Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... Ver mais
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Não tinha espaço no endereço de entrega para colocar especificação de horários e etc e por isso minha entrega atrasou, pois era um endereço comercial. Prontamente entraram em contato para resolver e f... Ver mais
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Eu gostaria de deixar registrada toda a minha satisfação com o atendimento prestado referente à uma devolução pela embaixadora da marca a senhora KAROLINA P. , que do início ao fim da solicitação se... Ver mais
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Tive um probleminha no site e minhas amostras e miniatura não vieram junto à compra. Entrei em contato com a equipe de atendimento no whatsapp e quem me atendeu foi a Najlla B. Extremamente atencios... Ver mais
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Detalhes da empresa
Sobre Carolina Herrera
Escrito pela empresa
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
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4,6
Excelente
743 avaliações
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Respondeu a 94% das avaliações negativas
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Bom atendimento
A atendente Bruna foi muito atenciosa e me informou o que eu precisava. Obrigada!
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Bom dia
Bom dia! Gostaria de elogiar o atendimento da Sra. Bruna por e-mail na urgência do retorno.
Parabéns!!
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Ótimo atendimento rápido e prestativo
Ótimo atendimento rápido e prestativo
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Boa Tarde Douglas,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo fim de semana.
Atenciosamente,
Sua equipe Carolina Herrera
Apesar de ter tido um pedido cancelado…
Apesar de ter tido um pedido cancelado no site por falha de estoque, eu tive um ótimo atendimento pelo Adysson, que conduziu tudo da melhor forma e buscou soluções para melhorar minha experiência com a marca. Agradecida pela atenção e pelo ótimo atendimento.
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta agil
28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Ana,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Excelente atendimento atendente Karolina
Excelente atendimento atendente Karolina sanando minhas dúvidas. Parabéns
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezado Laerte,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos extremamente felizes em saber que a Karolina conseguiu ajudá-lo de forma profissional sanando suas dúvidas.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Impecável atendimento
Fui muito bem atendida pelo Adysson, foi super ágil no atendimento.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Boa Tarde Kitty,
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento oferecido pelo Adysson.
A opinião dos clientes é muito importante para nós.
Esperemos que tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Paula,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
A atendente karolina fez um ótimo…
A atendente karolina fez um ótimo atendimento no whats app
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Boa Tarde Isabella,
Obrigado pelo feedback.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Resolução de cadastro de e-mail
Resolução célere e atendimento prestável.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Sra Rita,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez na resolução do seu caso e com o atendimento prestado.
Seus elogios reforçam o nosso compromisso diário em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Tudo perfeito
Tudo perfeito, Najlla B me ajudou no processo do site e da compra. Obrigada .
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Fabiana,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente experiência.
Vamos compartilhar as suas palavras com a Najlla, que certamente ficará muito feliz com o seu reconhecimento. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso diário em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Aguardamos ansiosamente para recebê-lo novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Ótimo atendimento
Além dos produtos serem maravilhosos, o atendimento é incrível. A Karolina que foi responsável pelo atendimento foi muito solicita e muito educada. Muito carinho no atendimento, obrigada.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Franciele.
Muito obrigado pelo seu feedback tão especial!
Ficamos muito felizes em saber que, além de gostar dos nossos produtos, também teve uma excelente experiência com o nosso atendimento. É muito gratificante saber que a Karolina a atendeu com atenção, educação e carinho.
Vamos compartilhar as suas palavras com a Karolina, que certamente ficará muito feliz com este reconhecimento. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso diário em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Esperamos voltar a recebê-la em breve!
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Resposta da Carolina Herrera
Prezado Cleber,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento oferecido pela Bruna foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece.
Na Carolina Herrera, buscamos sempre oferecer um serviço à altura da elegância da nossa casa, e saber que isso foi reconhecido nos enche de alegria.
Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
retorno rápido
23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Maiara,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez do nosso atendimento. Trabalhamos diariamente para prestar um suporte ágil e de qualidade, por isso é muito gratificante receber um reconhecimento como o seu.
