Vodafone Deutschland Avaliações 

Es ist unglaublich schwierig in diesem "Laden" für seinen Jahresvertrag eine ordentliche Rechnung zu bekommen !!
Werde bei nächster Gelegenheit den Anbieter wechseln !!!!!
Weiterhin viel Erfolg !!!

Bin seit längerem Kunde, mein Vodafone Kabel Vertrag ging 48 Monate und verlängert sich ab Mai 2026 automatisch monatlich. Kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist rief mich eine Vodafone Mitarbeiterin an und wollte mir einen Tarifwechsel andrehen. Ich erklärte ihr, dass ich selbst im Internet vergleiche und so etwas nicht über das Telefon mache. Sehr pampig erklärte sie mir, dass ich den Vertrag aber so nicht weiterführen kann und dass mein Anschluss dann ab Mai nicht mehr funktionieren wird und versuchte mich sehr und freundlich unter Druck zu setzen etwas abzuschließen.

Der Anschluss ist übrigens bis heute nicht abgeschaltet worden.

Jedoch bucht es mir plötzlich 3 Euro mehr monatlich ab. Ihne und darüber. Geht gar nicht was hier passiert und werde kündigen.

Es war eine super fachliche und freundliche Beratung im Funkladen Koch.
Mir hat besonders die Geduld und Freundlichkeit von Frau Paulick gefallen, die sie bei Erklärungen und Auskünften älteren Kunden gegenüber an den Tag legt. Immer nett und freundlich.
Es wurde mir soweit wie möglich geholfen nun warte ich nur noch auf die abgeforderten Daten von Vodafon. Leider sind die noch nicht eingegangen.
Dann werde ich erneut um Hilfe bitten.

Vorsicht Vodafone versucht alt Verträge unter Täuschung zu verlängern an der Haustür . Störung und schlechte Leistung ohne Ende. Schlechter frecher Service. Am besten man geht schnell weg.

Ich bin seit mehr als fünf Jahren Kunde; als ich anrief, konnten sie mich im System nicht finden. Beim nächsten Anruf brach die Verbindung mitten im Satz ab. Als ich schließlich jemanden erreichte, war der Lärm im Büro so laut, dass ich den Mitarbeiter kaum verstehen konnte. Und der Mitarbeiter war absolut desinteressiert. Der Vodafone-Kundenservice ist schrecklich. Ich hatte wegen meines Vertrags angerufen.

Ich habe im März meinen CableMax 1000 Vertrag als Neukunde abgeschlossen, angelockt durch den versprochenen Wechselvorteil (Erlass der Grundgebühr, solange mein Telekom-Altvertrag bis September läuft).

Nun bucht Vodafone fleißig ab. Die Begründung: Ich hätte meine Kündigungsbestätigung zu spät eingereicht. Das Ganze ist an Absurdität kaum zu überbieten:

In meiner digitalen Auftragsbestätigung war der Punkt "Anbieterwechsel" mit einem Haken als "erledigt" markiert. Vodafone behauptet nun ernsthaft schriftlich, dies sei kein Systemstatus, sondern nur ein "Kreis zum Selbstanstreichen in einem digitalen PDF", um die Liste abzuarbeiten. Im digitalen Zeitalter ist das völlig irreführend.

Im Vertrag wird kein einziger Übermittlungsweg (E-Mail oder Link) genannt, um das Dokument einzureichen.

Eine Erinnerungs-Mail vom April ging laut Betreff und Text ausschließlich um "Rufnummernmitnahme". Da ich meine neue Vodafone-Nummer behalten wollte, war dies irrelevant. Dass daran meine Freimonate hängen, stand dort nicht.

Am 20.05. habe ich die Kündigungsbestätigung nach Telefonat sofort über den mir dann erst genannten Link hochgeladen. Der Mitarbeiter nahm es ohne Einwände an.

Trotz vorliegender Telekom-Kündigung zum September weigert sich Vodafone starr, die versprochenen Freimonate zu gewähren. Mir wurde vom Kundenservice nun sogar schriftlich nahegelegt, weitere Anfragen zu unterlassen!

