Tenho feito muitas encomendas na aplicação da Shein e até agora tudo tem corrido bem, tive que uma vez fazer uma devolução e também correu bem e devolveram o dinheiro sem tirar nada. Obrigada Shein p... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Olá eu gosto das coisas da shein e compro algumas coisas . Mas infelizmente não acho que a qualidade seja boa, é razoável. Por exemplo fiz uma encomenda de roupas para o meu filho de 1 ano em dez... Ver mais
A empresa respondeu
Foi a primeira vez e uma péssima experiência. Comprei um casaco e dizem eles no e-mail que foi entregue com outro produto que comprei. Resumindo o casaco que comprei não foi entregue.
Quase a 1 mês à espera por uma encomenda, onde foi me fornecido informação que foi impossível fazer entrega, sendo que nem nos correios chegou. E que não será possível fazer entrega e sem reembolso? Ú... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Informações de contato
Estados Unidos
- www.shein.com
Infirmação importante
3,9
Muito Bom
351 mil avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
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O entregador simula a foto e rouba o pacote
No dia 26 de maio, o entregador simulou a entrega do meu pedido. Ele tirou uma foto das caixas de correio sem tocar o interfone. Desci um minuto após o SMS e o pacote não estava lá, mas vi o entregador se afastando com um volume na mão. Apesar da minha denúncia, a SHEIN recusa o reembolso baseando-se na foto falsa. Atendimento péssimo que protege entregadores desonestos em vez dos clientes.
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado — a sua experiência é extremamente importante para nós. 💝
De acordo com as informações fornecidas, identificámos o seu pedido enviado através da aplicação da SHEIN e a nossa equipa de apoio ao cliente está a agilizar a resolução. Garantimos uma resposta no prazo de 24 horas e pode acompanhar as atualizações em tempo real, a qualquer momento, em “Registos de Serviço”.
🔹 Passos para aceder:
Abra a aplicação SHEIN → Selecione “Eu” na parte inferior → “Apoio ao Cliente” → “Registos de Serviço”
O seu feedback ilumina o nosso caminho — estamos ansiosos por continuar a ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SHEIN
⚠️ ⚠️ CUIDADO ⚠️ ⚠️
⚠️ ⚠️ CUIDADO ⚠️ ⚠️
Cliente mais ou menos assíduo
Até comprar maior quantidade e valor e passar a usar a Scalaplay para pagamento em 3 mensalidades .
Até aqui tudo bem. Como eram valores mensais pequenos nunca desconfiei nem tomei a devida atenção até ver que já estava o contrato pago e cintnuvs a ser cobrado ! Mandei então cancelar o cartão (com custos para mim). Ora em vez da Scalaplay passou a Shein a obter pagamentos de coisas que já estavam totalmente pagas o que me levou a ter que cancelar outro cartão desta vez o que tinha sido usado na Shein!
Passei a pedir frequentemente o histórico total de todos os meus contratos com datas e pagamentos !
Até agora e já lá vai mais de um mês não me enviaram nada!
Mas continuam a tentar sacar o dinheiro
Até com o PEDRO SHEIN já troquei emails sem resultado e sem suspenderem as tentativas fraudulentas de sacar dinheiro dos cartões já cancelados !!
Tomem muita atenção a esta empresa!
Os produtos chineses são na maioria de qualidade má
Para se livrar desta gente estou a ver que só com Detetização
17 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá!
De acordo com as informações que você forneceu, notamos que nossa equipe já enviou uma solução referente ao seu pedido. Por favor, verifique seu e-mail para as atualizações. Se não houver recebido nenhum e-mail, ele pode ter sido filtrado para a pasta de spam. Esperamos seu retorno. :)
Reembolso pendente
Reembolso pendente - Pedido GSO15P270001961 - Objeto Perdido pela InPost foi submetido declaração da inpost mas só recebo resposta automática da chat da shein devolução de valor pago é que nada e vai em mais de 2 meses nisto
27 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado — a sua experiência é extremamente importante para nós. 💝
De acordo com as informações fornecidas, identificámos o seu pedido enviado através da aplicação da SHEIN e a nossa equipa de apoio ao cliente está a agilizar a resolução. Garantimos uma resposta no prazo de 24 horas e pode acompanhar as atualizações em tempo real, a qualquer momento, em “Registos de Serviço”.
