Vodafone Deutschland Avaliações 

Mein Router ist heiß🔥 - 7 Monate alt vom Techniker eingebaut
Seit 16.07 2026 versuche ich Hilfe zu bekommen? Für das Gerät besteht Garantie, für die Installation Gewährleistung, trotzdem soll ich 99, 95 € bezahlen, auf keinen Fall. Mein Zählerstand ist zu schnell!!

Alle Mitarbeiter so SEIFE SEIFE Was ist SEIFE

Ich werde seit über einer Woche von Vodafone verarscht. Jedesmal wenn ich anrufe und mit jemandem spreche werde ich aus der Leitung geworfen weil sich niemand um mein Anliegen kümmern will ! Es ist eine Unverschämtheit was mit Kunden sie seit 15 Jahren bezahlen gemacht wird !! Es wird einem null weitergeholfen, an Kundenunfreundlichkeit nicht mehr zu überbieten !!! 👎🏽

Meine Frau hatte Donnerstagabend einen Totalausfall von Telefon Internet und Fernsehen. Am Freitagmorgen wurde sie am Telefon nett beraten und noch am selben Tag war ein Termin mit einem Techniker vor Ort möglich.
Das nenne ich schnelle Hilfe.

Ich habe seit über 48 Monaten einen Kabelvertrag bei Vodafone. Kurz vor Ablauffrist der Mindestvertragslaufzeit rief mich eine Kundenberaterin von Vodafone an. Wohlgemerkt obwohl ich in meinem Account explizit abgelehnt habe über deren Angebote informiert zu werden.
Die Frau wollte mir einen neuen Vertrag andrehen und ich erklärte ihr, dass ich gerne selbst im Internet vergleichen möchte und keine Verträge am Telefon abschließe. Sie wurde daraufhin extrem unfreundlich und behauptete, dass es meinen Anschluss in den nächsten Tagen nicht mehr geben wird und ich deswegen eine höhere Leistung buchen muss. Ich erklärte erneut, dass ich mich darüber selbst informieren möchte.
Daraufhin sagte sie nochmal in sehr unfreundlichem Ton: " okay dann wird ihr Internet in ein paar Tagen dann abgeschaltet." Ich meinte okay, dann ist das eben so, ich werde mir trotzdem nichts andrehen lassen.

Heute, es sind 3 Monate vergangen, läuft der Anschluss total normal weiter. Man wollte mich einfach nur nochmal versuchen mit einer Mindestvertragslaufzeit zu binden und hat mich dafür sogar angelogen.
Sowas geht gar nicht. Sobald ich etwas gutes gefunden habe, kündige ich meinen Vertrag.

Internet lief meist ohne Probleme.
Kundenservice schlecht. Bekam auch am Anfang das falsche Kabel ins es hieß dann, ich solle einfach selber eins kaufen, obwohl das ja im Paket mit dabei sein sollte. Auch da musste ich erstmal diskutieren, damit ich die Gegenstände vollständig und richtig bekomme um meinen Anschluss auch nutzen zu können.

Ich finde es schwierig.. möchte als Kunde am Telefon nicht angelogen und unter Druck gesetzt werden.
So ist mein Vertrauen in Vodafone nun weg.

Äussert unseriöser Kundenservice,

1. Verkauf eines Neu-Tarifs zu Konditionen, die bei Prüfung keinen Bestand haben
2. Verlängerung von 2 Alt-Verträgen trotz vereinbarter Kündigung aufgrund eines Neuvertrages

