Der Start war leider etwas holprig, da ich über einen Monat auf meine Bestellung warten musste. Grund dafür war, dass meine Wunschfarbe Schwarz nicht verfügbar war. Positiv hervorzuheben ist jedoch d... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich kann dazu noch nichts sagen, weil ich das schwarze Set am 12. März bestellt und bezahlt habe, doch leider ist es immer noch nicht angekommen. Ich bin aber sofort verständigt worden, dass es et... Ver mais
Es war total simpel, alles aufzubauen und zu bedienen. Habe heute das 1. Mal abgewertet. Morgen wird neu bestückt. Es macht richtig Spaß, jetzt wo auch der 1. Salat im Gewächshaus erntereif ist, mit... Ver mais
Lieferung hat sehr gut geklappt und war gut und sicher alles verpackt. Leider sind beim Brokkoli nur die Hälfte der Samen aufgegangen, ansonsten hat alles prima gekeimt. Mit der automatischen... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Wir entwickeln smarte Indoor-Gärten für alle, die Wert auf ihre Gesundheit legen, aber im stressigen Alltag oft nicht genügend Nährstoffe zu sich nehmen – sei es durch Zeitmangel oder zu viele verarbeitete Lebensmittel. Im Gegensatz zu herkömmlichen Nahrungsergänzungsmitteln bietet unsere Lösung frische, vitaminreiche Microgreens, die direkt zuhause angebaut werden. Eine gesunde Wahl – für dich und für unseren Planeten.
Informações de contato
Mühlenstraße 8 a, 14167, Berlin, Alemanha
- info.de@ingarden.com
- ingarden.de
4,1
Muito Bom
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Keine Lieferung - kein Support - Finger weg
Ich verstehe nicht, wie man als Unternehmen monatelang nichts liefern kann. Kauft da nichts! Es ist einfach eine Katastrophe und es interessiert auch keinen in der Firma, ob man als Kunde seine Bestellung erhält oder nicht.
7 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerade weil wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen, trifft es uns umso mehr, dass du dich nicht abgeholt und ernst genommen fühlst. Wir hatten leider in den vergangenen Monaten mit Lieferengpässen zu kämpfen, die uns und unsere Prozesse stark herausgefordert haben – das soll aber keine Ausrede sein und unser Lager ist inzwischen wieder prall gefüllt.
Bitte melde dich unter info.de@ingarden.com mit deiner Bestellnummer, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten das gern wiedergutmachen!
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team
Empfehlenswert!
Empfehlenswert!
Nach anfänglichen Lieferengpässen (aber immer ordentlich informiert) läuft nun alles unkompliziert und reibungslos.
Auch die Aftersales-Kundenbetreuung ist top!
Weiter so!
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Liebe Sandra,
vielen, vielen Dank für dein tolles Feedback! 💚
Es freut uns riesig, dass nach dem holprigen Start nun alles rund läuft – und dass du dich bei uns auch nach dem Kauf gut betreut fühlst. Genau das ist unser Ziel!
Danke, dass du uns die Chance gegeben hast, dich vom Gegenteil zu überzeugen – und dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Wir machen weiter so – versprochen!
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team 🌱
Unseriöses Unternehmen
Habe meine Bestellung am 13.12.2024 zurückgesendet und warte bis heute 27.03.2025 immer noch auf meine Rückerstatung. Sehr unseriöses Unternehmen. Werde die Angeleggenheit nun an meinen Rechtsanwalt übergeben.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Nina,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du bisher keine Rückerstattung erhalten hast – das darf natürlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit.
Wir möchten der Sache umgehend nachgehen und die Rückerstattung schnellstmöglich prüfen und veranlassen. Bitte sende uns dafür eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an info.de@ingarden.com, damit wir deinen Fall priorisiert bearbeiten können.
