Mercedes-Benz Danmark Avaliações 21

Køb ikke en Mercedes-Benz, hvis du forventer kvalitet eller service!
Jeg har en Mercedes A200 (Reg: CZ90230), som kun har kørt 57.779 km. På trods af det lave kilometertal og fuld servicehistorik, har bilen allerede haft kritiske fejl på både termostathuset og knastakseljusteringen (Camshaft adjuster). Dette er tydelige produktionsfejl på fundamentale motorkomponenter.
Da jeg kontaktede Mercedes-Benz Danmark (Sag nr: 20686101) for at få hjælp via deres Kulance-program, blev jeg mødt med total afvisning. Deres begrundelse? At bilen er "for gammel" – selvom den ikke engang har kørt 60.000 km!
Det er rystende, at Mercedes-Benz vurderer deres eget brand og rygte til at være mindre værd end en reparation på 14.416,76 DKK. De tager intet ansvar for deres fejlbehæftede biler, så snart garantien udløber med én dag.
Deres kundeservice er den værste, jeg har oplevet. Min sag lå ubehandlet i over en måned, indtil jeg selv måtte rykke dem telefonisk. Hvis du overvejer en Mercedes, så tænk dig om en ekstra gang – du betaler for et luksusmærke, men får en bil med ringe holdbarhed og en kundeservice, der er fuldstændig ligeglad med loyale kunder.
Jeg vil nu gå videre med sagen til FDM og de relevante myndigheder.
Aldrig mere Mercedes-Benz!

Mercedes-Benz A200: Premium price, zero quality, and terrible service!
I am beyond disappointed with Mercedes-Benz Denmark. My A200 (Reg: CZ90230) has only driven 57,779 km, yet it has already suffered major engine component failures (Thermostat house and Camshaft adjuster). These are clearly manufacturing defects, not normal wear and tear for a car with such low mileage.
Mercedes-Benz (Case: 20686101) refused to offer any assistance or "Kulance," claiming the car is too old. It is absurd that a brand like Mercedes considers a car with less than 60,000 km to be "old" and refuses to stand by its product.
They clearly value a short-term saving of 14,416.76 DKK more than their own reputation and customer loyalty. Their customer service is non-responsive and unprofessional. Save your money and go to BMW or Audi instead – at least they might respect their customers.

💙 Stor ros til Mercedes Mobil Nødservice! 💙

I weekenden fik jeg virkelig bekræftet, hvor værdifuldt det er at have Mobil Nødservice – og at få serviceret bilen hos Mercedes.

Jeg punkterede, ringede til nødservice, og kort efter stod der en tekniker ved bilen. Han fandt hurtigt fejlen (en utæt ventil) og fik monteret et lånehjul, så jeg kunne komme sikkert videre.

Hurtigt, professionelt og helt uden bøvl.
Præcis sådan en service man håber på – og lige præcis det Mercedes leverer, når det gælder.

Stor ros og et kæmpe TAK for en fantastisk hjælp i weekenden til Jonas fra Van Mossel i Hillerød 🙌🚗✨

Hej,
Jeres kundeservice kan ikke engang læsse min mail ordentlig. Læs venligst ordentlig min mail. Jeg har ikke bedt jeres kundeservice om at omlægge min service aftale. Jeg skal nok selv gære det hvis I viser lidt mere professionalisme.
Jeg har gjort Mercedes.dk om at rette op på den irriterende fejl som både jeres app og hjemmeside viser - se vedhæftet fil.
Man, har muligheden om at omlægge en service aftale ved at bruge enten Mercedes app-en og ved at gå ind på min dashboard på jeres hjemmeside.
Den funktion virker ikke.
Kan I kontakte jeres IT afdeling eller jeres hjemmeside administrator for at rette op på den irriterende og uprofessionelle fejl.
Jeg vil ikke bruge min tid og ringer op og stå i kø i telefonen for at ændre den tid så længe jeg har den mulighed i både app-en og på jeres hjemmeside.....vel?!
Håber I har forstået mit problem og kommer hurtigst muligt med en løsning.

⚠️ Pas på med Mercedes vejhjælp – løfterne holder ikke i praksis
Mercedes lover hurtig hjælp og dækning af udgifter, hvis bilen ikke kan repareres med det samme.
Min oplevelse var desværre en anden.

Efter et nedbrud stod min bil stille i 55 dage – 23 dage på værksted og 32 dage uden bugsering hjem.
Til sidst måtte jeg selv hente den selv.

De syntes jeg aflyste deres transport, så her blev jeg opkrævet 2.000 EUR, ellers fik jeg ikke bilen udleveret.

I alt endte jeg med 27.000 kr. ud af egen lomme, uden at reparationen er medregnet.

Kommunikationen var langsom, og løfter om dækning af udgifter blev delvist eller helt trukket tilbage.

