CeX/WeBuy - Portugal Avaliações 26.628

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,4

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 4 344 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes frequentemente elogiam a rapidez da entrega e o bom estado dos produtos, mesmo sendo recondicionados ou de segunda mão, destacando o cuidado no embalamento e a qualidade geral dos itens. Muitos consumidores expressam satisfação com o atendimento qualificado e profissional, e a eficácia na resolução de problemas, tornando a experiência de compra muito positiva. No entanto, alguns revisores não ficaram satisfeitos com a descrição dos produtos, mencionando que os itens recebidos estavam mais riscado do que o esperado ou com capas impressas em vez das originais. Outros tiveram problemas com a entrega, que excedeu o prazo previsto, ou receberam produtos com defeitos, como um disco rígido degradado, um carregador errado, ou consolas sem acessórios essenciais como canetas e carregadores.

Sobre o que as pessoas mais falam

Product

Os revisores destacam aspectos positivos do produto, elogiando a qualidade, o bom estado e o preço justo dos... Ver mais

Quality

Os clientes tiveram experiências positivas com a qualidade dos produtos, muitos elogiando o bom estado dos... Ver mais

Delivery service

Os clientes notam consistentemente experiências positivas com o serviço de entrega, destacando a rapidez e... Ver mais

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o serviço, destacando a qualidade, rapidez e... Ver mais

Order

Os clientes compartilham opiniões ambíguas sobre o processo de pedido, com muitos elogiando a rapidez na... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Oferece a possibilidade de comprar artigos para adicionarmos a colecções que já não existem no mercado. No site deveria ter uma descrição do estado do artigo, pois já comprei jogos sem a capa origina... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

O aparelho está bem mais riscado do que pensava... No site, apesar de referirem a condição C, não mostram fotos, portanto uma pessoa compra sem ver o que está a comprar. A entrega correu bem, estava... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

A experiência foi boa: compra sem problemas, receção rápida e devolução simples. Devolvi o produto porque decidi comprar um modelo mais recente. O único ponto negativo é o próprio site. Não consigo... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Entrega rápida, produto em boas condições, caixa ligeiramente danificada apenas por isso não leva a avaliação máxima mas serviço excelente foi a minha primeira vez a comprar na CEX e estou satisfeito... Ver mais


Detalhes da empresa

  1. Loja de artigos usados

Escrito pela empresa

A CeX compra, vende e troca uma variedade de produtos tecnológicos e de entretenimento, tais como telemóveis, videojogos, Blu-Rays e DVDs, tablets, computadores, entre outros. Também poderás doar os teus jogos e gadgets que já não queiras para uma Instituição de Solidariedade na CeX. Temos mais de 500 lojas a nível mundial. As suas ordens CeX feitas online em webuy.com podem ser agora devolvidas nas nossas lojas. Para devolver, basta ir a uma das nossas lojas CeX com o seu artigo e o comprovativo que recebeu (quer seja no email, impresso ou no teu telemóvel). Para ver a nossa política de devoluções completa visite webuy.com

Compra com Confiança na CeX

5 Anos de Garantia em Tudo!

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Desfruta da segurança de uma garantia de 5 anos na mais vasta gama de jogos e consolas, telemóveis, electrónica, computadores e muito mais.

Informações de contato

4,4

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

27 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que avaliem

Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas

Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Incumprimento nos tempos de entrega.

Fiz a encomenda e o método escolhido de entrega foi CTT Express, segundo as normas o tempo de entrega varia entre 1 a 3 dias uteis em Portugal Continental e ilhas.
Já se passaram 10 dias uteis e ainda não recebi nada.
A escolha pela Cex de uma operadora (CTT) de entregas que não cumpre com os tempos de entrega é inaceitável.

1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da CeX/WeBuy - Portugal

Resposta da CeX/WeBuy - Portugal

Bom dia.

Lamentamos o atraso na entrega sua encomenda :(

Para encomendas com origem e destino em Portugal Continental, o prazo estimado de entrega são de 2 a 3 dias úteis, no entanto, para as Ilhas os prazos variam consoante a ilha de origem/destino.

A informação detalhada sobre os nossos prazos de entrega poderá ser consultada nas nossas Páginas de Ajuda.