🔹 Passos para aceder:
Abra a aplicação SHEIN → Selecione “Eu” na parte inferior → “Apoio ao Cliente” → “Registos de Serviço”
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa SHEIN
São muito bom em propaganda
São muito bom em propaganda, mais para o reembolso é péssimo. Demora é de mais. Enrolado, Ficam tentando fazer vc desistir do reembolso para continuar a cobrar outra mercadoria horrível deles.
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá!
Lamentamos muito a experiência desagradável.
Para melhor resolvermos suas preocupações, precisamos que você nos forneça informações específicas, como o número do seu pedido. Enviamos um e-mail com o assunto "Solicitação de informações sobre sua experiência". Por favor, verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) e responda a esse e-mail com as informações necessárias.
Seu feedback é fundamental para a nossa melhoria contínua e valorizamos muito a sua opinião. Aguardamos ansiosamente o seu retorno para lhe prestar assistência assim que recebermos sua resposta. :)
Estou a ficar muito desiludido com…
Estou a ficar muito desiludido com Shein e vou enumerar os vários problemas com este site. 1° não deixam fazer uma nova avaliação a três produtos muito caros para a qualidade dos mesmos e que passado 15 dias os mesmos têm muita fraca qualidade. 2° agora também andam a mentir com falsos cupões com a promessa de ganhar até 200 euros, estão a ficar muito parecidos com outro site rival que oferecem 5 produtos grátis na compra de 10 euros depois vêm a encomenda e só o produto que se pagou e as suposta s ofetas numaca aparece. O mesmo se passou com Shein com falsas promessas só para fazer o cliente gastar dinheiro a trás de dinheiro. 3° fiz uma encomenda 6 produtos a uma semana todos no mesmo dia e o pagamento foi pelos 6, os anteriores vieram tudos juntos segundo eles disseram " por causa sustentabilidade" . Agora recebi apenas 1 e outros 5 ainda estão no avião, não dá para entender a má política da Shein agora não há sutenbilidade? 4° pôs no meu carro 5 produtos para encomendar por engano fiz o chequin, mas não fiz o pagamento no dia a seguir recebi um email da Shein a dizer que se não pagasse os produtos seriam eleminados do carinho pela Shein com não gosto de ultimatos eu fiz por eles e no mesmo momento eleminei todos os tais produtos do meu carrinho. Isto para mim é uma prática comercial agressiva e desleal para com o cliente. Talvez este seja o ponto final com falsidade para com o cliente por parte da Shein.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá,
para proteger sua privacidade, sugerimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste link: https://pt.shein.com/robot?page=navigationBar
Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução.
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução.
Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤️
SHEIN
Foi a primeira vez e uma péssima…
Foi a primeira vez e uma péssima experiência.
Comprei um casaco e dizem eles no e-mail que foi entregue com outro produto que comprei.
Resumindo o casaco que comprei não foi entregue.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Shein é prejuízo e aborrecimento certo.
Comprei um kit de tênis com 03 pares, a loja só mandou 01, fiz a reclamação e ninguém resolve. Essa plataforma não é de confiança, não recomendo, o prejuízo é certo, porque eles não dão resposta e não resolvem o assunto. estou já há meses com o serviço em aberto aguardando resposta e não vem. É Lamentável
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://br.shein.com/robot?page=navigationBar
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
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Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Foi a primeira e última vez que compro…
Foi a primeira e última vez que compro na shein, o produto veio faltando peças, a caixa chegou com sinais de violação, entrei em contato, enviei fotos, abri solicitação e nao recebi nenhum retorno, colocaram empresas terceirizada para entrega, e nao assumem nenhuma responsabilidade com o cliente, nunca tive esse problema com o mercado livre, com certeza nunca mais farei compras com a shein, varias pessoas ja me relataram qye tiveram o mesmo problema e so receberam descaso, uma empresa horrível
31 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
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Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
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Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Non arriva e quando arriva molto ritardo
10 de fevereiro de 2026
Resposta da SHEIN
Salve!