👉 Mit råd: Undersøg alternativer, stol ikke på Mercedes vejhjælp

Tak for fantastisk service hos Mercedes Greve ved Martin
Jeg kom egentlig bare for at prøvekøre og overveje at købe en elbil – nærmere bestemt en EQA. Men efter kun tre minutters prøvetur med Martin var jeg overbevist! Hans ærlighed, professionalisme og oprigtige mening gjorde hele forskellen.
Jeg endte faktisk med at skrive slutsedlen inden for 10-15 minutter efter, jeg trådte ind i showroomet. Nogle mennesker formår virkelig at gøre indtryk med deres ærlige tilgang og fremragende service – og Martin er en af dem.
Jeg er så taknemmelig for den varme velkomst og for leveringen af min bil i dag. Mercedes bør være meget stolte af at have en medarbejder som Martin. Jeg er dybt imponeret og lover, at dette ikke bliver den sidste bil, jeg køber her.
Jeg vil varmt anbefale Mercedes Greve til dit næste bilkøb – og især Martin, hvis du overvejer at købe en Mercedes. Det er det hele værd!

Når Mercedes henvender sig til deres kunder, opleves det som et hold nye jurister skal vise hvor uforståeligt og kundefjendsk man kan informerer sine kunde snarere end det er en serviceminded virksomhed. Omkring deres Digitale tjenester sender de 11 sider juridisk nonsens. Senere sender de en mail med blandt andet følgende ordlyd "Derfor er vi nødsaget til at deaktivere tjenesterne, hvis du gør indsigelse." Ovnstående er taget fra en service-mail de sender til samtlige deres kunder der har en nye Mercedes. Den type ordvalg sender man "måske" til en kunde man har en tvist med, ikke til en almindelig kunde.

Hej, jeg har i en uge haft stress pga mercedes og deres arbejde.
Det hele startet med at jeg få en mail om at min bil skal opdatere og det tilbage kalde bilen.
Jeg vælger så at regaer på det, hviket jeg aldrig skulle have gjodt det.

Da jeg kommer på værkstedet, spørg jeg til den mulige opdatering og om jeg kunne få opdsteret bilen mere så jeg kunne få ekstra der var kommet efter følgende år.
Jeg får en klart svar om det behøvede jeg ikke, nettop fordi de ville opdatere hele bilen, men jeg skulle være klar over hvis min bil var chippet ville den forsvinde, det sagde jeg okay til da den ikke er det.
Her efter vælger jeg så fortag en RESET under menuen som så åbenbart har slettet alt som er ekstra kodet ind i bilens så som. Ambianslys der kan skifte fave og flere temaer bak kemera.
Jeg tænker at da de alligevel skal opdatere bilen så vil det jo kom tilbage men da jeg så dukker op på værksteder forklar jeg dem Mit problem,så finder værkstedet hurtig ud af at det kun er motorstyringen, selvom sælgeren så min email så var jeg fejl informeret. Jeg spørg lidt ind til fejlen og forklar hvad der var sket og jeg have gjodt så få jeg en forklaring om at det ikke burdevære muligt for mig at kunne kom der ind og fortag den reset som ikke er en reset åbenbart men faktisk sletter alt.
Jeg undersøger så den her fejl og finder ud af at jeg ikke er alene om det her.
Så vælger jeg og ringe til Mercedes-Benz danmark så bliver sagen værre faktisk.
De har en truste hotline, som ikke læser korrespondancen og man får svar fra forkelig med arbejder hver gang som så afslutter sagen hvergang på mail men nå man så ringer ind så bliver den genoprettet.
Jeg prøver forklar dem at
1. Så bliv jeg fejl informeret
2. Så har jeg kunne fortag en ændring som jeg ikk burde kunne som de faktisk selv ordret oplyser
3. Så betyder reset gendannelse til dag et og ikke slette alt fra bilens system.
Jeg har endnu ikke kunne få et real svar fra dem eller løsning men kun bliven mere stresset og fusteret. Så. Giver det bedre mening med deres reklame hvorfor løven behøver hsve ambianslys for af stresset.
Sagen er kommet så langt ud at jeg faktisk overvejer sælge bilen med det fejl og kom videre blot for ikke betale for en penge fælde. Føler mig virkelig snydt både med deres mail, deres værksted og deres klage som kun snakker tomt og trøster og lukker sagen og ikke engange læser det.
Det er Som om de får bruger til at skrive ind på deres platform for man ikke nå så langt ud og blot luk sagerne.
Stor mercedes med lille opdatering problem.

Mvh
M.jh

Svarer ikke på telefonen og svarer heller ikke på mails. Hvordan fanden får jeg dem så i tale?

