Wheelup Avaliações 4.012

In data 12.07.2025 ho acquistato presso il punto vendita di Prato un casco modulare flip-back, unico casco in mio possesso. Da qualche settimana a questa parte il casco ha iniziato a dare problemi con il sistema di rotazione della mentoniera, rendendo "pesante" e difficoltosa sia l'apertura che la chiusura del casco.

Ho provveduto a segnalare la problematica al servizio clienti tramite il sito web ed ho ricevuto risposta che mi sarei dovuto recare presso un loro punto vendita per esaminare la situazione; detto fatto, mi sono presentato al p.v. di Firenze per fare presente il problema e gli addetti alla vendita (che si sono mostrati molto gentili), i quali hanno riconosciuto il difetto, mi hanno comunicato che per procedura avrebbero dovuto mandare il casco al produttore che avrebbe valutato la riparazione o la sostituzione del dispositivo.
Alla mia richiesta di sostituzione del prodotto, nonostante mi sia offerto anche di pagare la differenza di prezzo qualora lo stesso modello non fosse stato disponibile, poiché le tempistiche (30+ giorni) per la riparazione avrebbero comportato un grosso disagio rendendomi impossibilitato a spostarmi, hanno provveduto a telefonare al capo area della Toscana con cui ho avuto il "piacere" di parlare. Secondo la sua opinione non è assolutamente possibile procedere alla sostituzione dell'articolo e citando le sue esatte parole: "o il casco viene mandato in riparazione o lo tieni così".
Inoltre dopo aver più volte evidenziato di avere il diritto (per legge italiana) a scegliere la sostituzione anziché la riparazione del prodotto ancora in garanzia (Art. 135 bis Codice del consumo D.lgs. 6.09.2005, n. 206), mi è stato risposto che "a Firenze non funziona così".

Sono rimasto molto deluso di quanto accaduto e dai modi non professionali e maleducati utilizzati da chi dovrebbe essere in grado di gestire questo tipo di casistiche ignorando i diritti dei consumatori.
Aldilà di come si evolverà la situazione e dopo aver acquistato in passato altri prodotti, non effettuerò più acquisti presso questo negozio.

tutto ok personale gentilissimo

Prodotto conforme alla descrizione, ottimo prezzo, spedizione veloce

Ho ordinato un accessorio per moto online, per poterlo utilizzare per il successivo weekend (9 giorni di tempo). Purtroppo la spedizione è avvenuta con molto ritardo (e scopro solo ora che pare sia più una consuetudine che una casualità) e mi son dovuto arrangiare diversamente, chiedendo loro a questo punto di cancellare l'ordine. Tra l'altro ho poi anche scoperto che l'accessorio non è compatibile con la mia moto, ma non era indicato. Casualmente nel momento in cui chiedo la cancellazione mi viene detto che c'era stato un problema di controllo qualità (.... mah), ma che ormai l'articolo è pronto per la spedizione e non si può più cancellare, mi consigliano di rifiutare il pacco. Succede però che quando suona il corriere, tempo di arrivare al portoncino e il pacco viene mollato lì senza possibilità di dire di respingerlo, dovrò quindi perdere tempo per riportarlo in un negozio fisico. Morale della favola, non consiglierei di acquistare online da questo negozio. Ho provato anche un negozio fisico, e rispetto ad altri negozi di moto, la preparazione del personale non mi ha particolarmente colpito.

Negozio ben fornito personale gentile e disponibile, qualità prezzo molto buono

La competenza è la gentilezza del personale di wheelup di bassano del grappa

Ordine effettuato con facilità. Tempi di consegna rispettati. Nessun contrattempo

Ottima esperienza! Abbiamo acquistato un casco Nolan da pista a un prezzo vantaggioso; inoltre imballo spedizione e pronto contatto rapidissimi. Consiglio a tutti, certamente comprerò sempre da loro
Grazie!

Prodotti di qualità a prezzi interessanti, personale qualificato e cortese.

