Still waiting on order from 15 December , contacted 3 times and still waiting on reply, if no contact very soon going contact bank as fraud as paid for something from a company that haven’t received... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Le fabriquant a pu répondre à nos attentes sur le style de tableau que nous voulions. Au début les propositions ne nous plaisaient pas, car la couleur vert et noir n'allaient pas. Pour améliorer cela,... Ver mais
A empresa respondeu
Na het uploaden van de originele foto en wat informatie worden er een aantal voorstellen gedaan waaruit je kunt kiezen. Na drie weken kreeg ik het eindproduct en was blij verrast over het resultaat. E... Ver mais
A empresa respondeu
Snelle feedback per e-mail, wel altijd jammer dat je niet kunt bellen. Op tijd ontvangen en goede kwaliteit. Korte aanpassing op mijn eigen verzoek was snel verwerkt. Levertijd 2 weken (komt uit Chi... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Personalized canvases for family, couples, pets and more! Make your own unique artwork from your favorite memories.
Informações de contato
Berberishage 33, 9408 EN, Assen, Holanda
- support@sylvani.com
- sylvani.com
3,4
Bom
227 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ik had een moederdagcadeau besteld.
Ik had een moederdagcadeau besteld.
Het ontwerp was wel mooi maar ik zou nog iets willen veranderd hebben. Toen kreeg ik de melding als dit moest veranderd worden dan ging het niet meer op tijd geleverd worden. Uiteindelijk heb ik dan gezegt ok pak dat ontwerp maar en komt het alsnog 1,5 weken later...
Buiten dat feit is de canvas wel van goede kwaliteit
22 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Kenzo,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons, hoewel het ons spijt om te horen over je ervaring. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we zijn toegewijd aan het voortdurend verbeteren van onze diensten.
Weet dat we je feedback serieus nemen en dat we deze zullen gebruiken om onze procedures en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Het canvasdoek is prachtig gewoon
Het canvasdoek is prachtig gewoon. Heel stevig ingepakt. Ik ben héél tevreden. Mooi op de tijd die ze hadden gezegd. Een aanrader voor iedereen. Er zijn veel fake kapers op de kust. Dus wees waakzaam.
17 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Rita,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren! 🌟🌟🌟🌟🌟
Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met Sylvani. Als er iets is wat we kunnen doen om je ervaring nog beter te maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We stellen je steun zeer op prijs en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Moeder/Vrouw vind het een mooi…
Moeder/Vrouw vind het een mooi moederdag kado. Alleen misschien wel handig om erbij te zeggen/zetten dat de levertijd zo'n kleine 3 weken is. Dus optijd bestellen!!
28 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Eric,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. We waarderen je feedback en zijn blij om te horen dat je over het algemeen een positieve ervaring hebt gehad.
Hoewel we streven naar perfectie, begrijpen we ook dat er gebieden kunnen zijn waar we kunnen verbeteren. We nemen uw feedback serieus om onze diensten te verbeteren.
Nogmaals bedankt dat u voor Sylvani hebt gekozen. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Resposta da Sylvani
Hoi Lenz,
Wauw! Heel erg bedankt voor de 5 sterren! 🌟🌟🌟🌟🌟
Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met Sylvani. Als er iets is wat we kunnen doen om je ervaring nog beter te maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We stellen je steun zeer op prijs en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Makkelijk bestel proces
Makkelijk bestel proces. Goede duidelijke vraag voor controle en daarna een correcte afhandeling binnen de afgesproken termijn.
22 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Antoon,
Bedankt voor je beoordeling! We zijn blij om te horen dat je het bestelproces gemakkelijk en efficiënt vond. Het is fijn om te weten dat onze controlestappen duidelijk waren en dat je bestelling correct en op tijd is verwerkt. We waarderen je steun en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Sylvani
So beautiful
So beautiful! My 4 beloved cats on canvas! Thank you so much!!
17 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hi Marianne,
Thank you so much for your lovely review! We're thrilled to hear that you love the canvas of your four beloved cats. It was our pleasure to create something special for you. If you ever need more custom canvas, feel free to reach out. Enjoy your beautiful piece!
Sincerely,
Team Sylvani
Het was er in 14 dagen
Het was er in 14 dagen, mooi voor moederdag de kinderen waren er blij
17 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Hetty,
Hartelijk dank voor je vriendelijke review! We zijn blij om te horen dat uw bestelling op tijd is aangekomen voor Moederdag en dat de kinderen er blij mee waren. We streven ernaar om speciale momenten nog gedenkwaardiger te maken. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Sylvani
Hallo ik ben heel te vrede er over…
Hallo ik ben heel te vrede er over mooie afgewerkt en geleverd dankje
14 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de afwerking en levering van je bestelling. 🎉Uw tevredenheid betekent echt veel voor ons. Als u ooit iets anders nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. Nogmaals bedankt dat u voor ons heeft gekozen! 🌟
Eerlijk,
Team Sylvani
Snelle feedback per e-mail
Snelle feedback per e-mail, wel altijd jammer dat je niet kunt bellen. Op tijd ontvangen en goede kwaliteit. Korte aanpassing op mijn eigen verzoek was snel verwerkt. Levertijd 2 weken (komt uit China per vliegtuig; goede tracking gegevens)
15 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo G. Veldman,
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je je bestelling op tijd hebt ontvangen en dat je tevreden bent over de kwaliteit. We zijn ook blij om te weten dat het verzoek tot aanpassing snel is verwerkt. We waarderen je begrip voor de communicatiekanalen en staan altijd voor je klaar via e-mail. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen!
