L’écran est arrivé cassé chez eux suite au transport, j’ai envoyé toutes les preuves comme quoi avant l’envoi il était intact et la raison pour laquelle j’ai renvoyé l’écran c’est parce que je pensais... Ver mais
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J’ai acheté un nitro5 ryzen 7 rtx 3070. Je suis tous les jours satisfait par ce produit. Très performant pour ce dont j’ai besoin. Et surpris par sa réactivité en tous points. Belles finitions à mo... Ver mais
Service après-vente catastrophique. Tablette soi-disant non réparables ? Il propose le remboursement. Le ticket ne leur convient pas car il n'y a pas le nom. Une fois qu'on leur donne avec le nom de ç... Ver mais
J'ai commandé un acer x1785 sur Acer store l'expédition a été rapide et sécurisée le colis est arrivé en excellent état (DHL). Cela change des autres distributeurs qui confient ces produits sans... Ver mais
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Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
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2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, França
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3,5
Bom
249 avaliações
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facile à mettre en service
Je fait parti des séniors et je n'ai eu aucune difficultés à avoir mon nouvel ordinateur opérationnel. Ma messagerie, mes favoris ont étés disponibles de suite.
30 de novembro de 2024
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Resposta da Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer et de votre expérience d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Problème récurrent d'allumage sur leur ordinateur
Ordinateur acheté en mai 2023 plus de 600 euros puis problème d'allumage en septembre 2023 l'ordinateur ne s'allume plus ou s'allume une fois sur deux bon il aura tenu 4 mois apparemment de ce que j'ai lu sur les forums on serait beaucoup dans ce cas leurs principales défauts chez ACER c'est le problème d'allumage après seulement quelques mois d'utilisation. Déclaré le souci en septembre 2023 après plusieurs problème (perso et santé) je ne l'ai envoyé qu'en novembre 2024 sauf que on m'annonce qu'il n'est plus sous garantie malgré que j'ai Déclaré le problème en temps et en heures.
Attention lisez bien les conditions de garantie avant que ses voleur ne vous arnaque. Alors si je fais réparer mon ordi sa sera 250 euros environ si non c'est 40 euros pour me le renvoyer autant vous dire que je préfère avoir un ordinateur neuf à ses prix la chez la concurrence bien sûr .Et la personne de chez ACER que j'ai eu au téléphone était tellement contente d'avoir raison qu'on aurait dit qu'elle jubilé au téléphone.
Acer plus jamais.
1 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration et souhaitons trouver une solution. Si le problème a été déclaré dans les délais, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour examiner votre cas plus en détail. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Acer France
PC rapide et simple dans sa…
PC rapide et simple dans sa configuration
Prise en main rapide et sans souci majeur
9 de dezembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Super pour de la bureautique
Super pour de la bureautique, très bonne adaptation à Windows 11
2 de dezembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
le pc correspond aux fonctions annoncées
9 de setembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Réactions pour un nouvel ordinateur
Je ne suis pas un furieux du micro-ordinateur et j'ai été étonné désagréablement non seulement de l'ampleur des paramètres à choisir, sans trop savoir de quoi il s'agit et sans, non plus, beaucoup de volonté de savoir. bien sûr, le système est fait pour les plus assidus à ce moyen, et les autres subissent ; mais aussi de la présence incessante de publicités en particulier de l'anti-virus McAfee, mais d'autres aussi
2 de dezembro de 2024
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Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous comprenons que la configuration initiale et la gestion des paramètres peuvent sembler complexes, ces étapes sont conçues pour offrir un maximum de personnalisation à nos utilisateurs. Nous vous invitons à contacter notre SAV pour obtenir de l'aide pour le paramétrage de votre produit si cela vous semble pertinent.
Concernant les publicités, notamment celles pour l'antivirus McAfee, il s'agit d'une version d'essai préinstallée pour vous proposer des options de protection supplémentaires. Si vous n'êtes pas intéressé, nous vous invitons à désactiver ces notifications via les paramètres pour une expérience plus fluide.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous ferons remonter vos retours pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Satisfaisant à l'exception de l'écran
Bonjour, je viens d'acquérir un pc portable Aspire 3 15 vendu par la FNAC. Je suis globalement satisfait par cet appareil à l'exception notable de l'écran AMD Radeon qui est difficile à lire avec une lumière ambiante forte. J'ai essayé différents réglages sans grande amélioration. Il me semble qu'il n'est pas possible de modifier le contraste. C'est dommage
6 de dezembro de 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre Aspire 3 vous apporte satisfaction.
La luminosité de l'écran peut en effet varier en fonction des caractéristiques techniques de l’appareil et des conditions d'utilisation. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support pour qu'il vous aide à trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très déçu. Deuxième retour au SAV. Produit défectueux.
