Beantwoord
U weigert te erkennen dat het een fout van uw personeel was! Ik heb zelfs iemand aan de balie geraadpleegd toen ik de tickets kocht. Het was uw personeel dat de duurste jaarpas aanraadde, die ik heb gekocht omdat mijn gehoor een jaar lang uitstekend is. Omdat ik u vertrouwde, heb ik er niet veel aandacht aan besteed en niet om bewijs gevraagd. De persoon aan de balie zou niet liegen, tenzij het een nieuwe medewerker was die het niet wist. Deze situatie is uw schuld. Ik zou niet zo dom zijn om meer dan 40 kilometer te rijden om vervolgens van u te horen dat mijn ticket verlopen was. Onze onvrede gaat niet over het feit dat u zei dat het ticket verlopen was; het gaat over uw onvermogen om de kwestie naar behoren op te lossen, wat ons, en met name ons kind, heeft teleurgesteld en ons vertrouwen in u heeft geschaad. U heeft me veel geleerd, met name dat ik anderen niet zo gemakkelijk moet vertrouwen. Omdat we geen bewijs hadden, heeft u gewonnen. Voor mij heeft u verloren. Ik zal mijn familie en vrienden over mijn ervaring vertellen en niemand zal daar ooit nog heen gaan.








