SOS International Avaliações 

Warning for European travelers relying on SOS international in South America.
My advice: Set up a contact back home who can help you if you fall ill, also with the contact to SOS. Do not rely solely on SOS.
My experience: I paid for 7 days of IV treatment myself and guarentee my own surgery. I first came to a hospital there could treat my after I asked a private doctor to help me, and after my surgery also to help SOS with the payment guarantee before it worked.

Als je na 18 telefonische contact momenten 16 keer een ander hulpverlener aan de lijn krijgt en je vraagt wat gaat er mis? Als je je na 48 uur het dossier overgeeft aan ANWB alarm centrale en zij beginnen opnieuw met het het stellen van de zelfde vragen? Als je op de internet site kijkt op je eigen dossier en daar staat we nemen zo SPOEDIG mogelijk contact met u op maar wat is dat dat spoedig? Tijdens alle gesprekken heb ik laten vallen niet Van Oranje-Nassau van mijn achternaam te heten. Want dan was ik een dag eerder al terug in Nederland. Kort samen gevat ze noemen zichzelf hulpverlener maar doen niks nul , nul.23 t/m 25 juni 2026. Maar wel declareren we een bedrag van ruim €350,- bij de zorg verzekering voor wat? Als ik vragen mag?

I contacted SOS International several times regarding payment guarantees for mandatory medical examinations. My emails yesterday afternoon and again this morning were ignored.

This is not the first time. On a previous occasion, they refused to confirm coverage for all parts of my mandatory medical check‑up. As a result, the clinic informed me they had no payment guarantee, and I was left waiting in the reception area. In both cases, I was forced to pay a deposit out of pocket for services that should have been covered by my insurance.

This has now happened twice. Their lack of communication and refusal to provide timely guarantees leaves clients stranded, stressed, and financially exposed. Instead of offering assistance, SOS International creates additional problems.

No insured person should be treated this way. Could someone please erase and replace this company?

Min ven er strandet i Norge, og det trækker ud. De har været i en alvorlig ulykke, og I har bestemt ikke travlt med at hjælpe dem.

Zeeeeer slechte communicatie. Er wordt steeds beloofd doorgeschakeld te worden of terug gebeld te worden maar de stilte is het enige antwoord … als ik dit vriendelijk ter sprake breng aan de receptioniste wordt de telefoon opgehangen. Online in het dossier staat opeens aangevink dat het contactmoment heeft plaats gevonden maar niemand heeft iemand gehoord… intussen gaan de dagen voorbij en wacht mijn schoonmoeder in het ongewisse op repatriëring naar Nederland terwijl de papieren hiervoor al dagen lang in orde zijn …

Torsdag 16. Juli 26. Ferie i Italien. Pludselig underlige lyde fra bagerste højre hjul, når vi drejede til venstre. Kontakter SOS international og får en front desk medarbejder. Havde da allerede en aftale på et værksted. Aftaler, at vi skal tales ved igen om fredagen.

Fredag 17. Juli 26. På værksted og fejlen opdaget. En defekt støddæmper. Værkstedet kunne ikke hjælpe akut.
Kontakter straks SOS igen som aftalt. Vi skal hjem næste dag og vi er 5 voksne inkl. bagage. Ikke ideelt med en defekt støddæmper. Får første gang en ny front desk medarbejder der siger, at en skadebehandler vil ringe mig op. Ca. en time efter har jeg intet hørt. Ringer igen. Får en ny front desk medarbejder, der siger, at vedkommende vil rykke skadesbehandleren. Efter endnu en rum tid ringer jeg igen. Får igen en ny front desk medarbejder. Igen den samme historie. Vedkommende vil rykke skadesbehandleren og bede vedkommende om at ringe.

I dag lørdag 18. Juli, kl. 21.00. SOS international har stadig ikke ringet tilbage som lovet.

Det har så kostet en flybillet hjem for en voksen samt bagage, så vægten i bilen kunne lettes. Så er vi ellers humpet 850 km op til Nürnberg, hvor vi rejser videre i morgen. Jeg garantere at SOS International ikke ringer.

