Air France Avaliações 239

Die Mitarbeiter am Check-in und im Flugzeug waren hilfreich und nett.

Super und die beste flug eine gute Service ich habe wirklich bis jetzt keine Probleme bekommen alles bei mir war gut 👍 gewiesen

Zugesagte Zahlungen/Erstattungen erfolgen nicht
Warten seit Wochen auf die zugesagte Zahlung für verspätetes Gepäck. Permanent wird sich entschuldigt und Zahlung zugesichert. Nichts passiert.

Einfach und intuitiv. Man weiß genau was man machen soll.

Was schief gelaufen ist? Absolut alles. Ich habe mein Gepäck verloren und es für eine gewisse Zeit an völlig anderen Orten in die Kabine geschickt, als ich es hätte tun sollen. Nachdem Air France mit dem Gepäck so vollständig gescheitert ist, glaubt sie eindeutig, dass sie gut genug ist, um ihren eigenen Fehler halbwegs zu korrigieren. Geht nicht an das Telefon, das Sie anrufen sollten, wenn es Probleme mit Ihrem Gepäck gibt, sondern wird einfach getrennt. Kommt auch an anderen Telefonen nicht durch, aber dort kommt man in eine Warteschleife. Dies wiederholt sich Tag für Tag und sowohl in Norwegen als auch im Ankunftsland. Erbärmlicher, wirklich erbärmlicher Service und Behandlung durch

Einfache Handhabung, gute Erklärungen

Übersichtliches Angebot der Flüge und Preise, gute DetailinFormationen zu Fligzeug und Reiseklassen, einfache Bezahlung

Übersichtliche Menüführung.
Problemlose Bestellung

Es lief alles einfach und reibungslos. Gern wieder

Alles rechzeitig. Check in online. Papierlos. Unkompliziert. Freundlich
Auch ein snack dabei.

Es wurde ein Gutschein bei Buchung bis zum 22.02. angeboten. Als ich den Gutschein einlösen wollte stand da dass es keine Gutscheine mehr gibt. Hätte ich das gewusst hätte ich mit der Buchung gewartet. Das ist so nicht okay.

Online Buchung mit vielen kleinen Problemen und dann über 50 Minuten Wartezeit in der Holineschleife um die abgebrochene Online Buchung mit Unterstützung von Mitarbeitern abzuschließen. Nicht sehr Kundenfreundlich!

Wir haben einen Flug mit Meilen gekauft und alles hat gut geklappt.

Einfach unkompliziert

Im November Flüge gebucht, paar Monate später ohne Angabe von Gründen storniert. Auf die Erstattung der Sitzplatzreservierungen warten wir bis heute. Kundenservice reagiert nicht.

Alles hat gut und schnell geklappt, einfache und gute Verständlichkeit.

Alles immer geklappt mit Flügen.
Sehr freundliches Personal vom einchecken bis ins Flugzeug.
Und fliege dieses Jahr wieder....

Die Buchung ging problemlos. Leider fehlt das gebuchte und bezahlte Gepäck auf den per Mail zugesandten Tickets. In der Buchungsbestätigung ist es aufgeführt. Das muss jetzt per Telefonhotline und Warteschleife geklärt werden. Gut das wir bis zum Abflug noch 3 Monate Zeit haben.