Ahappyparty Avaliações 183

Merci à Kenny et à l'équipe d'escalade pour le traitement rapide de mon dossier.

J'ai voulu commander un calendrier de l'avent et je me suis retrouvée à payer un abonnement que je n'avais pas sollicité. Je ne comprends pas.

Des soucis qui ont été pris en charge par Eric et son équipe. Les retours par mail sont rapides. Merci Eric

Неми харесва че взимате пари от сметката ми без да съм оведомена

Équipe réactif à nos demandes

Thank you for your help Edith. I am very grateful for your help with my account.

I was tricked — through a fake promotion supposedly connected to Sephora — into signing up for a subscription I didn’t even know existed. They automatically charge money every 14 days!

Even though I asked for a cancellation right away, they charged me €6.95 just to submit the request, even though the law gives consumers the right to withdraw from any contract within 14 days.

The worst part is that they blackmailed me by email, saying they would only issue a refund if I posted a positive review first.

I’ve already reported this shameful scam to the proper authorities.

Se me ha cargado un importe por una suscrpición que yo nunca contraté. En teoria compraba una mochila de un enlace en instagram. Esto es una estafa y está denunciado.
Por el momento estoy recibiendo respuesta de Edith para intentar darme solución que de momento no la tengo.
Espero me den solución a la incidencia. Gracias

Edoth hat geholfen

Ont ma rassurer et le service après vente à fait le nécessaire merci

Mi ha aiutato a risolvere il problema

Croyant payer les frais de port pour un calendrier gratuit sephora, je me suis trouvée abonnée à ce site. Tout de suite j'ai contacté le service client par mail car je ne comprenais pas. Franchement je me suis dit peine perdue ça doit être encore une arnaque.
Et bien non.
L'équipe de gestion des réclamations a répondu très rapidement, ne comprenant pas non plus comment ça avait pu se produire.
Réponse claire et rassurante à chacun de mes messages.
Solution trouvée et même un geste commercial.
Un merci spéciale pour Édith qui a résolu mon problème.
Si jamais je devais commander pour de vrai (sans m'abonner par erreur j'entends )sur leur site, vu leur service client et réclamation, je le ferai sans hésitation.
Merci encore d'avoir réglé mon problème.

M étant aperçu que je m étais trompée cette société m informé qu elle va me ré rédiger la somme que j avais payée j attends donc mon règlement et je les remercie pour leur professionnalisme

Ho chattato con Jerry che mi ha aiutato a risolvere il mio problema.

Erik me je kontaktirao! Hvala Vam, Tim za eskalaciju.