Aéroports de Paris Avaliações 

Mauvais conseil pour l embarquement pour les sacs a bagages

La contrôleuse est une feignante qui fait à sa guise pour le contrôle des bagages et nous fait patiente pour rien

Merci à Elena et ça son collègue qui nous ont aidé dans notre situation difficile à Roissy . Mon partenaire de 80 ans était confus et présentait des graves troubles psychologiques suite à la canicule qu’il venait de vivre en france en juin et Juillet 2026. Nous avons failli rater notre vol, nous avons acheté ce billet d’urgence à la dernière minute pour lui permettre de rentrer au pays pour recevoir des traitements. Elena l’a accompagné en toute sécurité et nous avons pu embarqué juste à temps ! Merci Elena on oubliera jamais votre soutien si chaleureux . Merci à Roissy de mettre à la disposition des voyeurs en détresse, ce soutien qui fait toute la différence

Près de 2 heure pour passer juste la police. C'est scandaleux.

Le contrôle des passeports est juste nul .. expérience désastreuse honte de être Français...

CDG T1 organization is a disaster,, how come it took 3 hours for a simple a
Process. From Arrival to T1 up to security everything is done to make passager miserable. Aeroport de Paris and French PAF should look from other country like UAE.
Anyway, the related folks who have been defining the passager flux should be coming from the famous X French school to make it so inefficient. If can avoid CDG, do not hesite.

Après un vol retour du Brésil ou même les vols intérieurs se passent bien sans aucun retard, a Roissy, alors que l'on est juste en transit et que l'on ne sort pas de l'aéroport on repasse la sécurité ! Où est la logique???? Puis on a une attente interminable pour passer devant la police de l'immigration.....
Au final 1h30 pour aller du terminal 2F au 2E !!! Donc si on a une connexion entre 1h30 et 2h il y a un grand risque de perdre son vol suivant !!
Et puis doit on parler de l'amabilité du personnel aeroportuaire.....proche du zéro. Sans doute que le recrutement est il dicté par des préoccupations d'inclusions "sociales sans réelles compétences et qualités nécessaires a un métier d'accueil !

une honte le temps d’attente au poste frontières

CDG est d'expérience le pire airoport de ce globe !
D'un niveau d'incompétence record.
Il peuvent retarder 200 passagers au passage de frontières car depuis 5 and les automates ne marchent pas et il n'ont pas le personnel pour paire le passeport check. L'excuse était littéralement "on ne savait pas que 7 avoins allait atterrir" 😱.
3 fois sur 4 il vous perdent les valises.
Et la dernière vol annulé 4 heures avant départ pour raison d'heure d'arrivée trop tardive (23h) et que il ne peuvent pas gérer.
Et ils se nomment airoport international quand même.....

Dear easyJet and CDG Airport Customer Services,
I am writing to make a formal complaint regarding my flight from Paris Charles de Gaulle to Bristol, scheduled at 7:25 p.m. on 29 June 2026. My booking reference is KCDS3PW.
My teenage daughter and I arrived at the airport well in advance. The airport was in complete chaos, with extremely long queues and no clear announcements over the intercom. Occasionally, staff held small placards, but they did not reach the over 1,000 people in the queues. Despite asking for help repeatedly, we were never informed that boarding had started or that the gate was closing. Instead, we were met with dismissive, unhelpful, and even abusive treatment by both Charles de Gaulle airport staff and easyJet staff. This led to my teenage daughter breaking down in tears, and I myself had a panic attack—this was the most stressful situation I have ever experienced while travelling.
To make matters worse, we were turned away by easyJet booking staff, who refused to help us or issue a refund, despite this being easyJet’s error. We are now stranded in Paris with no flight back to the UK. I urgently request that you let me know what you can offer to help us out of this distressing situation.
An absolute disgrace and judging from the hundreds of other similar reviews there's something seriously wrong with staff training and empathy.

Controle de securite les personnels sont mal elevés et ne sont pas aimables. Il semble qu'ils manquent de formation adaptée. Surtout quand le controleu dit "c'est ma façon de parler" en s'adressant au voyageur. Non et non on ne s'adresse pas comme cela à un client.

L'aéroport Charles de Gaulle est une véritable honte ! À tous points de vue.
Réellement aucun point positif.
Les contrôles des bagages évidemment sont nécessaires, mais qu'ils y mettent des moyens en matériels et personnels !
Que dire du contrôle billet / C.I / passeport assuré, apparemment par la police ? Un bonhomme qui mache son chewing-gum et qui manifestement ne sait pas lire vu le temps mis pour examiner un document d'identité et deux autres un peu plus rapides d'une "amabilité" sans égal.
Et ce pour tout le monde. Donc évidemment un tas de voyageurs ratent la correspondance. J'en passe et des meilleures. J'ai mis une étoile parce zéro c'est pas possible !
Après la cerise sur le gâteau : les bagages soute. Là aussi c'est tout un poème !
Bref honnêtement Charles de Gaulle : à fuir absolument.
Le personnel à 70% nul.
Le service et les compétences sont au dessous de tout.
Le lieu honnêtement est très correct. Mais un château gardé et entretenu par incompétents ne vaut pas une modeste taverne gérée par de bonnes personnes.

