Je suis retraitée depuis le 1er mai 2013. Depuis cette date, je bénéficie de ma pension de retraite complémentaire. Cependant les versements du mois de mai et juin 2026 n’ont pas été effectu... Ver mais
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Ma tante de 90 ans ne touche plus sa retraite de reversion depuis septembre 2022 car un courrier n est jamais arrivé à son domicile en Italie. On nous a dit de refaire une nouvelle demande avec un ext... Ver mais
A empresa respondeu
C'est sympa les jours fériés qui tombent les 1ers du mois, n'est ce pas, mesdames messieurs de notre caisse Argic Arrco ? Ça vous permet de bien gérer votre trésorerie. Par contre, nous les retraités,... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai eu une personne au téléphone ce matin car impossible d'obtenir une attestation problème technique depuis le début de l'année. La personne était hautaine, désagréable au possible. Il a fallu,... Ver mais
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Excellente prestation avec un peu…
Excellente prestation avec un peu d’attente, mais au vu de nombres de dossiers à traiter, c’est compréhensible.
7 de novembro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour LUCKEENARAIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation cinq étoiles !
Votre soutien et votre satisfaction sont essentiels pour nous.
Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Aucune réponse aux demandes!
Cinq demandes en 2025, via le formulaire de messagerie de l'Espace Personnel, pour régulariser ma pension avec des trimestres de travail supplémentaires – restées sans réponse!
Une plainte officielle déposée il y a deux ans – restée sans réponse!
Un mépris envers les clients frôlant le racisme lors d'appels téléphoniques.
Aucune procédure de réclamation, aucune responsabilité, aucune réglementation – je suis surpris qu'Agirc-Arrco soit autorisé à opérer ainsi.
Au service des relations clients qui invite les personnes ayant laissé un avis à appeler ou à envoyer un message via leur Espace Personnel, que suggérez-vous lorsqu'un client n'obtient pas satisfaction par téléphone, ni de réponse par les deux seuls moyens mis à sa disposition?
7 de novembro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour DJ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil reçu, qui ne reflète pas les valeurs de l’Agirc-Arrco.
Depuis ce site, nous n’avons pas accès à votre dossier et ne pouvons donc pas accéder à vos demandes effectuées via l’Espace Personnel.
Si votre demande concerne la mise à jour de trimestres, nous vous invitons à contacter le régime de base, l’Assurance retraite, au 3960.
Pour faire le point sur votre retraite complémentaire et le calcul de vos points, vous pouvez joindre nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Nous serons attentifs à vous accompagner et à répondre à vos questions.
Cordialement,
Marie – Service Relation Client Agirc-Arrco
Un service déplorable
Aucune réponse à mes demandes, impossibilité de joindre quelqu’un de compétent. 42 ans de cotisations pour une qualité de service déplorable
7 de novembro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Peigney Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre.
Sur ce site, nous n’avons pas accès à votre dossier et ne pouvons donc pas répondre directement à vos demandes.
Nous vous invitons à recontacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Pour réduire votre attente, privilégiez la plage horaire entre 12h00 et 14h00, où nous sommes plus facilement joignables.
Un conseiller prendra le temps de vous accompagner et répondre à vos questions.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client Agirc-Arrco
Bien préparer sa retraite..
Très bon accueil et entretien extrêmement instructif. Le conseiller Agirc-Arrco de Nice s’est montré clair, pédagogue et très à l’écoute. J’ai pu mieux comprendre le fonctionnement du système de retraite et les points à vérifier dans mon dossier. Un grand merci pour la qualité du service et la bienveillance de l’accompagnement. Je recommande vivement pour les personnes qui souhaitent mieux appréhender leur retraite.
21 de outubro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Serge,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation cinq étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre entretien bilan retraite en agence avec le conseiller Agirc-Arrco.
Votre soutien et votre satisfaction sont essentiels pour nous.
Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n’hésitez pas à nous contacter directement au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Mon constat tout simple AGIRC- Arco
Mon constat tout simple AGIRC- Arco , j'ai fait le détail de mes cotisations ainsi que celle de mes employeurs ( non loin d'être négligeables) durant mon activité ,il vaut mieux pas que je décéde demain car je ne récupèrerai jamais ce capital contrairement à eux qui le font fructifier et loin d'être en déficit, alors en prévision d'une augmentation entre 0,8,% et 1,2% au 1/11/2025 vous ne pensez pas vous faire et je ne dirais pas ce mot qui fini par ule 🤫!
8 de outubro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Buosi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre frustration face à la complexité du système de retraite complémentaire et à la perception que les cotisations versées ne sont pas « récupérées » comme un capital.
Il est vrai que le fonctionnement par répartition peut parfois sembler abstrait : les cotisations versées par les actifs ne sont pas capitalisées individuellement, mais servent à financer les pensions des retraités actuels. C’est un principe de solidarité intergénérationnelle.
Concernant la revalorisation des pensions évoquée, nous souhaitons préciser qu’à ce jour, aucune décision n’a encore été votée par les partenaires sociaux. Les taux mentionnés ne sont donc qu’une estimation, et la revalorisation définitive sera décidée en tenant compte de plusieurs critères, notamment l’évolution des salaires et la situation financière du régime. L’objectif est de garantir la pérennité du système tout en maintenant un niveau de pension équitable pour tous.
Nous tenons à vous assurer que l’Agirc-Arrco est un régime à but non lucratif, géré par les partenaires sociaux, et que les excédents éventuels sont réinvestis dans le financement des retraites.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation personnelle ou sur le fonctionnement du régime par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Suite a mon rdv du 25/9/25 a Besançon
Suite a mon rdv du 25/9/25 a Besançon
Je suis très satisfaite des réponses du conseiller
Personne à l écoute et très professionnel
25 de setembro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Conscience,
Nous vous remercions pour votre témoignage, qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre rendez-vous ainsi que les réponses qui vous ont été apportées.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Margot – Service relation clients Agirc-Arrco
Merci à tous …
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’Agirc-Arrco pour la qualité de son accompagnement et l’efficacité de son suivi concernant la réversion de mon père, qui vient de perdre son épouse.
Votre disponibilité, votre écoute et votre professionnalisme ont permis de simplifier une démarche souvent lourde dans un moment délicat.
Grâce à votre soutien, les formalités ont pu être réglées rapidement et sereinement.
Un grand merci pour ce service rendu avec sérieux et bienveillance
17 de setembro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Nathalie Bruley,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre retour met en avant l’engagement et le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre père avec efficacité et bienveillance dans cette démarche importante.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Nous restons à votre écoute et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
LE TOP DES INFORMATICIENS LES PLUS NULS DE FRANCE
Quand votre espace est bloqué, c quasiment impossible de se reconnecter. Le prétexte de la sécurité me fait rire. AGIRC, une boîte privée qui se comporte comme un service public, c.a;d. avec un j'men foutisme royal ! Pas de concurrence avec leur situation de monopole ! Avec nos deniers en plus !
19 de setembro de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour ERIC MAZIERE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.
N’ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser directement les raisons de ce dysfonctionnement.
Toutefois, voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
🔹 Nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic, et en privilégiant la connexion via FranceConnect depuis un ordinateur.
🔹 Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.
🔹 Enfin, pour vous accompagner au mieux, nous pouvons également vous proposer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée. Lors de cet échange, un conseiller pourra accéder à vision de votre écran (avec votre accord) et vous guider pas à pas, dans la procédure de connexion. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660.
Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
C'est HONTEUX et INACCEPTABLE que des…
C'est HONTEUX et INACCEPTABLE que des gens payés pour faire un travail, jouent avec votre argent de la sorte !
Je suis à la retraite depuis octobre 2018, mon ex employeur m'ayant licenciée pour faute grave, j'ai été obligé de partir à la retraite à cette date ayant les trimestres et l'âge.
