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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qual... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dispositivo che mi ha cambiato il modo di vivere, il telecomando non esiste più apro direttamente dal telefono o altro ormai da due anni senza aver ancora cambiato le batterie

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Assistenza ai limiti dell’incontattabile, e quando per fortuna riesci ad esporre gli ovvi problemi di stabilità dei prodotti, nonostante la garanzia, sparisce e se ne lava le mani. Un gran marketin... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très facile à installer, les télécommandes sont prises en charge aisément. Nous avons connecté deux capteurs de portail sans aucune difficulté.L'application est très bien faite, convient a toutes les... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Empresa de Automação Residencial
  2. Empresa de Eletrônicos

Escrito pela empresa

1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.


Informações de contato

3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

345 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

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As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Impossibile contattarli

Non sono cliente ma non riesco ad avere un contratto, figuriamoci se dovessi acquistare un loro prodotto.
Lo scorso mese ho scritto due volte nel form della sezione "Contattaci" e non mi hanno risposto.
Ho inviato una mail direttamente ad assistenza@.. e qual'é stata la risposta? Una mail con il link allo stesso form da compilare per essere contattato 😂😂

5 de setembro de 2025
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Resposta de 1Control

Ciao Luca, ci dispiace molto per il problema riscontrato con il form "Contattaci". Probabilmente si è generato un errore con qualche dato inserito che non ha permesso l'invio della richiesta.

Abbiamo invece ricevuto la tua richiesta via email, che abbiamo pre-approvato manualmente dopo la ricezione della segnalazione e abbiamo risposto nel giro di poche ore (venerdì 05/09 alle ore 15:07). Non abbiamo tuttavia ricevuto risposta da parte tua, se non ha ricevuto la mail prova a verificare la cartella SPAM della tua posta oppure forniscici sui social (Facebook o Instagram) una contatto telefonico al quale contattarti.

Ci dispiace ancora per l'inconveniente, attendiamo tuoi aggiornamenti

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Funziona a singhiozzo

Ho acquistato Solo + Link direttamente sul loro sito, spedizione impeccabile, il tutto arrivato in un paio di giorni.
Li sto testando da circa una settimana, ho installato il Solo in mezzo a 3 cancelli, in modo che riesca a coprire bene la distanza , il Link l'ho installato su una finestra all'interno,a 7/8 m circa dal Solo senza ostacoli e ostruzioni.
Quando funziona è una gran comodità, non c'e nulla da dire, se non altro che il più delle volte, ci mette 20/30 secondi per aprire un cancello, e a volte non lo apre nemmeno..... Assistenza pressoché inesistente. Nei prossimi giorni valuterò se fare il reso.

11 de agosto de 2025
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Resposta de 1Control

Ciao Fabio, una latenza così alta è data da un segnale non ottimale. Con quale nome o email ci hai contattato? Purtroppo non troviamo richieste a tuo nome e ti chiediamo di compilare il modulo a questo link: http://www.1control.eu/contattaci
I nostri tecnici potranno raccogliere tutti i dettagli sulla tua situazione e aiutarti a risolvere i problemi riscontrati con il segnale.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Simple d'utilisation

Simple d'utilisation. Très pratique.
Juste un point à améliorer : Le temps de réaction entre le moment où l'on clique et le déclenchement du portail.

9 de agosto de 2025
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Resposta de 1Control

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience !

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bonjour

Bonjour, comme quelques commentaires que j’ai lu ici installation impossible la copie ne fonctionne pas j’avais pourtant pris soin de regarder si mes télécommandes étais compatible elle sont supposés l’être en vain … j’ai essayé une 20 aine de fois très proche moins proche plus loin rien ne fonctionne et quand je vois les frais pour renvoyer l’appareil je suis extrêmement déçu d’avoir choisi cette marque vue que le service après vente hormis via une IA qui me parle d’une led sur le boîtier je me demande bien où elle est placée cette led 🤔

12 de agosto de 2025
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Resposta de 1Control