Als Erstkunde bin ich fassungslos über diesen Umgang. Der Fall liegt nun zur Prüfung bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur. Schade, dass man als Kunde erst diesen Weg gehen muss, um zu bekommen, was vertraglich vereinbart war.

Ich war lange Jahre bei Vodafone mit meinem Telefon- und auch Internetanschluss, bis auf ein paar Kleinigkeiten war es okay.
Als ich jetzt wegen eines Umzuges kündigen musste, weil kein Kabel an meiner neuen Adresse vorhanden ist, wurde es soooo schwierig, was in Worte nicht zu fassen ist.
Ich kann nicht mehr sagen, wie oft ich dort angerufen habe, ewig in der Warteschleife "hing", weil auf Mailkontakt niemand reagierte. Letztlich musste ich noch einen Monat länger bezahlen, plus Mahngebühren, obwohl ich schon lange nicht mehr am Lieferort von Vodafone wohnte und der Router längst zurückgeschickt worden war.
So einen zähen Prozess braucht wirklich niemand.

Hallo ich habe vodafone eine Termin mit Technik gemacht 1 Tag 11 Uhr und er ist nicht gekommen unglaublich halbe Stunde gewartet ich habe von gescheft frei genommen 30 Minuten kostenlos und 2 Termin war heute um 12 Uhr er ist auch nicht gekommen auch frei genommen 30 Minuten dann muss ich arbeiten so sind vodafone nehmen die nicht erst ihre Arbeit habe angerufen sagen mir die 1st werden nicht bezahlt von vodafon konter er anrufen oder Termin absagen das geht garnicht ich bin sitzen geblieben bin wirklich enttäuscht 😞 zahlen viel Geld für vodafone ser sauer ich werde kündigen und andere Anbieter wechseln

Weil das Vodafone-System eine vor zwei Monaten bezahlte Rechnung nicht richtig verbuchen konnte, blieb eine angebliche Mahngebühr von sage und schreibe 1 € offen. Das reichte aus, um mir um 22:00 Uhr abends mitten unter der Woche das Internet komplett zu sperren.

Obwohl der Fehler nachweislich bei Vodafone lag, wurden mir für die Entsperrung auch noch unverschämte 10 € berechnet. Ihr baut den Mist, lasst den Kunden im Dunkeln sitzen und kassiert dafür noch ab?

Für mich war das der letzte Tropfen auf den heißen Stein. Alle Verträge sind gekündigt, ich bin ab sofort glücklicher Kunde bei der Telekom. Nie wieder Vodafone!

Never again. The mobile internet just doesn’t work as it should. Invest in infrastructure or sth.

In der Eisenbahnstraße 14542 Werder Havel zB. Hausnummer 122 von der Stadt bis kurz vor dem Bahnhof gibt es so gut wie gar kein Funknetz man kann weder telefonieren noch im Internet surfen. Dieser Zustand geht hier jetzt mittlerweile schon über mehrere Jahre. Am Bahnhof hat man jetzt endlich einen kleinen Mast der ca. 20 m hoch ist aufgestellt und dort ist jetzt zumindest guter Internetempfang. Warum hat man diesen nicht etwas höher gebaut es ist einfach nur ein Metallgerüst ? Das hätte man auch um das Doppelte erhöhen können und dann hätte man hier in der Eisenbahnstraße auch Internet. Momentan ist dieser Sendemast einfach zu klein dass die Signale nicht an den dazwischen liegenden Gebäuden vorbeigehen. Kann ja nicht so schwer sein diesen einfach ein wenig zu erhöhen. Liebes Vodafone Team denk mal bitte drüber nach. Fahr doch bitte einmal dorthin und testet es. LG

Der Kabelanschluss lief so lala, idr. So bei 75% der versprochenen Bandbreite, die Vodafone Box ist der übliche Schrott.
Der Tarif wurde irgendwann ohne Ankündigung oder schriftl. Mitteilung um 5€ erhöht, das war damals der Grund beim rosa Riesen Glasfaser zu bestellen. Hat lange gedauert, aber Morgen (15.7.26) soll die Umstellung erfolgen.