Personale competente del negozio di Caserta.
Il sito lo trovo incompleto perché molte giacche non hanno molte foto quindi sono dovuta recarmi al negozio percapprezzarle

Ho acquistato un casco LS2 visto online sul sito, ho chiamato in negozio x avere conferma della disponibilità e ho trovato la massima collaborazione e cortesia, sono passato dal negozio x il ritiro ed essendo un regalo ho chiesto se potevo appoggiarmi x impacchettarlo ed anche in questo massima disponibilità. Ottima offerta sull’acquisto Wheelup super consigliato e x me che sono un biker ho trovato il negozio perfetto

Ottima comunicazione, ottimo prodotto, spedizione OK

Nulla da eccepire sui materiali ma i tempi di evasione dell'ordine sono stati eccessivamente lunghi. Uno dei due articoli ordinati, pur risultando ordinabile sul sito, non era disponibile a magazzino e hanno dovuto farlo arrivare. Ordine effettuato il 22/04, consegnato il 05/05.

In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto dopo circa 10 gg. Adesso in attesa di altro ordine effettuato il 1/5 (tra l'altro è il cambio taglia del precedente ordine). Con queste tempistiche alla fine impiegherò 20 giorni per ricevere l'articolo acquistato. Segnalo, invece, il personale del punto vendita Roma Appia per disponibilità e cortesia.

Sono Cliente da diversi anni e continuerò ad esserlo, aime'ho testato i prodotti con delle cadute importanti e devo dire che hanno fatto un Ottimo lavoro e le ho riacquistate sia online e sia direttamente in Negozio. PROFESSIONALITÀ, nient'altro da aggiungere!

Un'azienda che vuole stare sul mercato assieme a giganti online e non come Amazon, Ikea, Shein, Michael Kors e molti altri dovrebbe fare come loro, ossia tutelare il proprio cliente sempre anche dopo anni. Bene, oggi Wheelup non è questo. Ho acquistato un interfono sul negozio di Altavilla Vicentina a Vicenza. Il montaggio sui caschi è stato fatto da una loro dipendente brava e professionale, ma l'interfono non funziona. Sono ritornato subito chiedendo un reso per acquistarne un altro (devo fare un viaggio abrevissimo). Niente da fare, la scusa: l'interfono è stato usato (rido per non piangere), va mandato in garanzia. La serietà di un negozio la si vede come risolve i problemi dei clienti. E così dopo anni che acquisto da loro al primo problema il marchio scade e per 224€ preferisce negare il diritto del reso ed iniziare una disputa dove o fai quanto imposto o ti rivolgi ad un Avvocato per uscirne. E così l'interfono è stato l'ultimo acquisto della mia vita in questa catena e mi dispiace, per me, per il gruppo dei miei amici bikers, conoscenti a cui racconterò questa storia e si anche per Wheelup stessa. altra lezione imparata, si acquista solo dove il consumatore è davvero, velocemente, completamente tutelato.

Il sito è ben fatto e la scelta è molto vasta. In generale l'esperienza di acquisto è positiva, l'unica pecca è che per si sono presi tutti e 6 i giorni lavorativi per impacchetare e spedire il materiale, acquisto concluso il 20/04 inviato il 28/04 a mio avviso in un mondo dove le consegne a volte sono in giornata mi sembra un pò troppo. Se c'è l'articolo ha questo tipo di tempistiche deve essere detto prima di concludere.

Casco perfetto

Acquisto on line preceduto e seguito da assistenza di negozio di Ancona, cortesia e professionalità. Acquisto on line con consegna in tempi rapidi e articolo integro e ben confezionato.

personale abbastanza competente, ho comprato una batteria litio Magneti Marelli a gennaio 2026 per la bmw r1150r . prezzo più che buono, peccato che sicuramente è parecchio datata, con temperature di circa 5° fa veramente fatica a partire, e anche ora che le temperature sono oltre i 15° se la lascio ferma 3/4 giorni la moto parte con difficoltà, ho capito ora il perchè del prezzo scontato. deluso, chi deve cambiare batteria metta ancora quella al gel che ha uno spunto molto migliore.