Alba Avaliações 44

Absolut unterirdisch. Erst wird die Tonne auf dem Bürgersteig stehen gelassen, dann ist der Kundenservice pampig und verweist darauf das in 14 Tagen wieder abgeholt wird. In der Zwischenzeit darf man den Müll dann in der eigenen Wohnung abstellen, damit die Säcke nicht durch Tiere draussen zerfleddert werden. Kundenservice funktioniert anders !

Termine werden nicht eingehalte. Müll liegt auf der Straße

Alba kommt quasi nie zum avisierten Zeitpunkt. Hier hieß es, Leerung am Osterdienstag. Keiner kommt. Auch später in der Woche keine Leerung. Beschwerden werden nicht beantwortet.
Der reguläre Termin ist hier im Bezirk Wilhelmsruh alle 2 Wochen Montags. Alba kommt aber genau um eine Woche versetzt. Ergebnis: die Nachbarn stellen jeden Montag die Tonne raus. Gruselige Orga bei der Alba.

So nun haben wir die 2 woche wo Alba die gelben tonnen nicht geleert hat
Es kommt immer ein Mitarbeiter der die tonnen früh rausstellt insgesamt 4 stück aber vor oster war alba garnicht da und diese Woche nach Ostern wurden die tonnen nicht mal rausgestellt ( dies habe ich dann getan als Mieter 😡)
Jetzt war ich schauen und die überfallen tonnen wurden nicht geleert
Wir sind ein Block mit 4 Eingängen a 10 Etagen da kann man sich vorstellen wie viel sich in 2 wochen ansammelt und diesmal waren auch keine aufkleber drauf wegen falscher sortierung und leider hat unser Hausmeister urlaub
Das macht sich gut für die ratten die dann wieder kommen 😡

Ausbleibende Leerung der Wertstofftonnen
Kommt leider häufiger vor und zur Zeit schon seit 2 Wochen.

SperrmüllTerminverschiebung ohne Probleme. Sauberer termingerechter und rückstandsloser Abtransport des Sperrmülls. good job, drei Daumen hoch.

Selbst 1 Stern zuviel.
Entleerung der Gelben Tonne klappt wiederholt nicht.
Haben einen Mängelmelder in ihrer App, aber wird nicht reagiert.

Mit schöner Regelmäßigkeit bleiben in unserer Straße die Wertstofftonnen entweder geleert oder auch noch gefüllt auf der Straße stehen.
Die Leerung erfolgt in einem umständlichen Drei-Schicht-System: morgens werden alle Wertstofftonnen auf die Straße gerollt, nachmittags werden die Tonnen, die das Gefallen der Müllkutscher finden, entleert (die anderen nicht), die leeren Tonnen - und nur die - werden abends auf die Höfe zurückgerollt (es sei denn man schafft es nicht bis Feierabend).
Wie wäre es denn, wenn falsch befüllte Tonnen gleich auf dem Hof bleiben?
Wie wäre es denn, wenn die Arbeit so organisiert wird, dass die Mitarbeitenden sie auch schaffen?
Und für so schlechte Arbeit des Managements zahlen wir volle Gebühren!
Sehr, sehr ärgerlich!

Das Privatunternehmen ALBA sollte sich an der städtischen BSR mal ein Beispiel nehmen. Die BSR kommt bei jedem Wetter und fährt auch, wenn die Herderstraße durch Baustelle unterbrochen ist, rückwärts zum entsorgen. Bei ALBA hat man den Eindruck, die schauen erstmal ob sich nicht irgendwo eine Schneeflocke finden läßt die für dafür herhalten kann die Entsorgung zu verweigern.

Immer wieder kommt es zu Müllchaos in der Frobenstraße 13-16 in Berlin Schöneberg weil Alba seinen Job nicht macht. Mal wird das Altpapier, mal die Gelbe Tonne Wochenlang nicht abgeholt. Ausreden gibt es immer, allerdings hat die BSR an den gleichen Tagen diese "Probleme" nicht. Wenn dann Berge daneben liegen ( warum wohl...) wird erst recht nicht geleert. Wobei Alba selbst die "Schuld" daran trägt. Was für ein kaotisches Unternehmen. Reklamieren wird ignoriert. Wann folgen Konsequenzen für dieses Unternehmen?

Man könnte ja die Wertstofftonne nach der Leerung wieder dort hinstellen, wo sie vorher stand, also auf den Bürgersteig. Aber nein, sie steht halb auf der Straße...Nee,nee...

