Porta Möbel Avaliações 

Seit einem Jahr nun versuche ich die Mängel der bei Porta Porz gekauften Küche behoben zu bekommen. Auch habe ich einen ausführlichen Bericht mit detaillierten Angaben und Fotos and den Geschäftsführer Paul de Jong geschickt, wonach für eine Weile die ausstehenden Dingen angegangen wurden und wieder Mitarbeiter zu mir geschickt wurden. Die gefundenen Lösung ist nun zum Greifen nah und der Kundenservice meldet sich nicht mehr und reagiert auch nicht auf meine Emails. Absolut nie wieder Porta !!!!

Ich möchte Herrn Öztürk ausdrücklich für seine hervorragende Beratung loben.

Ich bin auf Empfehlung zu ihm gekommen, weil mir mehrere Personen gesagt haben, dass er sehr kompetent, freundlich und zuverlässig ist. Nach meinem eigenen Einkauf kann ich das absolut bestätigen.

Herr Öztürk hat sich Zeit genommen, mich ehrlich und ohne Verkaufsdruck beraten und ist auf meine Wünsche eingegangen. Dank seiner Empfehlungen habe ich mich für ein Bett, passende Nachttische und Kissen entschieden und bin mit meiner Wahl sehr zufrieden.

Man merkt, dass ihm eine gute Beratung wichtiger ist als ein schneller Verkauf. Seine freundliche, faire und hilfsbereite Art hat den Einkauf sehr angenehm gemacht.

Solche Mitarbeiter sind ein echter Mehrwert für den Standort. Ich kann jedem, der vor Ort Möbel kaufen möchte, Herrn Öztürk als Ansprechpartner empfehlen.

Vielen Dank für die tolle Beratung!

Wir kauften am 27.6.26 zwei Lampen mit Propeller im Porta in Stendal.
Wir wurden von der Verkäuferin Frau Brökemeier sehr kompetent beraten. Sie führte alles professionell vor. Leider funktionierte eine Lampe bei uns nicht. Wir gingen wieder in den Laden. Frau Brökemeier nahm sich sofort der Sache an. Sie schloss die Lampe am Veraufstisch mit einem externen Kabel an. Nach einigen hin und her funktionierte die Lampe.(Farbwechsel, Propeller) .Frau Brökemeier hat das alles mit Ruhe und Sachkenntnis erledigt. Danke dafür. Porta kann stolz auf so eine Mitarbeiterin sein.

Ich bin zum zweiten Mal wegen einer Küche bei Porta. Die erste Küche für mein Sohn und die zweite Küche für meinen besten Kumpel gekauft. Beide male super Beratung ( nur in zwei Stunden den Vertrag unterschrieben)von Herrn Klapproth und ein unschlagbarer Preis von Herr Aydoğdu. Immer wieder und sehr zum weiter empfehlen.

Leider können wir Porta nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden und haben bereits mehrfach größere Möbelkäufe bei Porta getätigt. Deshalb haben wir uns auch beim Kauf unserer neuen Couch im Wert von rund 3.000 € wieder bewusst für Porta entschieden.

Leider begann der Ärger bereits mit der Lieferung. Sämtliche Montageschrauben fehlten, sodass die Couch weder aufgebaut noch genutzt werden konnte. Da unsere alte Couch bereits entsorgt war, standen wir fast zwei Monate ohne nutzbare Couch da. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Nachfragen wurden wir immer wieder vertröstet, bis die fehlenden Teile schließlich geliefert wurden.

Zusätzlich stellten wir einen weiteren Mangel an der Couch fest. Dieser wurde mit der Begründung abgelehnt, dass er sich in einem nicht sichtbaren Bereich befinde und die Funktion nicht beeinträchtige. Diese Einschätzung mag man vertreten. Enttäuschend ist für uns jedoch, dass in der gesamten Reklamationsbearbeitung die wochenlange Nichtnutzbarkeit der Couch und der damit verbundene Aufwand überhaupt keine Berücksichtigung fanden.