Vielen Dank für deine Geduld und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team
Finger weg
Finger weg! Ich habe ein Set bestellt und leider gingen die Saaten nicht auf. Auf Kontaktaufnahme habe ich nun wiederholt keine Rückmeldung bekommen. Auch einen Telefonkontakt gibt es nicht.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Nadine,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Saaten nicht aufgegangen sind und du keine Rückmeldung von uns erhalten hast – das entspricht natürlich in keiner Weise unserem Anspruch und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Manchmal können äußere Faktoren wie Wasserqualität, Licht oder zu trockene Pads das Wachstum beeinflussen. Wir haben auf unserer Seite ingarden.de/hinweise eine Übersicht mit Tipps und häufigen Fehlerquellen zusammengestellt – vielleicht hilft dir das weiter. Wir haben über 15.000 glückliche Gärtner in Deutschland und sind überzeugt, dass es mit den richtigen Tipps auch bei dir grünt.
Wir möchten dir natürlich gern entgegenkommen: Bitte melde dich noch einmal direkt unter info.de@ingarden.com, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können – z. B. einen Ersatz oder ein alternative Saatpads.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf das Problem aufmerksam zu machen.
Herzliche Grüße
dein ingarden Team
Wenn ich 0 Sterne geben könnte
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, wäre es immer noch zu viel!
0 Kommunikation - immer die selbe Antwort und nach 3 Monaten immer noch keine Ware! Geld Gott sei Dank von PayPal zurück bekommen. Habe das Set im Dezember bestellt und werde immer noch kontaktiert, dass das Produkt nicht lieferbar ist da es zu Fehler in der Produktion gab! Bitte nicht bestellen!!
1 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Chrissie,
es tut uns sehr leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Du hast völlig recht: Im Winter hatten wir mit massiven Lieferschwierigkeiten zu kämpfen, was vor allem durch Produktionsprobleme und eine hohe Nachfrage verursacht wurde. Dass du über Wochen keine klare Antwort bekommen hast und am Ende zur Rückerstattung greifen musstest, darf so natürlich nicht passieren.
Wir haben in der Zwischenzeit unsere Prozesse überarbeitet und unser Lager ist inzwischen wieder vollständig bestückt. Wir würden uns freuen, wenn du uns vielleicht irgendwann doch noch mal eine zweite Chance gibst – und zeigen lässt, wie es besser laufen kann.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – es hilft uns, uns weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße
dein ingarden Team
Produkt gut - Service aktuell verbesserungsfähig!
Das Set ist wertig, ich nutze es seit Juli 2024.
Aktuell scheint das Startup um Verbesserung bemüht.
Ich warte gerade auf meine bereits bestätigte und abgebuchte Abo-Lieferung - der Versand steht aus.
Da ich vom Set und den Bio-Microgreens überzeugt bin, wünsche ich dem Team SEHR, dass es zeitnah schafft einen flüssigen Ablauf zu bieten.
Dann gebe ich auch gern den 5. Stern.
24 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Liebe Alicia,
vielen Dank für deine ehrliche und konstruktive Rückmeldung – und vor allem für dein Vertrauen in unser Produkt!
Es freut uns sehr zu hören, dass du vom Set und den Bio-Microgreens überzeugt bist. Gleichzeitig nehmen wir dein Feedback zum Versand sehr ernst – wir wissen, dass da noch Luft nach oben ist und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Abläufe dauerhaft zu verbessern.
Wir hoffen, dass deine Lieferung inzwischen bei dir angekommen ist – und würden uns riesig freuen, wenn wir dich langfristig so begeistern können, dass wir uns auch den 5. Stern verdienen dürfen 😊
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team 🌱
Kaputtes Licht
Anfangs war ich sehr enttäuscht vom Unternehmen, da ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme lange keine Rückmeldung erhielt. Inzwischen hat sich jedoch der Geschäftsführer persönlich bei mir gemeldet, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und sich engagiert darum gekümmert, dass ich ein neues Set erhalte. Der gesamte Ablauf verlief dann sehr schnell, und das neue Set funktioniert einwandfrei!
23 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Magdalena,
es tut uns sehr leid, dass dein Licht von Anfang an defekt war und du so lange auf eine Antwort warten musstest – das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir bieten möchten.
