Kattbox Avaliações 256

Resposta da Kattbox

4 de nov. de 2020

Tack för ett fint omdöme. ♡ Vill du maila oss på support@kattbox.se så kan jag ordna så att ditt tillägg av allergi kommer med.

Resposta da Kattbox

19 de out. de 2020

Vet inte vad jag ska svara på detta. Att du ger oss två dåliga omdömen för något vi inte gjorde fel (se omdömet med en stjärna från "Linnea" som är samma person som denna "Fannie").

Jag förstår att det känns tråkigt att få stå för 59 kr returavgift. Men det berättigar inte att du ger två dåliga omdömen med saker som inte ens är sanna.

Resposta da Kattbox

19 de out. de 2020

Hej Linnea,

Du kan avsluta din prenumeration både själv via dina kundsidor (vilket du själv gjorde) och via support@kattbox.se om du behöver hjälp med detta. Vi har ingen som helst bindningstid utan man kan avsluta när man själv vill.

Har man en order som ej är packad/skickad kan man maila oss för att avbryta denna, när man själv vill. Om ordern däremot är packad/skickad gäller ångerrätt med returavgift - du kan alltså även efter den är skickad ångra dig - men då behöver vi ta ut returavgift (om du själv inte väljer att returnera med eget porto såklart).

Som nämnt i kundtjänst-ärendet så är paketet skickat. Och för att den skulle stoppas från att skickas behövde du avbryta ordern innan detta gjordes. Vilket du hade en månad på dig att göra. :) Du nämnde själv med kopia på vårt mail du hade fått för en månad sedan där det stod att om du ej önskade paketet skulle du avbryta detta. Men du mailade oss om att ångra ordern först efter paketet packades/skickades i förra veckan.

Ett negativt omdöme är väldigt tråkigt att få, speciellt när vi gör vårt yttersta för att kunden ska vara nöjd. Men i ditt fall räckte detta ej till då du dels väljer att skriva ett omdöme som inte ens är sanning (då du säger att det är svårt att sluta sin prenumeration, vilket ej stämmer) och säger att ditt paket inte är skickat (vilket det är).

Mer än vad jag gjort för dig kan jag i detta fall ej göra. :(

Resposta da Kattbox

9 de set. de 2020

Hej Carl Anders, Vad tråkigt att läsa att du inte är nöjd med din Kattbox. Vad är det du upplevt som skräp? Om det är något som gått sönder är du välkommen att kontakta oss på reklamation@kattbox.se :)