I ordered a large buffet and a kitchen table from NovaSolo. Not only is the furniture beautiful and well built, but the customer service is top notch. The furniture is solid hardwood, which is hard... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Kjøpte Noor spisebord. Dette spisebordet må ikke tas i bruk uten at det behandles med voks først! Det tåler det ikke. Var uheldig å sølte fett på bordet. Ble vasket av nesten umiddelbarrt, ble en matt... Ver mais
Veldig god opplevelse av å handle hos Novasolo. Veldig god service. Personalet var hjelpsomme og ikke minst kunnskapsrike. Vil trekke frem hvordan de håndterte min reklamasjonssak. Jeg oppdaget s... Ver mais
A empresa respondeu
Vi kjøpte stoler, bord og tepper og opplevde en føsteklasses service. Problemfri levering etter to dager og utrolig hyggelig og hjelpsomme ansatte. NovaSolo har masse lekket til svært gode priser, og... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
NovaSolo - Møbler og interiør på nett og butikk. Hurtig levering over hele landet. Det meste er på lager. Moderne og stilfulle møbler. - Sofa - Lenestoler - Stuebord - Spisebord - Spisestoler - Tepper - Bilder - Lamper
Informações de contato
Hegedalringen 11, 3261, Larvik, Noruega
- +47 33184623
- post@novasolo.no
- novasolo.no
3,5
Bom
31 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
I ordered a large buffet and a kitchen…
I ordered a large buffet and a kitchen table from NovaSolo. Not only is the furniture beautiful and well built, but the customer service is top notch. The furniture is solid hardwood, which is hard to find. I see a review that rates it low..that review is in reference to a piece of clothing. I hate to see a company rated on a product that isn't their product. Again, I LOVED everything about my purchases.
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Styr unna!
Kjøpte Noor spisebord. Dette spisebordet må ikke tas i bruk uten at det behandles med voks først! Det tåler det ikke. Var uheldig å sølte fett på bordet. Ble vasket av nesten umiddelbarrt, ble en matt flekk der fettet ble sølt. Ble anbefalt å prøve en voks, det hjalp ikke. I stedet fikk jeg en hinne over hele bordet som ikke ser ut. Min feil siden jeg ikke har behandlet bordet fra før, sier kundeservice. Har jeg visst at kvaliteten var så dårlig har jeg heller kjøpt meg bord på Jysk! Noe jeg faktisk har hatt, å det varte i mange år.
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Tusen takk for kjempegod service
Tusen takk for kjempegod service, kjapp levering og kjempe gode stoler til fornuftige priser. Jeg kjøpte 6 stk Marcel spisestol med sving (Boucle sand melert). Det gikk fra bestilling en torsdag fra Larvik til varene kom frem fra i Oslo mandag. Kan absolutt anbefales.
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Veldig fornøyd med sisal teppe
Veldig fornøyd med sisal teppe. Liker stoffet og kvaliteten. Alt i alt veldig fornøyd. (tommel opp)
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Fantastisk service😊
Var litt skeptisk til å kjøpe spisebord på nett, uten å kunne få se det ordentlig først. Etter å ha fått veldig gode svar på mine spørsmål, valgte jeg å bestille et stort rundt spisebord fra NovaSolo. Bordet kom hjem etter få dager, som var veldig bra! Dessverre var det et sår i bordplaten jeg mottok. Jeg kontaktet NovaSolo, som sa jeg kunne bruke bordet som vanlig og at de skulle komme å bytte bordet. Litt over en uke senere kom det 2 fantastisk flinke og serviceinnstilte personer hjem til oss og byttet bordplaten, og tok med seg all søppel.
Fantastisk service fra første mail til bytte av bord. Utrolig fornøyd og kommer helt klart til å bruke dere igjen! Tusen takk for en veldig god oppleve😊
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Må bare få skryte av denne butikken…
Må bare få skryte av denne butikken altså.
Bestilte varer på torsdag med frakt og under et døgn etter var møblene på plass hos meg. Veldig fornøyd med fint vitrineskap og tv-benk. Og kundebehandling og service sto til terningkast 6+ for meg.
30 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Bente,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen😊 Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både leveringstiden, møblene og servicen vår!
Vi håper du får masse glede av vitrineskapet og TV-benken, og skulle det være noe som helst vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
Vennlig hilsen
Hedda, Novasolo
Veldig god opplevelse av å handle hos…
Veldig god opplevelse av å handle hos Novasolo. Veldig god service. Personalet var hjelpsomme og ikke minst kunnskapsrike.
Vil trekke frem hvordan de håndterte min reklamasjonssak. Jeg oppdaget skader på både ben og bordplate etter at jeg hadde fått det levert hjem. Tok kontakt, og de var effektive med å løse saken ved å levere et nytt og hente det gamle.
