Accu-Machine Avaliações 

Goed product, snelle levering

Apparaat deugde, extra lang snoer was wel prijzig, maar dan ook weer prima van lengte.vlot geleverd, volgens afspraak en track&trace

snelle en juiste levering

Snelle levering en prima apparaat met duidelijke instructies

snel geleverd, precies wat besteld is.
duidelijke handleiding, helemaal prima

Heb 'm nog niet gebruikt maar heb een opmerking over de levering. Gezegd werd...maandag
Iemand thuis geregeld
Bezorgd op zaterdag ervoor
Niemand thuis want...maandag is de afspraak
Moet ik 'm weer ergens ophalen en voor niks iemand geregeld op maandag.
Laat de vervoerder zich ook eens aan de afspraak houden

product voldoet aan de verwachting

snel geleverd

Laadkabel voor Hyundai Tuscon plug in hybride besteld. Verkeerde kabel geleverd gekregen. Past niet. Mailverkeer. Ik zou de verkeerde kabel hebben besteld. Onzin wat mij betreft, heb kabel voor mijn auto besteld en geen andere specs doorgegeven. Nadat men mij onvriendelijk bleef beschuldigen uiteindelijk mea culpa. Het zou aan de leverancier liggen. Twee weken gegund om alsnog juiste kabel te leveren. Dat is ondanks toezeggingen niet gelukt. Dus overeenkomst ontbonden. Toezegging en creditfactuur gehad, maar geen geld. Mailtje dat toch nog juiste kabel is verzonden en verzoek om te betalen. Maar ik heb niks ontvangen, geen kabel en geen geld. Dat dus gemeld. Mail van bedrijf: kabel is al in april verzonden. Ja, dat was dus die verkeerde kabel. Zeer ontevreden. Foutje kan gebeuren maar deze lui hebben de systemen niet op orde.

Reeds gebruikte oplader van SMA ontvangen, terwijl een nieuwe werd besteld. Hopelijk doet hij nog z'n werk en zijn alle onderdelen er nog bij. Eigenlijk hoort dit niet... Bij andere websites staat er duidelijk bij: "tweedekans" of "niet nieuw" met gebruikssporen etc... Hier betaal je dus voor nieuw maar is het dat niet. Wachttijd ca 14 dagen eer het apparaat werd geleverd.

Per ongelijk verkeerd besteld. Dit is snel en fijn afgehandeld door accu-machine.nl en zelfs hebben ze de oplossing aangeboden

Klantonvriendelijke winkel, waarbij het tijd en geld kostte om uiteindelijk géén product te ontvangen! Laat ik u meenemen op mijn 'customer journey'… Accu-machine.nl prijst een thuislader aan als bedoeld voor een Mitsubishi Outlander. Deze bestel ik en na enkele dagen komt de lader binnen, alleen past deze niet op een Outlander. Ik meld mij daarom weer bij de webshop, die ten eerste mij als klant verwijt de verkeerde kabel te hebben gekozen (en eraan voorbij gaat zelf de verwarring te hebben veroorzaakt) en ten tweede mij extra kosten laat maken de onjuiste kabel retour te zenden. Zij geven aan dat ik een ander, meer generiek type 1-kabel nodig heb en geven daarbij een link naar hun shop. Het geld ontvang ik vrij vlot terug, dus ik geef ze het voordeel van de twijfel en bestel de door hen aangeprezen kabel. Deze wordt alleen niet bezorgd, dus ik klim weer in de e-mail. Na wat mailtjes en berichtjes wordt uiteindelijk telefonisch een leveringsprobleem als reden gegeven en slechts 4 dagen levertijd geprognotiseerd. Die termijn wordt ruimschoots overschreden. Inmiddels stond diezelfde kabel wel voor 10 euro goedkoper op hun website. Omdat ik nog niets geleverd kreeg, vroeg ik 1) om 10 euro korting en 2) opnieuw naar de levertijden. De korting wordt mij op niet geheel vriendelijke toon ontzegd en de vraag over levertijden was blijkbaar zo confronterend dat zij ongevraagd tot annulering zijn overgegaan. Tsja, zo kom je wel van je klanten af natuurlijk. De terugbetaling bleef echter achterwege. Daar moest ik weer om zeuren, wat leidde tot de terugbetaling van een te laag bedrag. Dus wederom mailen en toen kreeg ik uiteindelijk het missende bedrag. Kortom, zonde van mijn tijd en geld. Hopelijk leert deze webshop wat van de klantbeleving, maar tot die tijd zou ik mijn producten elders kopen.

Ik heb nog steeds niets ontvangen van mijn bestelling. Ook nog niets gehoord wanneer het evt komt.

Had een mobiele lader besteld, maar deze bleek al bij mijn auto te zitten. Product teruggestuurd en binnen paar dagen stond het geld weer op mijn rekening! Dus heel blij met dit bedrijf.

Had een Accu kabel retour gestuurd maar deze werd geweigerd omdat volgens accu-machine er een krasje op zou zitten. Absoluut niet waar, heb t artikel nooit gebruikt. Maar daar beschuldigde ze me onterecht van. Onbetrouwbaar bedrijf

Alles was goed en duidelijk

Snelle levering werkt goed.