AGU Avaliações 

Alles is zoals verwacht. Snel levering. Goede dienst. Kwaliteitskleding. Ik raad AGU aan.

Ik heb een regenjas retour gestuurd, op 8 sept ontvangen door AGU, Op 15 sept de klantenservice gevraagd wanneer ik de terugbetaling kan verwachten. Dat kan 14 werkdagen of langer bedragen was het antwoord. Het is nu 20 september, nog niks op de rekening, belachelijk lange termijn om een retour te verwerken.

Ik had bij een Bever sportwinkel een Agu regenjas gezien die ik graag wilde, ze hadden alleen mijn maat niet en die zou ook pas na 2 weken binnenkomen. Ik besloot bij de Agu website zelf de jas te bestellen, ik had hem namelijk snel nodig en op de Agu site staat “voor 20:00 besteld, morgen in huis”. Ik zou zeggen: neem die claim met een enorme korrel zout!!!
Ik kreeg de jas pas op dag 5 (!!!) thuisbezorgd.
In de tussenliggende dagen heb ik op 2 manieren contact proberen te zoeken met de klantenservice maar helaas kreeg ik geen enkel respons.
Ik zou absoluut afraden om via deze winkel wat te bestellen.
De regenjas lijkt van goede kwaliteit (ik heb hem alleen nog niet uit kunnen testen in de regen).

Echt fijne regenpakken , goede kwaliteit

I ordered a jersey and socks from AGU and used their own size calculator to select size L, even though I normally wear M/L. The jersey was far too small. I returned it only 2 days after the 30-day return period, explained the situation (we had just welcomed our newborn daughter), and provided proof of return with photos and shipping receipts.

Despite weeks of communication, AGU showed no goodwill: my package was sent back without notice, my exchange request for a size XL was flatly denied without explanation, and no refund or reasonable solution was offered.

Products were unused and sealed, yet there was zero flexibility or customer care. I cannot recommend AGU – buyers should be aware of this poor service experience.

Unterirdische Retourenabwicklung

Ich habe am 29.07.25 zwei hochwertige Bibshorts bestellt. Warenwert insgesamt 330€.
Leider stimmen die Größenangaben auf der Artikelseite nicht, denn trotz vorherigen Messen sind die Hosen beide zu klein.
Die Artikel fallen mindestens eine Größe kleiner aus als angegeben.
Aber das ist nicht das Problem.
Ich habe beide Hosen dann mit Versandkostenbeteiligung und Versicherung bis 500€ zurück geschickt und mir eine Hose in einer Größe größer bestellt.
Diese passt nun und sitzt zwar eng aber soll ja auch Aero sein.
Erst am 2.9.2025 bekam ich eine Info über eine Rückerstattung.
Aber nun kommt der Hammer, es wurde nur eine Hose, die günstigere rückerstattet.
Ich warte also immer noch auf 176€ Rückerstattung.
Ich habe soeben eine Frist gesetzt und werde rechtliche Schritte prüfen. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, aber ich bin auch gut in der Radsportwelt vernetzt und kann hier meine Erfahrungen auf allen mir zur Verfügung stehenden Kanälen teilen.
Allein die lange Bearbeitungsdauer bis zur Rückerstattung ist schon nicht mehr mit EU Recht vereinbar.
AGU nie wieder!

Bij AGU staat prominent op de homepage 'Voor 20:00u besteld, volgende dag in huis'. Nou... mooi niet dus... Na vier dagen maar eens via mail gevraagd waar mijn bestelling bleef maar daar werd niet op gereageerd. Daarom was ik in eerste instantie bang dat ik iets op een scam-site besteld te hebben. Daarom belde ik vervolgens (weer een paar dagen dagen) maar eens met de klantenservice. Tot mijn opluchting werd mijn ordernummer herkend maar daar bleef het enige positieve dan ook bij. Op enigszins arrogante toon: "Oh ja, u heeft sale-artikelen besteld. Die hebben een langere levertijd hè." Ik gaf vervolgens aan dat ik dat nergens in de algemene voorwaarden op hun website terug kon vinden en daarop werd schoorvoetend toegegeven dat de levering inderdaad wel erg lang op zich liet wachten. De volgende dag zou ik via mail over de levering geïnformeerd worden. Het verbaast mij niet dat ik nu (weer enkele dagen verder) wederom niets gehoord heb.
AGU levert dus domweg niet!!!

De naam AGU wekte bij mij tot nu toe vertrouwen. Ik dacht bij die naam aan een degelijk in Nederland gevestigd bedrijf dat al jarenlang meedraait en waar je nooit iets geks over hoort. Maar niets blijkt minder waar. Dit bedrijf is werkelijk waar compleet waardeloos in de dienstverlening naar consumenten!!!

Goede prijs/kwaliteit en snelle levering.

Zonder AGU regenkleding zou ik niet meer fietsen

VORSICHT! Ware rechtzeitig, weil zu klein zurückgeschickt, Zahlung per Pay Pal geleistet, bis heute hab ich mein Geld nicht zurückbekommen!!

Rigide bestelsysteem.
Onmogelijk om een verkeerd besteld product direct te ruilen. Het moest eerst opgestuurd en dan aan de deur geweigerd worden. Als ze telefonisch het product hadden geruild had ik alsnog wat gekocht. Nu was het teveel moeite voor mij na diverse telefoontjes ivm een geautomatiseerd systeem. M'n geld heb ik ook nog niet terug ontvangen.

Goede producten, snelle levering.

Pakketje is verstuurd met Postnl en werd 2 dagen later dan afgesproken afgeleverd op een bezorgadres dat niet door mij was gevraagd.

Wenn es Null Sterne geben würde, würde ich sie an AGU vergeben. Teuren Regenanzug gekauft, billige Chinaware die nach Chemie stinkt bekommen.
Finger weg von AGU!!!!

Uitstekende fietskleding, vooral de merino kleding vind ik erg fijn.

Eerder een keer een klein productie probleem met een kledingstuk gehad, werd keurig afgehandeld en vervangen.

Altijd goed en snel geregeld. Heel fijn.

Al meer dan 3 maanden aan het wachten op een terugbetaling van een te klein shirt. Al heel veel heen en weer gemaild en er wordt altijd weer iets nieuw verzonnen. Vandaag was het dat het gaat om een bestelling uit 2021 en dat dit na 4 jaar niet geretourneerd kan worden, in de bijlages zie je duidelijk staan 31 maart 2025. Hele slechte klantenservice en gecompliceerde retourprocedure.