Bonjour Xavier, nous sommes sincèrement désolés de lire cet avis et d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour copier la télécommande.
Comme vous l'avez lu dans nos avis, le service après-vente peut vous aider à résoudre ce problème. Nos responsables internes, Davide et Jakub, s'en occupent. Le chat IA n'est qu'une première étape sur le site web pour des réponses rapides qui résolvent 90 % des problèmes.
Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune demande à votre nom, seulement des signalements d'adresse incorrecte. Vous pouvez ouvrir un ticket auprès du support technique en écrivant à ce lien : https://www.1control.eu/fr/help
Davide et Jakub rassembleront toutes les informations nécessaires à votre situation et vous aideront à résoudre le problème !

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Facile me à mettre en route et…

Facile me à mettre en route et fonctionner parfaitement sur mon portail et garage

16 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. La satisfaction du client est toujours notre priorité !

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Retour d’expérience installation

Petit retour d’expérience sur l’installation de mon 1Control Solo + Link + Capteur d’ouverture.
La configuration est un portail commun à la copropriété, un portail privatif et une porte de garage. 
Aucun problème pour l’inclusion du portail commun (Carte Beninca Brainy )
En revanche un problème d’interférences est arrivé entre le portail privatif et le garage et ça amenait à un fonctionnement erratique sur les deux.
Le problème a été résolu en coupant l’alimentation de l’un pendant l’inclusion de l’autre. 
J’ai aussi un peu galèré pour faire reconnaître la commande 1Control à mon portail privatif (Carte Beninca Heady)
Pour la faire reconnaître il a fallu que je la fasse enregistrer par la carte radio, comme une télécommande classique. (Utilisation des boutons présents sur la carte radio dans le boîtier Beninca).
Le CarPlay a fonctionné sans problèmes ainsi que la programmation avec Siri.
L’installation du capteur est très facile.
Les tutos fournis par 1Control sont très bien faits et relativement complets.
En résumé, c’est vraiment un très bon produit qui peut demander un peu de réflexion dans l’installation, mais le service aide de 1Control est efficace et réactif. 
L’interface de l’appli est conviviale et agréable.
À voir dans le temps pour la bonne continuité du fonctionnement. 

1 de agosto de 2025
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Resposta de 1Control

Merci Philippe, d'avoir partagé avec autant de précision tous les détails de votre expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant les produits et l'application !

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une application pour deux télécommandes !

J’ai acheté 1 Control pour pouvoir me passer de télécommandes pour mon portail et ma porte de garage, dont les motorisations sont de marques différentes. Installation très facile et faite aisément sur tous les téléphones de la famille.
J’ai juste eu à déplacer le boîtier que j’avais fixé trop loin de la rue…
Très satisfait de mon achat !

19 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Merci Julien pour avoir partagé votre experience!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recensione a 5 stelle 🌟🌟🌟🌟🌟

Prodotto eccezionale, preciso e affidabile: fa esattamente quello che promette e lo fa alla perfezione. L’apricancello funziona benissimo sia con il telefono che con l’Apple Watch, rendendo tutto ancora più pratico e immediato.
La consegna è stata velocissima e l’installazione si è rivelata davvero semplice, grazie a un’applicazione ben fatta, chiara e intuitiva.
Un acquisto che rifarei senza esitazioni. Consigliatissimo!

14 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Grazie Federico per aver condiviso la tua esperienza!

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

NON CI SIAMO

L’assistenza non risponde!
L’app va malissimo
No comment

25 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Buongiorno Stefania, abbiamo ricevuto la sua richiesta venerdì alle ore 12:04 e abbiamo risposto oggi, lunedì, alle ore 11:15.
I tempi di risposta della nostra assistenza sono di 24-48h ore lavorative e i nostri uffici sono chiusi nel weekend.
Come indicato dalla nostra assistenza via email sembra ci sia un disallineamento tra il suo SOLO e LINK. Seguendo le indicazioni della nostra assistenza dovrebbe risolvere rapidamente il problema e in caso contrario non esiti a contattarci nuovamente.
Ci dispiace per il problema riscontrato e se la situazione si risolvesse ci piacerebbe leggere la sua opinione aggiornata. Grazie mille e buona giornata

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Meine fernbedienung war nicht…

Meine fernbedienung war nicht kompatibel. Man hätte noch was dazukaufen müssen. Rücksendung über 13€ plus 5€ expressversand den ich nicht bestellt hatte.

