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Espanha
2,3
147 avaliações
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Respondeu a 37% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
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Fizemos uma compra em de uns inversores e uns módulos que aconselhavam no site para esse equipamento. Quando chegou verificamos que o artigo não era o da foto e solicitou-se a troca. Nunca responderam e responderam depois de passar 15 dias a dizer que passaram 15 dias. muito mau. Não aconselho nem recomendo.
Mau.
Os kits solares supostamente vêm com tudo, a menos que se esqueçam de mandar. Se se esqueceram então já não faz parte do kit. Perderam um cliente por causa de um cabo que acabei por fazer eu com 0,29€ (só precisei comprar uma ficha rj45 para modificar um cabo que já tinha)
Patético.
Resposta da Wccsolar
Buenos días,
si nos facilita sus datos podemos revisar su caso. Pero como usted ha dicho, los kit llevan todos sus componentes, si usted pide un producto que no incluye el kit no podemos añadirlo en su compra sin ningún coste, todos los productos tienen un coste que si no se abona no se puede enviar.
Un saludo
Comprei um kit solar (painéis solares + inverter + baterias) em Abril de 2022, no entanto, por questões financeiras, apenas consegui mandar instalar em Agosto de 2023. Todo o kit está instalado, mas não está funcional. O inversor que me foi vendido é defeituoso, não injeta corrente elétrica na rede da casa. Foi de volta para a wccsolar testar, no entanto foi testado apenas com baterias. Já foram implementadas todas as soluções ou alterações sugeridas pela Wccsolar, no entanto o inversor continua não funcional. Há uma semana qua aguardo ela decisão de "devolver o inversor", ou por outro inversor funcional, ou me devolver o dinheiro para poder comprar outro de outra marca. Wccsolar tem demorado cada vez mais a responder aos meus e-mails, e pergunto-me se responderá a este último com respeito à devolução do inversor. A assistência ao cliente é ótima e rápida se for questões pequenas e de pouca importância, mas a assistência ao cliente é péssima se se tratar de questões que envolvam substituições e perdas de dinheiro para a empresa.
Não posso recomendar esta empresa.
No meu pedido, faltava uma parte por 169,- euros e a empresa não a entrega nem reembolsa o dinheiro.
Além disso, têm especificações diferentes na página inicial do que depois enviam, por exemplo, uma ponte de bateria feita de cobre é entregue em aço liso.
As negociações ainda estão abertas, vou relatar como o problema foi resolvido pela empresa.
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