ablefy GmbH Avaliações 689

Nach vielen Jahren mit einem Verkäufer-Konto bei Ablefy bin ich aktuell maximal enttäuscht vom Kundenservice, da es diesen anscheinend gar nicht mehr gibt. Ich habe mehrfach um Hilfe gebeten, mein Konto zu löschen, da ich die technischen Herausforderungen nicht gelöst bekomme. Habe eine Frist gesetzt, die verstrichen ist und bekomme keine Rückmeldung mehr. Auch den versprochenen Rückruf vom Sachbearbeiter habe ich letzte Woche nicht erhalten. Ich zahle weiterhin die Beiträge, obwohl ich seit Monaten versuche mein Verkäufer-Konto zu löschen und bekomme keinen Support dabei. Und wenn ich nicht zahle, dann meldet sich direkt die eCollect AG, um offene Forderungen einzusammeln. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll, damit mein Konto endlich gelöscht wird. Ich bin zutiefst enttäuscht, da ich bis zu diesem Erlebnis keinerlei Schwierigkeiten mit ablefy GmbH als Anbieter hatte.

Top Anbieter

Super hilfreich und freundlich, echt Gold wert, so eine tolle Unterstützung an der Seite zu haben. Von konkreten Umsetzungs-Tipps auf der Plattform zu struktureller Gestaltung fühle ich mich hier gut begleitet.

Ich bin seit 2021 Kundin bei ablefy und war bisher immer zufrieden.
Vor Kurzem befand ich mich in Elternzeit und hatte nur ein sehr geringes Einkommen. Dadurch hatten sich leider Gebühren angesammelt, obwohl ich das Angebot in dieser Zeit nicht aktiv nutzen konnte.

Ich habe mich an den Support gewandt – und war wirklich positiv überrascht. Das Team hat schnell reagiert und mir aus Kulanz die offene Rechnung storniert. Gerade in meiner aktuellen Lebenssituation war das eine enorme Erleichterung.

Ich weiß dieses Entgegenkommen sehr zu schätzen. Es zeigt, dass hier nicht nur Zahlen zählen, sondern auch Verständnis für persönliche Situationen vorhanden ist.

Vielen Dank für die Unterstützung – so bleibt man gerne Kundin.

Ich nutze Ablefy inzwischen für drei meiner Firmen und bin rundum zufrieden. Die Plattform läuft stabil, ist logisch aufgebaut und eignet sich hervorragend für digitale Produkte, Memberbereiche und Videokurse.

Ich habe dort einen umfangreichen Mitgliederbereich mit Videos aufgebaut und darüber sehr gute Umsätze erzielt. Zahlungsabwicklung, Zugänge, Automatisierungen – alles funktioniert zuverlässig und ohne ständige Workarounds.

Was Ablefy für mich klar von anderen Tools abhebt, ist der persönliche Ansprechpartner. Der Support ist nicht nur schnell, sondern außergewöhnlich gut. Mein Ansprechpartner ist sensationell: kompetent, pragmatisch und lösungsorientiert. Er erklärt nicht nur, sondern loggt sich bei Bedarf sogar direkt ein und korrigiert Fehler im Onlineshop oder im Memberbereich selbst. Das spart Zeit, Nerven und Geld.

Für mich ist Ablefy kein weiteres Tool, sondern eine echte Business-Infrastruktur, auf die ich mich verlassen kann. Gerade wenn man mehrere Firmen oder komplexere Setups betreibt, ist das Gold wert.

Klare Empfehlung für alle, die professionell digitale Produkte verkaufen wollen und dabei echten Support schätzen.

Ich habe über einen Zeitraum von rund vier Jahren mit Ablefy zusammengearbeitet. In den ersten Jahren verlief die Zusammenarbeit insgesamt stabil und ohne größere Auffälligkeiten.

Ab einem späteren Zeitpunkt – zeitlich zusammenfallend mit internen Veränderungen auf Management-Ebene – hat sich die Situation jedoch deutlich verschlechtert.

Unsere Accounts wurden eingeschränkt bzw. eingefroren, Auszahlungen verzögerten sich teils über mehrere Monate und es kam zu erheblichen Unklarheiten im Umgang mit Geldern. Kundengelder sind seit mehreren Monaten weder bei uns verbucht noch an Kunden zurücküberwiesen worden.