11 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Guten Morgen, es tut uns leid, dass unser Produkt nicht mit Ihrem Tor oder Garagentor kompatibel ist. Wir sind mit über 750 Fernbedienungen (einschließlich Rolling Code) kompatibel. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Kauf die Liste auf unserer Website zu prüfen. Mit dem SOLO KIT können Sie jedoch jede Automatisierung kompatibel machen.
Wie in den Verkaufsbedingungen angegeben, erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis (z. B. 199 € für SOLO+LINK). Die Rücksendung (per UPS, von uns organisiert, für 11,95 € oder über Ihren eigenen Kurierdienst) übernehmen Sie.
Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Système parfait

Fonctionne parfaitement avec motorisation SOMFY. Le plus c'est l'ouverture / fermeture avec Android Auto. Fonctionne sur le Wi-Fi. Je recommande

14 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Merci Pascal pour avoir partagé votre experience!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Mai soldi spesi così bene

Io ho il link abbinato al mini, una comodità assoluta, apertura del cancello in auto con CarPlay. A piedi in bici o in moto un tocco sul mio smartwatch e tutto si apre. Mai soldi spesi meglio.

18 de julho de 2025
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Resposta de 1Control

Grazie Domenica per aver condiviso la tua esperienza!

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

L'expérience utilisateur peut largement être améliorée

L'application mobile (android) peut largement être améliorée, surtout lors qu'on commande plusieurs equipements. La sélection avec le slider pour ouvrir les éléments lorsque l'on commande par wifi n'est pas du tout pratique, une fois sur deux cela fait changer d'équipements. Le système n'est pas robuste, il faut cliquer plusieurs fois pour ouvrir ou fermer. Impossible de lier avec Alexa. Zéro mise à jour logicielle depuis le début. Lien vers l'equipe support compliqué, il faut saisir plein de champs obligatoires pour ouvrir le ticket, alors qu'ils ont les infos dans l'application. L'idée est bonne sur le papier, l'hardware semble ok, mais l'expérience utilisateur de leur application n'est pas a la hauteur et peut largement être améliorée !

27 de junho de 2025
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Resposta de 1Control

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire cet avis.

Pour l'utilisation de plusieurs appareils, nous avons créé quatre icônes différentes sur l'écran principal de l'application. Le défilement permet d'afficher les appareils supplémentaires. Vous pouvez également les réorganiser en maintenant les icônes enfoncées.

Le curseur Wi-Fi est indispensable pour sécuriser les ouvertures à distance : pour ouvrir un accès à distance, il suffit de tirer le curseur, plutôt que d'utiliser un simple clic qui pourrait provoquer des ouvertures intempestives.

Concernant Alexa, vous pouvez suivre ce guide pour la connexion et en cas de difficulté n'hésitez pas à contacter notre support technique : https://1control.zendesk.com/hc/fr/articles/360018846139-Configuration-de-l-int%C3%A9gration-Amazon-Alexa

Le formulaire de demande d'assistance comporte de nombreux champs afin de recueillir un maximum d'informations et de nous aider à identifier rapidement le problème et la situation.

Nous sommes désolés que l'application n'ait pas répondu à vos attentes, même si nous avons introduit plusieurs mises à jour au fil du temps et travaillons sur de nouvelles fonctionnalités. Notre équipe de développeurs internes travaille constamment à l'amélioration de nos produits et de notre application.

En conclusion, nous espérons que vos retours évolueront avec le temps, compte tenu de la fiabilité de nos produits !