Wir möchten das unbedingt wiedergutmachen: Auf alle Ersatzteile hast du bei uns 2 Jahre Garantie. Bitte melde dich direkt unter info.de@ingarden.com – wir schicken dir umgehend ein neues Licht zu, damit du dein Set endlich nutzen kannst.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf das Problem aufmerksam zu machen. Wir hoffen, dass wir dich bald doch noch von unserem Produkt überzeugen können.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team 🌱
Produkt hochwertig, Lieferung war etwas problematisch
Nach einem Monat hatte ich noch immer keine Lieferung erhalten. Immer wieder emails mit „wir arbeiten daran“, „es wird versendet“ blablabla aber nichts passiert!
Anscheinend war ihre Ware nicht lieferbar, daher konnte nicht geliefert werden. Das hätte man aber mit ordentlichen emails klären können.
Mittlerweile habe ich meinen ingarden erhalten, das Produkt ist wie erwartet und sehr stabil. Anbau funktioniert super, tolles Gerät, genau wie erwartet!
23 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Cornelia,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Lieferung warten musstest – dein Ärger ist absolut nachvollziehbar und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Inzwischen haben wir deinen weißen ingarden auf den Weg gebracht und hoffen sehr, dass er dir gefällt und du bald erste grüne Erfolge feiern kannst 🌱
Wir freuen uns, wenn du uns wissen lässt, wie dir das Gerät gefällt – und danken dir für deine Geduld trotz des holprigen Starts.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team
Bestellen, bezahlen, aber nichts bekommen...
Vor knapp einem Jahr eine Menge Geld für das komplette Set bezahlt. Dieses hat zunächst auch einwandfrei funktioniert und es gab sogar Nachschub an Pads; leider jedoch immer die gleiche Sorte, bis dann gar nichts mehr kam und auch nichts mehr lieferbar war / ist. Nun steht man da, mit teurem Schrott; und auf der Website wird weiterhin alles angeboten. Bitte fallt nicht darauf rein!
19 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Mark,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung – wir verstehen deinen Frust sehr gut und möchten uns für die enttäuschende Erfahrung ausdrücklich entschuldigen.
Tatsächlich hatten wir im letzten Jahr mit erheblichen Lieferengpässen zu kämpfen – das war für viele Kund:innen extrem frustrierend, und wir nehmen deine Kritik sehr ernst. Inzwischen haben wir unser Team verstärkt und die internen Prozesse überarbeitet, um genau solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Unsere Lager sind aktuell wieder vollständig gefüllt – und zusätzlich haben wir einen „Safety Stock“ speziell für unsere Abonnent:innen eingeführt, sodass Nachschub im Abo jetzt zuverlässig funktioniert.
Wir würden uns freuen, wenn du uns noch einmal kontaktierst – vielleicht können wir dich mit einem frischen Set und einer besseren Erfahrung doch noch überzeugen.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team 🌱
Horrorladen
Horrorladen. Habe Weihnachsgeschenk bestellt. Es ist bis heute - Mitte März nicht da. Dazwischen wurde immer gelogen, als ich Geld zurück wollte. Es hieß immer, jetzt sind wir versandfertig. Nun wurde endlich Geld erstattet - aber zwei Päckchen Samen, die man im Januar geschickt hatte - abgezogen. Einfach eine Unverschämtheit dieser Laden. Schöne Idee. Nix dahinter.
9 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Nicole,
es tut uns sehr leid, dass du mit so viel Frust und Enttäuschung auf deine Erfahrung mit uns zurückblickst – das möchten wir keinesfalls so stehen lassen.
Dass dein Geschenk nicht rechtzeitig ankam und die Kommunikation für dich widersprüchlich und unzureichend war, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dein Vertrauen aktuell erschüttert ist – gerade deshalb möchten wir dir eine faire und kulante Lösung anbieten.
Bitte melde dich bei uns unter info.de@ingarden.com mit dem Betreff „Nicole Trustpilot“, damit wir persönlich und unkompliziert eine passende Wiedergutmachung mit dir finden können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team 🌱
Bitte nicht darauf reinfallen
Bitte nicht darauf reinfallen. Man wird mit der Geld zurück Garantie gelockt und dann einfach ignoriert.