Secondo le informazioni fornite, abbiamo notato che il nostro team ha già inviato una soluzione riguardante il tuo ordine. Ti preghiamo di controllare la tua email per gli aggiornamenti. Se non hai ricevuto alcuna email, potrebbe essere finita nella cartella spam. Speriamo di ricevere tue notizie. :)
Estou a 4 meses jogando puppy keep sem…
Estou a 4 meses jogando puppy keep sem falhar 1 dia ,acaba em 14 horas estou com 73,95 de 1% ,se acabar e não ganhar nada ,eu vou desestalar o app da shen e nunca mais comprar, isso é muito injusto.
11 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Para proteger sua privacidade, sugerimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através deste link: https://uk.shein.com/robot?page=navigationBar
Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagens para obter uma resposta ou solução.
Ou você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo aplicativo.
Clique em "Eu" --> suporte --> atendimento ao cliente --> digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagens para obter uma resposta ou solução.
Se as respostas não forem adequadas, descreva o problema detalhadamente e abra um chamado para receber atendimento manual. Ofereceremos uma solução adequada o mais rápido possível.
Obrigado e tenha um ótimo dia! ❤️
85% de perfeiçao👏
12 de dezembro de 2025
Reembolso não recebido – entrega indevida
Encomenda GSO1Q101U003GJP não foi entregue na minha morada correta (foi entregue em Tebosa), com assinatura de outra pessoa.
Já enviei todas as provas à SHEIN, incluindo rastreio da transportadora, e ainda assim o reembolso não foi liberado.
O atendimento demora, devolve informações contraditórias e continua a recusar o pagamento, mesmo com evidências claras de erro da transportadora.
Exijo resolução urgente e reembolso completo.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá, desculpe por qualquer inconveniente.
Para proteger sua privacidade, sugerimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste link: https://pt.shein.com/robot?page=navigationBar Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução.
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Tecido muito fino. Fiz só jogar dinheiro fora. Não gostei.
Tecido muito fino. Fiz só jogar dinheiro fora. Não gostei
4 de dezembro de 2025
Resposta da SHEIN
Olá, para qualquer problema, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente por SHEIN aplicativo.
Clique "perfil"-->suporte-->atendimento ao cliente-->digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigada pela sua atenção!
Adoro comprar lá porque tem coisas…
Adoro comprar lá porque tem coisas lindíssimas e a preços acessíveis a todas as carteiras
18 de julho de 2025
Nao arrecebi a minha encomenda ainda…
Nao arrecebi a minha encomenda ainda deu entregue mas ainda nada
27 de novembro de 2025
Resposta da SHEIN
Olá, para qualquer problema, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente por SHEIN aplicativo.
Clique "perfil"-->suporte-->atendimento ao cliente-->digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigada pela sua atenção!
Pacote com itens faltando
Eu vou direto para o procon. Isso é falta de respeito com consumidor. Produto está pago e não foi entregue. Eu tenho que ficar implorando para ser resolvido. Estou pesquisando sobre vocês tem muita coisa errada.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SHEIN
Olá, desculpe por qualquer inconveniente.
Para proteger sua privacidade, sugerimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste link: https://br.shein.com/robot?page=navigationBar Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigado e tenha um bom dia! ❤️
Os produtos tem mais de 2 semanas que…
Os produtos tem mais de 2 semanas que estão indisponíveis na França . Como acessórios , sapatos, bolsas… e eu também pedi uma encomenda grande, eu pedi duas meias calças pretas e só chegou 1 . Não gostei de forma alguma
5 de novembro de 2025
Resposta da SHEIN
Prezado cliente,
Em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o pedido conosco. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Contatar Atendente] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤
Eu gosto muito de comprar na SHEIN
Eu gosto muito de comprar na SHEIN, os produtos são de qualidade e o que ajuda muito é a avalição dos clientes na hora da compra.
5 de novembro de 2025
Eu sou um pessoa muito responsável…
Eu sou um pessoa muito responsável pelas obras,já trabalhei assim e é bom!
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.