Airmiles Avaliações 171

Leuke extra's gratis door tanken en boodschappen!

Worst program ever they are licensed scammers stay away.

I have been at avid collector onyx status and have been for a few years booked a flight the flight times changed air miles asked me to contact them hung up after 2hour and 2min wait no representative picked up. Ridiculous they asked me to contact them and this is how long I wait with no contact. I went online and tried to reach someone On their chat line and they were even less helpful and kept wanting to end the chat by saying there’s nothing more they could do for me I’ll just have to wait we have high volume of calls really over
I am giving up my AIR MILES cards and going with CASH BACK credit cards and will pay for my trips with the cash back the points build up faster anyways.

The interface is rough, the support staff are shockingly bad. Processes are wobbly and above all they clearly don't care about the customer experience.

Also they don't even offer any type of "carbon offset" program for travellers, even though (as their name suggests) they are closely related to the travel industry and all the environmental damage that it causes to the planet.

I am very disgusted and upset with your reward program and your customer service.
I place an order with my reward miles March 12, 2019 using 1760 of my earned airmiles. I received confirmation #998343381557369 along with the letter stating it would be approx. 1 month to receive my order.
Two weeks ago I contacted airmiles and spoke with Jemina who informed me that you had no emails/confirmation of any order, she did note the miles had been withdrawn from my account and eventually did find confirmation but nothing about the item being shipped.She informed me she would " have to look into it and this would take approx. 4 days.
I did get a phone message from Jemina saying to phone her ( approx. 4 days after our initial conversation ) I phoned the call was answered by Lisa I asked to speak to Jemina , Lisa told me she was unable to transfer me.
Thus I had to start my whole story again and was told there was no information of an order. I then emailed Lisa my confirmation information I was sent by you and once again told ...she would look into it and follow up with me ASAP. I informed Lisa I would like a follow up ASAP and either have my item expidated to me or my airmile points refunded to my account. Lisa informed me it would be 3-4 days for a follow up.
As of today I had received no follow up and phoned again. Unfortenatly I did not get the name of the person I spoke with today. I did ask to speak to Lisa or Jeimina again and was told it was not possible to transfer me to these people.
I explained the situation again, and the person said my airmiles had been refunded to my account, when I asked why I was not informed she really did not have an answer for me. I then asked X 5 if there was a manager of supervisor that I could speak with regarding this whole situation.
This person at first refused this request and after repeating myself X 5 placed me on hold, came back a few minutes later said I was getting all you Information ready and transfering to a supervisor now......and I sat on hold for the next 20 minutes and finally hung up.
This person also had informed me that the miles were probably refunded because the item I ordered is no longer available. However I looked in the rewards on line cataglog and my item is still available for order.
What is the point of having an awards program if you receive this kind of customer service and treatment
A very unhappy customer
Denise Miller

Afgelopen week een Alecto babyfoon besteld, vandaag al netjes in huis. Keurig verpakt, snel geleverd!

Customer Service has been one of the most frustrating experiences !! I called first thing on Monday morning and was told my wait time would be approximately 16 minutes. After one hour wait I got an automated message offering me to push 1 and I would get a callback without losing my place in line. About 3 hours later I got an automated call saying the system was very busy and please push 1 to reschedule a call back. 4 attempts later with their automated system not working, there was nothing left for me except to try once again later. Two hours later I tried again. This time an automated message came on saying they were closed for Family Day.
I called again the next morning only to be told that now that I had passed the 24 hour rule to report a problem , I would have to pay penalty fees.
Ida the customer rep I reached could not of been better and in the end did resolve it satisfactorily.

Wilde na diverse verhuizingen maar eens mijn nieuwe mailadres doorgeven en ook overige gegevens aanpassen. Wat schetst mijn verbazing? Ik kom niet in de site. Nieuwe account aanmaken? Werkt niet, er is blijkbaar al een online account te vinden in het systeem op de combinatie van mijn geboortedatum + kaartnummer. Dan maar mijn nieuwe mailadres doorgeven. Helaas, lukt ook niet. Eerst moet op standaard invulformulier weer alles worden ingevuld inclusief oud emailadres. Airmiles.nl weet heel bijdehand te melden dat dit een fout of oud mailadres is. Ja, dat weet ik zelf ook wel. Ik kom weer niet verder. Morgen maar eens bellen. Heb er niet veel vertrouwen in.

Ik ben al dagen bezig om Airmiles telefonisch te bereiken, je krijgt continue het bandje dat het zo druk is dat ze je niet te woord kunnen staan. Het enige tijdstip waarop het je het bandje niet krijgt is tussen de middag dan sta je enorm lang in de wacht dan zijn ze waarschijnlijk lunchen. Bel je dan na 13.00 uur weer dan krijg je het bandje weer. Wat een waardeloze instelling van dit bedrijf. Wat mij betreft mag het gewoon opgedoekt worden. Ik hoop dat ze deze kritiek ter harte nemen en gewoon het lef hebben om de telefoon te bemannen zodat mensen vragen kunnen stellen

zeer slechte klantenservice met hele lange wachttijden

Airlmiles.nl heeft blijkbaar een nieuwe site waarbij het oude account niet meer werkt. Daarvoor moet je nu een nieuw account aanvragen. Nieuw account moet met geboortedatum, die ik ivm privacy niet heb doorgegeven bij de oude kaart. Nu een nieuw account aanmaken lukt niet. De vraag aan Airmiles hoe ik gebruik kan maken van mijn gespaarde Airmiles is een nieuw account aanmaken. Standaard antwoorden en schijt aan de mensen die de klantenservice willen bereiken.