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo Barbara,
es tut uns sehr leid, dass du dich von uns ignoriert fühlst – das ist absolut nicht unser Anspruch und wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Wir stehen weiterhin zu unserer Geld-zurück-Garantie und möchten dein Anliegen selbstverständlich klären. Bitte melde dich unter info.de@ingarden.com mit dem Betreff „Barbara Trustpilot“, damit wir deinen Fall direkt prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben – auch wenn es kritisch ist. Es hilft uns, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team
Ich habe meine Bestellung am 11.01.25…
Ich habe meine Bestellung am 11.01.25 aufgegeben und bis heute keine Lieferung erhalten. Auf Nachfrage erhält man nur eine standardisierte Mail und dem Verweis auf Lieferschwierigkeiten. Habe heute aber im Shop gesehen, dass man dort für die von mir gewünschten Produkte eine Lieferzeit von 4-7 Tagen verspricht.
Alles sehr unseriös und schlechter Kundenservice noch dazu.
Daher: Finger weg!!!!!
28 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen – auch wenn sie für dich alles andere als zufriedenstellend war. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen und möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die enttäuschende Kommunikation entschuldigen.
Tatsächlich hatten wir Anfang des Jahres mit unerwarteten Lieferschwierigkeiten zu kämpfen, die unsere Abläufe stark beeinträchtigt haben. Inzwischen ist unser Lager wieder gut gefüllt, und wir haben unsere Prozesse überarbeitet sowie unser Team aufgestockt, um genau solche Situationen künftig zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass unsere Kommunikation standardisiert und unpersönlich wirkte – das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Bitte melde dich unter info.de@ingarden.com mit dem Betreff „Trustpilot Bestellung 28.02.25 Consumer 1“, damit wir deine Situation individuell prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team
Katastrophenunternehmen
Im Oktober bestellt, im Dezember wegen ewiger Lieferverzögerung vom Vertrag zurückgetreten, um dem Unternehmen die Versandkosten zu ersparen. Dann wurde mir die erste „Nachlieferung“ angekündigt, bevor das Gerät überhaupt da gewesen wäre. Und dann wurden random Pakete losgeschickt, die ich natürlich alle nicht angenommen habe. Die Rückerstattung wurde zurückgehalten mit dem Hinweis, dass die Ware ja noch unterwegs sei. Und bei der letzten Teilzahlung wurde behauptet, dass sie an Paypal zurückgeschickt worden sei. Ich habe nicht mit Paypal bezahlt…
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir hatten Ende letzten Jahres tatsächlich mit massiven Lieferengpässen zu kämpfen, was leider zu teils chaotischen Abläufen geführt hat. Inzwischen haben wir unsere Prozesse überarbeitet, das Team erweitert und unser Lager vollständig aufgefüllt, um genau solche Fälle künftig zu vermeiden.
Die von dir beschriebene Verwirrung rund um Teillieferungen und Rückerstattung ist natürlich völlig inakzeptabel. Bitte melde dich direkt bei uns unter info.de@ingarden.com mit dem Betreff „Trustpilot 28.02.25 Anonym 2“, damit wir deine Bestellung umgehend klären und eine faire, kulante Lösung anbieten können – unabhängig vom damaligen Zahlungsweg.
Vielen Dank für deine Geduld – wir hoffen, dass wir das Vertrauen ein Stück weit wiederherstellen können.
Herzliche Grüße
Dein ingarden Team
Irreführende Lieferzeiten, unseriöse Lockangebote und miserabler Kundenservice. Finger weg!
Am 06.02. bestellt, am 26.02. immer noch keine Ware. Statt einer klaren Antwort wird man nur mit „bald kommt Nachschub“ vertröstet. Auf der Website wird mit 2-3 Tagen Lieferzeit geworben – in Wahrheit muss man aber mindestens 3 Wochen warten.
Zur „Entschädigung“ gibt es einen lächerlichen 10€-Gutschein, den man nur auf eine weitere Bestellung anwenden kann. Wozu sollte ich noch einmal bestellen, wenn ich nicht mal meine erste Lieferung bekommen habe?!
Obendrein erfährt man erst auf Nachfrage, dass die Ware sich verzögert. Proaktive Kommunikation? Fehlanzeige! Stattdessen wird die Bestellung in meinem Kundenkonto einfach als „zugestellt“ markiert – was für eine dreiste Masche.