Met vriendelijke groet,
Team Sylvani
Resposta da Sylvani
Hallo Wesley,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw recente aankoop. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en efficiënte service te bieden en het spijt ons dat uw ervaring niet aan deze verwachtingen voldeed.
Wat betreft de levertijd doen we ons best om nauwkeurige schattingen te geven en werken we samen met onze vervoerders om een tijdige levering te garanderen. Soms kunnen er echter onvoorziene vertragingen optreden en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt.
We waarderen je feedback en zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren. Als u uw ervaring verder wilt bespreken of als er iets is wat we kunnen doen om dit recht te zetten, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@sylvani.com.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Je krijgt wat je ziet
Je krijgt wat je ziet op de website, was mooi om af te geven als cadeau.
12 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Richard,
Bedankt voor uw recensie! We zijn blij om te horen dat het product aan uw verwachtingen voldeed en een geweldig cadeau was. Wij waarderen uw steun en kijken ernaar uit u weer van dienst te zijn!
Groeten,
Team Sylvani
26/04 een canvas bested
26/04 een canvas besteld. Ging voor moederdag geleverd Worden, niet dus. Volgens de site zit het nog ergens in parijs. Al 3 Dagen .
12 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Ringo,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling, vooral omdat het bedoeld was als Moederdagcadeau. We begrijpen hoe belangrijk tijdige levering is voor speciale gelegenheden.
Helaas hebben we te maken met onverwachte vertragingen en het spijt ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We waarderen je geduld en begrip in deze periode. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op support@sylvani.com.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en we zullen ons best doen om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
"Disney" foto niet lijkend en veel te laat
"Disney" foto besteld van ons gezin voor moederdag. Deze zou gegarandeerd voor moederdag binnenkomen. Na een paar dagen kwam de digitale proefdruk binnen en deze was teleurstellend. De setting leek wel op pnze foto, maar de personen waren verre van herkenbaar. Toen toch maar akkoord gegeven omdat hij anders niet voor moederdag zou komen. Uiteindelijk is het morgen moederdag en is het pakketje zo te zien nog ergens in China.
11 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Timo,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons, hoewel het ons spijt om te horen over je ervaring.
Weet dat we je feedback serieus nemen en dat we deze zullen gebruiken om onze procedures en communicatie te verbeteren.
Als u uw ervaring verder wilt bespreken of als er iets is wat we kunnen doen om dit recht te zetten, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@sylvani.com.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Proefdruk snel klaar.
Proefdruk snel klaar, wijzigingen zijn mogelijk, er wordt geluisterd naar uw wensen.
Alleen dacht ik dat ik bij een firma in Nederland bestelde, maar alles werd in China gemaakt en ook vanuit China geleverd, wat de levertijd niet ten goede komt.
1 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Sonja,
Hartelijk dank voor je positieve feedback over ons canvas! Hoewel het waar is dat sommige van onze materialen uit China komen, wil ik je verzekeren dat we er alles aan doen om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te leveren.
We begrijpen het belang van kwaliteit en betrouwbaarheid en daarom selecteren we onze materialen en leveranciers zorgvuldig om er zeker van te zijn dat ze aan onze strenge normen voldoen. Ons team werkt nauw samen met betrouwbare partners om materialen in te kopen die niet alleen van uitstekende kwaliteit zijn, maar ook voldoen aan ethische en milieunormen.
We stellen uw steun zeer op prijs en kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Het is een mooi product
Het is een mooi product, levering zoals afgesproken en je kunt de bestelling volgen van begin tot levering.
8 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Klant,
Bedankt voor je beoordeling! 😊 We zijn blij om te horen dat het product je beviel en dat het leveringsproces aan je verwachtingen voldeed. Het is goed om te weten dat de trackingfunctie nuttig voor je was. We waarderen uw steun en hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn! 🌟
Met vriendelijke groet,
Team Sylvani
2 leuke canvas laten maken
2 leuke canvas laten maken
Mooie kwaliteit erg tevreden 😊
8 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Maleisie,
Bedankt voor je beoordeling! We zijn blij om te horen dat je erg tevreden bent met de kwaliteit van de twee doeken. 😊 Jouw tevredenheid betekent veel voor ons. Veel plezier met je nieuwe kunstwerk! 🌟
Met vriendelijke groet,
Team Sylvani
Besteld, geen proefdruk geen concrete reactie, geen ontvangst
Ik heb 27 april een bestelling gedaan. En kreeg een bevestigingsmail met deze tekst:
Je bestelling is nu bevestigd. Houd er rekening mee dat onze gepersonaliseerde canvassen extra tijd nodig hebben (48-72 uur) om op maat te worden geproduceerd zoals jij dat wilt.
