Super für schnelle Bearbeitung von E-Mails auch nach dem Wochenende direkt freundliche und kompetente Beratung ich könnte es mir von allen Kundenservice via Telefon oder E-Mail-Service nur so wünschen... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich bin seit ein paar Jahren bei Panda und dachte auch gut aufgehoben. Dass mal längere Bearbeitungszeiten vorliegen, finde ich legitim, was mich aber sehr stört und für mich unseriös macht, dass rege... Ver mais
Hervoragende schnelle Antwort (am Wochenende eingereicht am Montag direkt Rückmeldung), in meinem Fall nicht einmal ein Werktag. Daher Top danke für den schnellen super Service!
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Ver mais
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Informações de contato
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Alemanha
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,2
Muito Bom
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Leider sehr enttäuschend
Leider sehr enttäuschend – Kommunikation und Abwicklung mangelhaft
Ich habe inzwischen den Eindruck, dass hier mehr versucht wird, die Kunden mit fadenscheinigen Begründungen schlechter dastehen zu lassen, um möglichst wenig zahlen zu müssen. Eine klare Kommunikation findet kaum statt: Es hat über 4 Wochen gedauert, bis sich überhaupt jemand gemeldet hat und das auch erst nach mehreren Nachfragen meinerseits.
Die Blutuntersuchung meiner Hündin, die medizinisch notwendig war (kein freiwilliger Vorsorge-Check!), wird einfach pauschal als Vorsorgemaßnahme eingestuft, obwohl sogar eine geplante OP aufgrund der Ergebnisse verschoben werden musste. Man wird hier regelrecht als unwissender Kunde behandelt, damit am Ende weniger erstattet werden muss.
Insgesamt wirkt der Service alles andere als kundenorientiert. Ich kann diese Versicherung aktuell leider nicht weiterempfehlen.
17 de julho de 2025
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Wehrle!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir können Ihren Unmut über die Verzögerung bei der Rückmeldung zu Ihrem Schadenfall völlig verstehen. Tatsächlich hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Schadenmeldung erhöhtes Kommunikationsaufkommen, was unsere Antwortzeiten leider verlangsamte. Dies ist nicht mehr der Fall. Wenn Sie uns Ihr Anliegen an kundenservice@panda-tierversicherung.com übermitteln, erhalten Sie werktags immer binnen maximal zwei Stunden eine Antwort und auch am Wochenende tagesaktuell. Die Kosten für OP-vorbereitende Maßnahmen werden bedingungsgemäß nur innerhalb von 30 Tagen vor der OP erstattet. Die Versicherungsbedingungen sind auch bereits vor Vertragsabschluss ganz transparent auf unserer Website zum Download verfügbar.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie hinkünftig wieder zu Ihrer Zufriedenheit betreuen können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zu viel Disskusion um kleine Rechnung
Hallo!
Bis zur Insolvenz klappte alles mit Panda, seitdem wird mit Textbausteinen um sich geworfen, um ja keine Rechnung zahlen zu müssen. Für jeden Kleinkram muss man nun eine "Diagnose" vom Arzt beibringen. Von 100%iger Kostenübernahme, wie vertraglich "zugesichert", keine Spur mehr. Da gibt es eine Verfärbung an einer Pfote, vielleicht ein Pilz. Nichts Schlimmes, aber eine genaue Diagnose wäre zeitaufwändig und teuer. Also bekommen wir ein Mittel, das auch anspricht. Aber die Panda-Versicherung übernimmt die Kosten nicht, weil ihr eine Diagnose fehlt. Wäre der Versicherung wohl lieber, wenn die Rechnung dann 100 € oder mehr würde? Was, wenn man eine Operation machen müßte? Dann auch diese Preispolitik? Wir werden zeitnah kündigen und zur Konkurrenz wechseln, die sogar eine Krankenkarte anbietet und direkt mit den Ärzten abrechnet. So sollte das sein!