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hey,
es tut uns sehr leid, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast – das sollte natürlich nicht passieren. Deine Enttäuschung über die Lieferverzögerung und die unzureichende Kommunikation können wir absolut nachvollziehen.
Wir wissen, dass unser Kundenservice hier nicht wie gewünscht funktioniert hat, und arbeiten mit Hochdruck daran, genau das zu verbessern – u.a. durch transparente Lieferinfos und bessere interne Abläufe.
Danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn’s weh tut, hilft es uns, besser zu werden. Wenn du magst, melde dich gern noch mal direkt bei uns, damit wir eine Lösung für deinen konkreten Fall finden können. 🙏
Liebe Grüße
dein ingarden Team
Für mich untragbar dieses Unternehmen
Für mich untragbar dieses Unternehmen. Die Werbeaussagen sind auf Angst aufgebaut, entweder die künstliche Verknappung "Wenn du dieses Set kaufst, ist es schon ausverkauft" oder "Supplements sind böse iss unser Zeug", das ergibt keinen Sinn. Wenn ihr an euer Produkt glauben würdet, müsstet ihr nich Unsummen für teure Werbung auf Social Media ausgeben und den Menschen darin Angst machen. Ihr wärt von eurem Produkt überzeugt und könntet positiv darüber sprechen. Und wenn ihr nur durch künstliche Verknappung und Angst die Leute zum Kauf bewegen wollt, dann solltet ihr einfach aufhören mit eurem Geschäft. Entweder ihr habt Ware, die ihr verkaufen könnt, oder ihr könnt einfach zu machen. Aber man sieht doch an den unzähligen negativen Bewertungen, bei euch stimmt es vorne und hinten nicht. Ich finde es eine Frechheit, dass euer Geld in Social Media Anzeigen fliest und man als Kunde monatelang nichts bekommt. Investiert euer Geld in eure Produkte und bietet sie zu einem fairen Preis mit schneller Lieferzeit an. Dann sind eure Kunden auch wieder zufrieden. Ich habe jetzt lange genug gewartet und nichts bekommen. Deswegen bekommt ihr jetzt einen Stern von mir. Echt enttäuschend....
20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hi Anna,
danke für deine offene und ehrliche Rückmeldung – auch wenn sie natürlich hart zu lesen ist. Wir können deinen Frust nachvollziehen.
Unser Ziel ist es, mit unserem Produkt einen echten Mehrwert zu schaffen – nicht durch künstliche Verknappung oder übertriebene Werbung. Dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist, tut uns leid. Auch bei der Lieferzeit und Kommunikation sind wir im Rückblick ganz klar nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten aktiv daran, genau diese Punkte besser zu machen – mit mehr Transparenz, mehr Fokus auf Produkt und Service statt Marketing.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so deutlich deine Sicht zu zeigen.
Liebe Grüße
dein ingarden Team
Hab meine Bestellung nie erhalten
Hab meine Bestellung nie erhalten, DPD hat angeblich meine Adresse nicht gefunden. Paket ging zurück an ingarden. Keine Reaktion auf Mails, nur der nervige Newsletter.
Schlussendlich einen Fall bei Paypal aufgemacht und warte auf mein Geld.
16 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hi Lisa,
das tut uns wirklich leid – weder der Versand noch die fehlende Reaktion auf deine Mails entspricht dem, was wir versprechen wollen. Dass du dir am Ende selbst helfen musstest, indem du einen Fall bei PayPal eröffnest, ist für uns als Team ein klares Zeichen, dass da etwas schiefgelaufen ist.
Danke, dass du trotzdem die Zeit gefunden hast, uns Feedback zu geben. Wir nehmen es ernst und arbeiten daran, dass sowas nicht nochmal passiert.
Liebe Grüße
dein ingarden Team
Lasst bloß die Finger weg…
Lasst bloß die Finger weg…
Zuerst 3 Monate auf mein komplettes Set gewartet. Dann haben wir alles zurück geschickt und unser Geld nicht wieder bekommen. Keine Reaktion auf Mails. Letztendlich musste ich bei Paypal ein Fall eröffnen.