Vil anbefale Novasolo!
12 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Magnus,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Det er viktig for oss at kundene våre føler seg godt ivaretatt, både ved kjøp og dersom det skulle oppstå en reklamasjon. Derfor er det ekstra fint å høre at du er fornøyd med hvordan vi håndterte saken din.
Takk for anbefalingen – og velkommen tilbake til oss!
Vennlig hilsen
Hedda, Novasolo
Styr unna denne butikken!! Elendig kundeservice!!
Elendig kundeservice, ville styrt unna denne butikken!!! Skulle ønske jeg hadde lest anmeldelser før jeg handlet og brukte mye penger der.
Mulig de de er god når man får produktet og det svarer til forventningene, men om noe er galt er de helt elendig, og lite medgjørlig!
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Beate,
Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med løsningen vi har tilbudt. Vi tar alle reklamasjoner på alvor og ønsker å finne en rettferdig løsning for begge parter.
Da du kontaktet oss angående sprekker i bordbena, ga vi deg valget mellom å motta nye ben kostnadsfritt, som ville gjort bordet komplett og uten skader, eller en kompensasjon sammen med en spesiallaget møbeltusj. Du valgte selv kompensasjonen.
Vi forstår at du har uttrykt bekymring for skadene og nevnt behovet for en møbelsnekker. Basert på bildene vi mottok, vurderte vi at utskifting av nye ben ville løst problemet, men vi var også villige til å tilby kompensasjon for eventuelle utbedringer.
For å sikre en ryddig prosess, har vi også avklart den faktiske prisen som ble betalt for produktet. Vi mener at løsningen vi har gitt er rettferdig. Skulle du ha ytterligere spørsmål, er du selvsagt velkommen til å kontakte oss direkte på post@novasolo.no eller telefon 33 18 46 23.
Vennlig hilsen
Hedda, Novasolo
Svært useriøst firma å forholde seg til…
Svært useriøst firma å forholde seg til når man har fått et dårlig produkt.
30 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Live,
Vi ønsker alltid å gi våre kunder en god opplevelse, og vi beklager at du ikke er fornøyd. Vi har imidlertid ikke klart å finne noen ordrehistorikk som tilsvarer din henvendelse. Vi vil gjerne undersøke dette nærmere, så vi ber deg ta kontakt med oss direkte på post@novasolo.no eller telefon 33 18 46 23 slik at vi kan finne en løsning.
Vennlig hilsen
Hedda, Novasolo
Disgusting Quality & Not as Advertised a Chinese scam!
After 3 weeks I received my order of a faux leopard print coat advertised by NovraSoho who claim to have a U.K. based store. The item came from China & despite the ad on Facebook confirming it was good quality & fully lined sadly it was neither! Extremely poor quality not lined poor stitching & is more like a dressing gown than a coat at a cost of £40 certainly not value for money. To obtain a refund the item has to be returned to China at a cost of £35 This is an absolute disgrace!!!
29 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hi,
Thank you for your feedback. We want to clarify that we are NovaSolo, a Norwegian furniture retailer, and we do not sell clothing. We only operate in Norway and do not have any stores or warehouses in the UK. It looks like this review may have been intended for a different company.
We recommend double-checking the retailer you purchased from and reaching out to them directly regarding your concerns.
Best regards,
Hedda, Novasolo
Sååå fornøyd med vår sofa fra NovaSolo
Sååå fornøyd med vår sofa fra NovaSolo. Fikk god hjelp av kunderservie i forkant før vi bestilte. Ble også spisebord og spisestuestoler. 110% fornøyd!
3 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Tove,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Så gøy å høre at du er fornøyd med både sofa, spisebord og stoler!
Vi håper du får mye glede av møblene dine, og du er alltid velkommen tilbake. Ta gjerne kontakt hvis det skulle være noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden.
Vennlig hilsen
Hedda, Novasolo
Veldig fornøyd med servicen hos…
Veldig fornøyd med servicen hos Novasolo i forbindelse med handel av spisestuestoler! Lekre stoler til ok pris
7 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Erik,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! 😊 Vi er glade for at du er fornøyd med både servicen og de nye spisestuestolene. Håper du får mye glede av dem!
Velkommen tilbake når som helst – vi hjelper deg gjerne igjen.
Vennlig hilsen
Hedda, Novasolo
Elendig service og kundeoppfølgning
Min erfaring med denne møbelbutikken har vært svært skuffende. Kommunikasjonen var dårlig, med ekstremt lang svartid og mange purringer før jeg i det hele tatt fikk svar. Da jeg omsider fikk kontakt, ble jeg møtt med en frekk tone på telefon, noe som er helt uakseptabelt i en kundeservicesituasjon.
De opprettholdt ikke avtaler og da jeg prøvde å få klarhet i situasjonen, sluttet de bare å svare på henvendelsene mine. Det er både respektløst og uprofesjonelt.
