QuickFloors Avaliações 94

Resposta da QuickFloors

13 de out. de 2023

Beste Ester,

Bij ons gaat alles schadevrij de deur uit. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er schade ontstaat door het transportbedrijf. Dit is een extern bedrijf en daarom vragen wij ook heel duidelijk om een aantekening op de bon te maken van de eventuele schade.
Dit heeft u ook gedaan en hierna heeft u een pak gratis gekregen die gratis bij u is bezorgd door het bedrijf! Het is natuurlijk altijd vervelend als dit voorkomt maar dit lijkt ons toch prima opgelost.

De plakplinten zijn de plinten die u zelf besteld heeft. Bij de bezorging kwam u erachter dat u geen hoge plinten maar plakplinten had besteld. Dit staat overigens ook gewoon op de factuur.
U beschrijft het in uw verhaal alsof wij de verkeerde plinten geleverd hebben. Dit is niet zo.
U heeft zelf de hoge plinten later bij besteld. Deze moesten ook bezorgd worden, dan moet u hiervoor ook de bezorgkosten betalen. Dat lijkt ons logisch en de normaalste zaak.
Op de offerte stonden welliswaar de bezorgkosten er ook bij. Toen heeft u er helemaal niets over gezegd maar achteraf gaat u hierover een klacht indienen. Dit is naar ons inzien niet de gang van zaken.

Wat betreft de overgang, u heeft zelf een mail gestuurd met daarin de vraag: Hoe gaan de overgangen van de woonkamer naar de hal en hal naar keuken?

Hierop hebben wij geantwoord dat wij ook overgangsprofielen verkopen en een link meegestuurd van de website. Hier heeft u een keuze uit gemaakt.

Later blijkt dat een aantal plakplinten en de overgangen niet passen omdat de deuren anders niet dicht kunnen.
Wij hebben netjes proberen uit te leggen dat wij hierin niks kunnen betekenen omdat de deuren ingekort zullen moeten worden mits u de overgang en plinten daar wilt hebben.
Verder zijn er geen gaten of kieren zoals u beweert.
De legger die bij u is geweest is een echte proffesional en probeert altijd met u mee te denken.

Wij hebben aangeboden om de bezorgkosten terug te sturen, dit
uit coulance en niet omdat wij dit verplicht zijn.
U bent hier zelf mee akkoord gegaan.
Elke keer gaat u ergens mee akkoord en vindt u het prima, maar even later ontvangen wij weer een klacht.
Zo werkt het niet.

Wij vinden het heel betreurend dat u opeens nadat alles klaar is, allemaal klachten heeft waarvan niks gezegd wordt tijdens het gehele verkoopproces.

Ondanks deze oneerlijke review wensen wij u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Chantal
Quickfloors.nl

Resposta da QuickFloors

Atualizado em 13 de out. de 2023

Beste Nancy Lieffers,

Wij hebben meerdere malen contact opgenomen met u. U weigert een normaal gesprek aan te gaan.

Wij hebben een leverdatum afgesproken met u samen. Dit doen wij niet alleen, altijd in overleg met de klant.
Daarbij is duidelijk aangegeven dat wij geen inzicht in de levertijden hebben. Dit omdat wij werken met een extern transportbedrijf. Het kan van 08.00 - 18.00 uur geleverd worden.
Dit was geen probleem volgens u.

Blijkt dat u helemaal niet thuis bent op de dag van levering.
Ja, daar kunnen wij natuurlijk niets aan doen.
U doet alsof wij fout zijn geweest en alsof het ons probleem is terwijl wij samen met u een dag hebben ingepland.
Wij hebben meerdere malen gebeld maar na een aantal keer gebeld te hebben heeft u ons gewoon GEBLOKKEERD.
Hoe wilt u dan dat wij contact opnemen met u voor de levering?

Ook hadden wij uw order niet geannuleerd maar de levering hiervan. Aangezien wij geen contact met u kregen moesten wij dat wel doen.
We kunnen moeilijk zelf een dag inplannen zonder dat u er wat van af weet.

U wilde het gehele bedrag terug want anders zou u wel even een review schrijven over ons.
Deze review is alles behalve eerlijk.
U probeert ons nu zwart te maken!
Heel jammer maar weer!!!

Oh en wij hebben ook nog de legservice moeten afzeggen voor u. Maar hier wordt niks over gezegd en dit moet allemaal wel kunnen.
De legger had uiteraard die dag voor u gereserveerd.

Resposta da QuickFloors

21 de ago. de 2023

Beste Brigitte Dreher,
Wat jammer van uw negatieve ervaring.
Allereerst willen wij u het volgende uitleggen: Deze aanbiedingen zijn de hele maand geldig, dus van 1 augustus t/m 31 augustus.
Zoals u ook wel zult begrijpen, zijn natuurlijk de allergoedkoopste vloeren erg in trek en verkopen wij die het meest.
Het is vandaag alweer 21 augustus, en daarom is het goedkopere aanbod natuurlijk al flink minder.
Maar....
U heeft het over 3 vloeren die overeenkomen met wat er op internet staat, maar vloeren tussen de € 2,50 en € 10,- hebben wij op dit moment nog voldoende staan. U bent natuurlijk vrij om uw mening te uiten en een review te plaatsen, maar het is dan wel erg jammer dat dit niet de waarheid is.

Wat u verder benoemd, Combi deals voor € 30,-, hebben wij niet. Wel de ALL in 1 deals waar de ondervloer, plinten en legservice ook bij zit.

Desondanks wensen wij u een prettige dag verder.

Met vriendelijke groet,

Team Quickfloors