Le 26/06/2026, je suis arrivée à l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle par le vol Air France AF0643 à 9h50. Mon billet comprenait également un TGV au départ de 12h35, réservé dans le même dossier.
En raison d'une panne informatique au contrôle des passeports, géré par la Police aux frontières, ma famille et moi sommes restés bloqués plus de trois heures, jusqu'à 13h00. J'étais accompagnée de mes deux enfants mineurs. Pendant toute cette attente, nous n'avons reçu quasiment aucune information, l'organisation était inexistante et des milliers de voyageurs étaient bloqués dans une ambiance de plus en plus tendue.
Le plus choquant a été de constater que des voyageurs adultes semblaient être appelés en priorité, alors que de nombreuses familles avec enfants restaient dans la file pendant des heures. Aucune attention particulière n'a été accordée aux enfants, pourtant épuisés par cette situation.
J'ai également été profondément choquée par l'attitude et les propos de certains agents de la Police aux frontières, que j'ai vécus comme irrespectueux et humiliants. Cette expérience a été particulièrement difficile pour mes deux enfants, qui en sont ressortis très marqués.
À cause de ces dysfonctionnements, j'ai manqué mon TGV de 12h35, pourtant inclus dans ma réservation Air France, ce qui a entraîné un important préjudice moral.
Une telle désorganisation dans un grand aéroport international est inacceptable. J'espère que des mesures seront prises afin qu'aucune autre famille n'ait à vivre une telle expérience.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro
J’arrive de Casablanca en business
Donc je dois passer la frontière comme une fusée
Mais ils sont tellement incapables de filtrer le flux de voyageurs qu’ils ont ouverts la ligne numéro 1 à tout le monde, de plus la moitié des paraphes ne fonctionnaient pas
On paie plus cher pour un ensemble de services, vous êtes mauvais!
C’est le premier contact que les stray ont avec la France - BRAVO
Allez à Singapour pour prendre exemple de ce qu’efficacité veut dire!

Nous avions une correspondance pour un avion qui décollait à 12h. Débarqués à 11h10, cela aurait pu bien se passer sauf que : tapis roulant qui permet le transit plus rapidement EN PANNE, , obligés de repasser un contrôle alors qu'en transit... Contrôle où je n'ai jamais vu autant d'excès de zèle des contrôleurs, 50 mn pour le passer. Nous avons signalé l'urgence à trois agents qui n'ont rien voulu savoir et nous ont laissés faire la queue qui ne faisait qu'augmenter. 3 guichets de contrôle ouvert seulement sur 13 à 11h un lundi matin, puis deux de plus à 11h30.. lamentable.. évidemment, nous avons reçu un refus d'embarquement car arrivée à la porte 2F, sept minutes après l'heure de décollage prévue. Bref, vol suivant à 18h20.. Nous cherchons des toilettes, aucunes aux niveaux des portes d'embarquement... Tellement pratique ! Descendons : tapis roulant transformer en descente sur moquette, ah, ah, ah.. Après recherche, car aucune indication, nous trouvons des toilettes. Celles des femmes sont ouvertes, surprise 🫪 celles des hommes ont une grille devant les rendant inaccessible. Il doit bien y avoir d'autres, cherchons et nous en trouvons auprès des services de restauration, ouf.. ben non , seulement 5 toilettes pour un terminal où plusieurs milliers de voyageurs passent chaque jour ! Chez les femmes c'est une queue d'environ 10mn chez les hommes, certains renoncent... Parlons maintenant de l'attente sous ce magnifique dôme de verre. Dès la sortie de l'avion, une chaleur de plomb vous saisie. Vous espérez un peu de fraîcheur plus loin, mais non, pas de climatisation ou alors on ne la sent pas lors de l'attente interminable où 3 guichets sont ouverts sur 13 ! Puis les longues heures à patienter sous la verrière où le soleil frappe sans merci sur ces vitres non protégés par un filtre... Bref, l'aéroport Paris CDG est à éviter absolument.

Aucun service correct. Escalators en panne. Mauvais conseil d’un préposé qui m’a fait rater mon avion et devoir repayer un billet. Incompétence génerale. Manque de sièges à l’embarquement. Que dire? Une étoile c’est encore trop!