Mülltonne wurde mehrmals nicht geleert, dabei stand sie dann mehrere Tage draußen, weil auch keine Nachleerung erfolgte, 2 xwurde die Tonne dann geklaut und ich musste die Ersatztonne bezahlen,
nie wieder Alba

Gestern war wieder der Tag, wo die Abholung der gelben Tonnen sein sollte.
Vor genau zwei Monaten war die letzte Leerung bei uns in der Hummelstraße in Berlin Mahlsdorf. Seitdem die Verkehrsberuhigung am Anfang der Hummelstraße wieder aufgebaut wurde (sie war für zwei Jahre, während der Umgestaltung des Schulhoves abgebaut) zum Ende November sind die Autos, die die gelbe Tonne abholen sollten am Hummelplatz wieder umgedreht, ohne die Tonnen der Hausnummer 1-4 und 30-34 abzuholen.
Es betrifft immerhin circa 20 Haushalte,
Am 5. Dezember haben wir gelben Tonnen auf die Straße gebracht und damit gerechnet, dass sie wie üblich, entweder am Freitagabend oder am Samstagvormittag abgeholt werden. Nichts geschah. 14 Tage später, am 19. Dezember passierte auch nichts.
Am 2. Januar 2026 blieben sie ebenfalls stehen. Gestern, am 16. Januar kam ich gerade nach Hause und zahle das gelbe Auto im Begriff wegzufahren. Sie hatten dieses Mal immerhin vom Nachbarhaus bis sechs Wohnungen sind die zwei gelben Tonnen circa 30 m zum Auto gerollt und abgeholt. Die restlichen Häuser wollten sie aber wieder stehen lassen. Ich schlug Alarm und wir Nachbarn holten zum großen Teil die Tannen selber bis zum Hummelplatz um sie loszuwerden.
So ist es kein Zustand! Wir sammeln alle, und Alba sagt: Sie können bzw. dürfen nicht rückwärts fahren. Dies stimmt aber nicht, weil gerade in der letzten Woche ein Alba Auto rückwärts bis Nummer 3 gefahren ist, um eine Papiertonne abzuholen.
Meine E-Mails blieben bisher unbeantwortet. Anrufe am 2. und 5. Januar erklärten mir zum Teil die Position der Firma Alba. Der Gipfel war aber die Mitarbeiterin Sower, die ich am 9. Januar um 14:31 Uhr nach langer Wartezeit an der Strippe hatte. Sie war unhöflich ungehalten laut und hat einfach aufgelegt.
Das passt sehr zum Service der Firma Alba

Unmöglich / sicher lachen die sich über uns tot. 8 Wochen keine Entleerung! Eine Schande!
Trotz wöchentlicher Reklamation, passiert nix!
Ein Saustall sondergleichen!
ALBA eine Schande für Berlin.
Lest die Rezessionen, eure Zensur ist lächerlich!

Vor 2 Monaten sollte meine 660l Papiertonne das erste Mal abgeholt werden. Danach im 2-Wochen Rhythmus. Wie oft ist das also bisher geschehen? Kein einziges Mal. Der ausschließlich online zu erreichende Kundenservice ist ein Desaster, Anfragen werden geschlossen obwohl ungeklärt oder einfach nicht weiter beantwortet.

Mir wurde gesagt, mein Behälter wäre nicht bereitgestellt worden und die Leistung daher dennoch berechnet. Ich solle Beweise liefern, dass die Tonne nie draußen stünde... absurd. Mein ganzes Haus steht inzwischen voller Altpapier. Auch keiner der vereinbarten Zusatztermine wurde eingehalten.

Völlige Katstrophe und das Schlimmste, was ich je mit einem Entsorger erlebt habe. Und das als Gewerbekunde. Versuche jetzt eine Sonderkündigung zu erwirken.

Mein Müll wurde absolut professionell und in Rekordzeit entsorgt. Würde 10 Sterne vergeben, wenn ich könnte. Danke!

Leider ist Alba eine Unzuverlässige Firma geworden. Seid 6 Wochen wurden die Gelben Tonnen nicht abgeholt. Ist ständig so. Wird auch keine Nachentleerung durchgeführt.

Ekelhafter und absolut inakzeptabler Service.
Als Gewerbekunde habe ich einen Vertrag, der eine Leerung der Mülltonne einmal pro Woche vorsieht. Trotzdem kommt wochenlang niemand, die Tonne bleibt voll – in der Rechnung wird der Service jedoch trotzdem als „durchgeführt“ aufgeführt.

Das ist nicht nur Inkompetenz, sondern respektlos gegenüber dem Kunden und grenzt an Betrug. Man bezahlt für eine Leistung, die einfach nicht erbracht wird, ohne Erklärung und ohne Entschuldigung.

Ein erbärmliches, völlig unzuverlässiges Unternehmen, das keinerlei Professionalität oder Kontrolle über seine eigenen Abläufe zeigt.
Absolut nicht zu empfehlen, insbesondere für Gewerbekunden, die auf einen zuverlässigen und pünktlichen Service angewiesen sind.

Zum x-ten mal in diesem Jahr keine Leerung der Wertstofftonne, zum 2. mal im Dezember. Und es gibt keine Alternativen in Berlin.