Acredito que quando uma empresa trabalha em equipe tudo corre bem! Acredito nesta Empresa pois, o serviço de entrega foi efetuado de forma segura e rápida, o produto chegou em perfeitas condições s... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
O serviço de apoio ao cliente é péssimo. O postal para fazer a devolução não funciona. Já tentei ligar, não atendem, o WhatsApp, não funciona, o email não obteve qualquer resposta. Provavelmente quer... Ver mais
A empresa respondeu
Comprei umas sandálias da Birkenstock. Foi o preço mais barato que encontrei online. Correu tudo muito bem. A entrega foi rápida. O tamanho não era o indicado, fiz com facilidade e rapidez a devolução... Ver mais
Fiz uma encomenda nesta loja de umas sapatilhas. Apesar de informarem no email que a encomenda poderia sofrer algum atraso devido a constrangimentos logísticos, o mesmo não se verificou. As sapatil... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre Krack
Escrito pela empresa
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Informações de contato
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Espanha
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
5% de descuento en tu compra ✨
4,4
Excelente
10 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Foi uma experiencia muito boa
Foi uma experiencia muito boa, tanto em rapidez como no preço
26 de junho de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
O serviço de apoio ao cliente é…péssimo
O serviço de apoio ao cliente é péssimo. O postal para fazer a devolução não funciona. Já tentei ligar, não atendem, o WhatsApp, não funciona, o email não obteve qualquer resposta. Provavelmente querem que eu fique com os sapatos sem os querer....
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Krack
Olá,
Revimos o seu caso e verificámos que os e-mails enviados nos dias 29/06 e 30/06 foram respondidos no próprio dia.
Caso não tenha conseguido visualizar as nossas respostas, recomendamos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado. Continuamos à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Encomenda sem seguimento
Estou bastante descontente com a loja online. Fiz uma encomenda dia 22.06, e a encomenda apenas diz pagamento aceite. Não recebi nenhum email a confirmar, não dá para seguir a encomenda e não me respondem do apoio ao cliente. Tenho bastante medo de ter sido enganada!
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Krack
Lamentamos a situação e a perceção gerada.
Revisámos o teu caso e a informação relativa à tua encomenda já foi prestada através do nosso serviço de apoio ao cliente.
A encomenda encontra-se corretamente registada e em processo de gestão, sem qualquer incidência no sistema.
Ontem foi feriado na Galiza, onde se encontram as nossas instalações centrais, pelo que não foi possível dar resposta até hoje.
Ficamos à tua disposição para qualquer dúvida.
Boa experiência
Todo o processo de compra foi fácil. A encomenda chegou rapidamente e correspondia ao esperado. Voltarei a comprar na Krack.
1 de junho de 2026
Resposta da Krack
Que bom saber que todo o processo de compra foi fácil e que a encomenda chegou rapidamente e conforme o esperado.
Boa experiência
A encomenda foi rápida e o produto tinha boa qualidade. Acabei por devolver pois mudei de ideias em relação à cor da sabrina. Foram muito prestáveis em todo o processo. Obrigada!
21 de maio de 2026
Resposta da Krack
Ficamos encantados por saber que a entrega foi rápida e que o produto correspondeu em qualidade. 😊
Acredito que quando uma empresa…
Acredito que quando uma empresa trabalha em equipe tudo corre bem!
Acredito nesta Empresa pois, o serviço de entrega foi efetuado de forma segura e rápida, o produto chegou em perfeitas condições sendo de qualidade excelente 👏👏
Recomendo a krack 🤩
18 de maio de 2026
Resposta da Krack
Que bom ler isso! Ficamos encantados por saber que tudo correu tão bem. Muito obrigado pela recomendação! 😊
Resposta da Krack
Obrigado pelo teu comentário! Ficamos felizes por saber que gostaste. 😊
Resposta da Krack
Obrigado pelo teu comentário! 😊
DEMOROU IMENSO A ENTREGA
27 de março de 2026
Resposta da Krack
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado.
Trabalhamos para que os pedidos cheguem o mais rápido possível, mas, em algumas ocasiões, podem ocorrer atrasos pontuais fora do nosso controlo.
Agradecemos a tua paciência e por partilhares a tua experiência 💛
Resposta da Krack
Ficamos felizes que a experiência tenha sido positiva. 😊
paguei entrega em casa e nunca…
paguei entrega em casa e nunca entregaram, tive de ir buscar ao pickup point.
dizem que estava em casa, é mentira! Tanto estava em casa como estava à frente a cortar a relva. Aliás se forem ao track and trace e virem as horas dos eventos, verificam que a incidência de não estar em casa é antes uns minutos da incidência de deixar no pickup point, o que é claramente duvidoso!
25 de março de 2026
Resposta da Krack
Olá,
Obrigado pelo seu comentário. De acordo com o seguimento da transportadora, foi realizada uma tentativa de entrega no domicílio, não tendo sido possível concluir a entrega nesse momento. Por esse motivo, a encomenda ficou disponível para levantamento no ponto de recolha mais próximo.
Rapidez
O único ponto negativo foi não ter recebido nenhuma mensagem a confirmar a encomenda durante 3 dias após fazer o pagamento.
9 de março de 2026
Resposta da Krack
Muito obrigado pela sua avaliação. Sobre o que nos comenta, ao verificar o seu pedido, vemos que a confirmação foi enviada no momento em que realizou o pedido, e o aviso de envio foi notificado no dia útil seguinte, segunda-feira.
Se desejar, pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para qualquer dúvida. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Fraco Serviço Pos-Venda
Pretendi devolver umas sapatilhas, pediram fotos, que giram enviadas, e depois pediram para seguir protocolo através de link que não funciona!
4 de março de 2026
Resposta da Krack
Olá,
Revisámos o seu caso e vemos que a nossa equipa de atendimento ao cliente lhe forneceu diretamente a etiqueta de devolução da InPost. Lamentamos qualquer incómodo que isso possa ter causado.
Resposta da Krack
Muito obrigado pela sua recomendação! Ficamos felizes que tenha corrido tudo perfeitamente e que tenha ficado satisfeito com a experiência.
Entrega rápida e embalamento perfeito
26 de novembro de 2025
Resposta da Krack
Ficamos muito contentes por saber que tudo chegou rápido e bem protegido 😊
Correu tudo muito bem
Correu tudo muito bem, desde a compra online, até á entrega na morada .
2 de fevereiro de 2026
Resposta da Krack
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes que tudo tenha corrido bem, desde a compra online até à entrega em casa.
Correu tudo bem
Correu tudo bem, rápido, económico, excelente serviço apoio ao cliente e estava tudo óptimo com o calçado. Tive de devolver o primeiro par por ser pequeno, e foi tudo tranquilo. Adorei!
19 de janeiro de 2026
Resposta da Krack
Muito obrigado pelo seu comentário! 😊 Ficamos muito felizes em saber que a entrega foi rápida, económica e que o nosso serviço de apoio ao cliente foi excelente. Também nos alegra que a devolução do primeiro par tenha sido tranquila e que esteja encantado com o calçado. A sua satisfação é a nossa maior recompensa!
Resposta da Krack
Obrigado pela sua avaliação! 😄 Adoramos saber que tudo correspondeu às suas expectativas.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.