Msccruises Avaliações 72

spild ikke tid på MSC,
Vi var på cruise rejse i juli 2021 med MSC, hvor en dyr kuffert blev ødelagt, der den blev transporteret til vores kabine. Vores henvendelser til deres kundeservice tog meget lang tid og blev kun efter mange rykker besvaret med et tilbud om erstatning med 80,- Euro i juli 2022. Vi udfyldte en formular og anviste konto data til overførelsen. Man får altid svar at bearbejdning kan tage lang tid, men de vender ikke tilbage. Telefoniske henvendelser bliver afvist af deres kundecenter. Det er ikke mulig at tale med sagsbehandeleren. Så indtil november 2022 er skaden ikke blevet reguleret som lovet.

Har lige været på 14 dages Cruise fra København til Genova med poesia. Dårlig mad, både i restaurant og buffeten. Dårlig Easy drikkepakke. Ingen vin at vælge imellem og ingen dessertvin. Is er heller ikke med i drikkepakken. Fik en aften en dessert hvor der lå en stor grøn levende larve på tallerknen (2 cm)😡☹️. Kompensationen var en flaske vin😏 Hold jer langt væk fra MSC

Netop hjemvendt efter 1 uge på msc Seaview. Hvilken fantastisk oplevelse.
Meget flot skib, god mad, sød venlig og meget opmærksomme og serviceminded personale. Købte den billigste drikkepakke og fik rigtig mange gode drinks og Heinken øl i hanerne.
Alt fungerede fra start til slut

Var afsted i 1 uge på Meraviglia. Rigtig flot skib, fin mad og fin service. Man skal dog være opmærksomme på flere ting, når man rejser med MSC:
Rederiet er i den absolut billige ende -Du får hvad du betaler for.
Rederiet er børnevenligt, med masser af aktiviteter for børn. Det kan i den forbindelse i den grad undres at pooldecket på Meraviglia, mere var en rygekabine end en pool til børn...
Servicen kan varienere meget. Husk på at alle dem der arbejder for MSC, ofte arbejder 9 mdr i træk og derefter har 3 mdr ferie. Lidt ærgerligt, da man ofte kan se på personalet at de ser trætte ud.
Vi fik overordnet set en rigtig fin oplevelse, men vil nok vælge et andet redderi næste gang.

Elendig mad, generelt elendig service. Var med MSC Lirica september 2022 fra Limassol.
Har tidligere været med andre selskaber, fandt nu ud af at der er stor forskel på rederierne
Aldrig mere MSC.

Min kæreste og jeg sejlede på MSC Poesia i Baltikum d. 6-13.august. Det var generelt en dejlig tur, både ombord og fra borde. Ja, bevares.... Nogle ting kunne da godt forbedres, men servicen var i top og maden, både i buffeten og i restauranten, var generelt dejlig, varm og varieret.

Nogle ting man lige skal være obs på.
- Man betaler én euro pr. person som donation til deres foundation. De informerer løbende om dette, og det står både i kontrakten og i dagsprogrammet. Man kan dog, ved personlig kontakt, få dette fjernet fra ens regning (som man afstemmer sidste aften/eller om morgenen)
- De ansatte bruger konsekvent mundbind, men det er et fåtal af passagererne der gør.
- Der er masser af mad, og masser af forskellige muligheder. MSC’s pizza er supergod og altid varm. Der er desuden masser af frisk frugt, både helt og opskåret.
- WIFI’en virker ikke eller kun sporadisk, så spild ikke jeres penge på det. Nyd stilheden og hinandens selskab.
- En drikkepakke kan godt være det værd (vi havde den billigste med alkohol). Man skal være obs på, at hvis man løskøber drikkevare, så betaler man 15% servicecharge oveni prisen. Desuden varierer kvaliteten på langs og tværs af båden, så det er dejligt når man ikke nødvendigvis behøves drikke en slatten, dårlig eller alt for sprittet drink.

Nyd jeres ferie og husk at I har valgt en af markedets billigste rederier, så forvent ikke nødvendigvis den samme service som med de dyreste selskaber.

