Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
3,7
11 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
We hebben de accu van onze VanRaam fiets laten reviseren. De communicatie hierover was helder. Na revisie is de accu 2x gebruikt en ontstond er kortsluiting in de connector. Na telefonisch contact hierover heeft Accu-Swap de accu opgehaald, de oorzaak van de storing opgezocht en opgelost en dat alles binnen iets meer dan een week. Maandag kunnen we weer fietsen met onze cliënten.
Super bedankt mijn batterij werkt weer. Een flyer batterij later reviseren die niks meer deed. Binnen 12 dagen had ik hem terug en voor de helft van de prijs van een nieuwe. 🎉🎉
Resposta de Accu Swap
Goedemiddag,
bedankt voor uw mooie review!
Opsturen etc ging goed. Erg blij dat ze vertelde dat ze de accu konden maken/reviseren. Toen hij klaar was belde ze of ik snel wilde betalen want kon het die dag nog met de post mee (moest ik zelf voor betalen staat niet duidelijk genoeg mi vermeld vooraf) helaas accu werkte helemaal niet meer. Geen probleem mocht weer terug nadat via de mail werd aangegeven dat ze ws wisten wat het probleem was. Helaas zonder effect. Ik kreeg te horen dat de accu eigenlijk weer moest leren laden en dat we even geduld moesten hebben maar er vooral mee moesten fietsen dusssss met geduld na 2 maanden toch weer gemaild dat de accu het niet naar behoren doet. En dat ik graag een oplossing wil hiervoor (inmiddels een nieuwe fiets gekocht aangezien het dagelijks gebruikt moet worden voor werk)
Zo snel met reageren ze eerst waren met reacties. hoor ik nu helemaal niets meer!!!
Resposta de Accu Swap
19-09-2025
Beste Annemarie helaas nooit geen antwoord van u meer gehad op ons voorstel de accu terug te nemen en u geld terug te storten.
Allereerst wil ik nogmaals benadrukken dat een accu na revisie niet meer in de originele staat kan worden teruggebracht. Dit staat duidelijk vermeld op ons revisieformulier en in onze algemene voorwaarden. Omdat er nieuwe cellen worden geplaatst, is het technisch en wettelijk niet mogelijk de accu volledig terug te sturen zoals hij vóór de revisie was.
Binnen onze garantie zijn er daarom twee opties:
Wij maken de batterij opnieuw in orde, zodat u deze weer kunt gebruiken.
U kiest voor terugbetaling. Hiervoor hebben wij de accu retour nodig. Na ontvangst storten wij €280,- terug (het betaalde bedrag minus de standaard onderzoekskosten van €49,-). Indien gewenst kunnen wij u na terugbetaling de lege behuizing zonder cellen terugsturen.
De door u genoemde verzendkosten zijn niet door u gemaakt, aangezien wij hiervoor ons antwoordnummer beschikbaar hebben gesteld.
Ik hoop hiermee volledige duidelijkheid te hebben gegeven en zien uw keuze graag tegemoet
Wij hadden 1 batterij defect en de 2e lade niet meer op hier lokaal laten testen en de conclusie was de lader defect en 1 batterij defect.
Bij accu swap was de conclusie 2 batterijen defect en de lader is prima maar na de revisie van de 2 batterijen moet de prima gewerkt hebben bij hun alleen hier lade niets op alles weer terug gestuurd en ze waren heel blij om te vermelden dat de batterijen goed waren en nu helaas de lader defect blijkt te zijn.
Helaas sturen ze ook de beloofde test rapportjes niet mee. Dus misschien is ze het succes naar t hoofd gestegen en gaat het te vaak goed maar de lader is nooit getest voor de revisie en zo weer mee retour gestuurd. Fouten maken mag en kan maar geef ze toe daar leer je van maar dan de arrogantie van het kan nooit aan ons liggen maakt dat ik het afraadt om hier mee in zee te gaan
Resposta de Accu Swap
Goedemiddag,
Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren, maar ik wil graag wat toelichting geven.
Wij vragen altijd om de lader mee te sturen, zodat deze kan worden getest en de accu na revisie volledig kan worden opgeladen voor de testprocedure. Elke accu die wij reviseren, wordt bij ons voorzien van één volledige laad- en ontlaadcyclus, waarbij de lader eveneens wordt gecontroleerd.
Dat de lader later alsnog defect is geraakt, spijt ons uiteraard, maar dit ligt buiten onze invloed.
Wij steken veel tijd en zorg in onze werkzaamheden en vinden het jammer dat dit bij u anders is overgekomen.
Was op vakantie in Noord-Brabant, opeens accu van de fiets kapot. Contact opgenomen met accu swap, kom maar even langs werd er gezegd, we werden meteen geholpen. Oorzaak was snel gevonden de bms was stuk.en met de belofte dat einde werkdag de accu hersteld zou zijn. We waren er om tien uur in de ochtend en drie uur later werden we al gebeld de accu is klaar.
Fantastisch goed geholpen super service 👍
Heb een electrische fiets waar geen accu bijzat en ook niet te verkrijgen was. Zeer snelle reactie via ap en dachten goed mee naar een eventuele oplossing.
Als ik het nog eens nodig heb weet ik waar ik moet zijn.
⭐⭐⭐⭐⭐
Geweldige ervaring met Batterij-Swap! Mijn batterij laten vervangen en meteen een super upgrade gedaan. De service was snel en professioneel, en de prijs viel enorm goed mee. Echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en topservice. Ik kom hier zeker terug!
Mijn garantie op een gereviseerde accu zou binnen 14 dagen afgelopen zijn maar werd zonder problemen op een goede manier gerepareerd
Helemaal niet tevreden.
batterij ondertussen 2 maar opgestuurd om te reviseren.
1ste maal, meer dan 2 weken moeten wachten. Na 2 keer fietsen kon de batterij niet meer worden opgeladen.
Binnen garantie. terug moeten opsturen, 3 weken moeten wachten. Met de gereviseerde batterij kan ik 30 km fietsen en dan valt ondersteuning weg. Batterij werd verkeerd in huls gemonteerd.
Telefonisch contact. Er wordt mij tot 3 maal beloofd terug te bellen, telkens dien ik zelf contact op te nemen.
Nu vragen ze om de batterij terug op te sturen. Dus dan ben ik die weer meer dan 2 weken kwijt...
Vraag naar terugbetaling kan niet...
Resposta de Accu Swap
Goedemiddag Annelies,
We zien uw review en volgens onze gegevens is dit inmiddels al enige tijd geleden volledig opgelost. Wij hebben destijds een nieuwe accu geleverd tegen een scherpe prijs en de kwestie netjes afgehandeld.
Hopelijk fietst u inmiddels weer naar volle tevredenheid. Mocht dat niet het geval zijn, dan horen wij dat uiteraard graag zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Gr Batterij-swap
Na drie jaar was mijn accu wel aardig op aan het raken. Ik mocht langs komen en gelukkig gaven ze aan dat het prima gereviseerd kon worden. Als ik dit had geweten was ik eerder langs gekomen. Fiets accu is gewoon weer als nieuw. Heb gewoon weer mijn oude bereik terug! En dat tegen een zeer betaalbare prijs! Ben zeer goed geholpen. DANKBAAR!
Netjes geholpen uiteindelijk bleek na reparatie dat het niet DE oplossing was. Na contact mocht de accu retour. Netjes op gelost👍🏼
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