Uiteindelijk heb ik nog niets ontvangen, zelfs geen proefdruk of iets. Ik heb op 30 april gevraagd of ik nog een proefdruk krijg. Op 5 mei jl. kreeg ik onderstaande mail:
Onze oprechte excuses voor de vertraging bij het reageren op uw recente vragen of zorgen. Als gevolg van een onvoorzien probleem met de e-mailintegratie hebben we vertragingen ondervonden bij het ontvangen en verwerken van uw berichten. U kunt er zeker van zijn dat we deze kwestie al hebben opgelost en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met ons productieteam om prioriteit te geven aan uw bestelling en u een update te geven over de status ervan. Geef ons nog een paar dagen de tijd om er zeker van te zijn dat alles in orde is. U kunt er zeker van zijn dat wij er alles aan doen om deze kwestie snel op te lossen.
Helemaal geen reactie over een proefdruk. Lijkt automatisch gegenereerd te zijn.
Bestelnummer #S10421EU
6 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Tes,
Het spijt ons oprecht om te horen over uw ontevredenheid, zoals blijkt uit uw recente beoordeling van 1 ster. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we zullen er alles aan doen om uw problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Kunt u ons uw bestelnummer geven om u beter van dienst te kunnen zijn? Met deze informatie kunnen we je bestelling identificeren en je problemen effectief aanpakken.
U kunt ons ook rechtstreeks per e-mail bereiken op support@sylvani.com. Ons toegewijde ondersteuningsteam is er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met Sylvani aan je verwachtingen voldoet.
Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van dit probleem.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Zeer slechte service!
Wat een slechte service! Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik de ontwerpen niet goed vind en heb mijn geld terug geeist. Ipv daarop antwoord te geven wordt er opnieuw een mail gestuurd of ik de wijzigingen wil doorgeven of het ontwerp wil goedkeuren. Ik heb zelfs hun algemene voorwaarden in de mail gezet dat ik recht heb om mijn geld terug te krijgen. Weer kreeg ik een mail (zeer waarschijnlijk van een AI) of ik de wijziging wil doorgeven. Er is geen telefonisch contact mogelijk. Ik krijg de indruk dat er helemaal geen mensen werken! Ik zou het ten zeerste afraden om bij Sylvani te bestellen!
27 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Kelly,
We hebben onlangs je beoordeling van 1 ster gezien en het spijt ons echt voor het ongemak of de teleurstelling die je hebt ervaren. We waarderen je feedback enorm omdat het ons helpt onze service te verbeteren.
Als u bereid bent om deze kwestie te bespreken en een oplossing te vinden, aarzel dan niet om deze e-mail te beantwoorden of contact met ons op te nemen via support@sylvani.com. We doen er alles aan om het goed te maken en je vertrouwen in Sylvani te herstellen.
Bedankt dat je deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht. We waarderen je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Oplichters - niks ontvangen
Ik heb 21 april 2 producten besteld (Disney canvas) en ik zou binnen 24uur een proef krijgen. Tot op heden niets ontvangen en er is op geen enkele manier contact met jullie op te nemen. Voelt als oplichters? Hopelijk wordt dit beeld nog bijgesteld.
Update 08-05: Bij deze mijn bestelnummer: #S10102EU. Veel mails en beloftes inmiddels van jullie ontvangen, maar nog geen product of ook maar een proefdruk ervan. Heel erg jammer dit.
3 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hallo Lonneke,
Het spijt ons oprecht om te horen over je ontevredenheid, zoals blijkt uit je recente beoordeling van 1 ster. Je feedback is voor ons van onschatbare waarde en we doen er alles aan om je problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Kunt u ons uw bestelnummer geven om u beter van dienst te kunnen zijn? Met deze informatie kunnen we je bestelling identificeren en je problemen effectief aanpakken.
U kunt ons ook rechtstreeks via e-mail bereiken op support@sylvani.com. Ons toegewijde ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met Sylvani aan je verwachtingen voldoet.
Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Sylvani
Erg leuk
Erg leuk, heb een aantal keer het design laten aanpassen zonder problemen en de qualiteit is goed :)
14 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sylvani
Hoi Anouk,
Wauw! Heel erg bedankt voor de 5 sterren! 🌟🌟🌟🌟🌟
Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met Sylvani.
We waarderen je steun echt en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Roos
Team Sylvani
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.