Null Sterne. Vor einem Jahr gekündigt. Zweitkarte (Daten-Karte für iPad) lief weiter, obwohl per Internet und Brief ebenfalls (unter Angabe der beiden Nummern) gekündigt. Nachträgliche Kündigung verlief "wild": Telefonisch und im Shop kann keiner, trotz Ausweisdokument etwas tun, weil Service-Pin erst angefordert werden muss. Neuer Versuch mit Service-Pin: Kündigungsbutton im Internet funktioniert nicht, Kontaktformular zur Kündigung betrachtet Datum in der Zukunft als "in der Vergangenheit" liegend, Wartezeit am Telefon fast eine Stunde - zusätzlich also nochmal per Post, telefonisch und im Shop gekündigt. Mal sehen ob ich nun Vodafone endlich los bin - war nun das zweite Mal, dass ich mit denen Probleme habe. Von den 120€ die ich ein Jahr umsonst gezahlt habe, kann sich der Manager aber gerne einen erbärmlichen Urlaub machen. Kundenservice ist unterste Schublade, obwohl Leute für gewöhnlich nett sind. Die tun mir tatsächlich auch leid.

Nie wieder Vodafone, nie wieder noch nie hatte ich so schlechtes Netz und manchmal funktioniert es garnicht.

die Gigabox ist das schlechteste Produkt das vorstellbar ist. oftmals kann man kein Programm eingeben weil das System nicht reagiert, dann ist ständig die Eingabe der PIN erforderlich, dann schaltet die Box nicht aus, schlechter geht es nicht mehr....Vodafone ist so ein schlechtes Unternehmen

Vodafone besteht zum Großteil aus gierigen Betrügern. Uns wurde eine 1000 Leitung bersprochen und verkauft, nach einigen Messungen merkte ich dass nicht mal ansatzweise 1000 ankommen. Dann sagte mir die Telekom, dass nur eine 250er Leitung anliegt. Vodafone hält nicht, was sie versprichen. Nahezu tägliche Internetausfälle, null Transparenz, verweise auf Chatbots sowie ausreden, dass Wartungen stattfinden. Das zu einem viel zu hohen Preisleistungsverhältnis.
Vertrag ist gekündigt und gibt nie wieder ein zurück.

Telefonisch erreicht manerst nach 50 Minuten einen Servicemitarbeiter. Wenn er dann Deutsch versteht ist das ein kleines Wunder. Sollte er noch kompetent sein, fast jeder Mitarbeiter weiss nicht warum er überhaupt bei Vodafone arbeitet und einigermassen freundich sein, hast Du die Lotterie gewonnen. Es gibt wenige Unternehmen mit unfreundlicheren, inkompetenteren Mitarbeitern wie bei Vodafone. Kurz und bündig: Der letzte Dreck!

Es ist unglaublich schwierig in diesem "Laden" für seinen Jahresvertrag eine ordentliche Rechnung zu bekommen !!
Werde bei nächster Gelegenheit den Anbieter wechseln !!!!!
Weiterhin viel Erfolg !!!

Es war eine super fachliche und freundliche Beratung im Funkladen Koch.
Mir hat besonders die Geduld und Freundlichkeit von Frau Paulick gefallen, die sie bei Erklärungen und Auskünften älteren Kunden gegenüber an den Tag legt. Immer nett und freundlich.
Es wurde mir soweit wie möglich geholfen nun warte ich nur noch auf die abgeforderten Daten von Vodafon. Leider sind die noch nicht eingegangen.
Dann werde ich erneut um Hilfe bitten.

Vorsicht Vodafone versucht alt Verträge unter Täuschung zu verlängern an der Haustür . Störung und schlechte Leistung ohne Ende. Schlechter frecher Service. Am besten man geht schnell weg.

Ich bin seit mehr als fünf Jahren Kunde; als ich anrief, konnten sie mich im System nicht finden. Beim nächsten Anruf brach die Verbindung mitten im Satz ab. Als ich schließlich jemanden erreichte, war der Lärm im Büro so laut, dass ich den Mitarbeiter kaum verstehen konnte. Und der Mitarbeiter war absolut desinteressiert. Der Vodafone-Kundenservice ist schrecklich. Ich hatte wegen meines Vertrags angerufen.

Ich habe im März meinen CableMax 1000 Vertrag als Neukunde abgeschlossen, angelockt durch den versprochenen Wechselvorteil (Erlass der Grundgebühr, solange mein Telekom-Altvertrag bis September läuft).

