist maximal durchschnittlich, teilweise sogar enttäuschend. Dazu kommen sehr ungenaue bzw. verzerrte Größen, sodass mehrere Artikel nicht gepasst haben.

Kundenservice antwortet, aber ohne echte Lösung oder Entgegenkommen.

Würde ich so nicht nochmal bestellen – lieber bei anderen Shops kaufen.

geen verzending , geen reactie op mail wel betaald

Warte seit 10 Wochen auf die Erstattung meiner Retoure.
Unterirdisch 🤬😡

Ongelofelijk slecht te bereiken! Drie broeken besteld, bleek dat de maten niet goed waren. Kan ik er twee niet retourneren. Gevraagd naar de reden (zou een reactie komen binnen twee werkdagen), maar geen reactie… retour kan niet.

Vieze gore oplichters,wees trots op jezelf en ik hoop dat jullie een langzame dood sterven echt vieze hufters

Dramatisch.
Bestelling geplaatst op 24 januari. Vervolgens mijn bestelling nooit ontvangen, waar zij niet direct iets aan kunnen doen, komt door DHL.
Vervolgens al meerdere keren (na het verstrijken van het terugbetaal termijn) gemaild en steeds beloven ze het geld terug te storten. Tot op heden (3 maanden later) nog steeds mijn geld niet terug.
Waardeloos.

Ze zijn failliet naar je geld kan je fluiten.