Jeg kan ikke anbefale denne butikken til andre. Hvis du ønsker å handle hos en bedrift som tar kundene sine seriøst og opptrer med respekt, bør du styre unna her.
14 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at dere har hatt en negativ opplevelse med oss.
Vi ønsker å påpeke at vi har hatt kontinuerlig dialog med dere, og vi har forsøkt å besvare henvendelsene så raskt som mulig. I enkelte tilfeller, spesielt når det involverer kommunikasjon med eksterne parter som produsenten, kan det oppstå litt saksbehandlingstid – noe vi informerte dere om underveis.
Da vi mottok reklamasjonen deres om nupping i stoffet, tilbød vi dere en ny sofa i et oppgradert stoff uten ekstra kostnad. Etter at dere reklamerte på den nye sofaen med hensyn til høydeforskjeller og fyllet, godkjente vi reklamasjonen i god tro basert på bildene dere sendte oss. Etter at sofaen ble returnert og inspisert, ble det imidlertid ikke påvist noen feil ved produktet.
For å avslutte saken på en rettferdig måte, valgte vi likevel å refundere hele beløpet og dekke alle fraktkostnader. Vi håper dette forklarer vårt ståsted, og at vi har håndtert saken på en profesjonell og rettferdig måte.
Skulle dere ha ytterligere spørsmål, er dere selvsagt velkommen til å kontakte oss direkte på post@novasolo.no eller telefon 33 18 46 23.
Vennlig hilsen,
Hedda, Novasolo
Særdeles dårlig behandling av kunder. Styr unna.
Etter at reklamasjonen min ble godkjent skriftlig og varen ble hentet hjemme hos meg, ble det plutselig helt stille fra butikkens side. Etter gjentatte forsøk på å få kontakt fikk jeg plutselig beskjed om at reklamasjonen ikke var godkjent likevel - og refusjonen ble holdt tilbake. Kommunikasjonen gikk fra vennlig til direkte uhøflig, og til slutt fikk jeg ikke svar i det hele tatt. Jeg måtte til slutt kontakte daglig leder privat på telefon.
Dessverre ble jeg møtt med en arrogant holdning, og det var tydelig at han ikke hadde satt seg inn i saken min. Jeg måtte flere ganger vise til mailkommunikasjon med en av hans ansatte for å bevise at jeg hadde rett, da han kom med påstander som ikke stemte. Dette opplevdes frustrerende og uprofesjonelt. Før man går ut og klandrer kunden, bør man kanskje først sørge for å ha en intern dialog med sine ansatte – spesielt hvis de har handlet utenfor butikkens policy.
Kunder har alltid rett til å fremme en reklamasjon, og det er butikkens ansvar å vurdere den. Men når en reklamasjon først er godkjent og varen er hentet, kan man ikke gå tilbake på avgjørelsen uten å mene at kunden driver med ren svindel - noe som i utgangspunktet er en svært alvorlig anklagelse.
I tillegg legger jeg merke til at butikken kun svarer på positive anmeldelser på Trustpilot, noe som ytterligere tyder på at de ikke tar klager på alvor. Dette er skuffende for oss som har hatt en dårlig opplevelse og ønsker å bli møtt med forståelse og profesjonell oppfølging.
3 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at dere har hatt en negativ opplevelse med oss.
Vi ønsker å påpeke at vi har hatt kontinuerlig dialog med dere, og vi har forsøkt å besvare henvendelsene så raskt som mulig. I enkelte tilfeller, spesielt når det involverer kommunikasjon med eksterne parter som produsenten, kan det oppstå litt saksbehandlingstid – noe vi informerte dere om underveis.
Da vi mottok reklamasjonen deres om nupping i stoffet, tilbød vi dere en ny sofa i et oppgradert stoff uten ekstra kostnad. Etter at dere reklamerte på den nye sofaen med hensyn til høydeforskjeller og fyllet, godkjente vi reklamasjonen i god tro basert på bildene dere sendte oss. Etter at sofaen ble returnert og inspisert, ble det imidlertid ikke påvist noen feil ved produktet.
For å avslutte saken på en rettferdig måte, valgte vi likevel å refundere hele beløpet og dekke alle fraktkostnader. Vi håper dette forklarer vårt ståsted, og at vi har håndtert saken på en profesjonell og rettferdig måte.
Skulle dere ha ytterligere spørsmål, er dere selvsagt velkommen til å kontakte oss direkte på post@novasolo.no eller telefon 33 18 46 23.
