Upway Netherland Avaliações 309

Goede service, snelle levering, helder retour beleid.

Fiets ( Flyer Upstreet 7.23 met 42km)kreeg een probleem met het display en kabel naar de motor.
Alles onder garantie vergoed na offerte van de lokale fietsenmaker!

Daarnaast een slot besteld wat maar niet gestuurd werd door een fout bij de transporteur.

Geld voor het slot terug gestort gekregen en ze hebben toch het slot nog opgestuurd als vergoeding.

Super ervaring!

Algemeen goede afhandeling. Bij retouren kan contactinformatie bij het vervolgtraject wat beter.

Perfect matras, snelle, goede levering. Netjes verpakt

Fiets was goed in orde, maar helaas passte de frame maat niet voor mij. Upway was heel coulant en ik kon de fiets retourneren. Leveren (en weer ophalen) van de fiets ging allemaal soepel.

Matige prestatie: in eerste instantie een ebike aangeboden die niet in orde was. Na een ‘swap’ kon de afgesloten verzekering niet omgezet worden naar de vervangende ebike.

Ik was een beetje huiverig om zo’n grote aankoop online te doen maar het was een te mooie aanbieding. Na er een aantal dagen over na te hebben gedacht toch overstag gegaan. Twee dagen na aankoop werd mijn nieuwe fiets keurig volgens afspraak thuisbezorgd. Het stuur recht zetten, de trappers monteren, de zadel op de juiste hoogte zetten en je fiets is klaar om te gaan. Ik heb de fiets nu enkele weken in gebruik en het is écht fantastisch. Ik ben heel erg blij met mijn aankoop!

Tevreden met mijn aankoop.

Op de site wordt duidelijke en ruime info gegeven over de aangeboden fietsen. Hierdoor ook een goede keuze kunnen maken voor een e-bike die goed bij mij past. Ook de levering was binnen de aangegeven termijn. Hierbij was het wel even vreemd dat de transporteur mij liet weten dat de fiets er aan kwam. 2 dagen voordat Upway bericht gaf dat de de fiets klaar voor verzending was. De transporteur was ook niet PostNL zoals Upway aangaf. Maar een voor mij compleet onbekende firma. In deze tijd van phishing en internet oplichting zou de informatie verstrekking betreffende het transport, misschien nog een verbeter puntje voor Upway kunnen zijn. De fiets wordt in een zeer stevige doos geleverd. Waarbij de lader, het afneembare display en documentatie netjes apart verpakt bijgesloten was. Met het meegeleverde gereedschap een gebruiksaanwijzing is de fiets binnen een handomdraai klaar voor gebruik. De fiets is ook precies zoals geadverteerd. Inmiddels al enkele honderden kilometers ermee gefietst. Zeer tevreden. En ik verwacht hier nog jaren plezier van te hebben.

Goede fiets en service was ook goed

Goede fiets voor de prijs, levering was vlot. Afmonteren stelde ook weinig voor. Helaas waren de remmen en de versnelling nog niet goed afgesteld, en waren de banden niet goed opgepompt. Al met al prima, en zeker een betere ervaring dan een goedkope e-bike nieuw kopen. Qua prijs kan er niets tegenop, ook als ik de kosten van de fietsenmaker inreken.

Fiets is fantastisch Alleen Post.nl helemaal waardeloos 3 dagen voor niets thuisgebleven

Hele mooie fiets, goed verpakt. Alleen de inbussleuteltjes die erbij zaten paste niet. Maar als dat het ergste is...

Blij met mijn "nieuwe" fiets 🥰

Met de eerste fiets die ik kocht werd een verkeerde acculader meegeleverd. In samenspraak met de klantenservice heb ik zelf een passende (en direct door Upway vergoede) acculader gekocht, maar toen bleek er ook een probleem met de accu zelf te zijn; de accu laadde niet op. Ik moest zelf een fietsenmaker vinden om te proberen het probleem te achterhalen. Het heeft me veel tijd gekost en zonder een snelle en gegarandeerde oplossing in zicht, leek het uiteindelijk verstandiger om van het aanbod gebruik te maken om de hele fiets terug te sturen.
Bij de tweede aankoop van een Upway-fiets bleek dat de meegeleverde fietscomputer kon niet worden gebruikt zonder de gemonteerde smartphone-houder eraf te halen. Deze info stond niet bij de fiets-informatie op de website. Een lokale fietsenmaker kreeg het uiteindelijk met veel moeite voor elkaar de houder te demonteren, waarna bleek dat de computer nauwelijks informatie toonde. Er was dus ook nog een software-update nodig om alles werkend te krijgen. Je verwacht dat een fiets gebruiksklaar is, in normale configuratie, maar ook bij deze fiets moest ik er veel tijd (en wat geld) in steken voordat het zo ver was. Jammer.
Maar… na alle strubbels heb ik nu een mooie, zo goed als nieuwe fiets, voor ongeveer de helft van de nieuwprijs. Terugbetalingen en vergoedingen en contact met de klantenservice waren correct en snel. Ik zou Upway vanwege de prijs-kwaliteitverhouding, het grote aanbod en de klantenservice zeker aanraden, maar dan wel met de kanttekening dat je bereid moet zijn om extra tijd en geld te investeren om een lokale fietsenmaker eventuele problemen te laten oplossen.

De levering was snel en op tijd. De verpakking was professioneel en uitstekend. De fiets was precies zoals beschreven in de advertentie, en ik kan zelfs zeggen dat hij nog beter was dan wat ik in de advertentie had gezien. Daarom ben ik er erg tevreden mee.

Snelle en nette levering !

Eerlijke prijs, goed kwaliteits check, tijdige levering
Enige wat ontbrak is instructieboekje van de fiets. Alle benodigde gereedschap en uitleg hoe gebruiksklaar te maken werd keurig mee geleverd.

de beschrijving van de fiets klopte perfect en werd op de juiste manier afgeleverd ook het contact met de service desk na de tijd heb ik als zeer goed ervaren.
De volgende fiets zo weer en kan ik upway alleen maar aanraden.