Aktuell: Am 17.7. wurde endlich die Zahlung geleistet. Warum muss man vorher mit Panda so streiten?
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schorr!
Zunächst dürfen wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden erstatten durften. Wenn bei komplexeren Fällen eine Rückfrage nach einem tierärztlichen Dokument gestellt wird, dann dient dies nicht der Suche nach einer Möglichkeit, nicht zu bezahlen. Es ist so, dass unsere Schadenmitarbeiter eine Tierarztrechnung inklusive Diagnose benötigen, um den Fall sorgfältig und im Sinne unserer Kunden prüfen zu können. Wenn man eine Tierarztrechnung für sich selbst entgegennimmt, dann ist die Diagnose oftmals weniger ausführlich, weil man ja selbst dabei war und genau weiß, was passiert ist. Für unsere Schadenmitarbeiter ist das leider oft nicht so leicht zu beurteilen, da Sie ja nicht wissen können, was genau vorgefallen ist. Daher möchten wir ersuchen, Tierärzten vorab mitzuteilen, dass man die Rechnung gerne bei der Versicherung einreichen möchte. So kann der Tierarzt die Diagnose etwas ausführlicher verfassen, als er es vielleicht üblicherweise tun würde und unsere Mitarbeiter können die Situation genau nachvollziehen. Wir nehmen uns Ihre Bewertung aber sehr zu Herzen und werden uns bemühen, den Prozess für unsere Kunden noch unkomplizierter zu gestalten.
Darüber hinaus möchten wir gerne richtigstellen, dass wir selbstverständlich Direktverrechnung mit dem Tierarzt anbieten. Dabei sind sämtliche Tierversicherungen natürlich darauf angewiesen, dass der Tierarzt der Direktverrechnung zustimmt.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Team
They dont deserve even ZERO STARS
They dont deserve even ZERO STARS
I had been with them for years and everytime they created issues with reimbursement and now, when ELEMENTS got insolvent, they are not willing to reimburse me around 500 euros because they have just woken up form sleep after all these years and suddenly realized that the medicine that they always reimbursed till now is actually coming under a clause which is not even being used for the purposes mentioned in that clause.
I have sent doctor notes, all logical facts but the only answer I receive it - 'As mentioned in previous email, for those reasons, we will not reimburse'.
What the hell is wrong with this company and their people. They are just looting others and nothing else. My other dog is registered with Barmenia and I swear, not even once am I anxious whenever I go to vet. They have no hidden agenda like Panda and they dont wake up from sleep one day after years and announce such things. Waste of money, waste of trust. Horrible service. Save yourself from these scammers and please dont go to them for your own peace of mind. they are back stabbers who'd suddenly decide they wont reimburse a huge bill just because they can do so and make other's life living hell.
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen Dank für die Rezension zu Ihren Erfahrungen mit ELEMENT Insurance AG. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen machen mussten.
Tierarztrechnungen, die während der Vertragslaufzeit bei ELEMENT Insurance AG entstanden sind, können weiterhin bei der ELEMENT Insurance AG eingereicht werden. Bitte reichen Sie diese so bald als möglich ein.
Nach derzeitigem Stand ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Tierarztrechnungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie zeitnahe erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
Bitte melden Sie die Forderung an unter www.element-insolvenz.de - bei Rückfragen können Sie sich gerne an das PANDA Serviceteam wenden, wir unterstützen Sie gerne bei der Forderungsanmeldung.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super Service
Super Service, sehr freundlich und immer hilfsbereit.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Trippel!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin sehr zufrieden und würde die Versicherung wieder wählen
Ich habe meine drei Hunde bei der Panda Tierversicherung versichert. Da ich mit der Leistung der Versicherung bislang sehr zufrieden bin, würde ich sie wieder als Absicherung wählen. Hin und wieder dauert die Regulation schonmal länger. Aber der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Einzig dass die Versicherung immer direkt eine Diagnose genannt haben will, bevor sie die Kosten erstatten, ist schonmal etwas nervig. Wenn mein Hund Durchfall hat, gibt es nicht immer direkt eine Diagnose. Es kann auch einfach mal Durchfall sein, den man ohne den TA nicht in den Griff bekommt. Es muss ja nicht direkt eine Vergiftung oder eine Pankreatitis sein. Dass man dann direkt ein Schreiben des Tierarztes einreichen muss, ist sowohl für den Tierarzt Aufwand und für mich Aufwand und Kosten (für die Bescheinigung), die mir dann natürlich nicht erstattet werden.
