Péssimo serviço de entrega, bem mais do que esperado se sem respostas concretas de datas, nem por email nem por chamada telefónica. Em caso de devolução a recolha demora semanas, com tentativas de r... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Encomendei um barbecue (ferretero) em 27 de junho e foi cancelado. Pensei que pudesse ser o modelo esgotado. Voltei a encomendar em 15 julho novo modelo e foi novamente cancelado. Aceitaram o dinh... Ver mais
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Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Ver mais
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Se o objetivo da Market place é de fazer o trabalho no lugar da Makro quando existe incidências , então ok Porque tive uma experiência muito má, com um suporte robótico e sem profissionalismo... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informações de contato
Alemanha
- www.makro.pt
3,2
Bom
118 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Tudo certo e rápido
Tudo certo e rápido, de acordo com as fotos online, recomendo vivamente.
14 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Só posso dizer bem
Só posso dizer bem!
Comprei facilmente e a entrega foi muito rápida. Tudo muito bem embalado e boa qualidade.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
1 e ultima encomenda que fiz
1 e ultima encomenda que fiz, pois sao uns labroes nao entregam as encomendas nem repondem aos imails e alem disso ainda sao uns trapalhoes
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rapidez e pontualidade da entrega
Rapidez e pontualidade da entrega. Embalamento cuidado da encomenda.
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
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Caro cliente,
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Muito célere e envio bem acondicionado
Fiz o pedido num domingo à tarde, e na 3F já o tinha recebido, e envio bem acondicionado.
O desumidificador funciona super bem e não tive qq problema.
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da makro.pt Marketplace
Caro cliente ,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Comprei um forno pelo MAKRO
Comprei um forno pelo MAKRO , o vendedor foi Fla srl , não comprem nada desse vendedor , vem da Itália , resumindo comprei um forno de quase 900 euros , no dia 24/11/25 e prometido para 30/12/25 , só que chegou dia 05/01/26 já danificado na transportadora de Portugal, e já devolveram sem me entregar, só que comuniquei com Fla srl e simplesmente eu tinha que esperar o forno voltar pra Itália pra ai eles verem o que fazer ,simples não recebi , já tinha que enviar outro na hora, mas passou 76 dias para me falarem que ainda não tinha uma data de entrega do forno, resumindo que se lixe o cliente, só pedi a devolução do dinheiro. cuidado com os vendedores da MAKRO , eles não fazem nenhuma questão de ajudar o cliente final !
Mais de 2 meses querendo trabalhar e não posso !
24 de novembro de 2025
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Caro cliente ,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Ótimo serviço,bons artigos e cumpre com…
Ótimo serviço,bons artigos e cumpre com o que apresentam
Recomendo
12 de janeiro de 2026
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Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Fujam desse marketplace, aprendam com os erros dos outros
Montei uma loja só com produtos do marketplace do makro, todos os equipamentos de grande porte tive algum tipo de problema, e o makro nao soluciona nenhum, eles ficam te enrolando, fazem vc esperar meses e não resolvem nada, se comprar com vendedores que nao seja makro pior ainda. Nunca mais compro nada nessa empresa.
Um dos piores casos foi um forno industrial comprado por um dos vendedores, o forno parou de funcionar no terceiro dia de uso, no mesmo dia já avisei o vendedor que me respondeu apos 1 mes esperando o seguinte: Nos nao damos assistencia em Portugal, voce precisa nos dizer o defeito e nos enviamos a peça para voce trocar. ou seja, eu compro um produto novo, ele da defeito e eu tenho que diagnosticar o problema e ainda tenho que fazer a troca da peça, e depois de ter exposto essa situação ao suporte do makro, eles falaram que nao podem fazer nada, sao regras do vendedor eu tenho que resolver com o vendedor.
Se apos isso ainda quer comprar com makro, va em frente! o desastre é certo
1 de dezembro de 2025
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Caro cliente,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Envio rápido
Envio rápido, tudo correcto e impecável. Já comprei várias vezes e confio.
23 de outubro de 2025
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Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Experiencia Horrível
Bom dia,
Comunico que esta é a última vez que utilizo a vossa plataforma como intermediária e irei escrever avaliações extremamente negativas em todo o lado.
Contactei a Makro no dia 7 para expor o meu problema. A Makro aconselhou-me a entrar em contacto diretamente com o vendedor através da plataforma. Hoje, dia 14, não obtive qualquer resposta às duas mensagens que enviei.