Fehler können passieren. Entscheidend ist für uns, wie ein Unternehmen mit solchen Situationen umgeht. Genau hier hat Porta uns leider mehr als enttäuscht. Als langjährige Kunden hätten wir uns mehr Verständnis, eine offenere Kommunikation und eine angemessene Kulanzlösung gewünscht.

Schade, denn wir haben viele Jahre gerne bei Porta eingekauft. Nach dieser Erfahrung werden wir unsere zukünftigen Möbelkäufe jedoch bei anderen Möbelhäusern wie beispielsweise Segmüller oder anderen Anbietern in der Region planen.

Wir hoffen dennoch, dass Porta den Kundenservice künftig verbessert und Reklamationen stärker aus Sicht der Kunden betrachtet.

Herr Laake hat uns sehr freundlich und kompetent beraten- dafür nochmal ein herzliches Dankeschön.

Wir haben heute Stühle für unsere Küche gekauft,es sollte etwas bequemes sein,gar nicht so einfach bei dem grossen Angebot.
Wir sind aber schlussendlich fündig geworden, aber nur weil wir eine supertolle Mitarbeiterin im Quartier angetroffen haben.
Frau Houdachi war nicht nur sehr freundlich und hilfsbereit,sondern auch sehr kompetent in der Beratung.
Vielen herzlichen Dank nochmal.
R.H.aus Euskirchen
Immer gerne wieder.

Die Küchenplanung durch Frau Bloch, war sehr individuell, ausdauernd, Fachkompetenz und sehr, sehr freundlich.

Wir hatten einen sehr netten und kompetenten Berater, der alle unsere Vorstellungen von unserer zukünftigen Küche mit eigenen Vorschlägen umgesetzt hat. Es wurde sich mehr als genug Zeit für uns genommen. Wir sind sehr zufrieden und würden bei zukünftigen Projekten Porta wieder als erste Wahl bevorzugen. Vielen Dank nochmal an Herrn Jung für seine eigenen Ideen, die sehr hilfreich gewesen sind.

Sehr nett und zu vorkommend.
Gerne wieder

Habe aus der Ausstellung im Preis reduzierte Möbel gekauft und musste diese dann selbst abbauen. Der Höhepunkt war dann das eigenhändige heraustragen der demontierten Möbel.
Habe oft und gern dort eingekauft, nach dieser Geschichte gibt es das Geschäft für mich nicht mehr.

Ich habe Möbel von dem Hersteller W. Schildmeyer GmbH & Co. gekauft. Es sind sauber und gut verarbeitete Möbel. Der Aufbau der Möbel war durch die verständliche Aufbauanleitung nicht schwer.
Jederzeit wieder!

Bei der Reparatur eines beschädigt gelieferten 5000€ teuren Zweisitzers viel auf, dass eine Demontage nicht zerstörungsfrei vollzogen werden konnte. Somit kann der Zweisitzer nie zur Aufstellung in einem anderen Raum, zur Reparatur, Verkauf, oder Neubezug demontiert werden.
Nach zahllosen Schreiben (und der Dauer von je 30 Tagen für die Antwort) bleibt nur der Rechtsweg, da Porta kein Rücknahme anbietet, sondern nur den Tausch gegen ein anderes Sofa.

