Postnl Extra@Home Avaliações 1.468

Incredibly bad. The "poste restante" service, advertised on their website and confirmed by their customer service on the phone, doesn't work! I paid over 7 euros for mail that never arrived at destination, and which they were not even able to send back to me.

Helaas is 1 ster het minst wat je kunt geven, wat een drama bedrijf. Onlangs had ik een doos met bijzondere bieren besteld, niet fysiek ontvangen terwijl de bezorger aangeeft het pakket in de brievenbus achtergelaten te hebben. Er was niet aangebeld en de verplichte leeftijd check was dus ook niet uitgevoerd. Na een klacht van mij aan PostNL is de bezorger hierop aangesproken. Een tweede poging ging ook niet zonder slag of stoot.

Vandaag een ander pakket, voor in de brievenbus, staat online dat het bezorgd is….maar de brievenbus is leeg. Dus niet alleen de bezorger is het probleem, de rest van de organisatie loopt ook niet.

Op zich snelle levering en je wordt goed op de hoogte gehouden van de bezorging, daarom nog net 2 sterren.
Maar nadat de bezorger constateerde dat er niemand thuis was, heeft hij het pakketje voor de deur achter een paar lege dozen gezet en is weggegaan. hij heeft niet eens de moeite genomen om het bij de buren achter te laten. Ik heb het gelukkig op mijn belcamera kunnen nakijken en aan de buren (die gewoon thuis waren) gevraagd om het weg te pakken. Hiervoor verdiend het nog niet eens 1 ster. Ik dacht dat het bij PostNl toch wel goed geregeld was.....

Een belangrijk pakket van mij word gewoon voor de deur bezorgd, met een mail dat hij door de brievenbus ging. Schandalig !!

Er is niet aangebeld en het pakketje is gewoon op de brievenbussen neer gezet waar iedereen het zo kan pakken en mee nemen. Het word alleen maar slechter en slechter met postnl

PostNl is redelijk betrouwbaar maar laten weleens steken vallen

De koerier die bij ons in het dorp de pakjes bezorgt, daar ben ik erg tevreden over, hij vriendelijk en beleefd en mocht het pakket voor mij te zwaar zijn (wat hij goed inschat)dan zet hij het voor mij in de gang, top hoor! Zeer tevreden.

Bezorger belt niet aan en zet pakket voor de deur.

De pakket bezorging van Postnl.nl wordt steeds slechter, ze bezorgen steeds meer rechtstreeks bij een afhaalpunt, en niet eens in de buurt.
Pakket wordt verder bezorgd naar afhaalpunt dan dat de winkel is.

‘Afgesproken plek was niet beschikbaar’ De afspraak was dat er eerst aangebeld zou worden en dat is niet gebeurd. En die plek is altijd probleemloos gebruikt.

Ze zijn er dus niet geweest en proberen jou als klant dan de schuld in de schoenen te schuiven. Daan weet niets en kan niets en de medewerker noteert voor de zoveelste keer een klacht ‘en de bezorger zal worden aangesproken’. Verder is er niks mogelijk.

Ik laat aan huis bezorgen omdat ik niet naar een pakketpunt kan en al helemaal niet voor grote pakketten. Maar de bezorger die zelf de afspraken niet nakomt, brengt het pakket dan naar een pakketpunt en jij zit met de problemen.

Na jaren pakketjes te hebben ontvangen van verschillende bedrijven ben ik ondertussen ronduit opgelucht als ik merk dat Postnl het pakket brengt. Ze zijn niet perfect, maar ik heb vrijwel nooit problemen. Het is duidelijk wanneer ze ongeveer langskomen en ze zijn meestal vrij stipt. De periode waarin ik thuis moet blijven is ook klein en niet de halve, of bij sommige concurrenten: de hele dag (om dan alsnog een bericht te sturen dat ze het niet redden). De dag van te voren kan ik eventueel nog bezorgopties wijzigen (dit alleen al is geweldig). Afhaallocaties zijn ook legio, inclusief pakketapparaten. Er zijn vandaag de dag nog steeds bezorgers die gewoon geen afhaallocaties hebben, of zo absurd ver weg dat ik het net zo goed niet had hoeven laten bezorgen. Vandaar dus een positieve review, want dat mag best wel eens.

De bezorging stond door post.nl gepland zoals aangegeven in het 1e bericht tussen 13:30 en 16:00h. Dat was prima, wij moesten nog 45 min rijden om op 18:00 h ter plaatsen te zijn bij mijn broer. Nee hoor rond 12:30 een bericht het bezorgmoment wordt tussen 16:10 en 18:10h…
De 2e ster alsnog is voor de bezorger die het netjes heeft afgegeven en niet zoals veel collega’s al in de auto zitten voordat jijzelf de deur kan openen.

One star, because zero star not possible to select.

My package was delivered in the parcel machine, but upon entering the PIN code the door would not open twice and on 3rd attempt a parcel for someone else appeared, not my parcel. Customer services is hiding behind an utterly poorly trained chatbot that turns you crazy and it is extremely difficult to receive a number to call to get help from a human - and then the waiting starts. 200% disappointing and so NOT 2025...

Pakket niet aangekomen, volgens PostNL wel bezorgd. Geen mogelijkheid om aan te vechten of geld terug te krijgen.

PostNL is een waardeloos bedrijf kunnen niet eens een paket binnen 24 uur leveren laat staan 48 uur want dat kunnen ze niet, we zijn zo al bijna een week verder en pakket is nog niet geleverd. De eerste bezorging zou zaterdag zijn werd uitgesteld naar maandag van maandag naar dinsdag en van dinsdag naar woensdag en nu staat er weer dat het is uitgesteld dus je vraagt je af of het ooit nog komt. Dit bedrijf zou niet eens post mogen bezorgen want de post en pakketten zijn bij dit bedrijf niet in goede handen. De prijzen nog verder omhoog en niet eens in staat te leveren, en vanaf volend jaar mogen ze dan er 48 uur over doen terwijl ze nu nog niet eens in staat zijn optijd te leveren.

5 years ago, PostNL was as bad as other postal services in the Netherlands. But I’ve seen major improvements.
Customer service is now easy to reach, both via chat and phone.
Couriers try to contact a neighbor if you’re not home, instead of just dropping your package at a distant service point.
Well done.

Keurig conform afspraak geleverd, en ook goed op de hoogte gehouden van het verwachte tijdsstip.

Mijn pakket zou bij een afhaalpunt geleverd worden maar hij is bij de buren afgeleverd wat niet echt leuk is want het was een erg zwaar pakket.

Onze “vaste” bezorger van PostNL is vriendelijk, levert goederen aan het juiste adres en is altijd op het aangegeven tijdstip aan de deur. Zo lang hij bij ons aan deur komt, is er nooit, maar dan ook nooit een negatieve ervaring geweest.

Gewoon netjes en goed bezorgd