Ontem, um estafeta informou-me que chegaria às 17h45. Pedi aos funcionários que ficassem à espera, mas às 18h30 ainda ninguém tinha aparecido. Não tenho o número de contacto dos transportadores, não tenho o número de rastreio (tracking number), e o vosso vendedor não responde a nenhuma mensagem.
Que avaliação fazem do vosso serviço como intermediário? Façam a vossa própria reflexão e tirem as devidas conclusões.
14 de outubro de 2025
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Caro cliente,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco.
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Encaminhamos sua opinião aos nossos colegas. Ainda estamos trabalhando no seu caso e manteremos você informado sobre o andamento do processo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Não consegui comprar na loja fisica…
Não consegui comprar na loja fisica porque não levei os doc necessários, por isso comprei no marketplace.
Estou muito mais satisfeita, pois não acartei e a entrega foi super rápida. Adorei e recomendo.
6 de setembro de 2025
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Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Uma verdadeira fraude.
Sou cliente Makro desde a sua abertura na década de 90, nunca antes tive qualquer tipo de problemas.
A primeira vez que utilizei o vosso site, adquiri uma garrafeira que me chegou toda danificada durante o transporte.
A segunda vez comprei uma fritadeira industrial que ao fim de 2 meses queimou a resistência.
Recusaram-se a efetuar a troca da mesma, fui obrigado a devolver a fritadeira e agora passado mais de um mês da devolução, ainda não houve lugar a reembolso da fritadeira.
De uma coisa eu tenho a certeza, não vai haver lugar a uma terceira vez.
Nunca mais irei comprar nada na vossa loja online.
Agradeço que paguem o que me devem porque já estou farto de perder tempo com vocês e com chamadas para um linha de telefone completamente inútil, onde ninguém pode fazer nada, ninguém é responsável, nem querem resolver os problemas que criam aos clientes.
Uma verdadeira vergonha.
8 de agosto de 2025
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Resposta da makro.pt Marketplace
Estimado cliente,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu comentário e lamentamos imenso o atraso.
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Tenha em atenção que o processo de devolução pode demorar até 14 dias. Por favor, tenha paciência, pois estamos certos de que o seu reembolso chegará em breve. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Encomenda realizada e paga
Encomenda realizada e paga, mais de 30 dias depois não foi entregue e sem qualquer esclarecimento do apoio ao cliente.
Aconselho vivamente a não comprar nada no Market Place da Makro.
1 de setembro de 2025
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Caro cliente,
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Péssimo serviço de entrega
Péssimo serviço de entrega, bem mais do que esperado se sem respostas concretas de datas, nem por email nem por chamada telefónica. Em caso de devolução a recolha demora semanas, com tentativas de recolhas num estabelecimento de porta aberta.
Devolução do valor ainda está em processo. Que de acordo com as políticas deles demora até duas semanas... Já quase que vamos em três.
Apoio ao cliente péssimo!
5 de julho de 2025
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Caro cliente do Marketplace da makro,
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Atenciosamente,
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Encomenda realizada entrega prevista …
Encomenda realizada entrega prevista há mais de 15 dias atrás. Contactei o serviço cliente 7 vezes sem resposta concreta de onde está a encomenda nem nenhuma resoluçao eficiente proposta
1 de agosto de 2025
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Caro cliente do Marketplace da makro,
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Encomendei umas espreguiçadeiras
Encomendei umas espreguiçadeiras, correu tudo muito bem. Vieram mais cedo do esperado. Bem embaladas e a qualidade superou a minha expectativa.
19 de julho de 2025
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Péssima experiência (x2)
Encomendei um barbecue (ferretero) em 27 de junho e foi cancelado. Pensei que pudesse ser o modelo esgotado.
Voltei a encomendar em 15 julho novo modelo e foi novamente cancelado. Aceitaram o dinheiro na compra de produto que deveriam saber que não iam satisfazer. Novamente a aguardar que o dinheiro fique disponível.
Presumo que anunciam produtos no site que nem sabem se tem stock.
Péssimo serviço.
27 de junho de 2025
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O produto que encomendei ainda era uma…
O produto que encomendei ainda era uma quantidade generosa, e chegou tudo impecável e o tempo de entrega foi super rápido
24 de junho de 2025
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Prazo, produto e profissionalismo excelentes
Comprei uma mesa de jantar no vendedor Maestro Ferretero pelo marketplace Makro. O prazo foi cumprido, produto correspondia ao anunciado e agiram de forma ética ao perceberem no armazém que havia um dano na encomenda. O vendedor fez a substituição imediatamente antes da entrega e enviou outra nova.
14 de maio de 2025
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