Abonnementenland Avaliações 

Waardeloze klantenservice

meerdere tijdschriften besteld en blijkbaar is een tijdschrift online waarvoor naar een website moet worden gegaan die nergens aangegeven staat. "de klant moet zelf weten wat hij of zij besteld". Een email met instructies zou fijn zijn. Daarnaast is het abbonement dus al een maand lopende zonder enige login en hier is totaal geen flexibiliteit of tegemoetkoming.

Na in te gaan op een vrijblijvende actie op papier (reclame bij een product) bleef de site hangen op verwerken van de betaling, het geld was nog niet afgeschreven en de site bleef hangen dus heb het nogmaals geprobeerd. Hierna volgde na 2 en 3 weken een afschrift en kwamen twee nummers op hetzelfde adres. Na gelijk bellen kon ik het dubbele betaalde blad (zonder indicatie of bevestiging) niet terug krijgen. Maar kon het abonnoment enkel verlengt worden. Ik had het dubbele blad in de folie gelaten voor retour.
Later zat het me dwars dat door een fout buiten mijn macht om ik nu vast zat aan een blad die ik nooit wou, na asseriever het gesrpek in te gaan kon ik het dubbel betaalde bedrag wel terug krijgen, hierbij gaf ik duidelijk aan dat ik geen verlenging wou en onder afspraak heb ik de dubbele bladen teruggestuurd.
Maar de bladen bleven komen en ik kreeg geen geld terug dus heb ik het teruggestort via de bank. Opzich prima. Maar de bladen bleven komen en zonder contact kreeg ik ineens een dikke rekening voor een zogenaamd abonnoment die ik nooit heb afgesloten. Rechtsgeldig is er nooit een overeenkomst geweest voor een abonnoment maar enkel een proef die ik zelf vroegtijdig heb gestopt via de telefoon. Uiteindelijk was het afgehandeld, dacht ik. Maar na een belletje bleek het nog niet goed, maar zou er enkel een administratiefee komen van 5 euro. Nou prima. Ik zou een reminder krijgen voor de 5 euro. Maar die kwam niet tot een incassobureau mij een 'herinnering' stuurde inclusief een kleine fee van het incassobureau.
Kortom je wordt verantwoordelijk gesteld voor het tekortkomen van de administratie en communicatie van abonnomentenland. Het blad zelf heeft geen schuld en het incassobureau ook niet. Als ik niet een grote mond had via de telefoon was ik gewoon de dupe geweest van deze slechte organisatie.

Let op! Dit bedrijf beroept zich op algemene voorwaarden die niet in overeenstemming zijn met de wet en ik heb meerdere mailtjes moeten sturen om mijn doorlopend abonnement op te zeggen en mijn geld terug te krijgen.

Toen ik een doorlopend abonnement opzegde, wilde Abonnementenland me niet het vooruitbetaalde abonnementsgeld voor resterende nummers terugbetalen (met in acht neming van de opzegtermijn) maar boden alleen een tegoedbon aan. Ze beroepen zich daarbij op hun algemene voorwaarden, maar wettelijk gezien moeten ze gewoon mij het geld terugbetalen. Pas toen ik meerdere mailtjes gestuurd had, inclusief een verwijzing naar de site van de consumentenbond kwamen ze over de brug. Geen partij met wie ik nog een keer zaken wil doen.

Misleidend bij afsluiten online-abonnement VN. Dit is maandelijks opzegbaar, maar blijkt jaarabonnement en je komt er niet van af. Ze blijven maar afschrijven, mails & acceptgiro's sturen, maar geen toegang meer tot account en online abo na opzegging. Meest verschrikkelijke klantenservice ooit. Traag, misleidend, onkundig en klantonvriendelijk.

Eind 2023 een abonnement genomen op clavis+Kleuter voor kleinkind.
Ik wou dit na 1 jaar stopzetten ( dit moet je tijdig doen, anders gaat het abonnement opnieuw voor een jaar verder!) Maar ipv stopzetting op einddatum werd het abonnement gewoon per direct gestopt! Mijn jleinkind had nog recht op min. 2maanden online en 2 echte boekjes. Niets meer! Klacht indienen helpt niets,want geen reactie!!

Ik heb via abonnementenland een maandelijks abonnement op deaandeelhouder.nl afgesloten. Achteraf krijg ik te horen dat dit om een jaarabonnement gaat (vooraf was dit niet duidelijk gecommuniceerd). Dus nu zit ik aan een abonnnement vast waar dit bedrijf niet duidelijk over is geweest.

Dit is zo ongeveer de slechtste klantenservice van Nederland. Ik zit al ruim drie weken te wachten op een wel betaald maar nooit ontvangen Detective en thrillergids van Vrij Nederland. Nou schijnt dit drama afgehandeld worden door Abonnementenland. Nou ja, afgehandeld, dat is dan teveel gezegd. Ontwijkende antwoorden of geen antwoorden, beloftes die niet worden gerealiseerd, standaard flauwekul die beter door AI afgehandeld wordt, geen enkele resultaat, geen gids en geen restitutie. Naast allerslechtste mogelijke service gewoon pure diefstal. Het is jammer dat er niet een mindere beoordeling mogelijk is dan een ster, anders had Abonnementenland dat ruimschoots verdient.

Een jaar nadat ik van mijn sportbond een abonnement op de Duikersgids had ontvangen schreef Abonnementenland een bedrag af voor een nieuwe gids. Daar zat ik niet op te wachten dus gestorneerd. Enkele dagen later werd het bedrag opnieuw afgeschreven. Weer gestorneerd en een mail geschreven. Die werd keurig beantwoord met uitleg dat dit niet had moeten gebeuren en excuses. Een fout maakt iedereen, goed oplossen doet niet iedereen. Abonnementenland wel en dat kan ik waarderen.