Je donne rarement mon opinion sur les réseaux mais là, je tiens à partager cet avis tellement l’assistance dont j’ai bénéficié à l‘aéroport Charles de Gaulle Terminal 2F a été lamentable ! On m’a baladé 1h30 dans le Terminal 2F !!!
Lundi 15 juin 2026, nous sommes allés depuis Toulouse à Paris (mon époux et moi) pour la journée.
En réservant mon billet, j’avais demandé l’assistance pour moi (j’ai une maladie invalidante). Nous n’avions pas de bagage. Le programme était de louer une voiture dans l’aéroport, d’aller faire une course à 30km de l’aéroport (nous avions RV à 14h30), de revenir à l’aéroport rendre la voiture et de prendre notre vol retour.
J’avais réservé le vol aller départ Toulouse 11h45 et retour à 20h30 départ de CDG.
Nous avons atterri à 13h10, j’ai été prise en charge sans problème à la descente de l’avion avec 2 autres passagers. J’ai précisé que je n’avais pas de bagage, que je souhaitais que la personne m’accompagne chez les loueurs de voitures mais il a fallu lourdement insister pour que la personne le comprenne. Elle nous a accompagné à l’assistance du T2 ARRIVEES et là l’attente a commencée.
Nous voyions les personnes être prises en charge mais moi jamais. Quand nous demandions à la jeune fille pourquoi c’était si long, elle nous demandait de patienter.
Au bout de 45mn, et après avoir vu des fauteuils roulants passer et repasser devant nous, nous avons commencé à râler. La jeune fille a regardé (avec plus d’attention) nos billets et nous a dit « vous avez le temps, votre vol est dans longtemps, il n’est même pas affiché » ! On a répondu de suite que l’on n’attendait pas pour repartir, que l’on venait à peine de se poser et qu’on voulait louer une voiture pour sortir de l’aérogare !
« Ah bon, je n’avais pas compris ça ! » Aucun passage d’info entre les personnes au changement d’équipe !!!
Elle a appelé un autre service, un monsieur est enfin arrivé et nous sommes partis chez les loueurs…..qui n’étaient plus là depuis le mois de mai ! Lui, travaillant au T2 l’ignorait…Devant cette situation, il m’a dit qu’il ne pouvait pas sortir du T2F, qu’il avait sa pause à 15h et nous a ramené à l’assistance DEPART du T2. Et là, on nous a annoncé que cela allait être très long car c’était l’heure de pointe et qu’ils étaient peu nombreux etc, etc…
Là j’ai perdu patience, nous sommes allés EN MARCHANT prendre de CDG VAL pour aller au T1 louer un véhicule.
Nous sommes sortis de l’aéroport à 15h30 (ayant atterris à 13h15).
Nous sommes arrivés en retard à notre RV, ce RV a été expéditif puisqu’il a fallu retourner à CDG dans les temps, rendre le véhicule et être à l’heure pour notre vol retour !
Journée épuisante physiquement et moralement (stress).
Nous sommes en situation de handicap et quand nous demandons une assistance c’est pour nous aider dans notre quotidien et non l’inverse. La personne à l’assistance ARRIVEES T2F n’était ni aimable ni à l’écoute, elle ne se souciait pas de nous tant elle était occupée à plaisanter avec son collègue sur sa montre connectée, elle n’est tout simplement pas à sa place…

CDG airport in Paris is by far the worst airport in the world. If there is an option for a rating of less than zero that actually fits this airport. No employee works there. There is absolute chaos and a sense of irresponsibility.. We have traveled all the way from US and our baggage was delayed.. our Apple AirTags clearly showed that our luggage was in the terminal and in spite of us showing it to the baggage claim crew, they would not acknowledge that they keep on ignoring our requests while they keep watching soccer cup matches on their phones. Be extremely careful and pray you don’t lose your luggage in the airport.. if it happens, you should be very firm and fight/talk only with the supervisor and do not leave the airport believing that they will update you about your belongings and do not expect them to deliver it to you. After waiting for 24 hours, no responses from the airport/airline baggage services. We physically have to go to the airport, spend five hours arguing with the supervisor and finally making them do their jobs to find our luggage which has been sitting in the terminal for 72 hours. The taxi service is also a scam. No one follows the prepaid meter and as soon as you get in, they keep charging whatever they want.. Uber is a better option.

Scandaleux de faire payer l’accès à l aéroport!!! Les visiteurs hallucinent. Absence de transparence qui fait que les gens qui ont pris le métro, sans comprendre se voient refoulés l’accès à l’arrivée ! Et on refait payer la carte!! Honteux vraiment.

Retard d’avion et plus 1h d’attente pour récupérer son bagage.
Rien ne fonctionne correctement dans ce pays.
Très beau pays agonisant

Catastrophique ! Aéroport vieillissant ! Toilettes sales. Passages des points de sécurité et de police extrêmement longs ! Personnel incompétent et inefficace !
Un aéroport soit disant moderne mais qui ne l’est en fait pas du tout.