Gibt wesentlich günstigere Sets (1/4 des Preises) um Mikro Greens zu züchten, die genauso toll funktionieren.
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hi Jessica,
es tut uns sehr leid, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast – besonders, dass du so lange auf dein Set warten musstest und wir deine Rücksendung nicht zeitnah bearbeitet haben. Das entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Anspruch an Service.
Dass du sogar über PayPal gehen musstest, zeigt uns klar, dass wir an dieser Stelle viel besser kommunizieren und reagieren müssen. Danke, dass du dir trotzdem die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Wir nehmen es ernst und arbeiten daran, dass sowas in Zukunft nicht mehr passiert.
Alles Gute für dich
dein ingarden Team
Keine Samenlieferungen trotz vorab Bezahlung
Zwischenzeitlich wurden meine Pads dann geliefert und man versucht auch Kontakt aufzunehmen.
Ein Abo würde ich trotzdem nicht mehr abschließen und als Bezahlung nur Paypal wählen.
Im Dezember 24 wurde mir das Geld für mein SamenAbo abgebucht, ein Lieferung erfolgte bis heute nicht. Trotz mehrere Mails erfolgte keine Reaktion.
Ich kann nur von Bestellungen abraten.
Schade Produkt ist sehr praktisch- zum Glück bieten auch andere Hersteller Samenpads zu einem günstigeren Preis an.
13 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Hi Andrea,
danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst – auch wenn wir uns natürlich wünschen, es wäre eine bessere gewesen. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung so lange auf sich warten ließ und du keine Rückmeldung auf deine Mails erhalten hast.
Dass du dein Abo inzwischen bereust, können wir nachvollziehen. Gerade bei einem praktischen Produkt wie unserem sollte der Service mindestens genauso verlässlich sein – da haben wir leider nicht geliefert.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse und die Kommunikation zu verbessern. Wenn du magst, schreib uns gerne noch einmal an info.de@ingarden.com – wir schauen uns deinen Fall nochmals konkret an.
Liebe Grüße
dein ingarden Team
Produkt gut
Nachtrag: Am 23.04. endlich eine Antwort erhalten. Die Erklärung klingt plausibel und war sehr nett geschrieben. Das Produkt gefällt mir sehr gut, vielleicht klappt das andere ja jetzt auch. Bin in positiver Erwartung.
Eigentlich wollte ich nur mein Abo für die Microgreens ändern. Aber es ist kein Kontakt möglich. Über das Ändern über die Online-Seite (ein Code soll an meine Email-Adresse zum Log in zugesendet werden, passiert aber nicht). Auf Emails wird nicht reagiert. Auf dieses Geschehen hin möchte ich komplett kündigen, jetzt schriftlich. Völlig unserös.
17 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Liebe Sigrid,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit Ihrem Abo und unserem Login-System gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut.
Tatsächlich gab es kurzfristig ein technisches Problem beim Versand der Login-Codes – speziell bei Nutzer:innen mit E-Mail-Adressen von web.de und gmx.de. Der Fehler ist inzwischen vollständig behoben. Alle Login-Funktionen sollten nun wie gewohnt verfügbar sein.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns unter info.de@ingarden.com mit dem Betreff „Abo Änderung Sigrid“ – wir kümmern uns persönlich und unkompliziert um Ihre Kündigung oder Anpassung.
Danke, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben – das hilft uns, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Christian vom ingarden Team
Bestellung nie erhalten
Leider habe ich meine Lieferung bzw. Bestellung aus März 2024, das Produkt sollte im August geliefert werden nie erhalten. Nach unzähligen Nachfragen und Mailverkehr habe ich die Bestellung storniert. 2 Wochen später hatte ich mein Geld immer noch nicht zurück. Habe jetzt Anzeige erstattet.
30 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ingarden
Liebe Katharina,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung und Ihre Rückerstattung warten mussten. So ein Verlauf darf natürlich nicht passieren – bitte seien Sie versichert, dass wir das sehr ernst nehmen.
Melden Sie sich gerne bei uns unter info.de@ingarden.com, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Herzliche Grüße
Ihr ingarden Team
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