J'ai fait appel auprès des Prudhommes pour contester le motif du licenciement, j'ai gagné mais mon employeur a contesté le jugement et a fait appel auprès de la Cour D'appel où là encore j'ai gagné.
J'ai donc reçu un nouveau bulletin de salaire, charges déduites, et le versement des sommes dues.
En septembre 2023, j'ai envoyé à la Carsat et à l'Agirc tous les documents nécessaires pour que ma pension de revalorisation soit recalculée. La Carsat a fait le nécessaire en janvier 2024.
Depuis septembre 2023, je relance régulièrement l'Agirc. En mai 2025, ils m'ont adressé un courrier et contactée par téléphone, pour me dire qu'ils avaient changé de logiciel et me demander de patienter encore un peu mais que pour juin 2025, tout devrait rentrer dans l'ordre et que le calcul de la revalorisation de ma retraite ainsi que le paiement des arriérés seraient faits.
Cela fait maintenant presque 2 ans, je pense avoir été suffisamment patiente.
Est ce que cela prend autant de temps quand ils partent à la retraite, comment peut on tolérer qu'un organisme puisse agir ainsi ?
Je déconseillerais bien de les éviter mais absolument impossible ils ont l'exclusivité. Dans n'importe quelle société privée, lorsque vous ne faîtes pas votre travail vous êtes renvoyé mais eux ne risquent rien
1 de setembro de 2024
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour B megane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de la révision de votre dossier de retraite complémentaire Agirc-Arrco.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.
Toutefois, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente.
Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra faire le point sur votre dossier et relancer le service de gestion en charge de son étude.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que l’étude de vos droits sera rapidement finalisée.
Cordialement,
Margot - Service Relation Client Agirc-Arrco
Service-client lamentable et…
Service-client lamentable et impersonnel qui ne répond pas aux questions posées ou de façon approximative et/ou opaque, relevé de carrière bizarrement présenté (regroupement et chevauchement de périodes, ce qui rend impossible toute vérification des points), opacité du calcul de la majoration pour enfants , erreur sur le montant de la pension...service-client pas du tout à la hauteur de toutes ces années de cotisations. Un accompagnement fiable et personnalisé serait beacoup plus efficace pour les futurs retraités (en plus d'être moins chronophage et moins stressant) et pour AGIRC-ARRCO !
25 de agosto de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour SI,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que les réponses apportées jusqu’à présent n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre besoin d’un accompagnement clair, fiable et personnalisé, en particulier sur des sujets aussi importants que votre relevé de carrière ou le calcul de votre pension.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier depuis le site Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser votre situation ni de vous apporter des réponses précises ici.
Afin de faire le point de manière complète et personnalisée, nous vous invitons à recontacter l’un de nos conseillers au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra consulter votre dossier et répondre à toutes vos questions de façon détaillée et au besoin demander à gestionnaire de vous recontacter.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que vous aurez rapidement les réponses à vos questions.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Une mauvaise foi sans fin et au but incompréhensible
Six recommandés avec toutes les pièces requises, dont on accuse à chaque fois réception pour écrire 48h après son ne les a jamais reçus, un service client obséquieux qui annonce l’inverse de ce qu’il fait, des agents au téléphone qui sont odieux…
5 de agosto de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Etienne CARDILÈS,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services concernant la réception de vos courriers et les échanges avec notre service client.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Un bunker sécurisé un peu trop à mon…
Un bunker sécurisé un peu trop à mon avis pour accéder au site alors que je suis enregistré depuis 4 ans… confirmation du mot de passe confirmation de l’adresse mail remettre le téléphone, l la dernière dont j’ai oublié le nom qui ne répond pas, et puis pas d’accès au site, j’ai l petit souci avec Leur informaticien, je crois… sécuriser d’accord, mais un moment, il faut quand même qu’on puisse accéder à nos dossiers.