Vodafones Abschiedsgeschenk:
Seit 2 Wochen wird Vodafone seitig meine Verbindung ca. alle drei Stunden unterbrochen (Docsis resync nach 10 Minuten), die Hotline kann natürlich nichts finden. Dann heute am 14.7.26 um 23 Uhr, ist die Leitung vorzeitig abgeschaltet worden.

Danke Vodafone! Es gibt nicht besseres, als wenn eine Entscheidung so nachdrücklich bestätigt wird. Nie wieder, werde ich eure Services auch nur in Betracht ziehen.

Im Störfall ist der Support unzuverlässig und langsam. Der Servicetechniker kam nicht trotz Terminbestätigung. Ich bin seit 2 Wochen ohne Internet. Dafür habe ich mehrere Stunden mit dem Support telefoniert. Ich würde keinen Vertrag mit Vodafone empfehlen!

KEIN Stern. Miserabel- nicht mehr zu empfehlen. Ja Störungen in 10823- wir arbeiten daran!!! Ich gehe von Vodafone- wenn ich so arbeiten würde

ACHTUNG im Bereich Hamburg Ohlsdorf waren heute zwei unverschämte Vertriebsmitarbeiter unterwegs! Absolut bodenloses Benehmen, bzw. gar kein Benehmen! Frech und aufdringlich - kurz vor dem Hausfriedensbruch. Reaktion von Vodafone dazu: Telefon auflegen! Unfassbar. ich werde alle Hebel in Bewegung setzen, diesen Vorfall nicht so stehen zu lassen!

Unterirdischer Service, bei meinen Eltern 86 Jahre fällt das Telefon aus, ich bin arbeiten, erhalte über ihr Handy, was sie eh schon kaum bedienen können ihren Notruf. Sofort rufe ich bei Vodafone an und diesen Mitarbeitern reicht nicht Anschrift, Telefonnummer, Alter, nein Kundennummer und IBAN wollte diese Person auch noch!!! Woher soll ich die nehmen? Ich arbeite und für meinen Vater ist es nicht einfach noch damit klar zu kommen. Die sollten nur die Störung prüfen. Ein super mieser Service!!!!!

Alles. TELRG erhalte ich nicht per Mail, undwollte gmx über Vodafone Rg begleichen. Man wollte mir unbedingt neuen Vertrag andrehen und schlußendlich ging die Zahlung über Vodafon dann auch nicht, obwohl es zugesagt war. Der junge Mann beendete das Gespräch durch Auflegen des Hörers... grandios

Absolute Katastrophe! Vodafone bricht eigene schriftliche Zusagen und schaltet trotz zugesicherter Mahnsperre (gültig bis 22.07.2026) einfach das Internet ab.
​Dass im Haushalt ein schwerkranker Schlaganfall-Patient lebt, dessen medizinische Pflege über diesen Anschluss organisiert werden muss, interessiert hier niemanden. Man wird völlig hilflos von der Außenwelt abgeschnitten.
​Der Kundenservice ist an Ignoranz und Arroganz nicht zu überbieten. Fehler werden nicht korrigiert, Weiterleitungen verweigert. Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wegen dieses Gesetzesverstoßes ist bereits raus.
​Wer auf Zuverlässigkeit und Menschlichkeit angewiesen ist, sollte einen riesigen Bogen um diesen Anbieter machen!

Leider kann ich negative Bewertung mit den Sternen abgeben, schade. Wir haben Vodafone mehrfach aufgefordert uns in den Mails und Anschreiben nicht
zu duzen, leider bisher ohne Erfolg. Wir sehen hier unsere Persönlichkeitsrechte missachtet. In den Antworten, wird auf Vertrauen und Nähe zum Kunden verwiesen. Wie können wir einem Unternehmen Vertrauen, das die Rechte der Kunden so mit Füßen tritt?
Diese Aussage widerspricht sich doch, mit der einseitigen Missachtung unserer Persönlichkeitsrechten.

Wenn mit einer der SCHLECHTESTEN Anbieter Deutschlands! 90% der im vertrag stehenden Leistung kommt überhaupt an... Finger weg von diesem drecks Anbieter!!!