J'ai acheté l'ordinateur le 16/08/2024 à Carrefour Lingostière et j'ai connu de suite des problèmes d'allumage aléatoire et parfois en mettant 5 à 10 minutes pour s'allumer.
Je l'ai envoyé au SAV et après avoir attendu 3 semaines et changer la carte mère j'ai connu le même problème à croire qu'il avait dormi dans un placard.
Je l'ai renvoyé la semaine dernière pour le même problème et j'ai comme dans l'idée que je vais attendre le même délai.
Au SAV il a été évoqué par le technicien qu'il pourrait manquer un fichier dans l'ordinateur qui lui permet pas de fonctionner normalement.
J'avais demandé le remboursement et ils ont l'air de faire des problèmes. C'était avant que je le retourne. Dans la mesure où dès l'achat il y a un problème, cela veut dire qu'il y a de grandes chances que je vais encore rencontrer des problèmes.
Je l'avais acheté pour des traitements de textes uniquement... pour l'instant. Je l'avais sorti de ma sacoche que 4 fois pour les mises à jour et pour regarder un DVD. Concernant les mises à jour IL Y EN A UNE QUI N'ARRIVE PAS À SE FAIRE : 0x800f081f
16 de agosto de 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je suis content De mon appareil
Je suis content De mon appareil, je pensais que le led À l’arrière de l’ordi s’allumer à part ça, je suis très content
11 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Excellent rapport qualité/prix/performance
Je mets la note maximal, grâce au Black Friday du revendeur DARTY, je n'aurai jamais penser acquérir le model Acer Predator Hélios Néo 18 PHN18-71-99G6 a ce prix avec le remboursement en plusieurs fois.
Côté Ordinateur, je n'ai aucun point négatif.
1 de dezembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Acer France
solution technique pour la sortie audio de la machine
Bonjour,
Merci pour votre réponse, vous pouvez être désolé ! Cela ne solutionne pas le problème de la qualité du son sur ce type de produit, ou bien j'ai un problème technique (audio) avec la machine.
Avez-vous une solution technique pour remédier au problème audio.
J'ai remonté l'information au revendeur sans réponse.
Cordialement
J-Lp
18 de novembro de 2024
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Bonjour,
Pour obtenir de l'assistance de la part de notre SAV, je vous invite à vous rendre sur le site acer.fr, puis de cliquer sur Assistance dans le menu principal, de vous rendre ensuite sur "Contacter Acer", puis enfin choisir votre mode de contact. L'équipe Acer se fera un plaisir de vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Acer France
impossibilité installation win11Pro 'résolu)
J'ai acheté 3 PC ACER (un ACER ASPIRE 3 A317-55P-32ZC et deux ACER ASPIRE 3 A315-59(54NO) chez LDLC avec chacun une version Windows 11 Famille préinstallée. J'ai décidé d'installer sur les 3 PC une version Windows 11 Pro.
Or aucune de ces installations ne fonctionnent (échec de la mise à niveau Windows - Code erreur 0x80070490)
résolution après réinitialisation de l'installation initiale de w11 Famille, l'upgrade à fonctionné (pour quelle raison ? mystère !!!)
19 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'installation de Windows sur votre ordinateur. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide avec votre appareil ou pour toute autre question.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très bon produit
Très bon produit, grand écran, rapide, grande capacité de stockage.
25 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Une mauvaise expérience à la FNAC lors…
Une mauvaise expérience à la FNAC lors de l'achat
15 de novembro de 2024
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin ne s'est pas bien déroulée. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons vous contacter pour vous demander plus d'informations et ainsi pouvoir remonter ce point aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Acer France
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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Cordialement,
L’équipe Acer France
Bonne expérience
Bonne expérience, l'ordinateur correspond à mes attentes après quelques mois d'utilisation.
21 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
L'ordinateur est facile à utiliser
L'ordinateur est facile à utiliser. Simplement, l'éclairage ne doit pas se faire directement sur le clavier sinon les lettres disparaissent, ce qui m'a un peu interloquée
20 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
un PC presque parfait
Bon PC.
Bel écran mat.
le seul petit problème est que le rétroéclairage du clavier s'éteint trop vite (30 sec.) et qu'il n'est pas possible de régler la temporisation.
8 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Acer France. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour optimiser l'utilisation de votre appareil ou pour toute autre question.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très content de mon achat
Très content de mon achat. Le pc fonctionne parfaitement.
15 de novembro de 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
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L’équipe Acer France
Ordinateur de bureau efficace et rapide
Je souhaitais changer mon ordinateur portable. Mon fils étant très content de son acer, j'ai consulté leur site, leur comparatif était bien détaillé. J'ai facilement choisi mon Aspire 5.
La livraison s'est faite très rapidement (moins d'une semaine), l'ordinateur était extrêmement bien protégé.
28 de outubro de 2024
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Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
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