30 de julho de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative de connexion à votre espace personnel Agirc-Arrco.
Depuis le 22 juillet, nous avons effectivement fait évoluer le système d’accès à l’espace personnel Agirc-Arrco afin de répondre aux nouvelles exigences de sécurité. Cela inclut la mise en place d'une étape de vérification via un code envoyé par e-mail lors de la connexion classique. Cette mesure vise à renforcer la protection de vos données personnelles face à la recrudescence des tentatives de piratage.
Nous comprenons que cette nouvelle procédure ait pu paraître contraignante, surtout si vous êtes utilisateur de longue date. Sachez toutefois que cette authentification ne s’applique pas si vous choisissez de vous connecter via FranceConnect, une alternative tout aussi sécurisée.
Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant par un autre navigateur de recherche via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic et en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.
Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Apprendre à lire
Réponse automatisée non souhaitée. Vous ne savez pas lire? Ecrit noir sur blanc dans mon dernier msg.
Pourtant les "no reply" aux demandes ça vous connaît.
Quant à vos excuses bidons, non elles ne sont pas acceptées: vraiment désolé et n'en soyez pas "frustrée" je n'y croirais pas!!
Zéro pointé
17 de julho de 2025
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Attention voleurs....ils ne paient pas…
Attention voleurs....ils ne paient pas sr=e qu'il vous doivent. Prévoyez prendre un avocat pour faire valoir vos droits
12 de julho de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Hubert Niobey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas en analyser la cause.
Si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Aucun respect.
Aucun respect des promesses de rappel ou de traitement de dossier faites au téléphone !
Après une demande de révision pour une erreur de calcul de points, j'en suis à mon HUITIEME appel en 6 mois !
A chaque fois, on m'annonce que mon dossier est "en cours de traitement" et que l'on va me recontacter sous "2 ou 3 jours" au téléphone.
Jamais de rappel, aucune nouvelle d'aucune sorte.
Manque total de respect.
18 de junho de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Benoit2,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service concernant la révision de vos droits.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de votre dossier.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Vol de points
Attention ⚠️ le régime argirc arrco refuse d’attribuer des points gratuits pour les années 2020 et 2021 suite au Covid,pour le chômage partiel en utilisant des faux en écriture qui expliquent une méthode de calcul qui n’existe pas. Pour les salariés qui ont eu des points attribués suite activité partielle en 2020 et 2021 ils ont été modifiés ou supprimés courant 2024,surveillez régulièrement vos relevés de carrière.l’Argirc Arrco ne veut pas payer l’activité partielle du Covid,que l’état lui a ordonné.
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Ric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez concernant l'attribution de points suite à une période de chômage partiel.
Nous vous confirmons que pour la retraite complémentaire Agirc-Arrco, des points sont attribués pour le chômage partiel, sans contrepartie de cotisations, à partir de la 61 ème heure d’interruption de travail dans l’année.
Cependant, les points des périodes d'activité partielle ont fait l'objet d'une rectification à la suite du retraitement des données connues par l'Agirc-Arrco afin de déterminer le nombre de points correct attribué.
Toutefois, vous nous signalez que certaines de vos périodes ont été supprimées.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser la situation de ce dernier.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Vous pourrez ainsi faire le point sur votre carrière et au besoin, programmer un rendez-vous avec un conseiller expérimenté.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Pension de réversion bloquée il m on…
Pension de réversion bloquée il m on envoyé une attestation que je n ai jamais eu car ils se sont trompé d adresse on me dit qu on me l'a renvoi avec toujours la même erreur d adresse heureusement ma factrice a corrigé l adresse j ai renvoyé l attestation en lettre suivi qu il on reçu mais eu me dise qu ils n ont rien et moi cela fait 3 mois que je n ai pas ma pension même en appelant rien ne se régle et quant on appel on nous dit si votre adresse a bien été changé alors que sur le site mon adresse est bonne
21 de maio de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Severine Julliard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez concernant la suspension de votre pension de réversion suite à la non réception de votre attestation de non remariage.