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Call centre presente ma servirebbe un numero di telefono

Call centre presente ma risponde in 2-3 gg via MAIL…non esiste . Al di là di avere telecomandi sostitutivi ma ovviamente scomodi…..se l app non funziona cosa faccio rimango senza apertura del cancello elettrico??? Consiglio: inserite numero di telefono supporto tecnico o chat stile APPLE

9 de junho de 2025
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Resposta de 1Control

Buongiorno Josh, ci dispiace molto leggere questa recensione. I tempi di attesa della nostra assistenza tecnica sono nello standard dei 2-3gg lavorativi e utilizzando il chatbot o l'help center sul sito è possibile raggiungere una serie di guide o risorse che risolvono l'85% delle problematiche riscontrate. Purtroppo al momento non ci è possibile offrire un'assistenza telefonica perché visto l'elevato numero di contatti il centralino risulterebbe sempre occupato. Se vuoi fornirci i tuoi dati possiamo verificare lo stato della tua richiesta e farti contattare quanto prima da un nostro tecnico.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Dommage qu’il n’est pas possible…

Dommage qu’il n’est pas possible d’ouvrir et fermer avec Apple CarPlay avec la 1ere generation de solo, nous sommes punis de ce service.

14 de junho de 2025
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Resposta de 1Control

Bonjour, la première génération de produits date de 2015 et, à cette époque, il n'existait malheureusement pas d'intégration avec CarPlay ou Android Auto. Nous ne pouvons malheureusement pas intégrer ces nouvelles fonctionnalités à un modèle aussi ancien, car il n'est pas compatible avec ces systèmes. Nous avons donc progressivement proposé à nos clients les plus fidèles la transition vers la nouvelle gamme de produits (qui inclut également les commandes vocales et l'ouverture à distance) à un prix réduit. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter : https://www.1control.eu/fr/contattaci.php

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Comodissimo anzi per me rivoluzionaria…

Comodissimo anzi per me rivoluzionaria questa tecnologia mi ha permesso di gestire tutto con il mio telefono cancello e box auto evitandomi di dover ricorrere a telecomandi da spostare di auto in auto che si scaricano si perdono ecc… (e non facile ottenere copie ). Con Alexa in auto riesco anche ad evitare l’uso del telefono ma basta comando vocale. Quando hai un figlio disabile come me da seguire, tecnologie come questa che semplificano la vita sono davvero una grande conquista.

14 de setembro de 2024
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Grazie Luca per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto orgogliosi di potervi semplificare la vita di tutti i giorni!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Trop pratique

Ca fait 2 ans que je l'utilise. Trop pratique en moto avec siri . Je déclenche l'ouverture du portail avant d'arriver en parlant dans l'intercom. Pas besoin d'enlever les gants, d'ouvrir le cuir.... Et le reste du temps avec l'apple watch c'est vite fait

15 de junho de 2024
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Resposta de 1Control

Merci Eric d'utiliser notre produit depuis si longtemps. Nous sommes ravis de votre satisfaction et de l'utilisation des commandes vocales en moto !

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent produit

Livraison rapide. Parametrage et installation en 10min pour portail et porte de garage. Vous pouvez vous équiper sans problème !

28 de maio de 2025
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Resposta de 1Control

Merci David d'avoir partagé votre expérience !

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Utilizzo il device con Wi-Fi e detector…

Utilizzo il device con Wi-Fi e detector di apertura/chiusura da un mesetto. Mi é risultato abbastanza semplice installare il tutto. Per il momento, a parte qualche episodio in cui sembrava non essere online, tutto funziona bene. Molto utile sapere quando il cancello si apre o si chiude per controllare gli accessi, e altrettanto utile poter aprire il cancello in mia assenza. Dare a qualcuno un link temporaneo (per esempio il giardiniere o la COLF) mi consente di non fornire le chiavi o il telecomando ad estranei. Insomma, se tutto prosegue nel funzionare per bene, non posso che consigliarlo. Ho speso 212€.

28 de maio de 2025
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Resposta de 1Control

Grazie mille Mario per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che utilizzi LINK con i sensori di apertura e la funzione di condivisione temporizzata!

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