3xMSC: FØRSTE, SIDSTE og ENESTE gang. Vi er netop hjemkommet fra cruise med MSC Magnifica fra Hamborg 7/8 2022 til Norge (hjemkomst 21/8). Turen blev købt, fordi destinationerne undervejs omfattede både Svalbard, Nordkap og tre ind-/udsejlinger af Norske fjorde. Vi havde booket udflugter til turens seks destinationer hjemmefra. Efter ankomst blev kun leveret billetter til fire udflugter. Ved henvendelse i udflugtsskranken fik vi at vide, at vi ikke ville anløbe Olden, men i stedet Bodø. Da jeg sagde, det var utilfredsstillende, at vi ikke var informeret om ruteændringen inden afrejse, sagde medarbejderen blot: “what is the problem, now you know”!! Virkelig dårlig kundehåndtering! Det andet sæt billetter, til udflugt i Molde, printede han til os. Senere samme aften fik vi et brev i kahytten, at udflugten desværre ikke blev gennemført, uden begrundelse i øvrigt. Ved afsejling fra turens første destination i Eidfjord opstod “et teknisk problem”, der medførte så stor forsinkelse, at MSC besluttede, at ikke skulle lægge til i Molde dagen efter, men bruge de næste tre dage på at sejle direkte til Tromsø. Afsejling fra Eidfjord skete således midt im natten, og hermed forsvandt muligheden for flotte fjordsejladser fra turen. Tre ud af tre nede! Som kompensation for cansellation af Molde modtog hver kahyt en on board credit på 100 Euro. Jeg protesterede over, at beløbet skulle bruges om bord, jeg ønskede beløbet udbetalt. Det fik vi så ved afrejse.
Samtlige vores udflugter var betalt hjemmefra med Mastercard. Depositum blev yderligere trukket på vores Visakort ombord. Ved afrejse blev vores tilgodehavende udbetalt KONTANT i Euro!, hvilket udløser markant dårligere vekselkurs i banken, end hvis vores betalinger blot kunne være tilbageført til de kort, der blev brugt ved betaling. Total oldnordisk pengehåndtering af MSC. Jeg protesterede over afregningsmetoden, men efter to timers ståen i kø og samtaler med fire forskellige personer, måtte jeg give fortabt. MSC var hverken til at hugge eller stikke i.
Ydermere indeholdt den udflugt, vi havde booket i Tromsø, ikke det, der fremgik af beskrivelsen ved køb. Ved købet fremgik - og det fremgik også ved turens gennemførelse i MSC-appen, at vi skulle besøge Arctic Cathedral og at vi derfor skulle være anstændigt påklædte. I realiteten var besøget blot et udendørs fotostop. Jeg henvendte mig efterfølgende ved udflugtsskranken og bad om refusion i prisen. Først sagde medarbejderen, at besøget kun gennemførtes “hvis der var tid til det”. Jeg sagde, at der jo havde været masser af tid, da et andet punkt, som var tur med kabelbanen, var aflyst pga dårligt vejr. Så sagde hun, at man jo slet ikke kunne tage for givet, at beskrivelsen på købstidspunktet ville gælde ved turens gennemførelse, og at det da virkelig var mit eget ansvar at tjekke det! Jeg protesterede: jeg har købt og betalt et produkt, så må det være sælgers pligt at informere om ændringer! Hun holdt på sit. Jeg bad om at få MSC’s aktuelle turbeskrivelser udleveret. Vi kommunikerede på engelsk, det materiale jeg fik udleveret, var på tysk - og indeholdt for øvrigt slet ikke beskrivelse af omtalte udflugt.
Den første ugestid var der en kort note i dagens program, hvor MSC anmodede om, at man donerede 1 EURO til deres Foundation. Pludselig på dag 6-7? stod der, at for at gøre det lettere for os at donere, havde de simpelthen blot trukket beløbet på vores konto. Hvis vi ikke ville donere, kunne vi selvfølgelig blot henvende os i receptionen. Her måtte jeg så udfylde en blanket, at jeg ikke ville donere! Beløbet blev tilbageført, men mage dårlig forretningsmoral, skal man da lede længe efter!
MSC bryster sig af, at de sætter passagerernes helbred i højsædet, og derfor har gjort alt for at imødegå Covid smitte. Løgn og latin. De opfordrer til brug af mundbind, men det forlanges ikke - højst 5 pct samt hele personalet brugte det. Der er langt mellem beholdere med håndsprit, nemlig et stk ved hver elevatorsektion samt et stk ved indgang til spiseområder. Så måske en enkelt gang, at personale sprittede hænder. Borde blev tjattet over med tør klud, der anvendtes igen og igen. Passagerer hostede og nøs på livet løs med hånden for munden.
Maden var kedelig og middelmådig. Frugt- og kagebuffet dog lækker, men “rigtig” mad var ensformig. Varme og lune retter var kolde i buffetten, og når de blev serveret i hovedrestauranten.
Olden var droppet til fordel for Bodø. En smuk fjordsejlads erstattet af en Nordnorsk industriby - dårligt bytte! Ændringen skete, fordi MSC ville nå til Hamborg lørdag aften i stedet for søndag morgen. Alene for at de kunne promovere sig selv til Cruise Days og ligge i havnen overfor cruiseskibet AIDA og danne kulisse for et lysshow. Vi ville se norske fjorde, ikke lysshow i Hamborg! Thumbs down!