1 Stern ist mir noch zu viel.
Ich habe vor 3 Monaten (30.4.2026) zwei Kleiderschränke bestellt, leider gleich bezahlt.
Die Bestellaufnahme im Geschäft hat über 1 Stunde gedauert, die der Verkäufer vor dem Computer saß. Ich war seine erste Kundin.
Da hatte ich noch Verständnis, jeder fängt mal an.
Nachdem ich nach 2 Monaten nachfragte, hieß es, es wäre nur ein Schrank geliefert. Einer fehlt noch zur Auslieferung.
Nach 3 Monaten hieß es, der zweite Schrank wurde gar nicht bestellt, ein Fehler.
Ich weiß, dass dem neuen Mitarbeiter keine Schuld trifft. Denn er holte seinen Abteilungsleiter (so wurde er mir vorgestellt) dazu, der alles am Computer überprüfte.
Also heißt es wieder warten. Seit 2 Monaten haben wir keinen Keiderschrank, alles liegt im Arbeitszimmer in Koffern und Kisten. Der alte Schrank wurde vor der angesagten Lieferzeit entsorgt. Chaos!
Ich glaube schon nicht mehr an eine korrekte Lieferung.
Ich arbeite im Krankenhaus, wenn wir dort auch so arbeiten würden....
G. Breuer

Wir sind in der Beleuchtungsabteilung sehr gut von Herr Janczyk beraten worden. Mit viel Geduld und Freundlichkeit hat er uns bei unseren Beleuchtungsproblem, das eine Innentreppe bis oben optimal ausleuchten kann, fachmännisch beraten und geholfen. Danke nochmals.
Von Christa und Wilfried Beerbaum

Ich wurde von Herrn Schulz bedient. Er war im Hintergrund, nicht aufdringlich und ich habe mich nicht verfolgt gefühlt. Er stand aber jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Wir wurden von Herr Vogel sehr gut beraten und haben unsere neue Couch gefunden! Super! Vielen Dank für die tolle Beratung!

Herr Vogel hat einen super Job gemacht. Vielen Dank
Man merkt seine Expertise als gelernter Polsterer

Ein Stern ist noch zuviel, nie wieder Porta Bergheim, bei Poco ist der Service 1000 mal besser als dieser Laden🤮, wäre mal besser ehr auf diese Seite gegangen, hätten sie mein Geld nicht bekommen 😡

Der Einbau einer Küche hat von Bestellung bis Abschluss 10 Monate gedauert. Teile vergessen, schiefer Einbau diverser Teile, ungenügende Verfugung .. d Liste ist lang. Zwischen den verschiedenen Versuchen, die Mängel zu beheben lagen einige Wochen. Weil zB d Arbeitsplatte 2 x eingebaut werden musste und nicht auf Lager war.Die Handwerker, die ihren Namen größtenteils nicht verdienen, standen zum Teil ohne Ersatzteile, ohne Werkzeug und ohne einen Plan, was überhaupt zu tun war, vor meiner Türe. Manchmal auch komplett ohne Deutsch- bzw Englischkenntnisse. Den verursachten Dreck, wenn versucht wurde etwas auszubessern, durfte ich dann jedes Mal entfernen. Schätze Mal so sechs dieser Termine gab es. O-Ton Porta-Kundenservice: ,man könne nichts dafür‘, der Einbau-Service sei ausgelagert. Für die unendlich viele Zeit, die dabei drauf gegangen ist (meine Zeit!) und den ganzen Frust und Ärger kam man mir dann -natürlich nur auf Nachfrage - lächerliche 250 Euro entgegen. Am Ende war es noch so dass die mich mahnten und rechtliche Schritte androhten und ich diesem Saftladen noch mittels einen Screenshot vom Kontoauszug nachweisen musste, dass die noch nichtmal ihre Buchhaltung im Griff haben und falsch verbucht haben. Leute: kauft dort niemals eine Küche! Früher war das gut oder okay, das weiß ich, aber seit Übernahme/Auslagerung vom Service ist es einfach nur nervenaufreibend und frustrierend. Hier ist der Kunde sicher kein König sondern lästig und wird wie ein Bittsteller behandelt. Habe übrigens kurz vorher für d Firma eine Küche von Plana gekauft: Tip Top ohne jedes wenn und aber. Von Porta habe ich so Mittelmaß erwartet, liegen ja auch preislich drunter, aber - auch wenn man hier ja leider einen Stern geben muss - es war unterirdisch. (Porta Frechen)