Op 12 oktober 2018 zijn met een uur tussenpauze twee frauduleuze verzilveringen van Air Miles verricht bij Shell van 49 euro en 70 euro. In totaal dus 119 euro. Er moet gebruik zijn gemaakt van een nagemaakt pasje en mijn postcode moet zijn opgegeven. Dit wijst op fraude van binnenuit. Bovendien is het systeem niet beveiligd tegen 2 illegale opnames achter elkaar. Air Miles weigert zijn verantwoordelijkheid te nemen en houdt het op phishing, wat zeer beslist niet aan de orde was. Vorig jaar was er massaal fraude met Air Miles bij Bol.com. Ook toen weigerde Air Miles de schade te vergoeden.

De website van airmiles doet me denken aan hoe internet 15 jaar geleden functioneerde. Toen er nog vaak van alles mis ging. Ik probeer al een week airmiles in te wisselen, maar kom geen steek verder. Werkelijk alles hapert en er is geen normale manier om langs andere wegen in contact met de organisatie te komen.

na melding dat je je een bepaald saldo airmiles gaat kwijtraken op 1-11-2018 probeer je in te loggen, maar dan kom je achter dat de gegevens niet kloppen vanwege lange inactivieit. Vervolgens probeer je te bellen maar dan hoor je dat er een lange wachttijd is, dus probeer je het contactformulier. Dat biedt ook geen soelaas want daar verwijzen zij jou naar hetzelfde telefoonnummer met lange wachttijd. Ander poging: wijzig emailadres om nieuw wachtwoord te maken; hey wacht 's even ik lijk verder te komen. link geklikt en... Fout. de handeling is niet mogelijk. GRR.. inmiddels zijn al jouw koopgedrag verzameld en verkocht aan marketeers en call ceners. Mijn advies net als andere voorgangers is, vergeet die bende en ellende en stop ermee.

25 jaar gespaard wat kan ik krijgen voor me miles? Een weegschaal een tas een nogmeer rotzooi. Belachelijk overal moet je bijbetalen terwijl de produkten in de winkel nog goedkoper zijn.
Ik voel me zwaar beduveld.

Ik moet tot de onaangename conclusie komen dat ik me al meerdere malen genomen voel als het komt op ontvangen of inwisselen van airmiles. Bijvoorbeeld enige tijd geleden kocht ik bij de praxis een aantal rollen behang voor ongeveer € 15.- per stuk, ik kon daarbij mijn airmiles inwisselen van ongeveer de waarde van € 10.- oké mooi meegenomen denk je dan, maar ik hield 2 rollen over en die kon ik weer inleveren je denkt dan dat je € 30.- terug krijgt maar het werd € 20.- . Op de vraag hoe dat kon kreeg ik als antwoord dat bij inlevering de deal niet door ging en de airmiles weer bij geschreven zouden worden. Oké ik kan mij daar wel iets bij voorstellen, alleen werden de airmiles niet bijgeschreven in mijn airmiles app. Ik vind dit echt gek, je mag natuurlijk niet slecht denken ( maar ik doe het wel ) Een week er na ga ik tanken en liet ik de airmiles bijschrijven, en weer kon ik het niet terug vinden in mijn app, het kan natuurlijk even duren voordat het bijgeschreven is maar geen weken of maanden. En helaas dit zijn niet de enigste in incidenten, dus ik heb maar besloten om de app te deïnstalleren en niet langer meer airmiles te gaan sparen, het gaat me nog niet eens om die paar centen maar ik heb geen zin om mij iedere keer
g*****d te voelen, ik krijg langzamerhand toch het idee dat het heel.makkelijk is om die airmiles op je eigen rekening te zetten als je achter zo'n kassa zit.

Na 10 jaar sparen en meer dan 50000 (50k) punten gespaard wat krijg ik? Diesel t.w.v. 50 euro :)))
Belachelijk...

what happened to airmiles . a flight from fort st john bc to vancouver is over 3000 airmiles in the low season ? it was 1200 last year ,900 2 years ago, there is never any flights for the low airmiles they advertise , somebody rich should sue , they shouldnt be able to price gouge . the website is bs , the high taxes is bs. trying to find dates and availability is bs ,,,,, i am onyx member and there is no deals to vancouver like they advertise . airmiles go fu yourself

Kaarten voor de Efteling nog steeds niet mogen ontvangen! En klantenservice niet klantgericht meedenken. Ja mevrouw we hebben altijd wel eens pech! Pardon?? Ik ga morgen meneer!! Ik heb 400 euro uitgegeven en zeggen doodleuk dat ik dit later bij ze kan terugvragen. Maar je moet wel even bij de kassa 6 nieuwe kaarten a 400 euro betalen.

Bij problemen bij aankoop tickets kom je terecht bij klantenservice. Dit is klantenservice van air miles. Hier kunnen ze je niet helpen want het betreft airmile tickets. Je krijgt een telefoonnummer waar niemand bereikbaar is.
Kortom slecht, verkeerde link, telefoonnummer zonder bezetting.