Vous indiquez avoir adressé en lettre suivie votre attestation.
Nos services rencontre actuellement des retards sur les délais de numérisation des courriers, ce qui peut expliquer que votre attestation ne soit pas encore visible informatiquement.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas vérifier la réception de votre courrier.
Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra vous confirmer la réception de vos documents et vous renseigner sur la reprise de vos paiements.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Apte à cesser tout paiement mais pas à apporter la moindre aide
Incapables de répondre à une question simple, incapables de s'adapter à des difficultés particulières de personnes âgées et malades, par contre très capables d'interrompre le paiement de la retraite au moindre changement d'adresse non déclaré sans même en prévenir qui que ce soit.
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Sandrine Cros,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez suite à la suspension du paiement de votre retraite complémentaire Agirc-Arrco.
En effet, lorsqu'un courrier nous revient avec la mention "pli non distribué", cela génère automatiquement la suspension du versement de la pension, quelque soit la situation de l'allocataire. C'est pourquoi il est important de nous communiquer tout changement pouvant impacter vos paiements.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas analyser la situation.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra vous renseigner sur la reprise de vos paiements et répondre à toute autre question.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Retard de paiement Franchement j attends mon paiement ide l…e
Franchement j attends mon paiement de l agir. Arc o depuis le mois de mai et celui de juin j ai eu le malheur de clôturer un compte où était versé mes paiements mais j avais envoyé le rib endebut avril en leur signalant la clôture du compte et que le nouveau était celui ci donc en mai tjs rien j appelle le 5 mai on me dit on a pas reçu votre rib j en renvoie un autre le même jour en lettre suivi je rappelle le 15 mai on me dit on a pas reçu de rib et en cherchant bien svec mon numéro de lettre suivi on trouve mon nouveau rib qu ils ont reçu le 9 et à aujourd’hui ça été traité le 28 mai et je recevrai le retard courant juin et ça avait l air d agacer cette dame que j avais au téléphone que je lui demande mon argent
Donc voilà comment on fonctionne en France c est une honte
Je comprends pas comment avec tous ces avis négatif ils se remettent pas en question perte de courrier ou jamais reçu chaque avis c est presque la même chose faut savoir que c'est notre dû c est notre salaire dûment gagné on doit rien a personne
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour Claude Lopez,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services concernant la mise à jour de vos coordonnées bancaires engendrant la suspension de vos paiements.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. En effet, les délais postaux peuvent être rallongés en raison des jours fériés et nous avons également récemment effectué un changement de notre logiciel de numérisation, ce qui a causé des retards supplémentaires dans le traitement des courriers.
Toutefois, nous tenons à vous informer qu'il est possible de mettre à jour vos informations bancaires directement depuis votre espace personnel Agirc-Arrco, ce qui permet d'accélérer le processus. De plus, nous conseillons toujours d'attendre que le versement soit effectué sur le nouveau compte bancaire avant de clôturer l'ancien, afin d'éviter ce type de situation.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour ce désagrément ainsi que pour le comportement de notre conseillère lors de votre appel téléphonique et vous assurons que la régularisation de vos paiements sera effectuée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
Pension de veuve…
Cela fait bientôt 6 mois que j’attend une réponse d’une pension de veuve et de plus on traite l’usager de menteuse , on perd les papiers envoyé par la poste , le centre de gestion est déplorable, c’est bien triste la façon d’agir de l’agir arcco.
31 de maio de 2025
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Resposta da AGIRC ARRCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui fait suite à votre première publication en date du 27/05/2025.
Dans notre réponse en date du 02/06/2025, nous vous indiquions que nous n'avons pas accès à votre dossier via le site Trustpilot.
Par conséquent, nous vous invitons à recontacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr rubrique « Mes contacts » afin de faire le point sur votre situation.
Cordialement,
Margot - Service relation clients Agirc-Arrco
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.