Stærkt forundret over de mange dårlige anmeldelser. Var en uge med MSC Grandiosa - og alt var perfekt. Dejlig mad, og tjenerne stod på pinde for at betjene en. Selvfølgelig skal man ikke tilkøbe de dyre drikkepakker, eller wifi for det fungerer ikke på noget skib. Det er begynder fejl. Og når man har lært at få uden om dem, er det en perfekt ferie. Og hamrende billigt.

Hjemvendt fra krydstogt med MSC Poesia til Island og Grønland skal jeg oplyse at skibet ikke kan sejle i isfyldt farvand og da vi skulle til isfjorden blev vi ankret op væk fra isen og sad der i 2 døgn uden mulighed for at komme i land i Ilulissat og på tur i turens højdepunkt Isfjorden !!!.
Vores turarrangør tilbød at sejle ud til skibet og hente os men det blev afvist af skibets officerer, Så på 21 dages cruise havde vi 14 sø-dage og en buffe som var ens dag efter dag. Så tag aldrig på cruise til Grønland med et almindeligt krydstogtskib som jo ikke er bygget til de udfordringer der bydes på ved Grønlands kyster

Vi er lige hjemvendt med grandiosa. Og vi kommer aldrig som i aldrig mere på krydstogt. Vi ka dårlig engelsk. Vi blev nærmest overrumplet lige fra da vi gik ombord. Om at opgradere vores drikke pakke. Det gjorde vi så. For at finde ud af at de drinks vi godt ku lide så kostede 1 euro mere. Vi gav næsten 100 euro pr person. Da vi spurgte pizza manden ombord om vi ku få en lille skål med tomat sovs til den tørre spagetti fik vi nej. Da vi ville have nogle flere lækkre kager nede på dæk 5 fik vi afvide det kun var 2 pr person. Vi fik alligevel da hun ku se jeg snart var ved at explodere. Vi ville have pandekager. Vi havde ikke set at den hed noget specielt. Så to pande kager med nutella og en is kugle næste 20 euro. Vi turde til sidst næste ik gå ind nogen steder uden vi var bange for at blive opkrævet. Øv en oplevelse af at blive bonde fanget. Man vidste der var ca 5 steder der kostede ekstra men dælme ikke det halve af skibet. Vi havde købt med all inklusiv hjemme fra. Vi lå to dage i kahyt med total mave onde. Men ellers var det skønt personale. Og total i orden rengøring i kahytten.! Men aldrig dette vandvid af nærmest penge sfpresning på en fin måde ønsker vi igen.

Er pt på krydstogt med MSC Magnifica, OG SKAL ALDRIG MERE MED MSC. har svært ved at finde noget positivt om MCS. maden er vildt vildt skuffende, dårlig service om brod. vil til en hver andre gang vægle Mein schiff da det er så meget bedre at rejse med

Hold dig langt væk. Alt tilkøb før afrejse bliver annulleret af Msc. Så kan man genkøbe ombord med 25 procent overpris. Derudover har de overhovedet ikke styr på GDPR reglerne. Jeg har modtaget flere andre passager navne og adresser. Ifølge msc ved en beklagelig fejl. Datatilsynet underrettes asap.

Blue sky. Beautiful weather. Many boats sailing around the icebergs, but MCS cruise does not have the capacity, talent, and skills to take its passengers ashore. This is appalling and not acceptable.

250€ paid for internet that didn't work most of the time, and when it worked, it took minutes to load a simple web page.

Ship crowded with crew members often not available when needed (with a few exceptions). An adequately managed ship could have served passengers excellent with much less staff.