Uma vez que não dispomos de nenhum detalhade sobre a sua ordem ou informação de contacto, pedimos-lhe que nos contacte através do formulário de contacto presente no nosso website, para conseguirmos verificar a situação, e ajudá-lo da melhor forma :)


Ficaremos a aguardar o seu contacto!

Atentamente,
Daniela

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fiquei mega contente

Fiquei mega surpreendido pelo facto do telemóvel estar impecável, como novo da loja, porém com um preço absolutamente barato em relação aos da loja. Super recomendo ( como já recomendei a todos os meus amigos)

21 de maio de 2026
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Falta informação.

Positivamente, a rapidez da entrega.
Negativamente, o website nao indica se o artigo é novo, usado, semi-novo, ou qualquer outro estado físico do mesmo, se tem embalagem ou não, ou mesmo a foto original.
O artigo chegou bem, mas apresentava um pequeno defeito no logotipo da marca e sujo.

23 de maio de 2026
logotipo da CeX/WeBuy - Portugal

Resposta da CeX/WeBuy - Portugal

Boa tarde Samuel,

Obrigado pela sua review e pelo interesse na CeX!

Todos os produtos comercializados na CeX são em segunda-mão, à excepção dos nossos acessórios CeX Basics, que são vendidos ainda lacrados.

Ainda assim, como poderá verificar nas nossas páginas de ajuda, todos eles são previamente testados para conseguirmos garantir que estão 100% funcionais, sem rachas e acompanhados por todos os acessórios essenciais ao seu uso.

Estes estão ainda acompanhados por uma garantia de 5 anos que serve para salvaguardar os nossos clientes de qualquer problema de origem que se revele nos artigos (sem que façam nada para tal acontecer).


Se houver mais algo em que possamos ajudar, não hesite em contactar-nos em pt.support.webuy.com :)

Atentamente,
Diogo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente

CEX GMR Shopping, empregados muitos profissionais, vendi algo e fiquei com um voucher e passado umas horas encomendei com o voucher algo que estava muito a precisar, sabem o aconteceu, no dia que vendi , tive voucher, cheguei a a casa almocei e fui ao website CEX e com o voucher compre um joystick aibus Edition, no dia a seguir recebi a encomenda e recebi e o produto nem estava perto de Guimarães e recebi no dia a seguir por volta das 3 ou 4 da tarde, só tenho a dizer, a CEX é a primeira loja com produtos em segunda mão que fiz negocio e estou muiyp satsfeito, o meu obrigado aos funcionarios que me antenderam, o rpiemiro testou os produtos que vendi e o segundo empregado também foi muito profissional, obrigado por isso, recomendo a CEX e se forem de Guimaraes voves vão ver que tenho 100% de razão, para a Cex Obrigado, voces são fantasticos.
Na minha opnião a loja deveria ter um sisema de cartao de socio ou algo de genero, por exemplo no shopping GHMR na koja GAME criei conta na loja e deram -e um cartão, mais,clientes que fazem varios negocios, deveriam ter mais desconto ou até mais mais u mano de grarantia, eu depois envio uma lista sas coisas que podem beneficial cliente e a CEX ,

4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A consola Xbox 360 estava publicada…

A consola Xbox 360 estava publicada como tendo um disco de 500 GB e isso não foi verdade. No entanto, o que me chocou, foi o estado em que veio a consola. Completamente suja, cheia de pós, sujidade e tarro. A loja do Porto que enviou esta consola nunca deveria vender nada nestas condições.

21 de maio de 2026
logotipo da CeX/WeBuy - Portugal

Resposta da CeX/WeBuy - Portugal

Bom dia, António.

Lamento imenso o que nos indica :(

Todos os artigos que a CeX comercializa são sempre verificados para garantirmos que estão 100% funcionais e sem quebras, que se encontrem em perfeitas condições de higiene e que correspondam ao indicado, pelo que esta situação não espelha a qualidade dos nossos artigos.

Verificamos que a devolução já foi efetuada, lamentamos no entanto, todo o transtorno que esta situação possa ter causado :(


Caso necessite de alguma ajuda adicional, não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto presente no nosso website pt.webuy.com, estaremos disponíveis para o ajudar!

Atentamente,
Daniela

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

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