Aktuell handelt es sich dabei um einen Betrag im hohen fünfstelligen Bereich, für den bis heute keine abschließende Klärung erfolgt ist.

Besonders problematisch empfand ich die Kommunikation: Von unterschiedlichen Ansprechpartnern habe ich widersprüchliche Aussagen erhalten – unter anderem, dass Auszahlungen bereits erfolgt seien, während mir parallel mitgeteilt wurde, dass Gelder zurückgekommen und erneut versendet worden seien.

Der Support hat sich im Vergleich zu den früheren Jahren deutlich verschlechtert. Antworten sind unregelmäßig, teils widersprüchlich und aus meiner Sicht nicht mehr professionell.

Zu mir: Mein Name ist Robin Temmer. Ich bin Unternehmer im B2C-Coaching-Bereich in Deutschland und habe über mehrere Jahre mit Ablefy gearbeitet.

Sollten andere Nutzer ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder Rückfragen zu meiner Einschätzung haben, können sie sich gerne bei mir melden.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Ablefy zum jetzigen Zeitpunkt nicht empfehlen.

Viele Grüße
Robin Temmer

Wir sind mit dem Payment Anbieter überaus zufrieden. Der Support reagiert sehr schnell und hat einen Bug bei uns innerhalb 24 Stunden behoben. Ebenfalls die Betreuung bezüglich Verbesserungen, Design, Ziele und was man wo im Portal findet ist herausragend. Es steht ein Team dahinter die auch Zeit haben, sowie Kleinigkeiten ernst nehmen. Wir empfehlen Ablefy immer gerne weiter und kommen ebenfalls über eine Empfehlung.

Das Aufsetzen des Accounts war als Seller extrem aufwändig und anstrengend. Ein Prozess über mehrere Wochen. Anschließend ist man im 39€ Abo gefangen. Keine Möglichkeit der Pausierung oder Deaktivierung. Es wird einem lediglich angeboten, seinen Account zu löschen, wodurch alle Kunden ihre Zugänge verlieren etc.

Ein System, das darauf basiert, dass Menschen lieber den Beitrag zahlen, statt sich für das Löschen zu entscheiden. Schade, dass einem keine normale Lösung angeboten wird.

man kann leider die nicht direkt kontaktieren um Probleme zu lösen , habe einen Kurs für 97 Euro gekauft und einen für 55 Euro , und die sind nicht auf der Verkaufsplattform zu sehen , leider kann man keinen Menschen anschreiben , einen echten Menschen , werde nichts mehr kaufen was mit ablefy zu tun hat

Die Idee der Plattform ist grundsätzlich gut, aber der Umgang mit Kund:innen bei Zahlungsproblemen ist inakzeptabel.

Mir wurde plötzlich ein Betrag von fast 500 € belastet – angeblich eine Buchung für 2026, ausgelöst 2025 als Offline-Transaktion (Revolut).
Diese Buchung habe ich niemals autorisiert.

Mein ursprünglicher Kauf war 2023/2024 über elopage und wurde vollständig bezahlt. Mit Ablefy selbst hatte ich keine neuen Verträge, keine Abos und keine weiteren Buchungen.

Besonders problematisch ist, dass es keinen klaren, offiziellen Support-Kontakt gibt.
Ich habe an support at ablefy.io
geschrieben und lediglich eine automatische Antwort erhalten:

„Leider kann deine Nachricht auf diesem Weg nicht entgegengenommen werden, da wir deine E-Mail-Adresse nicht zuordnen konnten.“

Auf den Hilfeseiten wird man ausschließlich an den Anbieter verwiesen, obwohl es hier um eine nicht autorisierte Abbuchung geht.

Ohne offiziellen E-Mail- oder Telefonsupport bleibt einem am Ende nur, öffentlich zu schreiben, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.

Bei Abbuchungen in dieser Höhe erwarte ich Transparenz, eine klare Erklärung und einen erreichbaren menschlichen Support.

So, wie es aktuell läuft, ist das für Kund:innen extrem verunsichernd.

Ich habe auch irgendwie angst, ob bei Elopage die Kreditkarten geleakt worden sind, nicht dass irgendein fremder mein Kreditkarten daten einfach benutzt!