Magen til useriøst foretagende skal man lede længe efter. Hvis jeg selv kunne bestemme så opsagde mit forsikringsselskab samarbejdet med det firma ASAP.

Vi kan ikke kontakte vores partnere i Østrig, fordi det er weekend.
Skaf selv en lejebil, men husk kvitteringer.

Totalt håbløse, ventede i over 4 dage for at få afhentet vores bil og vi har stadig ikke fået en låne bil så vi kan komme videre på vores ferie 🤯

Otroligt dålig service! Ringde om en sjuk äldre svensk person utomlands som är akut sjuk. De lovar att ringa tillbaka, men gör inte det. Ringer själv tillbaka, då säger de att de håller på att utreda. Så dåligt!

Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg aldrig har oplevet så ringe service. Jeg har faktisk svært ved at forstå, at de kan kalde sig SOS International, for der var absolut intet “SOS” over den hjælp, vi modtog.

Da vores bil brød sammen ved Hannover, blev vi efterladt på en af de mest trafikerede motorveje i Tyskland i over 2,5 time om aftenen. Det er fuldstændig uacceptabelt og skabte både frustration og utryghed.

Efterfølgende blev vi kørt til et hotel, men ingen kunne fortælle os, hvad planen var, eller hvad der skulle ske dagen efter. Vi blev ikke kontaktet af SOS International og måtte selv ringe næste morgen for at få oplysninger om vores situation.

Derefter bookede de en lejebil hos Sixt, men da vi ankom, viste det sig, at vi alligevel ikke måtte benytte den til det formål, den var bestilt til. Hvordan kan en virksomhed, der lever af vejhjælp og assistance, ikke have styr på så grundlæggende forhold?

Resultatet var, at vi brugte omkring fire timer hos Sixt i 30 graders varme uden nogen løsning. Herefter blev vi ringet op og fik at vide, at vi kun havde 10.000 kr. til rådighed. Et beløb, som på ingen måde var nok til at få os frem til vores destination.

I stedet for at finde en løsning blev ansvaret skubbet over på os. Vi fik besked på selv at vurdere, hvad vi ville gøre, selvom vi stod strandet i et fremmed land. Bare transport til lufthavnen i Hannover ville have kostet omkring 600 euro.

Vi blev i praksis efterladt til os selv. Ingen reel hjælp, ingen koordinering, ingen ansvarstagen og ingen forståelse for den situation, vi stod i.

Det mest chokerende er ikke engang de mange fejl undervejs, men den totale mangel på kommunikation og handlekraft. Når man kontakter et assistancefirma i en nødsituation, forventer man hjælp – ikke at blive overladt til sig selv.

Jeg kan se, at virksomheden har 2 stjerner herinde. Efter min oplevelse er det mindst 2 stjerner for meget.

Fra mig får de -5 stjerner.

Uden tvivl den værste serviceoplevelse, jeg nogensinde har haft.

Håbløst forløb vi står i med SOS og en syg datter! Som har været syg siden vi landede på ferie. Nu skal vi så selv koordinere diverse. Tvunget til at rejse videre til Palma altså havde 2 flyvninger trods sygdom. Derudover stå i lægeklinik med fuld oppakning og afvente - med en bil som skal afleveres. 2 børn der i forvejen ikke har haft ferie de har glædet sig til. Alt imens man selv skal finde ud af alt. Trods man har udvidet stor rejseforsikring. Det er håbløst og udmagrende at stå med meget sygt barn og bare ligge alt over på 2 forældre der hverken har sovet eller som skal agere blæksprutte på 6 døgn! Jeg synes virkelig ikke man føler sig hjulpet

For langt et skriv til denne platform. Én stjerne er højt sat.
Beklageligvis.
Vi vil forsøge at finde et forsikringsselskab som ikke samarbejder med sos international.
Nogen der har et bud?