All in all a very disappointing experience.

Flotte skibe, god mad og drikke. Wifi adgang købt for over 100 euro pr kahyt (2 enheder), virkede ikke 80% af tiden, når vi påpegede det brugte personalet bare undskyldningen med dårlig satellit dækning, på trods af vi lå i havn eller var meget tæt på land. Der kunne ikke fås refusion på trods af det ikke virkede.
Behandlingerne i wellness afd var alt for dyre, meget dyrere end i land.

Kommer ikke til at rejse med MSC mere, da vi havde et 14 dages Cruise med flere aflysninger vedr. landgang i Caribien her i 2022. Disse aflysninger fik vi først at vide ved ankomst til skibet!
Klagede over disse aflysninger, men MSC mente, at det kunne man forvente i disse COVID-19 tider.
Det mente vi så ikke, da vi før afrejse netop fik mulighed for at aflyse pga andre aflysninger, som vi accepterede. Så ingen kompensation overhovedet!
Rejser med Royal Caribbean næste gang igen.

Blev fejlagtigt testet covid positiv af en MSC ansat i Piraeus havn og afvist på skibet. Testen var fuldstændigt vanvittigt udført af en person der ikke var steril, samt ikke stak pinden ind i næsen, men kun på kanten. Jeg var fuld vaccineret samt stadig immune efter en tidligere covid smitte. Havde selv taget en hurtig test der var negativ samme dag. Bad om en ny test og af en person der var sterilt klædt, men det nægtede en tilkaldt officer fra skibet. Blev sendt på et karantæne hotel værelse i 5 dage, der var 2x3 meter og med et diskotek som nabo, så man ikke kunne sove før kl 05.00 om morgenen (hver dag). Da jeg var 100% sikker på at jeg var negativ, forlod jeg ulovligt karantæne hotellet næste dag og fik lavet en PCR test, som selvfølgelig viste negativ da den var lavet af en professionel læge og sygeplejerske. Simpelthen en skandale. Prøver nu at kontakte MSC cruiseline, for at få en forklaring. Men når man ringer siger de at man skal sende en email med klagen. Når man så sender en email med klagen, er der ingen der svarer, SMC er fuldstændig ligeglad. Så find et andet selskab der tager ansvar for det de foretager sig. Vi brugte 30.000 samt en ferie vi længe havde glædet os til. Alt sammen lige ud i luften, og SMC vasker bare hænder…..

MSc Cruises is absolutely useless, do not recommend!

Er nødt til at “brokke” mig lidt. Vi havde bestilt 5 ture hjemmefra så man kunne spare 20% og eftersom man kun kan komme i land på deres ture, tager man jo på dem. MEN 4 ud af 5 ture blev afbestilt af skibet dagen før da der ikke var engelsk talende guides til de ture vi havde købt. De blev refunderet, men vi måtte jo så købe andre ture, hvor der så ikke var rabat på, så de var dyrere end ellers og deres ture er dyre nok i forvejen når man gerne vil i land i hver havn. Service var god og der var okay udvalg i buffeten. Ost, brød og pålæg var dog ret tørt af at ligge på åbne fade i lang tid.
Det er coronatid, så der var ikke mange ombord og ikke meget kø nogen steder og aftensmaden kunne klares på en time med 3 retters menu og det passede os fint.

Værste krydstogtoplevelse til dato!

Efter 1,5 år med covid-nedlukning så min partner og jeg, frem til en uge på krydstogt med MSC Grandiosa.

Alt startede fint med en gratis opgradering til en balkonkahyt derefter gik det desværre stejlt ned af bakke. :(
Tjek-ind processen, som var i Barcelona, tog i omegnen af 3,5 time. Ombord virker personalet sure og triste og man skal kigge langt efter at få lov til at bestille drikkevarer.
Køerne er ekstremt lange i buffeten og der er mangel på både udvalg forskellige kaffe og teprodukter samt tandstikker.

Desuden er det ligegyldigt hvad man gerne vil foretage sig ombord på skibet så koster det penge. Vi havde set frem til en uge i luksus og hygge i Middelhavet men sidder i stedet efter tre dage til søs med stor lyst til at stå af og tage hjem før tid. Aldrig mere kommer vi til at rejse med MCS igen.

Har sejlet med MSC mange gange. Det er altid en fornøjelse