Unser On Boarding Call war ganz spitze. Wir sind toll durchgeführt worden und sind auf Sachen aufmerksam gemacht worden, die uns selber nie aufgefallen wären. Wir sind sowohl mit der Plattform äußerst glücklich als auch mit der Betreuung.

Ich habe über Ablefy ein Coaching erworben, bei dem ich mich massiv getäuscht fühle und das ich rückblickend als nicht legitim empfinde.

Ablefy hat mir daraufhin eindeutig zugesichert, den vollen Betrag des Coachings ohne Zweifel zurückzuerstatten.

Was folgte, war inakzeptabel:
Es hat mehrere Monate und unzählige Nachfragen gebraucht, bis überhaupt Geld überwiesen wurde – und dann nur ein Teilbetrag. Die Begründungen dafür waren widersprüchlich und nachweislich falsch. Als ich diese Widersprüche aufgezeigt habe, wurde mir zunächst eine Antwort angekündigt – die nie kam.

Ich habe über vier Monate hinweg insgesamt achtmal nachgehakt. Keine Reaktion mehr. Funkstille.

Fazit:
• Zusagen werden nicht eingehalten
• Kommunikation bricht einfach ab
• Teilrückzahlungen ohne transparente oder ehrliche Begründung

So geht man nicht mit Kunden um – erst recht nicht in Fällen mit schwerwiegenden Vorwürfen und Rückerstattungszusagen. Kein Vertrauen, keine Empfehlung.

Ehrlicher und kompetenter Ansprechpartner. Es wurden mir direkt best-practices erklärt und realisiert. Viel Fachwissen und effektive Strategien wurden von meinem Berater im Flug geteilt.

Ich bin begeistert und kann den Kund:innensupport von ablefy zu 100 % empfehlen.

Ich bin begeistert von der Unterstützung dieser Plattform. Der Aufbau ist sehr einfach und verständlich, sodass man sich schnell zurechtfindet. Besonders hervorheben möchte ich den großartigen Support: Ich hatte zwei Zoom-Termine, in denen gemeinsam überprüft wurde, ob alles richtig erstellt und korrekt eingestellt ist. Diese persönliche Betreuung war extrem hilfreich.

Im Nachhinein bin ich nur etwas sauer auf mich selbst, nicht schon viel früher zu ablefy gewechselt zu haben. Klare Empfehlung!

Rechnungen werden teilweise nicht registriert. Über einen Zeitraum von fast fünf Monaten erfolgte keinerlei Reaktion von Support-Team auf meine E-Mails und Anfragen.
Nach dieser Funkstille wurde ohne vorherige Rücksprache entschieden, Gelder aus nicht registrierten Käufen an meine Kunden zurückzuerstatten statt an mich, obwohl die Produkte von mir bereits aus Kulanz ausgeliefert wurden. Eine Abstimmung darüber, wer das Geld erhalten soll, fand nicht statt. Dadurch ist mir ein finanzieller Schaden entstanden.
Das Vorgehen wirkt insgesamt unprofessionell und chaotisch.

Hei,

Ich möchte hier meine Erfahrung mit ablefy einmal teilen.

Anfangs war ich sehr zufrieden mit der Kursplattform. Die online Kurs Erstellung lief einwandfrei, leicht zu verstehen und auch als Zahlungsanbieter hat mich ablefy, damals noch elopage, voll überzeugt.

Nun ging es aber Anfang 2025 damit los, dass ich Probleme mit meiner Kreditkarte bekam, nämlich diese zu hinterlegen. Ein Problem welches plötzlich aufgetreten ist, denn vorher hatte ich nie Probleme die monatliche Gebühr zu bezahlen oder die Karte zu hinterlegen. (Als meine online Kurs Verkäufe gut liefen, wurde die Gebühr mit meinem Guthaben verrechnet.)

Ich war da bereits im Kontakt mit ablefy und habe nur die Info bekommen, dass das an meiner Karte liegen müsse. Wohlbemerkt habe ich keine meiner Karten als Zahlungsmittel hinterlegen können. Ich habe sowohl meine Karte für mein Business Konto sowie meine privaten Visa und Mastercards ausprobiert, wobei ich nie Probleme habe anderswo im Ausland (ich lebe und habe mein Business in Norwegen) mit diesen Karten zu bezahlen.