SOS INTERNATIONAL finns verkligen inte för dej när du behöver dom. Att få ut kompetens och namn läkaren i Sverige som varit kopplat till mitt ärende anser man inte jag har rätt till. Hur kan jag vara trygg och säker på att han är läkare med utbildning.
En läkare utbildad inom Flygmedicin. Frågan är det rätt utbildning om det gäller en ryggskada och att jag har en ulciös colit (ej sktiv). Tror inte det. Så det är läkare "Sune" eller XSJ som hans så kallade journal anteckningar är signerade med. Som haft hand om mitt ärende. Om jag nu läser alla journaler jag fick med mig hem från Antalya. Här framgår det klart att denne "Sunes" inte har rätt kompetens. Här kommer göras anmälningar för granskning. Vi har reseförsäkring för att känna trygghet. Inte för att t.ex läkare som "Sune" skall få lön.

Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på sjukhus i Palma fick hjälp av SOS fantastisk information hela tiden hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per från Oslo blev helt perfekt kan inte bli bättre så ett stort tack till SOS och deras personal 💐🇩🇰🇸🇪

Vores spædbarn bliver desværre syg mens vi er på ferie i Thailand, og SOS er hele vejen i gennem meget behjælpelige med alt lige fra henvisning til privat hospital til betaling af behandlingerne samt medicinen.
Både deres læge og sygeplejerske ringer desuden flere gange undervejs og resten af turen, for løbende at følge op på hans tilstand. Det var virkelig betryggende for os som forældre at have dem med på sidelinjen.

Det er næsten umuligt at komme i kontakt med dem, du får et tlf system som mest af alt prøver at få dig til at opgive at ringe til dem og ingen af de mails du får fra dem kan besvares.
Vores sag vedr en rejse der måtte aflyses pga sygdom er stadig ikke behandlet færdig her 4 uger efter anmeldelsen og vi kan derfor ikke bestille ny ferie.

Jag trillade och bröt 4 ryggkotor den 16 mars under min semestervistelse i Slovenien, då jag i samband med detta kontaktade SOS i cph. Efter ca 1 vecka på sjukhuset i Slovenien skickade ni en fantastisk läkare från Köpenhamn, Henrik som tog hand om mig från sjukhuset i Slovenien hela vägen med flyg från Venedig via Frankfurt till Köpenhamn och vidare till Malmö sjukhus den 7 maj. Hela resan gick smidigt tack vare Henrik och att jag fick ligga ner på flygresan.

Jag kommer aldrig glömma detta goda bemötande både från SOS och Henrik, vilket underlättade min jobbiga situation. Han tog så väl hand om mig och jag kände en sån enorm trygghet och förtroende både för SOS och Henrik (rätt man på rätt plats!). Detta kommer jag aldrig att glömma. Tack SOS! Hälsningar otilija Popotnik

Kunnen er dingen beter………ja! Het telefonisch in de wacht staan is killing als je in nood zit. En niet iedereen is even kundig.
Maar…….onze terugreis vanuit Turkije was top geregeld. Alle hulp werd aangeboden en stond klaar. Ik ben SOS intens dankbaar.
Ook in het ziekenhuis niks voor hoeven te schieten. Mijn dank is groot!!!!

Min mand blev indlagt på sygehuset i Tyrkiet under vores ferie. Jeg følte mig meget tryg i jeres hænder, I sørgede for alt. Virkelig en tryg oplevelse, når man står i den situation.
Venlig hilsen Jytte

Jag kommer alltid ha något att tillägga speciellt när det gäller SOS "Vi beklagar att du fortfarande är missnöjd. Våra tidigare återkopplingar har haft till syfte att redogöra för ärendets förlopp och vår hantering utifrån den information och de ramar vi haft till vårt förfogande – inte att förvränga fakta.." Tomma ord.
Detta är mer för andra att läsa vad man kan förvänta sig från er. Jag förväntar mig inte att ni ska svara på detta. Ni svarade inte ens då när jag riktigt behövde er hjälp.