Agradecemos a sua confiança e esperamos poder ajudá-la novamente sempre que precisar!
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Bruna me atendeu muito bem .
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Jennifer,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que nossa embaixadora da marca, Bruna, pôde atendê-la tão bem. Seu reconhecimento é muito importante para nós, e teremos o prazer de compartilhar suas gentis palavras com ela.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em breve e de continuar proporcionando experiências sempre positivas com a Carolina Herrera.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Adorei o atendimento da Bruna
Adorei o atendimento da Bruna , infelizmente ela não pode me ajudar devido ao brinde , sobre o batom que era enquanto durarem os estoques eu entendo perfeitamente, fiz a compra pelo brinde , só espero que venha algum brinde bacana .
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Joyce,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que você apreciou o atendimento prestado por nossa embaixadora da marca, Bruna. Embora lamentemos que o brinde desejado já não estivesse mais disponível devido ao término do estoque, agradecemos sua compreensão em relação à promoção.
Suas gentis palavras sobre o atendimento da Bruna significam muito para nós e teremos o prazer em compartilhá-las com ela.
Esperamos que você aproveite sua compra e que, em uma próxima oportunidade, possamos surpreendê-la com uma experiência ainda mais especial.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Praticidade
Teve uma ótima experiência quando precisei fazer um ajuste no meu pedido. A funcionária Karolina foi muito solícita. Tudo seguiu bem tranquilo e ágil pelo que mail.
17 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezado Renato,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que nossa embaixadora da marca, Karolina, pôde atendê-lo prontamente e proporcionar um atendimento de excelência. Suas gentis palavras são muito importantes para nós, e teremos o prazer de compartilhá-las com ela.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve e de continuar proporcionando experiências sempre positivas com a Carolina Herrera.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Agradecimento - Suporte Adysson
Estava monitorando o site constantemente para compra de um perfume que está esgotado no mundo! Não achava de forma alguma, e quando ficou disponível no site, fiquei tão ansiosa que realizei a compra e esqueci de incluir meu presente no carrinho. Tratava-se de uma necessaire linda com um mini perfume. Ao entrar em contato com o suporte - fui atendida pelo Adysson que super compreendeu o ocorrido e resolveu da melhor forma possível. Graças ao bom atendimento feito por ele, ficarei ainda mais feliz com a chegada desse mimo na minha residência! Mais uma vez, obrigada, Adysson.
15 de julho de 2026
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Resposta da Carolina Herrera
Prezada Daniele,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que conseguiu adquirir o perfume que tanto aguardava e que nosso embaixador da marca, Adysson, compreendeu prontamente a situação e encontrou a melhor solução para ajudá-la.
É uma grande satisfação saber que o atendimento prestado tornou esse momento ainda mais especial. Suas gentis palavras significam muito para nós, e teremos o maior prazer em compartilhá-las com o Adysson.
Esperamos que você aproveite seu perfume e o mimo, e que possamos continuar proporcionando experiências memoráveis com a Carolina Herrera.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
ótimo atendimento da KAROLINA
Agradeço demais o atendimento da Karolina! Excelente funcionária via whatsapp!
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Barbara,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que nossa embaixadora da marca, Karolina, pôde atendê-la com excelência por meio do WhatsApp. É muito gratificante receber o seu reconhecimento, e teremos o prazer de compartilhar suas gentis palavras com ela.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em breve e de continuar proporcionando experiências sempre positivas com a Carolina Herrera.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Quero deixar aqui o meu agradecimento… Para Stefania R , atendente maravilhosa, rápida e educada
Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000!
Gostaria de ressaltar que o site da Carolina Herrera precisa melhorar bastante , pois além de demorar para carregar ele fica instável e no momento do faturamento, acaba até mesmo excluindo itens do pedido , deixando a navegação pelo site ser desconfortável. Muito obrigada
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Carolina Herrera
Prezada Fernanda,
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento oferecido pela Stefania foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece.
Na Carolina Herrera, buscamos sempre oferecer um serviço à altura da elegância da nossa casa, e saber que isso foi reconhecido nos enche de alegria.
Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
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