Sos hjælp bringer min Mercedes ud til Hessel Herning allerede om eftermiddag ringer Anders Burgemann
Siger at det er tændingslåsen der er i stykker den skal skiftes og bilen er klar tirsdag men tirsdag ringer de igen og siger at den nederste del også skal skiftes bilen bliver først klar torsdag de ringer torsdag og bilen er klar da jeg skal til at køre der fra virker bakcam ikke nå så skal bilen ind igen og jeg vendter ca 20 min
Så er den fikset det er for den er efter monteret siger de da jeg kommer hjem virker lys indvendig heller ikke kommer der aldrig igen og kan ikke anbefale dem til nogen ,Amatør Hilsen Jan Hedegaard

Har en Viano Marco polo med elektriske døre, side døren lukker ikke, får den sendt på værksted i Holstebro de konstater at motoren til døren er defekt så den skiftes, efterfølgende er den på værksted 5 gange hvor døren stadig ikke kan lukke, da vi tilsidesat er ved at opgive dem begynder bagklappen at lukke af sig selv, så den komme på værksted igen der skifter de så begge elmotor til bagklappen, og samtidig skifter de så låsen i sidedøren og nu virker sidedøren upåklagelig så motoren fejlede jo nok intet men jeg skal betale for det hele alligevel, og nu får jeg stadig bagklappen i hoved da den stadig lukker af sig selv. Regning ind til vider lyder på ca. 14.000kr

Bilen rystede de sagde det var noget lægen Aksel så betaler jeg 21 tusind kr og så køre jeg så det kraftædme ikke bilen ryster stadig de er så ligeglade,, køre jeg til en helt alm mekaniker han bytter om på mine dæk og den køre perfekt-- i er virkelig amatør agtige

Jeg er fuldstændig sur! jeg har bestilt en Mercedes amg, og så modtager jeg en Bmw fra 1985 i min indkørelse, jeg ringer op til Mercedes og siger det hvorefter han siger det ikke vores problem!

Ja sorry too say
Merceder er ikke en kvalites bil mer...
Nej det er bleven et brand..
Og det er pga alt går i stykker på dem samt de gir ikke kudance over 2 år gl bil så det er bare at betale ved kasse 1
Men men jeg bruger ikke et mercedes værksted mer for de sviner en til selv om min chef har handlet ved mercedes i horsens i en menneske alder samt hele hendes familie driver et taxa firma med fler biler i garagen
Og ny kør vi kun i vw som r sygetransport og ja de kan sku lave aftaler som de holder
Vh
Michael Eriksen

GLK, 3 år, km. 119.000
Periodisk tab af servostyring (total on/off), glidende over i total mangel.
Diagnose: Tandstangsenhed skal skiftes.
Der er tale om en lukket enhed uden mulighed for fejlbehandling eller forkert brug.
En fejl der if. MB ikke er kendt. (og ikke ses -ej heller på alle andre modeller der bruger samme tandstang)
Altså højst sandsynlig en produktions / materiale fejl.
Vi har leveret noget bras meeen det er ikke vores problem.
Betal ved kasse 1
Flere MB - næppe.
Olieskift, dæk, sliddele reparationer mm. næppe

Politiet er gået over til Mercedes fordi det er billigst i længden. De holder bare bedre. Den overlegne finish og hele oplevelsen er bare ekstra bonus, når man køber Mercedes!

Jeg er ejer af en SMART. Jeg er glad for bilen :)

Detsværre så er der et et par software problemer som Daimler Benz godt er klar over.
I USA tager de ansvar og opdatere bilernes software GRATIS. Her i Danmark tjener værkstederne FEDT på det.

Det er ikke rimeligt at vi Danske forbrugere skal straffes for en fejl som producenten er skyld i og klar over. + har rettelsen.

Det vil være det samme som at skulle betale hver gang vi opdater Windows - Nej vel :)

Mercedes tager kr.1000 for at opdatere softwaren, så bilen igen kan bakke.
Kom nu Mercedes - Det kan i også godt gøre her i lille Danmark :)

Min SMART har nettop det problem :) Så var det ikke noget at få 5 grønne stjerner? :)

Fantastisk service!! Simpelthen verdensklasse!!

Er en yderst tilfreds kunde hos Mercedes i Herlev. Har en nyere Mercedes, som har haft drillet mig lidt under min garantiperiode. De har været super flinke og imødekommende, og selv om bilen skulle indleveres over nogle gange, så har de gjort hvad de kunne for at jeg som forbruger var så godt stillet som muligt. Kan alle dage varmt anbefale Mercedes, og den service man får som kunde. De giver det ekstra, som man forventer når man har købt en bil hos dem.

Så skete det utænkelige, 2 år og 2 måneder og 56000 km på tælleren ja så står motoren af, ejner Hessel nægter at påtage sig et ansvar og præsenterer mig for en pris på 100.000 for en ny motor. Jeg var rystet og troede ikke mine egne ører. Næste træk fra min side er FDM, pressen etc. Ejner Hessel får hele turen, nu må nok være nok

Mercedes reklamerer med deres MobiloLife ydelse, hvor man bl.a. får stillet erstatningsbil til rådighed. Men hvis man er "dum" nok til at få bilen til at køre igen og humper hen på værkstedet, så er bilen selv kommet kørende, og så bortfalder alle MobiloLife ydelser.