Nachdem ich ablefy gebeten hatte, mir eine Rechnung auszustellen oder eine Bankverbindung zu senden um die Gebühr zu bezahlen, kam nur die Antwort, dass dies das System nicht vorsehe. Ich habe mich mehrmals an den Support gewandt und darum gebeten mir eine Möglichkeit vorzuschlagen die monatliche Gebühr zu begleichen.

Da ablefy keine funktionierende Lösung vorschlagen konnte, habe ich keine andere Möglichkeit gesehen und daraufhin mein eigenes Produkt gekauft (unglaublicherweise funktioniert die Karte beim Kauf von Produkten aber nicht um die Gebühr zu bezahlen) um die monatliche Gebühr mit meinen Guthaben zu bezahlen.

In den darauffolgenden Monaten wurde die Gebühr auch von meinem Guthaben abgezogen, wie geplant. Allerdings nicht rückwirkend für den 1.6. denn das war die Gebühr die noch ausstand.

Anstatt dass diese ausstehende Gebühr von meinem Guthaben abgebucht wurde, kam eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen.
Auf Nachfrage wieso ich jetzt eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen bekäme antwortete der Support damit, dass ich mehrere Mahnungen erhalten hätte und die eine Gebühr immer noch ausstände.
Nachdem ich explizit nochmal nachgefragt habe, warum sie diese dann nicht von meinem Guthaben abgebucht hätten, kam die Begründung dass das System nicht rückwirkend Gebühren abbucht und ich das dem Support hätte schreiben müssen.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich mit dem Support an sich NIE Probleme hatte. Dieser war immer sehr angenehm und ich bekam spätestens nach 2 Werktagen eine Rückmeldung. Allerdings sehe ich in diesem „System“ einige Schwachstellen. Vielleicht liegt es daran, dass ich in einem NICHT EU Land lebe dass meine Karten plötzlich nicht mehr funktionierten (und zwar NUR beim Hinterlegen ins System, denn Käufe konnte ich mit meinen Karten über ablefy tätigen) oder es liegt an Norwegen? Ich weiß es nicht. Alternativ wäre die Bezahlung über SEPA möglich gewesen aber das funktioniert eben leider nicht aus Norwegen.

Also bitte liebes ablefy Team: überprüft dies nochmal speziell für Norwegen und bietet Alternativen für die Bezahlungen an (von Verkäufer Seite aus), sowie die automatische Abbuchung der Gebühren vom Guthaben (auch rückwirkend).

Meine anfängliche Freude und Begeisterung über diese Plattform ist durch diese Geschichte leider ins Gegenteil umgeschlagen und ich würde auch aus dem Grund dass (obwohl ich bezahlen wollte und ich deshalb mit dem Support mehrmals im Kontakt war) mir eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen geschickt wurde, diese Plattform nicht mehr empfehlen. Ich werde meine zukünftigen Kurse bei einem anderen Anbieter launchen. O

Wir haben den nächsten Launch vorbereitet. Sehr professionell mit super Tipps für upsells. DANKE.

Ablefy ist ein Zahlungsdienstleister, der leider nur eins im Sinn hat, die Zahlungsansprüche seiner Kunden gegenüber dem Käufer einer Dienstleistung geltend zu machen. Ablefy schließt meiner Meinung nach ungeprüft Verträge mit allen Kunden ab, egal, welche Dienstleistung erbracht wird. Ich bin auf ein rechtswidriges Schneeballsystem hereingefallen und habe mein Geld zurückgebucht. Nun schickt mir Ablefy Mahnungen, damit ich das Ihnen angeblich zustehende Geld zahle. Ein Service, solche Probleme zu klären, bietet Ablefy leider nicht an - man wird einfach frech an den Anbieter der Dienstleistung verwiesen - so macht man es sich leicht. Als Verbraucher ist man vollkommen aufgeschmissen. Für Anbieter von Schneeballsystemen ist Ablefy wahrscheinlich der perfekte Ansprechpartner und macht sich meiner Meinung nach zum Erfüllungsgehilfen von unlauterem Wettbewerb.