Nun bucht Vodafone fleißig ab. Die Begründung: Ich hätte meine Kündigungsbestätigung zu spät eingereicht. Das Ganze ist an Absurdität kaum zu überbieten:

In meiner digitalen Auftragsbestätigung war der Punkt "Anbieterwechsel" mit einem Haken als "erledigt" markiert. Vodafone behauptet nun ernsthaft schriftlich, dies sei kein Systemstatus, sondern nur ein "Kreis zum Selbstanstreichen in einem digitalen PDF", um die Liste abzuarbeiten. Im digitalen Zeitalter ist das völlig irreführend.

Im Vertrag wird kein einziger Übermittlungsweg (E-Mail oder Link) genannt, um das Dokument einzureichen.

Eine Erinnerungs-Mail vom April ging laut Betreff und Text ausschließlich um "Rufnummernmitnahme". Da ich meine neue Vodafone-Nummer behalten wollte, war dies irrelevant. Dass daran meine Freimonate hängen, stand dort nicht.

Am 20.05. habe ich die Kündigungsbestätigung nach Telefonat sofort über den mir dann erst genannten Link hochgeladen. Der Mitarbeiter nahm es ohne Einwände an.

Trotz vorliegender Telekom-Kündigung zum September weigert sich Vodafone starr, die versprochenen Freimonate zu gewähren. Mir wurde vom Kundenservice nun sogar schriftlich nahegelegt, weitere Anfragen zu unterlassen!

Als Erstkunde bin ich fassungslos über diesen Umgang. Der Fall liegt nun zur Prüfung bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur. Schade, dass man als Kunde erst diesen Weg gehen muss, um zu bekommen, was vertraglich vereinbart war.

Ich war lange Jahre bei Vodafone mit meinem Telefon- und auch Internetanschluss, bis auf ein paar Kleinigkeiten war es okay.
Als ich jetzt wegen eines Umzuges kündigen musste, weil kein Kabel an meiner neuen Adresse vorhanden ist, wurde es soooo schwierig, was in Worte nicht zu fassen ist.
Ich kann nicht mehr sagen, wie oft ich dort angerufen habe, ewig in der Warteschleife "hing", weil auf Mailkontakt niemand reagierte. Letztlich musste ich noch einen Monat länger bezahlen, plus Mahngebühren, obwohl ich schon lange nicht mehr am Lieferort von Vodafone wohnte und der Router längst zurückgeschickt worden war.
So einen zähen Prozess braucht wirklich niemand.

Hallo ich habe vodafone eine Termin mit Technik gemacht 1 Tag 11 Uhr und er ist nicht gekommen unglaublich halbe Stunde gewartet ich habe von gescheft frei genommen 30 Minuten kostenlos und 2 Termin war heute um 12 Uhr er ist auch nicht gekommen auch frei genommen 30 Minuten dann muss ich arbeiten so sind vodafone nehmen die nicht erst ihre Arbeit habe angerufen sagen mir die 1st werden nicht bezahlt von vodafon konter er anrufen oder Termin absagen das geht garnicht ich bin sitzen geblieben bin wirklich enttäuscht 😞 zahlen viel Geld für vodafone ser sauer ich werde kündigen und andere Anbieter wechseln

Weil das Vodafone-System eine vor zwei Monaten bezahlte Rechnung nicht richtig verbuchen konnte, blieb eine angebliche Mahngebühr von sage und schreibe 1 € offen. Das reichte aus, um mir um 22:00 Uhr abends mitten unter der Woche das Internet komplett zu sperren.

Obwohl der Fehler nachweislich bei Vodafone lag, wurden mir für die Entsperrung auch noch unverschämte 10 € berechnet. Ihr baut den Mist, lasst den Kunden im Dunkeln sitzen und kassiert dafür noch ab?

Für mich war das der letzte Tropfen auf den heißen Stein. Alle Verträge sind gekündigt, ich bin ab sofort glücklicher Kunde bei der Telekom. Nie wieder Vodafone!