Aber was will man machen. Trotzdem würde ich jederzeit wieder bei der Panda versichern.
Weiter so👍🏻
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schnaubert!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Leider verzeichnen wir vor dem Sommer ein erhöhtes Schadenaufkommen. Wir sind bemüht, Ihren nächsten Leistungsfall wieder gänzlich zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Geldeingang innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden nachdem die Rechnung eingereicht wurde, war der Betrag bereits auf dem Konto gutgeschrieben. Besser und schneller geht es nicht. Super Service.
11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Kapunkt!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin echt froh dass ich die Versicherung…
Bin echt froh dass ich die Versicherung für mein Tier abgeschlossen hab musste schon einmal in Anspruch nehmen und es lief alles unkompliziert ab gute Erreichbarkeit und faire Abwicklung gibt mir ein sicheres Gefühl
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Marcel!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr Zufrieden
Bin seit 2023 mit meinem Hund Happy bei Panda bis jetzt wurde immer alles Reibungslos abgewickelt, Nachrichten bzw Anfragen prompt beantwortet
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Rüth!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Very friendly and helpful support
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Bredenbruch!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Durch Ihr Feedback ermöglichen Sie uns, unseren Service laufend für Sie zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super Service und super schnelle…
Super Service und super schnelle Abwicklung 👍
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Zender!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Toller Service
Toller Service, direkter Rückruf. Sehr freundlich und lösungsorientiert :)
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Bis jetzt sehr zufrieden
Bis jetzt sehr zufrieden , ich habe nun auch unseren zweiten Hund hier versichert .
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Poppe!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, netter und kompetenter Kontakt
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich kann die vielen negativen…
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ja, es gab ein Insolvenzverfahren – das ist natürlich ärgerlich, besonders für diejenigen, deren Fälle genau in diese Zeit gefallen sind. Es wird sicher noch etwas dauern, bis alles abgewickelt ist, aber ich hoffe, dass die meisten am Ende dennoch ihr Geld erhalten.
Trotz der Insolvenz haben wir uns für einen neuen Vertrag (Bestandsübernahme) mit Panda entschieden – und das war die richtige Entscheidung. Unser Hund musste operiert werden, und die Kosten in Höhe von 2.200 € wurden völlig unkompliziert und innerhalb von zwei Wochen übernommen. Dank des Bestandsschutzes gab es auch keine neue Wartezeit.
Die Kommunikation rund um die Insolvenz und die neuen Verträge war zugegebenermaßen etwas unklar, aber insgesamt bin ich mit dem Service und der Abwicklung sehr zufrieden.
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Marvin!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
unseriöses Verhalten der aktuellen Panda Tierversicherung
Das Theater mit dem Insolvenzverfahren ist schon mehr als ärgerlich, da die offenen Rechnungen vermutlich jahrelang nicht bezahlt werden.
Man sollte denken, Panda tut jetzt alles um Kunden zu halten - das Gegenteil ist der Fall. Habe vor 4 Wochen Rechnungen eingereicht und frage wöchentlich nach. Jedesmal ist der Fall gerade in Bearbeitung, es tut sich aber nichts. Fühle mich auf den Arm genommen. Bei meinem letzten Telefonat hieß es dann, es würde sich verzögern wegen der vielen Rechnungen wegen des Insolvenzverfahrens - was ein Unsinn! Es wirkt alles total unseriös
Danke für die Antwort, bitte meine Bewertung genau lesen, es geht nicht um das Insolvenzverfahren, sondern darum das Panda jetzt aktuell nicht zahlt, obwohl ich eine Vollversicherung habe, so hält man keine Kunden. Es ist unseriös und weckt wenig Vertrauen, was die weitere Zusammenarbeit mit Panda Tierversicherung betrifft. Empfehlen kann ich diese Versicherung momentan jedenfalls absolut nicht.