Vennlig hilsen,
Hedda, Novasolo
Vi kjøpte stoler
Vi kjøpte stoler, bord og tepper og opplevde en føsteklasses service. Problemfri levering etter to dager og utrolig hyggelig og hjelpsomme ansatte. NovaSolo har masse lekket til svært gode priser, og det beste er at mye er lagervare så her slipper du venting i uker og måneder på møblene dine. Jeg kan trygt anbefale denne butikken, og en ting er sikkert, her vil jeg handle igjen. Takk for handelen.
25 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Marianne, Tusen takk for den flotte anmeldelsen! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dine erfaringer med våre møbler og kundeservice. Vi ser frem til å betjene deg igjen i fremtiden!
Hilsen Mona - Novasolo
Fornøyd
Min opplevelse er rask levering.
Rask tilbakemelding/ svar på mail.
God kvalitet .
Kommer absolutt til å handle her igjen
16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Anita, Takk for den flotte anmeldelsen! Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dine erfaringer med våre møbler og kundeservice. Vi ser frem til å betjene deg igjen i fremtiden!
Hilsen Mona - Novasolo
Mycket dålig kvalitet
Köpte två Halifax-skåp - returnerade omedelbart, kvaliteten var chockerande för pengarna som betalades - kunde ha köpt bättre från Ikea till 25% av priset.
Mycket nedslående - marknadsföringen är missvisande.
Response -
Nej, jag tror inte det.........du är rätt företag, bilderna på dina möbler finns på din hemsida.
Det säger mycket om den rena bristen på kundfokus hos dig och ditt företag att det tog nästan ett år för dig att svara.
Möblerna lämnades tillbaka och jag fick full återbetalning för leverantören/återförsäljaren som skötte sig betydligt bättre än er själva.
16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi ønsker å informere om at vi er NovaSolo.no, en norsk møbelbutikk som kun har virksomhet i Norge og selger møbler utelukkende i Norge. Vi har ingen tilknytning til serien du refererer til, og det ser ut til at denne anmeldelsen kan være ment for en annen bedrift.
Vi anbefaler at du dobbeltsjekker hvilken forhandler du har handlet fra og tar direkte kontakt med dem angående dine synspunkter.
Vennlig hilsen,
Hedda, Novasolo
Dårlig kundeservice
Hyggelig og serviceinnstilt selger, men ikke gode på kundeservice da sofaen ikke stod til forventningene. Retur av sofa ble en dyr fornøyelse.
1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi er glade for at du opplevde vår selger som hyggelig og serviceinnstilt, men beklager at sofaen ikke svarte til forventningene dine.
Når det gjelder retur, vil vi gjerne påpeke at ifølge angrerettloven er det kunden som står ansvarlig for returkostnader med mindre annet er avtalt. Dette gjelder også dersom produktet ikke møter forventningene. Vi tilbyr selvfølgelig en enkel returprosess, men fraktkostnadene dekkes normalt ikke av oss i slike tilfeller.
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men håper du forstår vårt ståsted i henhold til gjeldende regelverk. Skulle du ha flere spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med oss direkte.
Vennlig hilsen,
Hedda, Novasolo
Skjeft bord
Bordplaten på stuebordet vi kjøpte var skjev da vi mottok det. Fikk relativt kjapt levert et nytt, men det var en annen type enn det vi opprinnelig hadde bestilt. Returnerte begge og fikk levert et tredje bord, men også det var skjeft. Da jeg dokumenterte og opplyste om dette fikk jeg beskjed om at jeg aldri hadde sagt noe om at bordet var skjeft. Fikk tilbud om å heve kjøpet, men da vi likte utseende valgte vi å beholde bordet og modifisere det slik at det ble noenlunde rett. NovaSolo har en del fine møbler, men med denne opplevelsen er det tvilsomt jeg handler der igjen.
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei Kent,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi forstår at du har hatt utfordringer med bordene, og vi beklager at du ikke har vært helt fornøyd med løsningene vi har tilbudt. Dersom det har oppstått misforståelser underveis, er vi selvfølgelig lei oss for det.
Vi har forsøkt å rette opp i situasjonen ved å sende nye bord, men vi ser at også det tredje bordet dessverre hadde samme problem. Vi tilbød deg muligheten til å heve kjøpet, men forstod at du valgte å beholde bordet for utseendets skyld. Vi håper at dette bordet, tross alt, vil fungere for deg på sikt.
Skulle du ha noen spørsmål eller ytterligere kommentarer, er du selvsagt velkommen til å kontakte oss direkte.
Vennlig hilsen,
Hedda, Novasolo
Bestilte stort rundt bord
Bestilte stort rundt bord. Veide 170 kg med ileggsplater. Skikkelig solid bord og veldig kjapp levering. Så fornøyd at jeg bestilte et til hytta også. Like kjapp levering der også. (5 dager inkl helg)😀
26 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da NovaSolo
Hei May Elin,
Så utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd🤩Vi setter stor pris på din tilbakemelding.
Mvh Mona, Novasolo
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.