Acer Avaliações 10

tengo un portatil Acer E15 que compre en PCComponentes, y tube que formatear el HD, reinstale win10 y ahora va como de pena, me pongo en contacto con Acer, no existe mi nuemero de serie (los han borrado), no se puede contactar solo productos nuevos, moraleja , jamas compreis nada Acer , os dejaran sin ningun tipo de servicio , estafa.

Acer rompe mi proyector V7850 en el SAT y se niega a sustituirlo tras 2 meses de espera (RMA 10765940S / Denuncia Consumo SOL/15173/2026)

Peor servicio de atención al cliente de España, he comprado un Acer Predator Orion, la gama más alta disponible, precisamente por uno de los extra que tiene, un disco nvme extraible integrado. El ordenador viene sin ningún manual y los tornillos parecen de mantequilla, se dañaron al primer intento de abrir la caja para insertar un disco. Contacto con la atención al cliente para conseguir un recambio y después de dos semanas sigo sin saber nada de ellos, “ya se pondrán en contacto”. Supongo por otros comentarios que no tienen repuestos. No sé cómo tienen la cara de decir que son el mejor servicio de atención al cliente premiado.

Dejo esta reseña para avisar a futuros compradores. Compré un Acer Predator (Gama Alta) y se averió en garantía.
Se llevaron el equipo el 19 de enero prometiendo 5 días de reparación.
Llevo SEMANAS sin equipo.
El SAT admite por escrito que NO tienen piezas y no saben cuándo las tendrán.
He solicitado la sustitución del equipo (a lo que tengo derecho por ley) y han dejado de contestarme a los correos desde hace una semana.
Es inaceptable que una marca venda equipos de este precio sin tener stock de repuestos y deje al cliente "tirado" e ignorado.
. Espero una solución pública inmediata o la devolución de mi dinero, ya que por la vía privada me están ignorando

You sold the "right CTRL" to Windows, they turned it into "Copilot key" which is the most useless and time wasting key there ever was.

En su web ponen que hacen los arreglos en 5 días laborales. Yo llevo esperando un mes, y lo que dicen es que están a la espera de que les llegue una pieza. Lamentable servicio.¿acaso me tengo que comprar otro dispositivo cada vez que haya que enviarles algo a arreglar? Además, fue al tercer mes de haberlo comprado.
Edito. La compra fue el 23 de abril, y hoy, 10 de junio, sigue el chromebook en el servicio técnico. TOTALMENTE INDECENTE!!!!! Caso 10681975S

me ha resultado facil hacer la compra en la pagina y con un precio muy interesante, producto recibido en tiempo y forma es lo que esperaba muy buen portatil

Sois la peor basura tecnologica que existe. Huid! Venden monitores defectuosos y cuando los envías a reparar te responden diciendo que se debe a mal uso y alegan un pequeño arañazo de un centímetro y superficial. Pero el defecto era de líneas de distorsión por defecto de fábrica.

Está claro que su servicio técnico está formado por antiguos niños rata transformados en mandriles con olor a sobaco y una sola ceja, que además tienen problemas serios de erección. Pero de ahí a que sean tan seniles mentalmente. En fin, que inicio procedimiento legal para denunciarles por esta más que evidente falta a la contractual unión que, por otra parte, no nos unirá de nuevo nunca jamás.

Una pesima pagina, ATENCION AL CLIENTE NULA Y ENCIMA TE RESPONDEN BORDES, QUERIA ARREGLAAR MI MONITOR ACER QUE VENIA MAL DE FABRICA Y PCCOMPONENTES ME DIJO QUE TENIA QUE HABLAR CON ACER, LLEVO 2 MESES Y SOLO ME DAN LARGAS ADEMAS QUE TRABAJAN CON DHL COMO EMPRESA DE ENVIOS Y HE LEIDO USUARIOS QUE AFIRMAN QUE DHL ROBA PAQUETES (LOS REPARTIDORES) EMPRESA LA CUAL TAMBIEN TIENE PESIMA ATENCION AL CLIENTE Y TE TRATAN FATAL.

En Julio 2021 compré un monitor de alta gama,
Acer ConceptD CP3271KP, 852 eurazos, el monitor una maravilla la verdad.
En Febrero 2023 tramité una reparación con Acer puesto que el monitor presentaba un defecto (línea vertical amarilla) y efectivamente se hicieron cargo.

A la vuelta el monitor llegó reparado pero llegó con un punto negro, con un píxel negro o muerto en la pantalla, no es muy apreciable, pero es parte de la pantalla y es evidente que es un error que ha causado el servicio técnico de Acer o el transporte contratado de vuelta....

Este error NO estaba presente antes de enviarlo. Contacto con Acer y me dicen que no se hacen cargo, ya que, un píxel muerto no se considera avería. Ya pero, y si ese píxel muerto lo han causado ellos? Tienen la responsabilidad de arreglarlo.

Jamás volveré a comprar algo de Acer, y llego a saberlo y tampoco habría enviado el producto, ya que, una línea vertical amarilla es más barato de reparar que un píxel muerto.
Por supuesto mañana iré a la oficina de consumo a poner una denuncia y difundiré esto en todas sus publicaciones de redes sociales como Instagram, Facebook etc.