30 de abril de 2025
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Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Julia!
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadenabwicklung der ELEMENT Insurance AG so schlechte Erfahrungen machen mussten. Die Insolvenzverwaltung der ELEMENT ist bemüht, die verbleibenden Schäden so rasch als möglich abschließend zu bearbeiten. Diese sollten nach derzeitigem Informationsstand noch im Jahr 2025 ausbezahlt werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Team
Sehr netter Kontakt… WhatsApp und…
Sehr netter Kontakt… WhatsApp und E-Mail genauso.. sachlich und schnell… bitte immer so!! Als Kunde freue ich mich wenn ich sehe dass auf die andere Seite Menschen sind und nicht nur Geld gierige Geschäftsleute!!
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Behnke!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Unkompliziert!
Bis jetzt lief alles sehr unproblematisch und professionell. Weiter so!
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, Enibas!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Problemlose Abwicklung
Leider mussten wir schnell zu einem Notdienst wegen einer Augenverletzung. Die Erstattung hat war zwar wegen einer fehlenden Chip-Nummer etwas verzögert, hat aber letztendlich gut funktioniert.
12 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Heisrath!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Meine Hündin 6 Jahre hat mehrere Wochen…
Meine Hündin 6 Jahre hat mehrere Wochen fast nichts gefressen ,alles versucht schlich nur hinter mir her wollte kein Gassi und nichts mehr, bin dann zum Tierarzt ,der Blutuntersuchung und Ultraschall durchgeführt hat weil er den Verdacht hatte das es eine Pyometra war , was sich nicht bestätigt hat , leider habe ich nach 4Wochen, 4 Anrufen und mehreren E-Mails immer noch keine Erstattung erhalten , bin jedes Mal vertröstet worden heute aus der Leitung geschmissen , nach 4 Wochen wollen sie jetzt einen Befundbericht inklusiver gültiger Diagnose , obwohl Verdacht auf Pyometra draufsteht , für mich kann ich nur sagen ich bereue es sehr , zu den neuen Träger gewechselt zu haben ich kann diese Versicherung leider nicht weiter empfehlen
26 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Beata!
Vielen herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie derzeit nicht zufrieden mit uns sind. Es ist so, dass unsere Schadenmitarbeiter eine Tierarztrechnung inklusive Diagnose benötigen, um den Fall sorgfältig und im Sinne unserer Kunden prüfen zu können. Wenn man eine Tierarztrechnung für sich selbst entgegennimmt, dann ist die Diagnose oftmals weniger ausführlich, weil man ja selbst dabei war und genau weiß, was passiert ist. Für unsere Schadenmitarbeiter ist das leider oft nicht so leicht zu beurteilen, da Sie ja nicht wissen können, was genau vorgefallen ist. Daher möchten wir ersuchen, Tierärzten vorab mitzuteilen, dass man die Rechnung gerne bei der Versicherung einreichen möchte. So kann der Tierarzt die Diagnose etwas ausführlicher verfassen, als er es vielleicht üblicherweise tun würde und unsere Mitarbeiter können die Situation genau nachvollziehen. Wie Sie auch selber schreiben, hat sich die Diagnose Pyometra nicht bestätigt. Somit liegt uns leider keine Diagnose vor, weshalb unsere Mitarbeiter erneut einen Befundbericht angefordert hatten.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe, um den Fall möglichst rasch abschließend bearbeiten können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Team
Tierarztrechnung eingereicht
Tierarztrechnung eingereicht, wurde problemlos nach kurzer Zeit bezahlt. Wir sind sehr zufrieden und froh das wir bei PANDA geblieben sind.
16 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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